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文檔簡介
1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、名詞解釋1、創(chuàng)意 :創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物,是現(xiàn)實世界中并不存在的而僅存在于頭腦思維中的東西。創(chuàng)意思維就是大腦構造創(chuàng)意的過程,也稱創(chuàng)意構思,思維的超越性是創(chuàng)意的來源,是指思維在時間和空間上的超現(xiàn)實,正是這種超現(xiàn)實才能使創(chuàng)意者看到現(xiàn)實中不存在的事物,產(chǎn)生與眾不同的思想,形成創(chuàng)意。 2、機會窗口:就是指市場存在的發(fā)展空間有一定的時間長度,使得創(chuàng)業(yè)者能夠在這一段中創(chuàng)立起自己的企業(yè),并獲得相應的盈利與投資回報。3、市場營銷計劃:對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上,按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務單位的營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟地明確規(guī)定和詳細說明。4、
2、市場細分:是指從區(qū)分消費者的不同需求出發(fā),根據(jù)消費者購買行為的差異性,把整體市場劃分為若干個具有類似需求的子市場的過程。5、創(chuàng)業(yè)者:有兩個基本含義:一是指企業(yè)家,即在現(xiàn)有企業(yè)中負責經(jīng)營和決策的領導人;二是指創(chuàng)始人,通常理解為即將創(chuàng)辦新企業(yè)或者是剛剛創(chuàng)辦新企業(yè)的領導人在當前,國內外學者將創(chuàng)業(yè)者的定義分為狹義和廣義兩種。狹義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動的核心人員。廣義的創(chuàng)業(yè)者是指參與創(chuàng)業(yè)活動的全部人員 6、創(chuàng)業(yè)者能力:所謂能力,通常指完成一定活動的本領。包括完成一定活動的具體方式,以及順利完成一定活動所必需的心理特征。 7、市場預測:是在對影響市場供求變化的諸因素進行調查研究的基礎上,運用科學的方法,
3、對未來市場商品供應和需求的發(fā)展趨勢以及有關的各種因素的變化,進行分析、估計和判斷。預測的目的在于最大限度的減少不確定性對預測對象的影響,為科學決策提供依據(jù)8、創(chuàng)業(yè)投資:是指向創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行股權投資,以期在投資的創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)育成熟或相對成熟后通過股權轉讓獲得資本增值收益的一種投資方式。9、企業(yè)組織結構:指企業(yè)內部分工協(xié)作的基本框架。企業(yè)實現(xiàn)其目標,分設若干個管理層次和管理部門,明確他們各自的職責和權限,以及相互間的分工協(xié)作關系和信息溝通方式,從而形成上下左右協(xié)調配合的組織結構。10、人力資源規(guī)劃:為了實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標,根據(jù)企業(yè)內部環(huán)境和條件的變化,運用科學的方法對企業(yè)人力資
4、源需求和供給進行預測,制定相應的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源的供給和需求達到平衡。11、天使投資:是指那些愿意投資于高風險企業(yè),愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風險階段的富有家庭和個人。這些人是非正式的私人風險投資家。因為他們在創(chuàng)業(yè)者最困難的時候給與支持和關愛,對創(chuàng)業(yè)者來說,他們是可愛的天使。投資天使更正式的稱呼是“非正式的私人股權投資者”。12、市場營銷控制:是指市場營銷管理者檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況,判斷計劃于實際是否一致,如果不一致或沒有完成計劃,就要找出原因所在,并采取適當?shù)难a救性措施和正確行動,以保證市場營銷計劃的完成。13、創(chuàng)業(yè)風險:風險是損失或收益發(fā)生的不確定性,即風險由不確定性和
5、損失或收益兩個要素構成。創(chuàng)業(yè)風險是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)財產(chǎn)和潛在獲利機會帶來損失的可能性。14、SWOT分析:SWOT即Strengths(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunities(機會)、Threats(威脅)的簡稱,它在競爭對手分析中最常用的組合技巧之一。15、市場機會:指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。16、產(chǎn)業(yè)生命周期:指的是一個新產(chǎn)業(yè)投入后,從進入市場到退出市場的整個時間過程,它一般經(jīng)歷以下四個階段:投入期、成長期、成熟期和衰退期。17、風險識別:是指在風險事件發(fā)生之前,風險管理人員在收集資料和調查研究之后,運用各種方法對尚未發(fā)生的潛在風險以及客觀存在的各種
6、風險進行系統(tǒng)歸類和全面識別。18、創(chuàng)業(yè):所有創(chuàng)造新的事業(yè)的過程都是創(chuàng)業(yè)。 創(chuàng)業(yè)=創(chuàng)新+創(chuàng)業(yè)精神 創(chuàng)新=將發(fā)明與創(chuàng)意加以商業(yè)化19、市場營銷組織:是建立和明確任務歸屬與實施的部門,分清責任、理順步驟,以便適時地采取必要的措施。20、市場需求:是指特定的時間、特定的地域和特定的顧客群體,對某一商品現(xiàn)實和潛在的需要量。二、簡答、論述(一)創(chuàng)業(yè)者1、成為創(chuàng)業(yè)者的三個基本原因?答:1)做自己的老板 2)追求自己的創(chuàng)意 3)人們創(chuàng)建自己的企業(yè)是為了追求財務回報2、創(chuàng)業(yè)者的類型? 答:(1)主動式創(chuàng)業(yè)(喜歡):因為他的個性就喜歡創(chuàng)業(yè),也適合創(chuàng)業(yè),他們有強大的創(chuàng)業(yè)激情和沖動,甚至把創(chuàng)業(yè)作為一種生活方式,結果如
