歷自考管理學(xué)原理試題及答案()

1、祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！全國(guó) 2009 年 4 月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分)1管理學(xué)的理論與方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（）A一般性 B多樣性 C歷史性D實(shí)踐性2近年來(lái)，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A政治因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)因素 D技術(shù)因素3孫子兵法中說(shuō)： “多算勝，少算不勝” 。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制4某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非

2、常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過(guò)其他途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的三分之一。從計(jì)劃過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（）A估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)B明確計(jì)劃的前提條件C提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案D擬定派生計(jì)劃， 并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策 C肯定決策 D 程序化決策6下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采取程序化決策？（）C財(cái)務(wù)報(bào)表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變A車間作業(yè)安排 B常規(guī)物資的訂購(gòu)7影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段D產(chǎn)業(yè)狀況B外界環(huán)境 C組織戰(zhàn)

3、略8一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D顧客需求9某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理, 便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付賬款的管理是（）A 不再負(fù)有責(zé)任 B仍然負(fù)有責(zé)任 C責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了D不再負(fù)主要責(zé)任10人員配備的工作包括（）A培訓(xùn)、提升和考核組織成員B選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D 選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8 個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8 個(gè)等級(jí)，對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A考試法 B成績(jī)

4、記錄法 C對(duì)比法D自我考評(píng)法12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A技術(shù)技能 B人際技能 C概念技能D學(xué)習(xí)技能13某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒(méi)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）A貧乏型 B俱樂(lè)部型 C任務(wù)型 D中間型14團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B指導(dǎo)委員會(huì) C管理專家D上級(jí)主管部門15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A鏈?zhǔn)綔贤?B全通道式溝通 C輪式溝通D環(huán)式溝通16從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A需要B積

5、極性C動(dòng)機(jī)D行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（）A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)B一位 MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100 平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1 萬(wàn)元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18下列哪一項(xiàng)不屬于 前饋控制的情況？（）A獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車在上坡時(shí)，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)

6、業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19對(duì)企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是（）A財(cái)務(wù)預(yù)算B投資預(yù)算C運(yùn)營(yíng)預(yù)算D可變預(yù)算20“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式”指的是（）A神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C建模技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題( 本大題共 5 小題，每小題2 分，共 10 分)21下列屬于古典管理理論的有（）A科學(xué)管理理論B管理過(guò)程理論C決策管理理論D行政組織理論22一般來(lái)說(shuō)，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（A非程序化B戰(zhàn)略化C科學(xué)化D非肯定化E權(quán)變理論）E短期性23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的

7、中下層，其特點(diǎn)包括（A中下層有較多的決策權(quán)B上級(jí)的控制較少）C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)E決策前后要經(jīng)過(guò)上級(jí)審核24組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過(guò)程包括（A準(zhǔn)備階段B解凍階段C變革階段D再凍結(jié)階段）E實(shí)施階段25應(yīng)用盈虧分析方法，對(duì)企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（）.1祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！A銷售量C資金E稅收B成本D利潤(rùn)三、名詞解釋題( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26靈活性原理27例外問(wèn)題28人才生命周期29經(jīng)濟(jì)人30計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題（本大題共4 小題

8、，每小題5 分，共 20 分）31影響管理道德的因素有哪些？32簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的局限性。33簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34簡(jiǎn)述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)3C 環(huán)境的理解和認(rèn)識(shí)。36結(jié)合實(shí)例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15 分）37張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，而且積極主動(dòng)，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績(jī)來(lái)自于這七個(gè)人的貢獻(xiàn)。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力， 工作細(xì)致。 張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁(yè)面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪

9、些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對(duì)頁(yè)面設(shè)計(jì)有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個(gè)季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整，原來(lái)重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級(jí)別就比張林高，

10、資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。張林真是無(wú)所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問(wèn)題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問(wèn)題。（8 分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識(shí)，提出改進(jìn)建議。（7 分）全國(guó) 2009 年 7 月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分)1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（）A. 霍桑實(shí)驗(yàn)B. 泰勒的科學(xué)管理2.C. 韋伯的行政組織理論D. 斯金納的強(qiáng)化理論組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的

