2015年電大?？啤缎姓M織學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料

1、行政組織學(xué)復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1、組織一詞源自希臘文，1873年，哲學(xué)家_ C _用組織來指“已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會(huì)”A.亞里士多德 B.柏拉圖 C.斯賓塞 D.笛卡爾1、以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為_ A _。A.非正式組織 B.企業(yè)組織 C.行政組織 D.正式組織2、組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為_ A _。A.非正式組織 B.互利性組織 C.規(guī)范性組織 D.正式組織3、以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為_ C _。A.企業(yè)組織

2、B.規(guī)范性組織 C. 強(qiáng)制性組織D.功利性組織 4、以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為_ B_。A.服務(wù)性組織 B.互利性組織 C.文化性組織 D.群眾性組織 5、行政組織是追求_ A _。A.公共利益的組織 B.利潤最大化的組織 C. 公共價(jià)值的組織 D. 行政權(quán)力的組織 6、_ C _是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。A. 古里特 B.懷特 C. 泰勒 D.韋伯 7、1911年，泰勒發(fā)表了在_ B _一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。A.公共組織理論 B.科學(xué)管理原理 C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) D.一般管理和工業(yè)管理

3、8、行政管理學(xué)派的代表人物_ B _被譽(yù)為“管理理論之父”。A.泰勒 B.法約爾 C.卡斯特 D.梅奧 4、德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在_ D _一書中，提出了理想型官僚組織理論。A. 管理的一般原則 B.高級管理人員的職能 C. 工業(yè)管理與一般管理 D. 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 9、在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了_ C _一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。A.管理心理學(xué) B.人類動(dòng)機(jī)的理論 C.工業(yè)文明中的人的問題 D.組織與管理 10、阿吉里斯在個(gè)性與組織一書中提出了_ A _理論。A.“成熟與不成熟理論” B.“Y”理論 .“需要層次理論” D. “公平”理論 1

4、1、_ A _由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙 B.舒爾茨 C.布坎南 D.斯蒂格利茨 12、馬斯洛在其代表性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，提出了著名的_ B _理論。A.期望 B.需要層次 C.公平 D.權(quán)變 13、美國學(xué)者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了_ D _理論。A.行政生態(tài) B.一般系統(tǒng) C. 社會(huì)人 D.動(dòng)態(tài)平衡組織 14、社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會(huì)學(xué)家_ D _。 A.羅森茨韋克 B.卡斯特 C.孔茨 D.帕森斯15、_ D _將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境A.韋伯 B.鄧哈特 C.孔茨 D.鄧

5、肯16、_ A _將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征，自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。A.卡斯特和羅森茨韋克 B.羅森布魯姆和法約爾 C. 帕森斯和里格斯 D. 斯蒂格利茨和巴納德17、存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為_ C _。A.組織氣候 B.組織文化 C.組織環(huán)境 D.組織戰(zhàn)略18、組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的_B _。A.一般環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.組織環(huán)境19、組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織_ C

6、 _。A.一般環(huán)境 B.內(nèi)部環(huán)境 C.外部環(huán)境 D.組織環(huán)境20、組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的_ B 。A.部門化 B.層級化 C.功能化 D.專業(yè)化21、行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的_ D _。A.層級化 B.專業(yè)化 C.功能化 D.部門化22、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為_ A _。A.管理幅度 B.管理層次 C. 管理級別 D.管理范圍23、在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為_ A _。A.反比例關(guān)系 B.正比例關(guān)系 C.垂直關(guān)系 D.平衡關(guān)系 24、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命

7、，設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為_ D _。A.分離制 B完整制 C. 集權(quán)制 D.分權(quán)制25、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為_ C _。A.分離制 B.完整制 C. 集權(quán)制 D.分權(quán)制26、20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為_ A _。A.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) B.組織管理戰(zhàn)略 C.戰(zhàn)略管理 D.組織與戰(zhàn)略27、國務(wù)院是由_ A _組織產(chǎn)生。A.全國人大 B.中共中央

8、 C.全國政協(xié) D.中央軍委28、國務(wù)院是最高國家_ B _。A.權(quán)力機(jī)關(guān) B.行政機(jī)關(guān) C.議事機(jī)關(guān) D.參政機(jī)關(guān)29、秦朝的郡縣制奠定了以_ C _為特征的行政建制。A.地方分權(quán) B.委員會(huì)制 C.中央集權(quán) D.內(nèi)閣制30、我國地方各級政府是_ D _的執(zhí)行機(jī)關(guān)。A.各級政協(xié) B.各級黨委 C.各級法院 D.各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)31、省級政府每屆任期_ B _。A.3年 B.5年C.4年 D.6年32、中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為_ A _個(gè)層次。A.4 B.3 C.5 D.233、市級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受_ C _的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.全國人大 B.同級人大 C.國務(wù)