7、何反而不是很重要,屬于主動式創(chuàng)業(yè)。(2)被動是創(chuàng)業(yè)(被逼無奈):他們并沒有創(chuàng)業(yè)的欲望,創(chuàng)業(yè)是迫不得已的選擇,屬于被動式創(chuàng)業(yè)。(3)小本生意:開始并沒有大的創(chuàng)業(yè)欲望和理想。他們只是做著小本生意。他們把自己做小本生意當作一個職業(yè)。3、創(chuàng)業(yè)者應具備的能力?答:創(chuàng)業(yè)者要具有專業(yè)的行業(yè)技能、獨到的管理能力、敏銳的眼光、堅強的毅力、具備寬大的胸懷、誠實守信、踏實穩(wěn)重。4、創(chuàng)業(yè)者應具備的八大創(chuàng)業(yè)素質? 答:(1)欲望該出手時就出手 (2)忍耐 (3)領袖精神創(chuàng)業(yè)的無形資本 (4)合作能力趨時弊害形成合力 (5)勇氣 (6)懂得分享 (7)自信創(chuàng)業(yè)的動力 (8) 勇氣失敗乃成功之母(二)創(chuàng)意 機會1、創(chuàng)意的來
8、源:高爾丁死結 (1)市場的需求 (2)技術的發(fā)展 (3) 現(xiàn)有的企業(yè) (4)管理和經(jīng)營創(chuàng)新2、激發(fā)創(chuàng)意的方法:(1)從懷疑開始 (2)張開聯(lián)想的翅膀 (3)圍繞市場進行創(chuàng)意3、機會的四個類型: “夢想”、 尚待解決的、 技術轉移、 市場形成。4、創(chuàng)業(yè)機會識別的過程: 階段1:機會的搜尋階段 階段2:機會的識別 階段3:機會的評價5、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會的方法: (1)從低科技種搜尋機會 (2)在大企業(yè)無暇顧及的縫隙中尋找機會 (3)在變化中抓住機會(4)追求負面就會找到機會 (5)集中盯住某些顧客或區(qū)域的需要(三)市場調研1、市場調研的目的:把所收集的信息進行分析和處理,為決策者的決策提供指導性的意
9、見。市場調研可以由創(chuàng)業(yè)者進行,也可以委托專業(yè)的市場調研機構進行2、種類:調查、一般性的研究、統(tǒng)計性研究3、調研的三個階段:(1)準備階段:應該把要調查的問題具體化、細分化。 (2)實施階段:如果是專項調研活動,可由經(jīng)營者及助手按計劃去展開;如果非專項調研活動,則可在日常工作與生活中時時處處地留意觀察、詢問。(3)處理階段:對大量雜亂的資料進行整理、匯總與統(tǒng)計,以便對反映出來的情況作有效的分析與研究。 4、市場調研主要研究的問題:(1)市場可行性研究(market feasibility),就是了解市場規(guī)模,分析市場前景。不同產(chǎn)品的市場規(guī)模、市場潛力均不相同,企業(yè)在生產(chǎn)決策和營銷決策時,要充分分
10、析產(chǎn)品、品牌或服務的市場需求,評價潛在市場的規(guī)模、潛力、以決定在該市場投資是否有價值,以及確定投資規(guī)模。(2)競爭分析。競爭是商戰(zhàn)中最具有戰(zhàn)略性的因素,也是企業(yè)必須時刻密切關注和進行調查的內容。從總體上看,企業(yè)應該了解行業(yè)競爭的整體形勢,比如關于競爭狀況的調研包括調研市場上存在著多少品牌,它們分別是什么,各種競爭產(chǎn)品的特點,在市場中所處的位置,市場推廣、促銷手段和價格策略以及不同的產(chǎn)品在滿足消費者需求方面的優(yōu)勢和劣勢等等。通過競爭分析,市場決策者才能做到知己知彼。(3)產(chǎn)品研究。產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品概念測試、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品或服務用法研究等。(4)價格研究。 價格研究是了解市場中各競爭品牌以及各種產(chǎn)
11、品類型的定價,探究價格在品牌選擇中的重要性,定價策略對產(chǎn)品銷售的影響,分析消費者對價格的彈性要求,對價格變動的反應以及價格理想點,找出有利于促進產(chǎn)品銷售的定價策略等。(5)消費者研究。消費者是市場主要參與者,是產(chǎn)品最終購買者。企業(yè)要想獲得成功就必須了解消費者的需求和偏好,使自己的產(chǎn)品能夠獲得消費者的認可。5、消費者購買決策過程的調查:(1)引起需求的因素、(2)收集信息、(3)比較評估、(4)實際購買、(5)購買后的感受。6、消費者購買動機調查:(1)感情動機、(2)理智動機、(3)信任動機。7、案例分析要點:(1)市場的預調研 (2)對競爭格局的調查 (3)對渠道與終端的調查 (4)對消費者
12、的調查 (5)準確定位,快速切入。(三)創(chuàng)業(yè)計劃1、創(chuàng)業(yè)計劃的作用:(1)創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建企業(yè)的藍圖 (2)創(chuàng)業(yè)計劃是獲得創(chuàng)業(yè)投資的敲門磚 (3)創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者溝通理想與現(xiàn)實的橋梁。2、成功創(chuàng)業(yè)計劃的特點: (1)結構安排適當、完整、前后一致,風格統(tǒng)一;(2)長度適中,不長也不短,不夸張也不要太平淡;(3)明確寫出創(chuàng)建者和創(chuàng)建企業(yè)在未來3-5年要達到的目標;(4)從數(shù)量和質量上解釋使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的用戶能夠得到的利益;(5)提供產(chǎn)品或服務營銷能力的有利證據(jù);(6)市場營銷的方法;(7)合理詳細的說明制造產(chǎn)品或提供服務的過程與相關的成本,預測產(chǎn)品所能達到的發(fā)展水平;(8)描述管理團隊的核
13、心成員,證明他們的經(jīng)驗和能力;(9)暗示企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展和管理團的成熟可能使企業(yè)獲得較高的信用等級;(10)令人信服的財務計劃,顯示投資者怎樣在未來的3-7年內從企業(yè)獲得回報。3、創(chuàng)業(yè)計劃的主要內容:(1)計劃摘要 (2)產(chǎn)品(或服務)介紹 (3)市場預測 (4)市場營銷計劃 (5)生產(chǎn)和運營計劃 (6)人員及組織結構 (7)財務計劃4、編制創(chuàng)業(yè)計劃的原則和程序:(1)創(chuàng)業(yè)計劃的編制原則? 始終把顧客價值和投資回報放在第一位; ? 以潛在投資者最關心的問題作為出發(fā)點;? 創(chuàng)業(yè)計劃書要有針對性。(2)創(chuàng)業(yè)計劃的編制程序-創(chuàng)業(yè)計劃構想細化,初步提出計劃的構想; -市場調查; -競爭者調查;.-財務分析
