RCM2000總代培訓

1、 Polycom, Inc. All rights reserved.1典型案例 Polycom, Inc. All rights reserved.2RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.3 Polycom, Inc. All rights reserved.4 一個系統(tǒng)幾百臺、幾千臺的設備如何管理？ 怎樣可靈活、高效調(diào)度設備資源，做到物盡其用？ 每天上百場的視頻會議如何管理，如何保障？ 怎樣使管理人員從繁雜的會議支持保障事務中解脫出來？ 非專業(yè)的人員，

2、如何使用高科技的視頻設備，自助開會？ Polycom, Inc. All rights reserved.5MCU1企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部IP網(wǎng)環(huán)境網(wǎng)環(huán)境系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員1 1總部總部分部分部 1分部分部 n互聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)接入移動辦公室移動辦公室 便攜會議終端便攜會議終端 yMCU2MCU3云視頻管控系統(tǒng)服務器云視頻管控系統(tǒng)服務器會議管理員會議管理員1 1會議操作員會議操作員1 1系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員2 2會議操作員會議操作員2 2會議操作員會議操作員n n會議管理員會議管理員n n綠色通道精簡版綠色通道精簡版用戶與服務器間消息用戶與服務器間消息服務器與服務器與MCU間消息間消息 Polyco

3、m, Inc. All rights reserved.6 Polycom, Inc. All rights reserved.7 Polycom, Inc. All rights reserved.8 針對某項目的三級層級網(wǎng)絡設計 某項目容量：500 MCU，5000 終端 雙機熱備份 操作系統(tǒng)：企業(yè)級64位Linux Cent OS 數(shù)據(jù)庫：企業(yè)級PostgreSQL 應用服務器：Tomcat，AMF/Web Service通信 富客戶端界面：Flex/Flash Polycom, Inc. All rights reserved.9 全線視頻終端：VSX、HDX、Group 全線音頻終端

4、：SP 、VVX 全線軟件終端：M100/500、RPD/M 全線MCU：RMX4000RMX2000RMX1500RMX1000RMX500 Polycom, Inc. All rights reserved.10 Polycom, Inc. All rights reserved.11 結構： B/S 架構：服務器+瀏覽器工作模式 便于多用戶遠程快速登錄管理 服務器系統(tǒng)： 支持Linux server安裝 支持Windows Server安裝 支持雙機熱備（只限于Linux版本） 個人系統(tǒng)： 具有Win7/XP 版本便于快速安裝 Polycom, Inc. All rights reser

5、ved.12RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.13 單機版本： MCU 數(shù)量為1 沒有MCU級聯(lián)，支持MCU備份 級聯(lián)標準版：MCU數(shù)量大于1支持兩級MCU級聯(lián)，數(shù)量限定 定制版本：支持兩級MCU以上級聯(lián)系統(tǒng)容量超標準特定功能開發(fā) Polycom, Inc. All rights reserved.14 基本硬件： 適合10臺MCU，100臺終端 可用內(nèi)存： 1.5GB 可用硬盤: 2GB CPU： 2GHz 推薦的硬件配置： 適合40臺MCU，600

6、臺終端 內(nèi)存： 4GB 可用硬盤: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.15 Windows OS： Windows XP 中文版本，Window7 中文版本 Windows server 2003,2008 中文版本 系統(tǒng)端口： 系統(tǒng)中須沒有其他占用80/443/8005端口的應用程序 防火墻開啟80端口訪問 數(shù)據(jù)庫： Postgres 9.0 ，RCM安裝文件包含 Polycom, Inc. All rights reserved.16 基本硬件： 適合10臺MCU，100臺終端 可用內(nèi)存： 1

7、.5GB 可用硬盤: 2GB CPU： 2GHz 推薦的硬件配置： 適合40臺MCU，600臺終端 內(nèi)存： 4GB 可用硬盤: 256GB CPU： 3GHz， 4 core( i5 以上) Polycom, Inc. All rights reserved.17 大規(guī)模部署： 500臺MCU，5000臺終端，推薦雙機熱備； 可用內(nèi)存： 8GB 可用硬盤: 256GB ，建議配置成RAID以提高IO性能和服務器可用性 CPU： 8核, 64bit 雙機熱備要求： 雙機熱備需要 每個服務器有2個網(wǎng)口 雙機熱備需要3個公用IP (IP-PUB1, IP-PUB2, IP-PUB3) 雙機熱備需要

8、2 個私有的心跳IP（IP-PRI1, IP-PRI2） Polycom, Inc. All rights reserved.18 Linux OS： Linux CentOS 6.x 64bit版本 語言支持： 系統(tǒng)語言設置：英文 系統(tǒng)支持中文顯示 Linux系統(tǒng)服務配置： 建議啟動的服務：Ntpd，vsftpd 推薦停止的服務：selinux，iptables，sendmail Polycom, Inc. All rights reserved.19系統(tǒng)配置管理設備集中管理會議資源調(diào)度會議實時控制管控系統(tǒng)系統(tǒng)統(tǒng)計分析 設備分類 添加刪除 設備狀態(tài) 設備配置 設備告警 設備忙閑 線路帶寬 拓