9、院 D.全國政協(xié)34、民族自治地方分為自治區(qū)、_ B _和自治縣三級。A.自治鄉(xiāng) B.自治州 C.自治市 D.自治地方35、在影響組織的各種因素中，_ A _的因素是最為重要的。A.人 B.財(cái) C.物 D.信息36、人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即產(chǎn)生_ C _。A.動(dòng)機(jī) B.行為 C.需要 D.價(jià)值觀37、在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是_ B _。A.安全的需要 B.自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.歸屬的需要 D.尊重的需要38、赫茨伯格的雙因素包括保健因素和_ A _。A.激勵(lì)因素 B.期望因素 C.激發(fā)因素 D.獎(jiǎng)勵(lì)因素39、期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和_ A _

10、的綜合作用。A.期望概率 B.公平 C.個(gè)性傾向 D.努力程度40、根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和_ C _。A.合作群體 B.社會(huì)群體 C.非正式群體 D.協(xié)作群體41、群體凝聚力是一個(gè)_ C _的概念。A.褒義 B.貶義 C.中性 D.創(chuàng)造性42、_ C _是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。A執(zhí)行 B管理 C決策 D協(xié)調(diào) 43、從某種意義上講權(quán)力是一種_ D _。A決斷力 B凝聚力 C執(zhí)行力 D影響力 44、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為_ B _的研究。A領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 C權(quán)變理論 D交易理論 45、管理方格論有_ A _代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。A 5種 B4種C3種 D 6種46

11、、行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)_ C _。A.集體利益 B.個(gè)人利益 C.社會(huì)的共同利益 D.組織利益47、行政組織決策是以_ D _為后盾。A.權(quán)力 B.組織 C.權(quán)利 D.行政權(quán)力48.風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果_ D _。A.可以確定，沒有風(fēng)險(xiǎn) B.不可以確定 C.有些可以確定 D.可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)49、_ A _是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。A.發(fā)現(xiàn)問題 B.確定目標(biāo) C.調(diào)查研 D.擬定方案50、_ C _是行政組織決策的中心。A.參謀咨詢系統(tǒng) B.情報(bào)信息系統(tǒng) C.中樞系統(tǒng) D.分析系統(tǒng)51、在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了_ B _。A.漸進(jìn)決策模型 B.團(tuán)體決策模型 C.理性決策

12、模型 D.系統(tǒng)分析模型52、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突_ C _。A.具有建設(shè)性 B.具有破壞性 C.既具有建設(shè)性又具有破壞性 D.具有消極性53、組織中最佳的沖突狀態(tài)是_ A _。A.適度沖突 B.高度沖突 C.低度沖突 D.沒有沖突54、解決沖突的基本策略是_ C _。A.緩解策略 B.回避策略 C.正視策略 D.引起策略55、合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為_ B _。A.爭斗型 B.克制型 C.妥協(xié)型 D.協(xié)作型 1、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為_ D _。A.非正式溝通 B.單向溝通 C.組織溝通 D.正式溝通 56

13、、信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為_ C _。A.非正式溝 B.單向溝通 C.雙向溝通 D.正式溝通 57、組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為_ C _。A.單向溝通 B.雙向溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 58、組織中，自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，此種溝通形式我們稱之為_ A _。A.下行溝通 B.單向溝通 C.橫向溝通 D.上行溝通 59、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)

14、行的信息傳遞和交流為_ C _。A.下行溝通 B.單向溝通 C.平行溝通 D.上行溝通60、20世紀(jì)90年代初_ A _開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論（OLST）。A陳國權(quán) B.曾士強(qiáng) C.吳瓊恩 D.張國慶61、本課程教材第11章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在_ C _關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的。A彼得·德魯克 B.馬斯洛 C.阿吉里斯 D.約翰·法莫爾62、組織學(xué)習(xí)的研究開始于_ D _。A.20世紀(jì)50年代 B.20世紀(jì)80年代 C.20世紀(jì)90年代 D.20世紀(jì)70年代63行政組織文化研究的興起來源于_ A _和組織文化研究的影響。A政治學(xué)