14、; -創(chuàng)業(yè)計劃的撰寫與修改5、編制創(chuàng)業(yè)計劃的關鍵:(1)關注產(chǎn)品; (2)敢于競爭; (3)了解市場; (4)表明行動的方針;(5)展示創(chuàng)業(yè)隊伍; (6)出色的計劃摘要。6、編寫創(chuàng)業(yè)計劃應當避免的誤區(qū):(1)以自我為中心; (2)過于樂觀; (3)不分析競爭對手的情況;(4)缺乏可行的盈利模式(案例:阿里巴巴的盈利模式分析); (5)財務預測模糊。(四)市場營銷計劃1、創(chuàng)業(yè)目標市場選擇:(1)市場細分 :? 消費者行為分析; ? 市場細分 (2)目標市場的確定和市場定位2、產(chǎn)品分析(產(chǎn)品生命周期的研究):(1)導入期; (2)成長期; (3)成熟期; (4)衰退期。3、競爭力分析:市場競爭的威
15、脅力量:波特的五種競爭力模型:供應者(供應者的談判權力)、購買者(購買者的談判權力)、替代品(替代產(chǎn)品/服務的威脅)、潛在進入者(新進入者的威脅)、行業(yè)競爭對手(現(xiàn)有公司之間的競爭)。SWOT分析:即Strengths(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunities(機會)、Threats(威脅)的簡稱,它在競爭對手分析中最常用的組合技巧之一。(五)市場預測1、市場預測的基本原理: (1)慣性原理; (2)因果原理; (3)類推原理;(4)概率原理。 2、市場預測的基本要求:(1)客觀性 (2)全面性 (3)及時性 (4)科學性 (5)持續(xù)性(6)經(jīng)濟性。3、市場預測的程序:(1
16、)確定預測目標 (2)搜集資料 (3)選擇預測方法與建立預測模型。(4)分析預測誤差 (5)編寫預測報告4、市場預測方法的選擇: (1)定性預測方法 (2)定量預測方法 5、市場預測基本內容:(1)市場需求預測 :市場商品需求總量預測;市場需求構成預測;消費者購買行為的預測(2)市場資源預測:工業(yè)產(chǎn)品預測;農副產(chǎn)品預測;進口產(chǎn)品預測。(六)創(chuàng)業(yè)融資1、籌資渠道和融資方式(1)籌資渠道:是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資金來源通道,體現(xiàn)出資金的源泉和流量。 1)財政資金。財政資金主要體現(xiàn)了國家對新創(chuàng)企業(yè)特別是高新技術企業(yè)的扶持,包括財政補貼,稅收優(yōu)惠、財政擔保、設立基金以及建立新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展園區(qū)等。2)銀行信貸資金
17、。銀行是專門經(jīng)營貨幣信用的特殊企業(yè),它以一定的成本聚集了大量儲戶的巨額資金,然后通過對資金的運作賺取利潤。銀行對企業(yè)的各種貸款是各類企業(yè)重要的資金來源。其貸款形式有抵押貸款、信用貸款、擔保貸款和貼現(xiàn)貸款。3)非銀行金融機構資金。4)私募:企業(yè)融資的隱性通道5)天使投資:是指那些愿意投資于高風險企業(yè),愿意投資于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的前期高風險階段的富有家庭和個人。(2)融資方式: 1)發(fā)行債券; 2)借款籌資; 3)租賃籌資; 4)吸收直接投資; 5)發(fā)行股票; 6)企業(yè)保留盈余資金。2、天使投資特點:(1)只提供第一輪的投資; (2)天使投資方式有著強烈的感情色彩;(3)可以為創(chuàng)業(yè)者提供極寶貴的咨詢顧問意
18、見;(4)天使融資的速度快;(5)天使投資的融資成本要低于其他各種融資渠道;3、天使投資與風險投資的比較:(1).投資動機的比較(2)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資中的比較(3)運作方式的比較: 投資活動的主體不同; 盡職調查的方式不同; 投資的地域范圍不同; 項目投資合同的差異; 對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的監(jiān)督和參與管理的程度不同; 退出戰(zhàn)略的不同。4、創(chuàng)業(yè)投資的特點:(1)創(chuàng)業(yè)投資風險大,要求的回報高; (2)創(chuàng)業(yè)投資是一種組合投資(3)創(chuàng)業(yè)投資是長期投資; (4)創(chuàng)業(yè)投資的目的在于使資產(chǎn)不斷增值(5)創(chuàng)業(yè)投資的過程是高度組織化和精心安排的過程5、創(chuàng)業(yè)投資的階段:(1)種子階段的創(chuàng)業(yè)投資(Seed stage); (2
19、)導入階段的創(chuàng)業(yè)投資(Start-up Stage);(3)成長階段的創(chuàng)業(yè)投資(Expansion Stage);(4)成熟階段的創(chuàng)業(yè)投資(Mazzanine Stage)。6、我國創(chuàng)業(yè)投資資金來源主要由以下幾個方面構成:(1)富有的個人資金; (2)政府部門資金; (3)企業(yè)資金;(4)社?;?、保險公司和投資銀行等機構投資者;(5)商業(yè)銀行;(6)國外創(chuàng)業(yè)投資。7、創(chuàng)業(yè)投資運行的過程:(1)交易發(fā)起;(2)篩選和評估; 1)投資規(guī)模與投資政策; 2)技術與市場; 3)地理位置; 4)投資階段。(3)談判和投資協(xié)議的簽署 ;(4)投資后的管理;(5)創(chuàng)業(yè)資本的退出。 1)首次公開上市(IPO
20、); 2)股份轉讓; 3)清理公司;8、創(chuàng)業(yè)團隊的類型: (1)星狀創(chuàng)業(yè)團隊 (2)網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團隊9、創(chuàng)業(yè)團隊的構成要素: 任何創(chuàng)業(yè)團隊,都包括五個必不可少的要素,簡稱5P,即人員(People)、目標(Purpose)、定位(Place)、權限(Power)和計劃(Plan)。10、高效創(chuàng)業(yè)團隊的特征:(1)凝聚力; (2).專業(yè)技能的完美搭配; (3)相互信任;(4)有效溝通; (5)合理分享; (6)正確領導。11、創(chuàng)業(yè)團隊是如何分裂的? 創(chuàng)業(yè)團隊的分裂,始終是大家關注卻又在遺憾當中無可奈何的事情,創(chuàng)業(yè)團隊究竟是如何散伙,為什么只能共苦,不能同甘?12、企業(yè)組織結構的類型:(1)直線形組織
