行政管理培訓一

1、行政管理培訓一2“三位一體”同事下屬3是上級的窗口和橋梁完成目標同時實現(xiàn)自身的發(fā)展和提升是上級的輔助者和補充者是上級的執(zhí)行者和推動者作為下屬的四項職業(yè)準則下屬同事上司4 下屬同事上司內(nèi)部內(nèi)部客戶客戶是同事是配合者是競爭者5作為上司時的六大角色作為上司時的六大角色業(yè)務骨干計劃者執(zhí)行者教練員團隊領(lǐng)袖溝通者下屬上司同事6角色定位與用人角色定位與用人 序號序號 關(guān)系關(guān)系 忠誠忠誠 才能才能 命命 名名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心 2 親 忠 庸 事業(yè)輔佐 3 親 逆 才 恃才自傲 4 親 逆 庸 不肖子弟 5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴 6 疏 忠 庸 耳目眼線 7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際

2、人員7角色定位與用人角色定位與用人 序號序號 關(guān)系關(guān)系 忠誠忠誠 才能才能 命命 名名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心 2 親 忠 庸 事業(yè)輔佐 3 親 逆 才 恃才自傲 4 親 逆 庸 不肖子弟 5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴 6 疏 忠 庸 耳目眼線 7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際人員不同層次人員的工作重點不同層次人員的工作重點9A（態(tài)度）德（態(tài)度）德S（技能）才（技能）才你是屬于什么樣的人才？你是屬于什么樣的人才？10輔助決策工作輔助決策工作 信息工作信息工作文書工作文書工作 會務工作會務工作文書立卷和檔案管理工作文書立卷和檔案管理工作 查辦工作查辦工作行政事務工作行政事務工作 上司

3、交辦的其他工作上司交辦的其他工作11行政人員的日常工作（表一）行政人員的日常工作（表一）工工 作作具具 體體 內(nèi)內(nèi) 容容輔助決策輔助決策決策是上司的責任，行政管理人員不可替代，但是在上司決決策是上司的責任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡，保持暢通的信息渠道，必行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時整理、篩選、加工、須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時整理、篩選、加工、利用和儲存。利用和儲存。文書工作文書工作文書是單位行使職

4、權(quán)、進行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，文書是單位行使職權(quán)、進行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會務工作會務工作凡有一定規(guī)模的會議，都有大量的會務工作，通常由行政部門承辦。凡有一定規(guī)模的會議，都有大量的會務工作，通常由行政部門承辦。大型會議則可設(shè)專門的會議機構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成大型會議則可設(shè)專門的會議機構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會務機構(gòu)的組織者。為會務機構(gòu)的組織者。公關(guān)工作公關(guān)工作這是一項直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，這是一項直接與人打交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報刊上的批評、

5、投訴、建議的處理等對報刊上的批評、投訴、建議的處理等。12工工 作作具具 體體 內(nèi)內(nèi) 容容檔案工作檔案工作 單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。 行政事務工行政事務工作作包括財務管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、包括財務管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的上司交辦的其他工作其他工作這種工作帶有臨時性和偶發(fā)性，有時也有突發(fā)性。如協(xié)助上司

6、找人找這種工作帶有臨時性和偶發(fā)性，有時也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時任務等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務。時任務等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務。行政人員的日常工作（表二）行政人員的日常工作（表二）13行政管理人員日常工作的三大特征行政管理人員日常工作的三大特征14辦公室管理辦公室管理 氣派個性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實用、方便良好辦公環(huán)境五大標準安全環(huán)境顏色環(huán)境綠化環(huán)境設(shè)備環(huán)境光線環(huán)境空氣環(huán)境聲音環(huán)境辦公室布置的環(huán)境要求1617我國現(xiàn)行黨政機

7、關(guān)使用的文種我國現(xiàn)行黨政機關(guān)使用的文種 我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導機關(guān)使用的文件有我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導機關(guān)使用的文件有1414個：個：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規(guī)定、函、會議紀要。規(guī)定、函、會議紀要。 國家行政機關(guān)使用的公文種類有國家行政機關(guān)使用的公文種類有13個個: 命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。見、函、會議紀要。 上述文件共上述文件共27個，其中個，其中9個是相同的，即

8、：決定、意見、個是相同的，即：決定、意見、通知、通報、請示、報告、批復、函、會議紀要；通知、通報、請示、報告、批復、函、會議紀要； 不同的有不同的有9個，其中屬黨的機關(guān)的有個，其中屬黨的機關(guān)的有5個，即：公報、指示、決個，即：公報、指示、決議、條例、規(guī)定；屬國家行政機關(guān)有議、條例、規(guī)定；屬國家行政機關(guān)有4個，即：命令（令）、議個，即：命令（令）、議案、通告、公告。由于這案、通告、公告。由于這18個文件是黨和國家在公文管理法規(guī)個文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。 公文的分類公文的分類 按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其行文方

9、向，可分為上行文、下行文、平行文。 按其時限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其時限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。 按其密級要求，可分為絕密公文、機密公文、秘密公文、普通公按其密級要求，可分為絕密公文、機密公文、秘密公文、普通公文。文。 202122公文的作用公文的作用23 領(lǐng)導和指導作用領(lǐng)導和指導作用 行為規(guī)范作用行為規(guī)范作用 宣傳教育作用宣傳教育作用 聯(lián)系與知照作用聯(lián)系與知照作用 依據(jù)與憑證作用依據(jù)與憑證作用2425 會議通知的時效性強，應提前發(fā)文，估計有足夠的時間收文，以便與會人員做好準備，按時到會。會議原因要寫得簡短。會議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體26通知通知*（發(fā)文機關(guān)名稱）關(guān)于召開（發(fā)文機關(guān)名稱）關(guān)于召開*的通知的通知 資訊部員工：資訊部員工： 鑒于資訊部員工目前對業(yè)務還不熟練，決定星期六進行培訓。詳鑒于資訊部員工目前對業(yè)務還不熟練，決定星期六進行培訓。詳情請見下表：情請見下表： 其他事項：提供午餐其他事項：提供午餐 與會過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退，與會過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退， 需做好筆記需做好筆記 特此通知！特此通知！ *公司資訊部（公章）公司資訊部（公章） 2009年年3月月3日日 2728 通通 知知 經(jīng)董事會決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款，情節(jié)嚴經(jīng)董事會決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款