11、購(gòu)買者是（）A. 供應(yīng)商B. 顧客3.C. 競(jìng)爭(zhēng)者D. 經(jīng)銷商下列因素中，不屬于 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）B. 營(yíng)銷組合A. 人口C. 人均國(guó)民收入D. 產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在 2007 年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2 億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（）A. 戰(zhàn)略B. 宗旨5.C. 使命D. 目標(biāo)某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A. 差別化戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略6.C. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D. 集中化戰(zhàn)略企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（）A. 計(jì)劃B. 策

12、劃7.C. 預(yù)算D. 預(yù)測(cè)10 種方案可供選擇，廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車間布局的安排問(wèn)題屬于（）A. 非肯定型決策B. 肯定型決策C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策D. 純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)8. 石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（）A. 組織戰(zhàn)略B. 組織結(jié)構(gòu)C. 組織變革D. 組織文化9. 某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（）A. 區(qū)域劃分

13、部門B. 職能劃分部門C. 顧客劃分部門D. 生產(chǎn)工藝劃分部門10. 以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A. 采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B. 努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D. 采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)11. 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（）A. 應(yīng)該避免的B. 可以避免的C. 無(wú)法避免的D. 引起混亂的根源12. 從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）A. 沒(méi)有歷史包袱B. 能為組織帶來(lái)新的觀念.2祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！C. 可以迅速開(kāi)展工作D. 具有廣告

14、效應(yīng)13. 采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng) ?（）A. 使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B. 了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C. 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D. 有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14. 布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（）A. 對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B. 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C. 對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D. 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度15.直接管理所在過(guò)

15、程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）A. 過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B. 工作團(tuán)隊(duì)C. 自我管理團(tuán)隊(duì)D. 虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（）A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 執(zhí)行階段17.信息溝通是過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A. 編碼、譯碼、反饋B. 溝通主體、編碼、譯碼C. 編碼、譯碼、溝通渠道D. 溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（）A. 積極強(qiáng)化B. 消極強(qiáng)化C. 懲罰D. 忽視19.某

16、商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種（）A. 現(xiàn)場(chǎng)控制B. 成果控制C. 事后控制D. 前饋控制20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（）A. 平衡計(jì)分卡B. 損益控制法C. 投資報(bào)酬率控制法D. 盈虧平衡法二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共5 小題，每小題 2分，共 10 分)21.管理的二重性是指（）A. 科學(xué)性B. 藝術(shù)性C. 自然屬性D. 社會(huì)屬性E. 實(shí)踐性22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）A. 復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境B. 簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境C. 簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D. 復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E. 絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人

17、員所做出的決策傾向于（）A. 經(jīng)驗(yàn)決策B. 戰(zhàn)略決策C. 戰(zhàn)術(shù)決策D. 肯定型決策E. 程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（）A. 法定權(quán)力B. 賞罰權(quán)力C. 專家權(quán)力D. 榜樣權(quán)力E. 職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的（）A. 協(xié)同設(shè)計(jì)B. 協(xié)同銷售C. 協(xié)同市場(chǎng)D. 協(xié)同供應(yīng)E. 協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26. “第一流的工人”27. 集中化戰(zhàn)略28. 職位豐富化29. 工作團(tuán)隊(duì)30. 直接控制原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題, 每小題 5 分，共 20分）31. 簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。32.

18、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。33. 簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？34. 控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35. 舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36. 對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題 ( 本題 15 分)37. 某民營(yíng)玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國(guó)際市場(chǎng)，伴隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施，其市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均20的速度增長(zhǎng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初不足200 人增加到目前近 2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有做任何調(diào)整，仍

19、然沿用最初建立時(shí)的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長(zhǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問(wèn)題上親力親為。但是，最近一段時(shí)間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長(zhǎng)應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長(zhǎng)向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急的情況，往往是廠長(zhǎng)帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別情況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、 培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。 第三，企業(yè)的后勤管理

20、沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長(zhǎng)臨時(shí)派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運(yùn)行良好的組織機(jī)構(gòu)、管理方法等都失去了作用。面對(duì)現(xiàn)狀，李廠長(zhǎng).3祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！時(shí)常有力不從心的感覺(jué)，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問(wèn)題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？（5 分）（2）你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10 分）全國(guó) 2009 年 7 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案20 小題，每小題1 分，共 20 分）一、單項(xiàng)選

21、擇題（本大題共題12345678910號(hào)答ABBDADBBBC案出2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194處題11121314151617181920號(hào)答CBDDCCCCAA案出10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10分）題號(hào)12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28

22、319.1P428三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26.“第一流的工人”2.2P3227.集中化戰(zhàn)略5.4P12228.職位豐富化8.1P16329.工作團(tuán)隊(duì)14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題, 每小題 5 分，共 20分）31.簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論。2.3P4732.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。4.1P9033.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35.舉例說(shuō)明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。10.1P20936.