21、機構; (2)職能型; (3)直線職能型。(七)創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場營銷計劃、組織與管理1、市場營銷計劃執(zhí)行中的問題:(1)計劃脫離實際; (2)長期目標和短期目標相矛盾; (3)因循守舊的惰性。2、營銷組織的設置原則:(1)整體協(xié)調和主導型原則;(2)精簡以及適當?shù)墓芾砜缍扰c層級原則;(3)有效性原則。3、常見的營銷組織形式主要有:(1)職能型組織; (2)地區(qū)型組織; (3)產(chǎn)品管理型組織;(4)市場管理型組織; (5)產(chǎn)品市場管理型組織。4、市場營銷控制: (1)年度計劃控制1)銷售分析; 2)市場占有率分析; 3)市場營銷費用與銷售額比率分析; 4)財務分析; 5)顧客態(tài)度分析。 (2)盈利能
22、力控制1)市場營銷成本; 2)盈利能力的考察指標。 (3)效率控制1)銷售人員效率; 2)廣告效率; 3)錯小效率; 4)分銷效率。 (4)戰(zhàn)略控制(八)創(chuàng)業(yè)企業(yè)風險管理1、創(chuàng)業(yè)風險的基本特征:(1)創(chuàng)業(yè)風險的客觀性; (2)創(chuàng)業(yè)風險的不確定性; (3).創(chuàng)業(yè)風險的相對性;(4)創(chuàng)業(yè)風險的可測量性; (5)創(chuàng)業(yè)風險的損益雙重性。2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風險的來源:(1)融資缺口:融資缺口存在于學術支持和商業(yè)支持之間,是研究基金和投資基金之間存在的斷層。(2)研究缺口:研究缺口主要存在于僅憑個人興趣所作的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。(3)信息和信任缺口:信息和信任缺口存在于技術專家和管理者之間。(
23、4)資源缺口(5)管理缺口3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)風險的類型:(1)創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術風險; (2)創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場風險; (3)創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理風險;(4)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的財務風險; (5)其他風險。4、環(huán)境分析法:是指通過對企業(yè)內外部環(huán)境的分析,明確機會和威脅,對比企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,找出這些環(huán)境可能引發(fā)的風險和損失。5、風險評估(1)定性風險評估; (2)定量風險評估6、風險處理(1)回避風險; (2)轉移風險; (3)損失風險; (4)自留風險。商業(yè)模式開發(fā)(中)作業(yè) (88.0分)單選題(60分)1、商業(yè)計劃十大重要問題不包括: (12.00分) A是否是成長期 B目標市場C差異化的體現(xiàn) D企業(yè)的文化正確答案: D2
24、、簡略商業(yè)計劃應該在: (12.00分)B A5-10頁B10-15頁 C15-20頁 D20-30頁3、企業(yè)運營計劃應該在: (12.00分)C A5-10頁 B25-35頁C40-100頁 D300-700頁4、完成計劃書的創(chuàng)業(yè)者的成功率是未完成計劃書的創(chuàng)業(yè)者的: (12.00分)D A2倍 B3倍 C5倍D6倍5、商業(yè)計劃書的作用不包括: (12.00分)C A創(chuàng)業(yè)融資 B參加比賽C練習書法 D吸引伙伴判斷題(40分)1、新企業(yè)進行可行性分析之后,就要開始開發(fā)商業(yè)模式。 (8.00分)Y 是 否2、創(chuàng)業(yè)者自己不投資是計劃書的誤區(qū)。 (8.00分)Y 是 否3、計劃書里面的數(shù)據(jù)的來源要標注
25、清楚。 (8.00分)Y 是 否4、創(chuàng)業(yè)計劃書越長越好。 (8.00分)N 是 否5、創(chuàng)業(yè)計劃書數(shù)據(jù)不能過于激進。 (8.00分)Y 是 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理(下)作業(yè) (68.0分)單選題(60分)1、創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當前資源條件限制下對什么的追尋: (12.00分)c A能力 B智慧C機會 D財富2、創(chuàng)建新企業(yè)需要掌握的技能不包括: (12.00分)bA創(chuàng)業(yè)項目的選擇 B企業(yè)文化的設計 C新企業(yè)的注冊 D新企業(yè)的選址正確答案: B3、“錢衛(wèi)潔”被稱為: (12.00分)aA鴨司令 B雞司令 C牛司令 D豬司令4、影響創(chuàng)業(yè)動機的三個關鍵因素不包括: (12.00分) A個人特質B創(chuàng)業(yè)機會 C創(chuàng)業(yè)的機
26、會成本 D市場前景正確答案: D5、創(chuàng)業(yè)的機會成本越低,人們創(chuàng)業(yè)的幾率: (12.00分)c A越小 B不影響C越大 D不確定判斷題(40分)1、新企業(yè)的成長與生存是創(chuàng)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)。 (8.00分)Y 是 否2、打工者和創(chuàng)業(yè)者的標準實質上是一樣的。 (8.00分)N 是 否3、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)管理除了講授創(chuàng)業(yè)知識,同時講授思維方法。 (8.00分)Y 是 否4、創(chuàng)業(yè)算不上一種技能。 (8.00分)Y 是 否5、不是每一個創(chuàng)業(yè)者都可以成功。 (8.00分)Y 是 否.1 2.0 以下不屬于從應用角度分類的管理咨詢形式( D)您答對了a經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢b質量管理咨詢c企業(yè)文化咨詢d企業(yè)管理咨詢從應用角度,
