學校心理咨詢與技術(shù)ppt課件

1、學校心理咨詢與技術(shù)學校心理咨詢與技術(shù)繼續(xù)教育培訓鐵橋中學鐵橋中學 王晟王晟一、學校心理咨詢概述一、學校心理咨詢概述（一心理咨詢的概念（一心理咨詢的概念 幫助一個人在生活的各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其幫助一個人在生活的各個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)其 最大潛能最大潛能心理咨詢遵循的是教育模式 強調(diào)的是發(fā)展觀點 咨詢工作的主要方式是談話 咨詢者的基本技能之一是傾聽（二學校心理咨詢的發(fā)展史（二學校心理咨詢的發(fā)展史* 職業(yè)指導職業(yè)指導 帕森斯帕森斯* 心理測驗心理測驗 帕特森和威廉森帕特森和威廉森 明尼蘇達指導模式明尼蘇達指導模式 * 心理治療心理治療 羅杰斯羅杰斯 非指導性咨詢非指導性咨詢* 1985年北師大成立心理測量與咨詢中心

2、年北師大成立心理測量與咨詢中心（三學校心理咨詢的任務（三學校心理咨詢的任務 * 幫助學生了解心理發(fā)展特點、任務和應對策略 * 對來訪學生的心理和行為提供幫助 * 對心理異常學生進行診斷和鑒別并有效的疏導 調(diào)整和矯治（四學校心理咨詢的內(nèi)容（四學校心理咨詢的內(nèi)容* 心理發(fā)展一般問題的咨詢* 教育與學習咨詢* 心理與行為問題治療* 升學與就業(yè)咨詢（五學校心理咨詢的形式（五學校心理咨詢的形式* 門診咨詢（六學校心理咨詢的種類（六學校心理咨詢的種類* 個別咨詢* 通信咨詢* 電話咨詢* 專欄咨詢* 現(xiàn)場咨詢* 團體咨詢* 直接咨詢* 間接咨詢二、學校心理咨詢技術(shù)二、學校心理咨詢技術(shù)（一建立與發(fā)展咨詢關(guān)系

3、的技術(shù)1、建立咨詢關(guān)系的基礎* * 弄清來訪者對咨詢的態(tài)度弄清來訪者對咨詢的態(tài)度.弄清來訪者是由誰勸導或強迫而來.向來訪者說明為他咨詢的原因.告知來訪者咨詢員能為他提供那些幫助和服務.強調(diào)來去自由.必要時為來訪者指出提供幫助的其他途徑* 收集背景材料收集背景材料. 咨詢情景* 第一次面談與第一印象第一次面談與第一印象. 來訪者的外貌 . 來訪者的態(tài)度與表情. 來訪者的行為舉止 . 目光接觸. 周圍環(huán)境 . 相對距離與相對位置. 來訪者的身體姿勢與位置. 問題的性質(zhì)與程度. 咨詢目標. 背景材料的現(xiàn)實意義. 咨詢員的個人偏好2、建立咨詢關(guān)系的技術(shù)、建立咨詢關(guān)系的技術(shù)* 自然請談自然請談. 避免使

4、用固定不便的開場白或華而不實的幽默話提問包括：開放式提問、半開放式提問、封閉式提問、祈使句、假設句。（1開放式問題：怎樣、什么、為什么。 用來促進對方言語表達，可以更深入地探討他們的思想和情感。 “那么以后又發(fā)生了什么事情？” “當時你有什么反應？當時你有什么反應？”“”“還有什么人在場呢？還有什么人在場呢？” 了解對方所談的事情的事實情況。了解對方所談的事情的事實情況。 “對這件事你是怎么看的？對這件事你是怎么看的？” “你是怎么知道別人的這些看法的呢？你是怎么知道別人的這些看法的呢？” “為什么你覺得這樣做挺有意思不公平、不合適呢？為什么你覺得這樣做挺有意思不公平、不合適呢？” “為什么你