15、 B人類文化學(xué)C行政生態(tài)學(xué) D社會(huì)學(xué)64行政組織文化主要包括行政制度文化和_ C _，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。A行政精神文化 B行政人員文化C行政領(lǐng)導(dǎo)文化 D行政規(guī)范文化65根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和_ D _。A行政主體文化 B權(quán)力導(dǎo)向型文化C行政統(tǒng)治型文化 D當(dāng)代行政組織文化66行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為_ A _。A目標(biāo)導(dǎo)向功能 B阻抑功能C凝聚功能 D控制功能67行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有_ C _的特性。A穩(wěn)定性 B實(shí)踐性C強(qiáng)制性 D軟約

16、束性 1、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的_ A _。A.投入 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量 68、效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是_ B _。A.投入 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量 69、效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是_ C _問題。A.投入 B.結(jié)果 C.手段 D.質(zhì)量70、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出_.B _。A按機(jī)構(gòu)來劃分的組織變革模式 B. 按權(quán)力來劃分的組織變革模式 C按職能來劃分的組織變革模式 D. 按人員來劃分的組織變革模式71、組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代

17、初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家_ D _。A.哈特 B.孔茨 C.西蒙 D.烈文 72、1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為_ C _。A.“團(tuán)體動(dòng)力小組” B.“拓展訓(xùn)練小組” C. “組織發(fā)展小組 D.“T訓(xùn)練小組” 73、作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為_ A _。A.布萊克和默頓 B.歐文和卡斯特 C.斯坎隆和孔茨 D.薛恩和布萊爾 74、系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個(gè)因素構(gòu)成，任

18、何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為_ D _。A.凱頓 B.布萊克 C.斯坎隆 D.利維特 75、美國心理學(xué)家埃德加·薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了_ C _。A.組織變革模式 B.有計(jì)劃的變革模式 C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式 D.系統(tǒng)變革模式76、羅賓·斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了_ B _。A.系統(tǒng)變革模式 B.情境變革模式 C.適應(yīng)循環(huán)的變革模式 D.漸進(jìn)式變革模式二、多項(xiàng)選擇題（略） 三、名詞解釋 1組織：是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來的，并隨

19、著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開放系統(tǒng)。2行政組織：就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。3非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識并由此自然形成的一種人際關(guān)系。4正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。5團(tuán)體意識：是指組織成員對組織在思想上、認(rèn)識上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀。團(tuán)體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。6霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀(jì)20年代中期到

20、30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)?；羯Ｔ囼?yàn)從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。7“需要層次論”：2馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中，對人的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深入的研究，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯

21、洛認(rèn)為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求人手，以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。8帕森斯：美國著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)：部整合和模式維持等四個(gè)基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階

22、層、管理階層和技術(shù)階層去完成。9、“成熟一不成熟理論” ：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在個(gè)性與組織一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴到獨(dú)立、從不自覺到自覺的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進(jìn)行角色體驗(yàn)，強(qiáng)化工人的責(zé)任，依靠工人韻自我管理。    10棱柱模式理論：美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣?huì)形態(tài)劃分為三幣杠基本模式即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)<工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社

23、會(huì)環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過渡社會(huì)。棱柱杜會(huì)概念的提出|1既是墾格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。11組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。12內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。13外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。14行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。15行政組織結(jié)構(gòu)的分部化

24、：就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。16組織的“顯結(jié)構(gòu)”：是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。17組織的“潛結(jié)構(gòu)：  5我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。18管理層次：為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。19管理幅度：為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。20.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系：或者上級機(jī)

25、關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。21分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命將設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。22組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動(dòng)。   23總理負(fù)責(zé)制：是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策

26、權(quán)并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。24村民委員會(huì)：是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。25民族區(qū)域自治制度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居是地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。26群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。27群體歸屬意識：是個(gè)體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。2

27、7群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。29群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。30領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。31行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過程。32領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。33權(quán)力性影響力：又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。對人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗

28、拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用。34非權(quán)力性影響力：也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。35行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動(dòng)方案。做出各種決定的過程。36行政組織決策的程序：是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟。37組織決策科學(xué)化：是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。38行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、

29、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。39沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。40、工作沖突：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作沖突。41直線職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。42仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，。通過協(xié)商已無法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。43組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息

30、，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。44正式溝通：是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。45非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。46單向溝通：是指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。47雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。48知識:是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外，也包含專家獨(dú)特的見解，為新經(jīng)驗(yàn)的評估、整合與資訊等

31、提供架構(gòu)。49學(xué)習(xí):是一個(gè)使相對持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過程。50組織學(xué)習(xí):是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。51行政組織學(xué)習(xí):以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。52單環(huán)學(xué)習(xí):是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目