9、撲圖 授權管理 容量管理 賬戶管理 運行模式 界面設置 數(shù)據(jù)管理 日志管理 告警管理 配置入出 設備統(tǒng)計 資產(chǎn)信息 設備報表 會議報表 會議圖示 會議類型 會議頻度 會議計費 圖表生成 資源策略 備份策略 優(yōu)先級 會議申請 會議預約 會議審批 會議模板 會議備份 自動級聯(lián) 虛擬會議 會議發(fā)起 會議結束 會議延時 添加刪除 音頻控制 視頻控制 分屏切換 定制輪詢 點名發(fā)言 窗口輪詢 廣播輪詢 監(jiān)控預覽 會議參數(shù) Polycom, Inc. All rights reserved.20 Polycom, Inc. All rights reserved.21 Polycom, Inc. All r

10、ights reserved.22 建立單位從屬關系，決定了后面MCU級聯(lián)時候的主從關系 Polycom, Inc. All rights reserved.23 將MCU指定到不同的單位中 Polycom, Inc. All rights reserved.24 對于二級單位下的MCU可以指定級聯(lián)速率，可以滿足二級的MCU以不同的速率和一級MCU進行級聯(lián) Polycom, Inc. All rights reserved.25 將終端指定到不同的單位中，并且可以指定終端為預監(jiān)終端 Polycom, Inc. All rights reserved.26 預監(jiān)終端默認不上傳本地畫面，被靜音，5

11、+1 分屏布局 Polycom, Inc. All rights reserved.27 創(chuàng)建用戶，并指定用戶角色 Polycom, Inc. All rights reserved.28 創(chuàng)建用戶，并指定用戶角色 Polycom, Inc. All rights reserved.29 系統(tǒng)默認有5個角色，每個角色賦予了不同的權限 Polycom, Inc. All rights reserved.30 用戶的權限詳細介紹，系統(tǒng)提供6種權限 建議不要動默認角色的權限 會議預約：有此權限的用戶可以使用的功能為登錄系統(tǒng)，進行會議預約、會議主持、預約查詢、會議模板查看、會議室查詢會議統(tǒng)計 會議審批

12、：包含會議預約的權限，同時具有會議審批、會議控制權限 會議主持：包含會議預約的權限，并且在主持會議時，可以主持本單位及下級單位用戶預約的會議 Polycom, Inc. All rights reserved.31 用戶的權限詳細介紹，系統(tǒng)提供6種權限 建議不要動默認角色的權限 會議控制：包含會議預約的權限，同時具有會議控制權限 單位管理：具有系統(tǒng)管理中的終端管理、MCU管理、用戶管理、單位設定的權限 系統(tǒng)管理：有系統(tǒng)管理中的網(wǎng)閘管理、角色管理、MCU模板、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)事件、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)升級、許可證維護、系統(tǒng)重啟、系統(tǒng)關機的權限 Polycom, Inc. All ri

13、ghts reserved.32 RCM預制一些標準及通用MCU模板，在組會的時候調(diào)用，同時可以進行配置 Polycom, Inc. All rights reserved.33 MCU模板的隱藏模式 訪問http:/IP/config_mcu_default_profile.jsp 這里可以針對每個MCU指定一個默認的MCU模板 Polycom, Inc. All rights reserved.34 速率匹配： 根據(jù)相同速率調(diào)用模板 如果速率不同，調(diào)用最接近的較低速率模板 默認模板調(diào)用： 在以速率匹配的原則下，去調(diào)用默認模板。如果默認模板的參數(shù)和RCM上的定義不一致，會按照默認模板進行配置

14、 Polycom, Inc. All rights reserved.35 設定會議名稱 設定會議類型 設定主辦單位 Polycom, Inc. All rights reserved.36 設定起止時間和會議時長 Polycom, Inc. All rights reserved.37 添加終端，如果都是總部終端就為單級會議，如果有分支機構終端則為級聯(lián)會議 Polycom, Inc. All rights reserved.38 配置會議參數(shù)：會議速率，分屏模式，字幕等 Polycom, Inc. All rights reserved.39 會議提交前的預覽 Polycom, Inc. A

15、ll rights reserved.40RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.41 Polycom, Inc. All rights reserved.42 Polycom, Inc. All rights reserved.43一級分支CD二級分支EF總部A(主會場)B 所有會場觀看被選中的廣播會場 被廣播對象包括總部終端及所有一級分支、二級分支終端 系列操作自動完成所有會場觀看 E會場E: 被廣播會場 Polycom, Inc. All rights

16、 reserved.44 Polycom, Inc. All rights reserved.45 Polycom, Inc. All rights reserved.46 Polycom, Inc. All rights reserved.47 只限于RMX2000/4000 Polycom, Inc. All rights reserved.48RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.49 特色功能自動實現(xiàn)：復雜的幾步甚至幾十步手動操作 自動級聯(lián) 點名發(fā)

17、言 大輪詢 廣播輪詢 多畫面輪詢 預監(jiān)會場 Polycom, Inc. All rights reserved.50會議管理平臺RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU總部管理員總部會場一級分支 用戶選擇相關終端建會 管控系統(tǒng)系統(tǒng)自動選擇各級MCU創(chuàng)建級聯(lián)會議 自動建立MCU音視頻連接會議管理員RMX MCURMX MCURMX MCU二級分支 Polycom, Inc. All rights reserved.51 在多級全網(wǎng)會議中，一鍵實現(xiàn)快捷點名功能：點名生效主會場點名生效點名生效二級會場三級會場除主、被點名，其他會場靜音主會場觀看被點名會場 Polycom, Inc.