5、說別人都看不起喜歡、欣賞他？為什么你說別人都看不起喜歡、欣賞他？” 可以幫助我們了解事情的原因?？梢詭椭覀兞私馐虑榈脑?。（2 2半開放式問題：什么地方、什么時候、誰半開放式問題：什么地方、什么時候、誰 “ “這事是誰說的？這事是誰說的？” “ “你那時在什么地方？你那時在什么地方？”（3 3祈使句：能、能不能。祈使句：能、能不能。（引發(fā)對方談他愿意談的問題，對方可以根據(jù)自己的情況（引發(fā)對方談他愿意談的問題，對方可以根據(jù)自己的情況 選擇回答或不回答）選擇回答或不回答）“能不能告訴我，這事為何使你感到那么高興或生氣）？能不能告訴我，這事為何使你感到那么高興或生氣）？”“能告訴我，你是怎樣想的嗎

6、？能告訴我，你是怎樣想的嗎？”（4封閉式提問：能否、愿否（ 得到更確定的回答）“你感覺怎樣？”（開放式）“你感到很生氣嗎？”（封閉式）“這件事情你現(xiàn)在想起來有什么感受？” （開放式）“這件事情你現(xiàn)在想起來仍然很興奮氣憤）？（封閉式）“那天你到學校后發(fā)生了什么？” （開放式）“你到校后和別人吵架了嗎？” （封閉式）（5假設句：假設（引發(fā)對方談他他在假想的情況下他可能的表現(xiàn)）“如果那種情況再一次發(fā)生，你會怎么做？” 問題要引發(fā)對方更具體的講述。 來訪者：“我跟人交往有困難，一跟人交往就很焦慮?！蹦愕膯栴}要符合對方認為最重要的擔憂的事情。不要把提問作為最主要的傾聽反應需要配合鼓勵、 復述以及非言語技

7、術(shù)）咨詢員：“你能不能給我舉個例子，比如最近一次你的情況?！?“你跟人交往感到焦慮時，具體有什么反應？” “當時你想了些什么？” “有誰在你身邊？” 謹慎地提及敏感的問題特別是剛開始的時候）。(6) 提問的注意事項* 問題分類問題分類* 留有余地留有余地* 話題跟隨話題跟隨* 細微激勵細微激勵 * 主動聽真主動聽真 ( 傾聽的技巧傾聽的技巧) 學會學會“聽聽”。真正真正“聽出對方所講述的事情、所體驗到的情感、所持有聽出對方所講述的事情、所體驗到的情感、所持有的觀念等的觀念等, ,要聽到這些就必須讓對方談他自己。要聽到這些就必須讓對方談他自己。 傾聽是技術(shù)傾聽是技術(shù) 傾聽的技術(shù)包括：傾聽的技術(shù)包

8、括： 言語表達的技術(shù)：鼓勵、提問、復述言語表達的技術(shù)：鼓勵、提問、復述 非言語表達的技術(shù)：目光接觸、身體語言、語音特征非言語表達的技術(shù)：目光接觸、身體語言、語音特征傾聽(1)鼓勵 以某些簡短的詞來鼓勵對方進一步說下去： “嗯嗯” “噢” “是這樣” “后來呢？” 這是最簡單的技巧之一，卻能使對方了解到你在認真地聽他說話，并希望他繼續(xù)講下去。 (2)提問(3)復述：簡短重復對方所說的話，或強調(diào)所講的某部分內(nèi)容。例如：學生說：“我已經(jīng)嘗試了去和我爸和諧相處，但是 不行，他對我太苛刻了。”可能的回答： 他畢竟是你老爸，你必須聽從你老爸的?。ㄕf教） 你應該進一步努力去嘗試。（建議） 為什么你們不能和諧