27、可以將管理咨詢分為經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、組織結構咨詢、制度體系咨詢、管理流程咨詢、營銷工具與營銷形式咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、質量管理咨詢、業(yè)務流程咨詢、薪酬績效管理咨詢、人力資源管理與開發(fā)咨詢和企業(yè)文化咨詢等。1.2 2.0 對于咨詢公司而言,如果客戶企業(yè)存在內部分歧,那么就面臨著站在“哪個隊”的問題,麥肯錫的團隊的做法是(A )您答對了a只為企業(yè)的最高負責人服務,提供管理建議b協(xié)調內部各方面,選擇某種折中的方案c以基層員工利益為重d強力推行自己主張的咨詢方案麥肯錫的團隊明確提出:只為企業(yè)的最高負責人服務,提供管理建議,這實際上是要最大限度地規(guī)避客戶企業(yè)內部分歧導致方案失敗的風險。1.3 2.0 管理的最
28、高境界就是實現(xiàn)管理在( A)和程度上的超越。您答對了a層次b高度c廣度d控制度管理的最高境界就是實現(xiàn)管理在層次和程度上的超越。1.4 2.0 從( B)角度可以把管理咨詢劃分為全局性咨詢與單元性咨詢您答對了a人員b范圍c性質d系統(tǒng)根據(jù)范圍,管理咨詢可以分為全局性咨詢與單元性咨詢。1.5 2.0 以下對管理層次表述不正確的是( C)您答對了a基礎管理又稱約束管理層次,以防弊查錯、資產(chǎn)保全和督促生產(chǎn)為主。b分析管理層次又稱激勵管理層次。c分析管理層次重在達成共識,培養(yǎng)形成參與意識,產(chǎn)生主動創(chuàng)造、積極管理的行為。d共同管理層次又稱協(xié)作主動管理層次,是一種自發(fā)管理。本題考察管理層次的有關內容,需要領會
29、識記。1.6 2.0 以下與市場信息有關的理論工具是( B)您答對了a知識需求分析b標桿分析c跨部門工作團隊d“容錯”機制市場信息有關的理論工具包括市場調研和標桿分析。1.7 2.0 以下不屬于企業(yè)內部人員咨詢優(yōu)點的是(C )您答對了a費用低b企業(yè)能自主安排咨詢時間c易于發(fā)現(xiàn)問題d介紹情況的時間短易于發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)外部人員咨詢的優(yōu)點之一。1.8 2.0 管理咨詢這門課程的學習方法不包括(A )您答對了a統(tǒng)籌協(xié)調b融會貫通c解決問題d掌握方法在學習管理咨詢這門課程時,應當把握解決問題、掌握方法和融會貫通。1.9 2.0 以下不屬于輔助決策包含的內容是(C )您答對了a方案策劃b多元策略c實施難題
30、d整合分歧本題考察對管理咨詢輔助決策定位的理解。1.10 2.0 作為管理咨詢顧問,最值得去做的工作是教育這里的“教育”指的是( A)您答對了a教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理b學習文化知識c提高自身素質d糾正錯誤的觀念管理咨詢不光要幫助客戶企業(yè)分析企業(yè)問題的癥結,提出可操作性強的方案解決問題,而且需要幫助客戶企業(yè)不斷對管理體系進行審視、優(yōu)化和創(chuàng)新,提升管理水平。1.11 2.0 以下屬于遵循有限參與的基本原則的做法是(A )您答對了a永遠不要插手客戶的內部事物b比別人做得更好c玩和別人不一樣的游戲d咨詢顧問與客戶關系過于密切咨詢顧問對企業(yè)管理問題進行診治要遵循有限參與的基本原則,體現(xiàn)
31、在重點問題識別、與客戶保持距離和合理期望三個方面,其中“永遠不要插手客戶的內部事物”體現(xiàn)與客戶保持距離的要求。1.12 2.0 知識審計不包含以下哪項( B)您答對了a知識庫存分析b信息分析c知識映射分析d知識需求分析知識審計包含了知識需求分析、知識庫存分析、知識流分析以及知識映射分析等模塊,通過問卷調查、焦點小組等手段進行。1.13 2.0 咨詢方式除了一般的調查、訪談、診斷、分析、報告的過程,還需要(A )您答對了a咨詢人員和企業(yè)更加緊密地結合b深入企業(yè)內部事務c加強領導d增加投入咨詢方式除了一般的調查、訪談、診斷、分析、報告的過程,還需要咨詢人員和企業(yè)更加緊密地結合。1.14 2.0 把
32、管理咨詢分為基礎咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢,是從( D)角度劃分的。您答對了a范圍b人員c應用d系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng),管理咨詢可分為三個層面:基礎咨詢、功能咨詢和產(chǎn)業(yè)咨詢。1.15 2.0 以下不屬于功能咨詢的是( C)您答對了a銷售咨詢b人事咨詢c農業(yè)咨詢d采購咨詢功能咨詢包括:生產(chǎn)、購買、采購、銷售、銷售體系、資金、財務、人事、服務、地域咨詢,而農業(yè)咨詢屬于產(chǎn)業(yè)咨詢。1.16 2.0 以下不屬于有序方向性牽引管理行為的是( D)您答對了a顧客對商品性能質量上的要求或競爭的需求促使企業(yè)改進生產(chǎn)工藝、提高生產(chǎn)技術b圍繞社會發(fā)展所需,源源不斷地產(chǎn)生新的高科技c因新的社會需求而引起新企業(yè)的誕生d管理規(guī)范化在
33、企業(yè)管理中,有序方向性牽引處處可見,作為常識需要了解。1.17 2.0 如果把企業(yè)比作被擴大了概念內涵的“人”,那么企業(yè)的營銷、物流、經(jīng)銷商及分支機構相當于人體的( D)器官。您答對了a大腦b眼睛c心臟d四肢企業(yè)是個有機體,人體器官與企業(yè)部門功能存在一定的類似關系,作為常識必須了解。1.18 2.0 管理層次中( C)是最高層次。您答對了a分析管理b基礎管理c共同管理d激勵管理共同管理是一種自發(fā)管理,是管理中的最高層次。1.19 2.0 以下哪項不屬于中國企業(yè)中達到二流企業(yè)的比例還很小的主要原因(D )您答對了a企業(yè)老板對企業(yè)的使命感和企業(yè)價值觀不是非常明確b員工普遍存在思想觀念上的問題c沒有