32、標(biāo)本身則保持不變。53雙環(huán)學(xué)習(xí):是重新評價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。54三環(huán)學(xué)習(xí):是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。55組織文化:是指在_定的社會(huì)歷史條件下，組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。56行政組織文化:是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。57示范法:即通過總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干

33、部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。58激勵(lì)法:即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)通過開展評比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂。59績效管理:就是通過對行政組織績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對完成情況的評估、反饋來改進(jìn)和優(yōu)化管理。60標(biāo)竿管理:就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理

34、方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。61績效評估:就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實(shí)踐狀況，以確定績效實(shí)踐水平的活動(dòng)。62組織變革:是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過程或行為。63組織發(fā)展:是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革從而增進(jìn)組織的有效性和活力，實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過程。64工作再設(shè)

35、計(jì):就是通過對工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。65斯坎隆制度:是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授)1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。66過程咨詢:就是用一系列的顧問活動(dòng)，來幫助變革人員認(rèn)識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。67團(tuán)隊(duì)建設(shè):就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法。分析和處理群體

36、內(nèi)存在的問題協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。68敏感性訓(xùn)練:又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。69調(diào)查反饋法:主要是利用問卷向一個(gè)組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計(jì)劃。四、簡答題1簡述組織的構(gòu)成要素：(1)組織目標(biāo)；(2)機(jī)構(gòu)設(shè)置；(3)人員構(gòu)成；(4)權(quán)責(zé)體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設(shè)備；(7)技術(shù)；(

37、8)信息溝通；(9)團(tuán)體意識；(10)環(huán)境。   2簡述正式組織及其特征：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：(1)經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目標(biāo)；(3)組織內(nèi)部分成各個(gè)部門，各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；(4)組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。3簡述非正式組織及其特點(diǎn)：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的

38、一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點(diǎn)是：(1)自發(fā)性。(2)內(nèi)聚性。(3)不穩(wěn)定性。(4)領(lǐng)袖作用較大。4簡述組織的功能與作用：(1)組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；(2)組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率；(3)組織能夠滿足人們的需要。5與其它社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特點(diǎn)?(1)行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；(2)行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織；(3)行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；(4)行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；(5)行政組織是追求公共利益為目的的組織。    6簡述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)：(1)政治性和社會(huì)性

39、的統(tǒng)一；(2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；(3)綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；(4)權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。7簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。(1)科學(xué)管理的中心問題是提高效率；(2)要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；(3)實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計(jì)件制”，按組織成員的績效來支付報(bào)酬，鼓勵(lì)競爭；(4)將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長制；(6)實(shí)行組織控制的例外原則。8簡述法約爾的組織管理原則。(1)實(shí)行專業(yè)分工；(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從組織利益；(7)理想的工作報(bào)酬；(8)權(quán)力集中；(9)等級鏈；(10)秩序；(11)

40、公平；(12)人員任期穩(wěn)定；(1 3)主動(dòng)性；(1 4)團(tuán)隊(duì)精神。9簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。(1)明確的分工；(2)嚴(yán)格的層級節(jié)制；(3)嚴(yán)明的組織紀(jì)律；(4)規(guī)范的錄用制度；(5)實(shí)行任命制；(6)固定的薪俸制度。10簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)。(1)組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)：(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)

41、應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。11簡述行政組織環(huán)境的特點(diǎn)。(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性；(3)行政組織環(huán)境的差異性；(4)行政組織環(huán)境的相互作用性。12簡述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素。 (1)政治環(huán)境；(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；(3)法律環(huán)境；(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境；(5)文化環(huán)境。13行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個(gè)方面?  (1)資源的提供者；(2)服務(wù)的對象；(3)利益群體；(4)政府組織。14簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度：(3)環(huán)境

42、的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散程度；(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。15簡述組織結(jié)構(gòu)的特征。(1)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；(2)組織結(jié)構(gòu)的層級性；(3)組織結(jié)構(gòu)的相對性；(4)組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性。16簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。(1)整合功能；(2)效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能。17簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺點(diǎn)。行政組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)點(diǎn)是：(1)權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；(2)權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚。有利于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極

43、性。組織結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效率化的有力保證。層級化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：(1)過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；(2)層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互問的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成“官本位”的一個(gè)根源。18促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些?(1)組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要：(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽?3)通過分部化可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分

44、不當(dāng)造成的困難；(4)分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；(5)組織協(xié)調(diào)與控制的需要。19簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。(1)職掌明確，機(jī)能_致；(2)單一指揮；(3)從屬關(guān)系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。20影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些?(1)下級的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；(3)管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。21簡析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。(1)目標(biāo)手段；(2)政策手段；(3)組織手段；(4)信息溝通手段。22簡述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟。(1)明確