9、相處？（問題） 我相信將來總會和諧相處的。（安慰和否認） 你與你父親的關(guān)系正處于困難期。 （只針對了學生所說的事件內(nèi)容，忽視了情感成分） 你想與父親相處，卻不成功，你感到很沮喪。 （既反映了問題又反映了情感） 你好象無法接近你父親，所以感到沮喪，他 想讓他對你寬容些。 （還反映了學生潛在的愿望） 你好象不能接近父親，所以感到沮喪。你需 要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步驟， 即向他表達出你的感情。 （還包括了可能會采取的措施，以克服不足，達到希望的 目的）例1：學生說：“爸爸媽媽都可以有那么多零花錢，為什么我每周就只有1元錢？”感同身受的反應是：你認為父母有很多零花錢卻限制你自己，你覺得不公

10、平，感到很生氣。自我中心的反應是：你是小孩子不應該用那么多零花錢。父母是大人。例2：我覺得自己什么事情都做不好，也沒有一個人認為我是獨特的。你對我是獨特的，我認為你很獨特。 我明白你的感受，你希望感到自己是特殊的，但又沒有感受到。 你的回答要反映出他的希望或愿望，但又不要實際去滿足他的愿望。 同樣一句話，用不同的語氣語調(diào)說出來，在對方心里引起的感受可能是截然相反的。所以當我們在提問題的時候，應注意語氣、語調(diào)的運用，以免顯得咄咄逼人。你自己平時說話的語氣屬于下面哪種呢？ 辯論式 進攻式 強硬的 連珠炮式 疑問式 溫和的 理解的 真誠的辯論式、進攻式、語氣強硬的提問不大適合咨詢中的人際交流。它與疑

11、問式、語氣溫和的、理解性的發(fā)問會在對方心里產(chǎn)生兩種完全不同的印象，前者會被認為你有反對自己的意思，后者則會使人覺得你是真心實意地想了解別人。 （語音特征試推測一下：試推測一下： 當你在對人說話時，對方的目光散漫、東張西望當你在對人說話時，對方的目光散漫、東張西望 你會感到：你會感到： 當你看到對方雙手交叉抱臂，或者不停抖動膝蓋當你看到對方雙手交叉抱臂，或者不停抖動膝蓋 你認為他：你認為他： 當人以冷淡的口氣說出歡迎的話當人以冷淡的口氣說出歡迎的話 你覺得他：你覺得他： 別人說話含糊、拖沓，跟不上你思考的速度別人說話含糊、拖沓，跟不上你思考的速度 你會：你會： 對方停下來不再說什么，目光凝視著空

12、間中的某一點對方停下來不再說什么，目光凝視著空間中的某一點 你覺得他：你覺得他：（目光接觸建議：當你傾聽來訪者的談話和敘述時，目光可以直接注視對方的雙眼當你在講話或解釋時，這種視線的接觸可比聽對方談話時少。（6身體語言比較適宜的行為表現(xiàn)：當來訪者初次到來 時，可以 與對方握手，表示歡迎與接納之意；或者起身招呼來訪者坐下。在整個咨詢過程中，要使自己坐得舒適自如，同時又要表示出對來訪者的關(guān)注。在傾聽對方談話時，可使自己面朝對方，身體略微傾向于來訪者，并用點頭等方式表示自己的注意；在說明問題時，可借助適當?shù)氖謩菁訌娬勗挼男Ч?；在會談結(jié)束時，應起身將來訪者送出門外。* 比較適當?shù)纳眢w語言比較適當?shù)纳眢w

13、語言 稍微向?qū)Ψ絻A斜身體稍微向?qū)Ψ絻A斜身體 保持放松的姿態(tài)保持放松的姿態(tài) 腿和腳擺放一個禮貌的姿勢腿和腳擺放一個禮貌的姿勢 手勢溫和有禮手勢溫和有禮 表情符合對方的情緒表情符合對方的情緒 注意個別、例外的情況注意個別、例外的情況 * * 好的溝通者與不好的溝通者的觀察好的溝通者與不好的溝通者的觀察 周圍人周圍人 電影電視電影電視 目光中的情緒色彩目光中的情緒色彩 表情變化表情變化 身體姿勢身體姿勢 聲音特征聲音特征實踐練習一 在你與朋友或家人談話時，有意識地引入某些在你與朋友或家人談話時，有意識地引入某些消極的行為如眼睛看著別處，樣子懶散、心不在消極的行為如眼睛看著別處，樣子懶散、心不在焉）。