18、All rights reserved.52 所有分會場觀看主會場畫面 主會場觀看被點名者畫面 被點名者聲音打開，其余會場聲音關閉BA點名發(fā)言CDEFHIJK Polycom, Inc. All rights reserved.53 Polycom, Inc. All rights reserved.54 主會場觀看輪詢畫面 輪詢對象包括總部終端及所有一級分支、二級分支終端一級分支CD二級分支EF總部A(主會場)BABCDEFA(主會場) Polycom, Inc. All rights reserved.55 Polycom, Inc. All rights reserved.56一級分支C

19、D二級分支EF總部A(主會場)BABCDEF 所有會場觀看同樣輪詢畫面 輪詢對象包括總部終端及所有一級分支、二級分支終端 Polycom, Inc. All rights reserved.57 Polycom, Inc. All rights reserved.58 所有分會場觀看主會場畫面 主會場觀看多分屏輪詢畫面 分屏畫面的所有窗口，同時更換終端A終端B終端C終端D終端E終端F終端G終端H終端I終端J終端K終端L終端M終端N終端O終端P Polycom, Inc. All rights reserved.59 Polycom, Inc. All rights reserved.60會議管

20、理平臺會議管理員RMX MCURMX MCURMX MCURMX MCU總部管理員總部會場一級分支 準備會場監(jiān)控終端 監(jiān)控終端預覽不同的畫面 可分屏、可輪詢RMX MCURMX MCURMX MCU二級分支主會場主會場預監(jiān)預監(jiān) Polycom, Inc. All rights reserved.61 控制室會場預監(jiān) 主會場多分屏觀看（會場數(shù)16） 發(fā)揮全編全解優(yōu)勢會場畫面控制室預監(jiān)畫面顯示預切換會場畫面正常 Polycom, Inc. All rights reserved.62 Polycom, Inc. All rights reserved.63RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝

21、介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.64RCM 云視頻管控系統(tǒng) Case Escalation 格式要求適用產(chǎn)品：RCM云視頻管控系統(tǒng)【問題描述】客戶名稱-問題描述【系統(tǒng)信息】操作系統(tǒng)和RCM軟件的版本、IP地址、RCM配置、MCU以及終端類型/版本/IP地址、MCU級聯(lián)拓撲關系、瀏覽器類型及版本等基本系統(tǒng)信息。【問題時間】問題發(fā)生的時間【復現(xiàn)步驟】準確詳細的問題復現(xiàn)步驟【問題排查】嘗試過的解決問題的方法和workaround【日志采集】收集問題發(fā)生時間段系統(tǒng)中系統(tǒng)事件、所有日志（級別為信息-默

22、認）、backup的數(shù)據(jù)庫、問題的相關截屏（截屏對于問題定位和分析很重要）。日志需包括：RCM.log、DM.log、CONF.log、catalina.xxxx-xx-xx.log、localhost.xxxx-xx-xx.log、rcm-stderr.xxxx-xx-xx.log、rcm-stdout.xxxx-xx-xx.log、commons-daemon.xxxx-xx-xx.log、backup-rcm-db.log、ATF.log、install-rcm.log Polycom, Inc. All rights reserved.65管理員身份登錄CRM，進入到系統(tǒng)管理目錄下選擇

23、事件日志，點擊系統(tǒng)事件在左側(cè)菜單欄中選擇導出，導出系統(tǒng)事件至本地選擇事件日志，點擊系統(tǒng)日志在右側(cè)日志中選擇需導出的日志，在左側(cè)菜單欄中選擇下載，下載系統(tǒng)日志至本地,需導出問題當天所有類型日志選擇系統(tǒng)維護，在右側(cè)數(shù)據(jù)備份中選擇備份數(shù)據(jù)（如無文件需先做立即備份，點擊左側(cè)菜單欄中操作下的下載備份數(shù)據(jù)，將備份數(shù)據(jù)下載到本地 Polycom, Inc. All rights reserved.66RCM背景需求RCM特色功能使用RCM安裝介紹以及配置RCM基本功能使用RCM售后維護RCM常見問題與Q&A Polycom, Inc. All rights reserved.67點擊EXE 安裝出現(xiàn)亂碼 確認系統(tǒng)為中文，或支持中文 修改區(qū)域語言設置，對non-Unicode 程序使用中文 確認語言安裝中含中文安裝后，