廣東青年職業(yè)學(xué)院《營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)廣東青年職業(yè)學(xué)院

《營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，對(duì)于定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，包括專家意見(jiàn)法、時(shí)間序列分析法等，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.定性預(yù)測(cè)法依賴專家經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測(cè)法準(zhǔn)確性更高C.兩者可結(jié)合使用提高預(yù)測(cè)效果D.定性預(yù)測(cè)法沒(méi)有定量預(yù)測(cè)法科學(xué)2、對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的趨勢(shì)，以下關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷的發(fā)展前景，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.數(shù)字化營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷只是一時(shí)的潮流，很快會(huì)被新的營(yíng)銷方式取代B.這些創(chuàng)新的營(yíng)銷方式具有廣闊的發(fā)展前景，將成為未來(lái)營(yíng)銷的主流，但傳統(tǒng)營(yíng)銷方式仍將占據(jù)重要地位C.數(shù)字化營(yíng)銷和社交媒體營(yíng)銷主要適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響有限D(zhuǎn).體驗(yàn)營(yíng)銷的成本過(guò)高，不適合大多數(shù)企業(yè)采用3、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行4、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？（）A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比5、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶細(xì)分模型，以下對(duì)于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購(gòu)買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷6、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營(yíng)銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷7、在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對(duì)于一家市場(chǎng)份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個(gè)因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢(shì)？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大C.市場(chǎng)需求的變化D.原材料價(jià)格上漲8、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見(jiàn)的類型。以下關(guān)于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、促銷策略等引起D.對(duì)渠道效率的影響較小9、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷傳播，以下對(duì)于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評(píng)估傳播效果并調(diào)整策略10、在營(yíng)銷渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定11、在市場(chǎng)定位策略中，避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見(jiàn)的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位？（）A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)B.市場(chǎng)上存在尚未被滿足的需求，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手12、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？（）A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升13、在營(yíng)銷渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可14、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額逐漸下降。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝15、對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，以下關(guān)于文化差異對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略在不同國(guó)家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場(chǎng)中取得成功C.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國(guó)文化，以改變目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念和行為16、在分析消費(fèi)者行為時(shí)，需要考慮消費(fèi)者的決策過(guò)程。以下哪個(gè)階段是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問(wèn)題識(shí)別B.信息搜索C.方案評(píng)估D.購(gòu)買決策17、在營(yíng)銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題。以下哪種營(yíng)銷行為可能違反營(yíng)銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過(guò)度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是18、對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過(guò)程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購(gòu)買決策過(guò)程C.消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺(jué)等因素的干擾D.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響19、在市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷道德問(wèn)題上，對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則，如誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)等，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.營(yíng)銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德?tīng)I(yíng)銷行為可能帶來(lái)短期利益C.企業(yè)為追求利潤(rùn)可不考慮營(yíng)銷道德D.社會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)20、在定價(jià)策略的選擇中，對(duì)于一款具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)方法能夠最大程度地獲取利潤(rùn)，同時(shí)樹(shù)立高端品牌形象？（）A.成本加成定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的決策風(fēng)格和類型，企業(yè)如何根據(jù)不同的決策風(fēng)格制定營(yíng)銷溝通策略？2、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與客戶價(jià)值的關(guān)聯(lián)及提升方法，如何通過(guò)提升客戶價(jià)值來(lái)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系是怎樣的？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何平衡利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。4、（本題5分）新興技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)如何應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，為企業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？5、（本題5分）在市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何通過(guò)有效的產(chǎn)品策略提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家服裝品牌的線下門店客流量減少，分析應(yīng)如何通過(guò)店鋪布局調(diào)整、促銷活動(dòng)和線上引流等手段來(lái)增加客流量和銷售額。2、（本題5分）一家旅游景區(qū)的自駕游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足，分析其在配套設(shè)施建設(shè)、線路規(guī)劃、宣傳推廣、服務(wù)保障和合作拓展方面存在的問(wèn)題，提出自駕游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。3、（本題5分）某運(yùn)動(dòng)品牌的某款經(jīng)典產(chǎn)品面臨銷售下滑的局面，盡管具有一定的品牌忠誠(chéng)度。分析產(chǎn)品在市場(chǎng)變化、消費(fèi)者需求更新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品沖擊和自身營(yíng)銷策略調(diào)整等方面的情況，提出重振經(jīng)典產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。4、（本題5分）一家在線教育平臺(tái)的移動(dòng)端用戶體驗(yàn)不佳，影響了用戶留存和付費(fèi)轉(zhuǎn)化。分析移動(dòng)端的界面設(shè)計(jì)、課程加載速度、操作便捷性、營(yíng)銷推送等方面的問(wèn)題，研究改進(jìn)移動(dòng)端用戶體驗(yàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷措施。5、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能攝像頭營(yíng)銷案例，探討其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)推廣、用戶體驗(yàn)等方面的策略，以及對(duì)智能家居市場(chǎng)的拓展作用。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在汽車市場(chǎng)