14、而在另一些時候，有意識地注意以積極的方焉）。而在另一些時候，有意識地注意以積極的方式參與談話注視對方，身體向?qū)Ψ絻A斜等）。式參與談話注視對方，身體向?qū)Ψ絻A斜等）。 注意這兩種方式所產(chǎn)生的影響，對方的反注意這兩種方式所產(chǎn)生的影響，對方的反應怎樣？應怎樣？實踐練習二傾聽的注意事項意識到自己的態(tài)度和情感對咨詢關(guān)系會產(chǎn)生什么影響？會不會影響你對來訪者談話內(nèi)容的準確理解？既要注意對方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。注意對方正在向你說明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。認真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。自言自語自言自語直來直去直來直去利用沉默利用沉默“我覺得你在生我的氣。”“我覺得你并不

15、情愿到這里來。”“這才是你的真實想法，難道不是嗎？”沉默并不可怕，可怕的是咨詢員不知道為什么沉默，或者一時亂了手腳，不知所措。 消除抵觸消除抵觸領(lǐng)悟來訪者的沉默領(lǐng)悟來訪者的沉默鼓勵非言語反應鼓勵非言語反應采取迂回戰(zhàn)術(shù)采取迂回戰(zhàn)術(shù)解釋咨詢過程解釋咨詢過程、發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù)、發(fā)展咨詢關(guān)系的技術(shù) 反響反響 情感識別來訪者：“我真受夠了，他為什么老是那樣對待我！”咨詢員A：“可能你也有一定的責任吧？”咨詢員B：“看來你真的很生氣?！?情感表露 情感反應來訪者：“我想我不行，還會失敗。這樣的事以前從沒做 到過?！弊稍儐T：“你過去的經(jīng)歷表明，失敗似乎是不可避免的。” (內(nèi)容反應) “甚至試一試你都感到害

16、怕?！?情感反應) 準確理解 準確理解的前提是有效傾聽，有效傾聽是可以訓練的。在傾聽過程中要注意： 意識到自己的態(tài)度和情感對咨詢關(guān)系會產(chǎn)生什么影響？會不會影響你對來訪者談話內(nèi)容的準確理解？既要注意對方所講的內(nèi)容，更要注意其中所隱含的態(tài)度和情感。注意對方正在向你說明的內(nèi)容以及其中所表明的情感。認真傾聽不僅涉及直接理解，而且還包括澄清曖昧。 引導 提供信息 給予勸導來訪者:“可是到頭來我還是確定不了選哪個專業(yè),生物學? 還是心理學？”咨詢員: “那么，為什么不試試心理學呢？你的數(shù)學成績不錯，又樂于與人打交道,你也說過喜歡探索新的領(lǐng)域，而且你對我的工作又感興趣。心理學的確不錯，你覺得呢?” 正面提問 影響與說服 支持與鼓勵 引用個人經(jīng)歷 釋義面質(zhì)澄清問題意識到當前的情感體驗清晰而簡練的表達這些體驗坦城地告訴來訪者，自己對其態(tài)度的不同意見及原因允許來訪者予以辯解或反駁，使其有機會做出反應步驟：首先將一般問題轉(zhuǎn)化為特殊問題。要求來訪者做出明確選擇鼓勵來訪者揭示自我選擇的原因，幫助他做出最佳選擇使來訪者了解一些特定選擇所必須的知識技能行為習慣概括4、行為改變的技術(shù)、行為