45、組織目標(biāo)；(2)決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；(3)決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。23簡述國務(wù)院作為最高國家行政機(jī)關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。(1)國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；(2)國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿睢⒅甘竞鸵?guī)章。(3)國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機(jī)關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷地方各級行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通。(4)國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機(jī)

46、關(guān)具有普遍的約束力，各級國家行政機(jī)關(guān)必須遵照執(zhí)行。24簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)。25簡述省級政府職權(quán)的主要內(nèi)容。(1)行政立法權(quán)；(2)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(3)地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；(5)人事行政權(quán)；(6)行政保護(hù)權(quán)。26簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則。(1)堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2)參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；(3)以維護(hù)國家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。27特別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些?(1)領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；(，2)

47、負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律，；(3)簽署立法會(huì)通過的法案，公布法律；簽署立法會(huì)通過的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央政府備案；(4)決定政府政策，發(fā)布行政命令j；(5)提名并報(bào)請中央政府任命各司司長、各局局長、各處處長等主要官員；(6)依照法定程序任免各級法院法官；(7)依照法定程序任免公職人員；(8)執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；(9)代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)；(10)批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收入或支出動(dòng)議；(11)根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證據(jù)；(12)赦免或減

48、輕刑事罪犯的刑罰；(13)處理請?jiān)?、申訴事項(xiàng)。28組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？ (1)適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢；(2)適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求；(3)適應(yīng)中國國情的需要。29簡述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問題。(1)理性的人的前提是否具有普遍性；(2)期望概率比較難把握；(3)沒有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。    ，30管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系? (1)注意挫折教育；(2)學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容；(3)避免挫折；(4)心理宣泄與心理治療。31簡述群體功能的主要內(nèi)容。(1)完成組織所賦予的任務(wù)；(2)滿足群體成員的需求；(3)把個(gè)體力量匯合成新的力

49、量。32簡述群體意識包括的主要內(nèi)容。(1)群體的歸屬意識；(2)群體的認(rèn)同意識；(3)群體的促進(jìn)意識。33簡述群體凝聚力的主要作用。(1)群體凝聚力與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系 (2)群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力會(huì)提高滿意程度，但滿意程度高最終對整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。 (3)群體凝聚力與員工個(gè)人成長的關(guān)系。群體凝聚力對于個(gè)人的成長而言也是一件利弊參半的事情。34簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。 (1)時(shí)代性；(2)權(quán)威性；(3)綜合性；(4)執(zhí)行性。35簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。2(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協(xié)

50、調(diào)職能；(5)監(jiān)督職能；(6)教育職能。36領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面?(1)領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。37簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容。(1)政治素養(yǎng)；(2)道德素養(yǎng)；(3)能力素養(yǎng)；(4)知識素養(yǎng)；(5)心理素養(yǎng)。38簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)。(1)隨機(jī)性；(2)創(chuàng)造性；(3)多樣性；(4)科學(xué)性。39領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些? (1)揚(yáng)長避短原則；(2)量才任職，職能相稱原則；(3)誠信不疑原則；(4)明責(zé)授權(quán)原則；(5)用養(yǎng)并重原則。40簡述行政組織決策的特征。

51、(1)行政組織決策主體的特殊性；(2)行政組織決策內(nèi)容的特殊性；(3)行政組織決策依據(jù)的特殊性；(4)行政組織決策作用方式的特殊性；(5)行政組織決策后果的特殊性。    。-41、簡述常見的行政組織決策的主要類型。(1)根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2)根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；(3)根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；(4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。    ，42擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問

52、題? (1)方案本身要有可行性；(2)方案要有多樣性；(3)方案要有完備性；(4)方案要有突破性；(5)方案要盡可能定量化。43決策方案選擇和優(yōu)化時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些?(1)方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；(2)方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的原則；(3)方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況；(4)方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。44組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位? (1)古力克；(2)巴納德；(3)斯坦恩；(4)西蒙。45簡述沖突定義的要點(diǎn)。(1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；(2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動(dòng)

53、態(tài)的相互作用過程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。，46簡述沖突的積極功能。(1)積極沖突對組織成員心理的影響是：使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到目己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；(2)對人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對對方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；(3)對組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神發(fā)揮創(chuàng)造力；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)

54、，發(fā)現(xiàn)對方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開展；(5)對組織效率的影響是，反映出認(rèn)識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密；(6)對組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。47簡述沖突的消極功能。(1)對組織成員的心理影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；(2)對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；(3)對工作動(dòng)機(jī)的影響是使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合互相封鎖，互相拆臺，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；(5)對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，