34、優(yōu)秀的管理體系可借鑒d管理思想比較先進本題考察目前中國大部分企業(yè)仍處于三流企業(yè)的主要原因。1.20 2.0 企業(yè)管理專業(yè)理想的課程設置搭配應當呈現(xiàn)出合理的金字塔結構,以下哪項是該金字塔的底層( B)您答對了a概念化能力b管理學各功能模塊的基礎理論c專業(yè)應用性實務課程d知識優(yōu)化底層是管理學各功能模塊的基礎概念,了解基礎知識,掌握基礎理論,培養(yǎng)基本商業(yè)技能。1.21 2.0 以下不屬于咨詢道德的是(B )您答對了a行為合法b指導性c量力而行d不謀私利管理咨詢師在咨詢過程中,要遵循以下原則:行為合法、量力而行、自主公正、尊重隱私、不謀私利、結果有效、尊重同業(yè)、善于學習、咨詢中立。1.22 2.0 對
35、“管理企業(yè)”描述錯誤的是(B )您答對了a管理企業(yè)構成的要素、資源,以人力資源為中心,結合技術資源、資本資源進行有效的事業(yè)組合,共同追求高效,開發(fā)不拘形式的企業(yè)形態(tài)。b對現(xiàn)有經(jīng)營中的企業(yè)進行管理,旨在維護企業(yè)良好的經(jīng)營以獲取最大回報。c內核是事業(yè)組合,以人為中心。d體現(xiàn)著委托經(jīng)營的觀念本題考察“企業(yè)管理”與“管理企業(yè)”的區(qū)別。1.23 2.0 以下哪項不屬于管理咨詢方案實施的可行策略(A )您答對了a主動承擔風險b先選擇較容易的部分來執(zhí)行c選擇對方案有強烈認同感的部門先實施d集中力量抓住核心環(huán)節(jié)方案實施的可行策略,一是先選擇較容易的部分來執(zhí)行;二是選擇對方案有強烈認同感的部門先實施;三是集中力
36、量抓住核心環(huán)節(jié)。1.24 2.0 以下不屬于管理促進范疇的內容是( C)您答對了a方向牽引b走向融棄c與時俱進d優(yōu)勢復制管理促進包括方向牽引、走向融棄和優(yōu)勢復制。1.25 2.0 以下不屬于高品質地完成管理咨詢的關鍵點的是D)您答對了a智力創(chuàng)造b契約關系c問題導向d尊重同業(yè)高品質地完成管理咨詢的關鍵點如下:智力創(chuàng)造、契約關系、互動過程、問題導向、咨詢報告和創(chuàng)造價值。1.26 2.0 以下不屬于企業(yè)管理咨詢的是( D)您答對了a企業(yè)的戰(zhàn)略目標是否明確b戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場運行規(guī)律c組織結構是否滿足實現(xiàn)企業(yè)目標的要求d通過對管理數(shù)據(jù)的分析,判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀通過對管理數(shù)據(jù)的分析,判斷企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀
37、以及找出企業(yè)存在的問題屬于企業(yè)經(jīng)營分析的內容。1.27 2.0 決策是一種判斷,以下不屬于其本質特點的是( C)您答對了a選擇b決定c策劃d判斷決策是一種判斷,是以“選擇”、“決定”、“判斷”為本質特點的。1.28 2.0 對現(xiàn)代咨詢描述錯誤的是(C )您答對了a現(xiàn)代咨詢是一種具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質的研究和服務產(chǎn)業(yè)b現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準則是科學性和科學化c現(xiàn)代咨詢與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢差不多d現(xiàn)代咨詢的內容對象主要是政府、企業(yè)等提出的需要慎重決策的重大和重要問題本題考察現(xiàn)代咨詢的科學性與科學化的特點及其與過去經(jīng)驗咨詢和一般常識性咨詢的差別。1.29 2.0 以下對近年來
38、中國管理界理論玩概念、追時尚的表現(xiàn)形式描述不恰當?shù)氖? B)您答對了a以點帶面,夸大局部個案的經(jīng)驗b注重理論創(chuàng)新c把沒有經(jīng)過實踐的想法作為管理理論來炒作d盲目學習國外的管理理念本題考察對中國管理界理論的認識和了解。1.30 2.0 以下錯誤的是(A )您答對了a企業(yè)的采購部門相當于人體的血管b企業(yè)架構相當于人體的骨骼c企業(yè)福利制度相當于人體的肝臟d企業(yè)的生產(chǎn)部門相當于人體的胃本題考察對企業(yè)部門功能的理解。2.多選題 2.1 4.0 管理咨詢分為哪兩個階段( AD)您答對了a進行診斷b改進方案c調查分析d實施指導e人員培訓管理咨詢可分為進行診斷和實施指導兩個階段。2.2 4.0 現(xiàn)代咨詢的科學性
39、和科學化要求主要體現(xiàn)為以下特點:(ABCE )您答對了a對被咨詢的問題,強調以客觀求實的態(tài)度進行調查、預測、分析和綜合研究b對研究范式,強調集體協(xié)作和智能互補c對研究過程,強調保持獨立自主性,不受任何外力的干擾和左右d依賴具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家e對咨詢研究的結果,強調要經(jīng)過相關專家、學者的客觀論證本題考察現(xiàn)代咨詢的科學性和科學化的主要特點。2.3 4.0 對于大多數(shù)中國企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀,亟須在以下哪些領域利用不同的工具加強管理創(chuàng)新( BCD)您答對了a客戶參與b市場信息c知識管理d協(xié)同網(wǎng)絡e企業(yè)文化市場信息、知識管理和協(xié)同網(wǎng)絡是對于大多數(shù)中國企業(yè)目前亟待利用不同工具加強管理創(chuàng)新
40、的領域。2.4 4.0 以下屬于管理咨詢中用到的理論工具是( ABD)您答對了a2-8原則b頭腦風暴法c綜合比較d七步成詩法e實地調研2-8原則、頭腦風暴法和七步成詩法都是在管理咨詢過程中用到的實用有效的管理工具和分析方法。2.5 4.0 以下哪些情況需要企業(yè)與咨詢公司合作(ABCDE )您答對了a當環(huán)境發(fā)生較大的變化或企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)重大失誤或隱患的時候b時間問題,企業(yè)需要集中在一段時間系統(tǒng)解決某一個問題c人員問題,企業(yè)缺人手d需要一個中立的第三方e希望學習最新的管理及分析方法本題考察企業(yè)為什么需要與咨詢公司合作,作為常識必須了解。2.6 4.0 管理咨詢過程中最重要的作用就是幫助企業(yè)對關
41、鍵的管理問題進行全面梳理和分析,包括( ACD)您答對了a調查比較b承擔風險c外部介入d主動思考e合理期望管理咨詢在問題分析中要注意調查比較、外部介入和主動思考三個方面。2.7 4.0 根據(jù)性質,管理咨詢可以分為(AC )您答對了a企業(yè)管理咨詢b全局性咨詢c企業(yè)經(jīng)營分析d經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢e基礎咨詢根據(jù)性質,管理咨詢可分為企業(yè)管理咨詢和企業(yè)經(jīng)營分析。2.8 4.0 企業(yè)管理可以劃分為哪些層次( ADE)您答對了a基礎管理層次b綜合管理層次c有效管理層次d分析管理層次e共同管理層次可以將企業(yè)管理劃分為三個層次:基礎管理層次、分析管理層次和共同管理層次。2.9 4.0 管理咨詢與管理診斷的區(qū)別在于(BC
42、 )您答對了a管理咨詢的核心問題是管理診斷b含義不同c來源途徑不同d調查數(shù)據(jù)不同e對象不同管理咨詢與管理診斷二者的區(qū)別在于:第一,含義不同;第二,來源途徑不同。2.10 4.0 管理咨詢的特性有(ABCDE )您答對了a中立性b局外性c綜合評價性d建議性e指導性管理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評價性、建議性和指導性。.1 2.0 以下不屬于戰(zhàn)略分析中人力資源模塊咨詢公司必須了解的內容是( C)您答對了a人力資源戰(zhàn)略b政策地位c職能評價d戰(zhàn)略與組織的匹配職能評價屬于信息技術模塊咨詢公司必須了解的內容。1.2 2.0 以下對德國咨詢業(yè)描述不當?shù)氖?D )您答對了a德國咨詢業(yè)始于20世紀50年代
43、b德國咨詢機構發(fā)展迅速,并呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢c德國咨詢業(yè)的客戶來源主要是大中型企業(yè)d德國對咨詢業(yè)的管理主要是采用封閉式的管理方式德國對咨詢業(yè)的管理主要是采取開放式的管理方式,集中在行政和經(jīng)濟方面。1.3 2.0 對中國管理咨詢業(yè)描述有誤的一項是(C )您答對了a整個社會缺乏對管理咨詢業(yè)的監(jiān)督考察機制b中國咨詢業(yè)到目前為止還沒有一套完整的產(chǎn)業(yè)政策c中國咨詢業(yè)中的咨詢機構具有準確的核心業(yè)務定位d中國管理咨詢業(yè)仍處在發(fā)展的初級階段中國咨詢業(yè)存在著咨詢機構缺乏準確的核心業(yè)務定位、資金實力有限、專業(yè)分工不明確等諸多問題。1.4 2.0 以下不屬于中國管理咨詢業(yè)市場特點的是( C)您答對了a客戶穩(wěn)定b定
44、位鮮明c行業(yè)規(guī)范d區(qū)域差別中國管理咨詢業(yè)市場成長呈現(xiàn)出客戶穩(wěn)定、定位鮮明和區(qū)域差別的特點。1.5 2.0 以下哪項不是中國管理咨詢機構難以與西方咨詢公司競爭的原因(B )您答對了a經(jīng)驗缺乏b定位不清c文字報告d數(shù)據(jù)有限從專業(yè)方法方面分析造成目前西方咨詢公司統(tǒng)治中國市場,尤其是高端市場的原因包括:中國管理咨詢機構經(jīng)驗缺乏、文字報告和數(shù)據(jù)有限。1.6 2.0 咨詢項目競標中項目協(xié)商的關鍵是(A )您答對了a對問題的協(xié)議b項目溝通c演示d項目建議書項目協(xié)商的關鍵是對問題的協(xié)議。1.7 2.0 管理咨詢中假設的主要來源不包括(B )您答對了a客戶的直覺b臆想判斷c科學研究的成果d標桿企業(yè)的經(jīng)驗管理咨詢
45、中假設的主要來源有:客戶的直覺、標桿企業(yè)的經(jīng)驗、科學研究的成果和智力激蕩的產(chǎn)物。1.8 2.0 政府扶植是(D )的咨詢業(yè)的特點之一。您答對了a英國b美國c德國d日本日本的咨詢業(yè)盡管起步較晚,但發(fā)展很快,這是與該國政府積極扶植和引導分不開的。1.9 2.0 據(jù)統(tǒng)計,世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的(B )。您答對了a10%b1%c5%d1世界各國咨詢業(yè)的產(chǎn)值平均占其國民生產(chǎn)總值的1%。1.10 2.0 中國國內管理咨詢市場區(qū)域差別比較大,以下哪個地區(qū)是熱點地區(qū)(A )您答對了a東部沿海地區(qū)b南部沿海地區(qū)c北部沿海地區(qū)d中部地區(qū)沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到管理咨詢市場客戶總體的一半左右,其中
46、以東部沿海地區(qū)比例最高,是管理咨詢市場的熱點地區(qū)。1.11 2.0 管理咨詢起源于( B)您答對了a英國b美國c日本d法國管理咨詢起源于美國,美國早在19世紀30年代就開始了管理咨詢服務。1.12 2.0 以下哪項不屬于咨詢項目競標的項目規(guī)劃階段必要的技能( C)您答對了a形成概念b清晰結構c積極傾聽d項目管理項目規(guī)劃階段必要的技能包括:形成概念、清晰結構、理解咨詢公司的資源與能力以及項目管理。1.13 2.0 以下哪個行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)典型的“核心客戶”( A)您答對了a機械儀表設備行業(yè)b房地產(chǎn)c批發(fā)零售d電子制造機器儀表設備行業(yè)規(guī)模最大,是典型的“核心客戶”。1.14 2.0 以下不屬于
47、一個咨詢機構后續(xù)服務的主要表現(xiàn)的是(D )您答對了a對客戶需配套或需升級的管理內容提供進一步的咨詢或指導b幫助客戶解決日常工作中遇到的疑難問題c幫助客戶培訓其內部方案實施相關人員d進行深入調查,提出解決方案本題考察咨詢機構后續(xù)服務的主要表現(xiàn)。1.15 2.0 以下不屬于咨詢報告的總報告主要內容的是( D)您答對了a客戶概況及咨詢課題b咨詢目標、方針、計劃和組織實施過程c咨詢報告的總體思路d課題的問題分析課題的問題分析屬于分課題報告的主要內容。1.16 2.0 世界500強的企業(yè)有( C)左右的公司都擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。您答對了a10%b1%c50%d20%世界500強企業(yè)有5
48、0%左右的公司擁有與自己長期合作的國際著名咨詢公司。1.17 2.0 以下不屬于德國咨詢業(yè)發(fā)展主要特點的是(C )您答對了a人才是咨詢業(yè)發(fā)展的關鍵b行業(yè)協(xié)會組織起著積極的促進作用c政府扶植d咨詢業(yè)與高新技術緊密結合政府扶植是日本咨詢業(yè)的典型特點。1.18 2.0 貝恩咨詢與波士頓咨詢的不同之處在于( A)您答對了a以客戶為重點,著重于客戶關系的模式b看重戰(zhàn)略計劃和基于理論的報告c重視咨詢團隊d看重品牌建設貝恩以客戶為重點,著重于客戶關系的模式使他們一度得以高速發(fā)展。1.19 2.0 以下不屬于日本的綜合性大型咨詢機構的是( D)您答對了a野村綜合研究所b社會工程學研究所c三菱綜合研究所d國際咨
49、詢工程師協(xié)會國際咨詢工程師協(xié)會屬于歐洲的咨詢協(xié)會。1.20 2.0 以下不屬于中國管理咨詢業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段的表現(xiàn)是(C )您答對了a咨詢公司數(shù)量多,但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小b咨詢業(yè)在國內生產(chǎn)總值(GDP)中所占比重相當小c中國的咨詢業(yè)占據(jù)了大部分利潤豐厚的高端市場d中國的咨詢業(yè)仍在低端市場掙扎本題考察中國管理咨詢業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,作為常識性知識了解。1.21 2.0 以下不屬于接洽咨詢階段的工作步驟的是(B )您答對了a深入商談b確定課題c研究回復d初步接洽接洽咨詢階段的工作步驟包括:初步接洽、研究回復和深入商談。1.22 2.0 以下哪項不屬于系統(tǒng)分析方法的具體步驟( B)您答對了a限定問題b因果分析
50、c確定目標d備選方案評估系統(tǒng)分析方法包括限定問題、確定目標、調查研究及收集數(shù)據(jù)、提出備選方案和評價標準、備選方案評估和提交最可行方案這六個具體步驟。1.23 2.0 以下不屬于正式咨詢階段的工作步驟的是(A )您答對了a簽署協(xié)議b深入調查c分析問題d提交報告正式咨詢階段的工作步驟包括:深入調查研究、分析問題的原因、擬定改善方案和提交咨詢報告。1.24 2.0 以下不屬于中國管理咨詢業(yè)的“萌芽客戶群”行業(yè)是(D )您答對了a房地產(chǎn)b采掘c社會服務d醫(yī)藥生物醫(yī)藥生物屬于中國管理咨詢業(yè)的“核心客戶群”行業(yè)。1.25 2.0 以下不屬于國內行業(yè)分析和咨詢報告最顯著特點的是( C)您答對了a文字眾多b理
51、論詳盡c人性化d缺乏感性翻開國內行業(yè)分析和咨詢報告,最顯著的特點就是文字眾多、理論詳盡但缺乏感性。1.26 2.0 一般一個咨詢項目合適的周期為( B)您答對了a1個月b36個月c1年d2年不能讓咨詢項目開展的周期太短或太長,一般合適的周期為36個月。1.27 2.0 管理咨詢的基本程序中哪個階段的目標和任務是通過洽談和協(xié)商,明確咨詢雙方是否有合作的意向( A)您答對了a接洽咨詢階段b預備咨詢階段c正式咨詢階段d方案實施階段接洽咨詢階段的目標和任務是通過洽談和協(xié)商,明確咨詢雙方是否有合作的意向。1.28 2.0 造紙印刷、電子制造、交通倉儲、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)是中國管理咨詢業(yè)的(B
52、)。您答對了a核心客戶群b成熟客戶群c萌芽客戶群d潛力客戶群本題考察對中國咨詢業(yè)客戶穩(wěn)定的市場特點的了解和掌握。1.29 2.0 創(chuàng)造科學管理理論的是(B )您答對了a阿瑟b泰勒c麥肯錫d科爾尼泰勒被稱為“科學管理之父”。1.30 2.0 以下哪項不屬于項目建議書的內容(B )您答對了a封面b咨詢計劃c目錄表d咨詢服務的進度安排項目建議書一般包括如下內容:封面、目錄表、建議的依據(jù)、表達對此項目的興趣、對任務的闡述,對項目目標的理解、項目采取的方法和途徑、項目流程圖、咨詢服務范圍、咨詢服務的進度安排、交付或提供的服務及最終產(chǎn)品等。2.多選題 2.1 4.0 現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展站立在哪些方面的基礎
53、之上( ABD)您答對了a理論發(fā)展b實踐需要c行業(yè)發(fā)展d信息技術e市場成長現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展,站立在三個方面的基礎之上:理論發(fā)展、實踐需要與信息技術。2.2 4.0 日本咨詢的典型特點是(ACD )您答對了a公共咨詢b領域拓展c政府扶植d組織依賴e產(chǎn)品推銷日本咨詢以公共咨詢、政府扶植和組織依賴為顯著特點。2.3 4.0 管理咨詢的基本程序包括(ABCDE )您答對了a接洽咨詢b預備咨詢c正式咨詢d方案實施e追蹤改進管理咨詢的基本程序按目標和任務可劃分為五個階段:接洽咨詢階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段。2.4 4.0 中國咨詢行業(yè)現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下哪些方面(ABD )您
54、答對了a產(chǎn)業(yè)低端b人員素質c數(shù)據(jù)有限d行業(yè)規(guī)范e市場潛力中國管理咨詢業(yè)在短時間內發(fā)展迅猛,但也存在許多令人不安的問題,具體表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)低端、人員素質和行業(yè)規(guī)范這三個方面。2.5 4.0 美國咨詢的典型特點是( CDE)您答對了a行業(yè)規(guī)范b人才競爭c領域拓展d管理專家e產(chǎn)品推銷從美國幾家國際性咨詢公司的情況來看,具有領域拓展、管理專家和產(chǎn)品推銷的特點。2.6 4.0 深入調查一般包括哪些方面的工作( BCE)您答對了a擬定方案,選擇可行辦法b綜合調查,弄清問題的細節(jié)及原因c專題調查,探討解決問題的可能性d分析問題,探究問題的結果e向企業(yè)提交中間報告深入調查一般包括以下三個方面的工作:綜合調查,弄清
55、問題的細節(jié)及原因;專題調查,探討解決問題的可能性;向企業(yè)提交中間報告。2.7 4.0 企業(yè)經(jīng)營運作分析包括以下哪幾項( AC)您答對了a活動分析b戰(zhàn)略分析c信息分析d信息技術e營銷分析常規(guī)分析即經(jīng)營運作分析,包括活動分析和信息分析。2.8 4.0 預備咨詢階段包括哪幾個工作步驟(BCD )您答對了a深入商談b預備調查c確定課題d簽署協(xié)議e解答問題預備咨詢階段的工作步驟是:預備調查、確定課題和簽署協(xié)議。2.9 4.0 在經(jīng)營咨詢中進行差距分析時包括(ABCDE )您答對了a產(chǎn)品品種差距分析b生產(chǎn)能力差距分析c產(chǎn)品開發(fā)周期與生產(chǎn)周期的差距分析d產(chǎn)品質量差距分析e成本差距分析本題考察問題診治程序中單項差距分析的內容。2.10 4.0 中
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