23、對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。16.1P350P353六、案例分析題（本題15 分）8.4P179全國(guó) 2010 年 4 月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（）A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C管理過(guò)程理論D行為科學(xué)理論2在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）A管理過(guò)程學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派3國(guó)家制定和頒布公司法 、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）A

24、社會(huì)文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4哈藥六廠通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于（）A市場(chǎng)滲透B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D一體化5下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?（）A突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D物料訂購(gòu)6決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（）A邊際分析法C概率方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B費(fèi)用效果分析法D期望值方法）A職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄C職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（B職

25、權(quán)比較集中，管理寬度比較窄D職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬）A統(tǒng)一指揮原則C跳板原則B權(quán)責(zé)一致原則D分工原則9以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（）A公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B用人所長(zhǎng)原理.4祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！C責(zé)權(quán)利一致原

26、理D不斷培養(yǎng)原理11從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）A沒(méi)有歷史包袱B能為組織帶來(lái)新的觀念C可以迅速開(kāi)展工作D具有廣告效應(yīng)12如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理” 。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到（）A選聘的條件要適當(dāng)B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)性格理論D人性假設(shè)理

27、論14某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的（）A貧乏型B俱樂(lè)部型C任務(wù)型D中間型15組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng) ?（）A自我管理團(tuán)隊(duì)B工作團(tuán)隊(duì)C過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D虛擬團(tuán)隊(duì)16當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段17假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦 ?（ ）

28、A給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力B疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的C重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享” ，而不愿意“有難同當(dāng)” 。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（）A老板在搞平均主義B

29、老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于 預(yù)先控制 ?（）B現(xiàn)金預(yù)算A市場(chǎng)調(diào)查C產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D安全教育20我國(guó)從 20 世紀(jì) 60 年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（）A綜合控制法B計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C平衡計(jì)分卡D管理審核二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）21計(jì)劃工作的基本特征有（）A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D經(jīng)濟(jì)性E預(yù)測(cè)性22按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為（）A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（）A責(zé)任明確B行動(dòng)迅速C集思廣益D

30、效率較高E職責(zé)分離24管理者所能變革的領(lǐng)域有（）A環(huán)境B結(jié)構(gòu)C技術(shù)D經(jīng)濟(jì)政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）A輸入、輸出設(shè)備B數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E人員5 小題，每小題3 分，共 15 分）三、名詞解釋題（本大題共26經(jīng)濟(jì)環(huán)境27委員會(huì)管理28職位權(quán)力29鏈?zhǔn)綔贤?0管理審核四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）31簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。32簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。33領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面?34簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制。.5祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！五、論述題（本大題共2

31、小題，每小題10 分，共 20 分）35試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。36試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。六、案例分析題（本題15 分）37案例：宏大集團(tuán)公司是一家擁有20 家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下

32、一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500 萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到 8，投資收益率達(dá)到15，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15以下 , ”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮， “下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的

33、目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：（ 1）什么是目標(biāo)管理 ?其特點(diǎn)是什么 ?（6 分）（ 2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng) ?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 （ 9 分）全國(guó) 2010年 7月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）A. 管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性 C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（）A. 泰勒的科學(xué)管 B. 巴納德的社會(huì)合作理論 C. 韋伯的行政組織理論D.西蒙的決

34、策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A. 霍桑試驗(yàn) B.技術(shù)分析 C. 數(shù)學(xué)模型D. 權(quán)變學(xué)說(shuō)4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）A. 簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的 B. 簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 C. 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計(jì)劃工作程序的第一步是（）A. 確定目 B. 估量機(jī)會(huì) C.編制預(yù)算D. 制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A. 水平一體 B.前向一體化 C.后向一體化D. 水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A. 管理信息系統(tǒng) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 結(jié)構(gòu)分析D. 慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技

35、術(shù)形式是（）A. 單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B. 大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C. 連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D. 非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）A. 直線型組織結(jié)構(gòu)B. 職能型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣結(jié)構(gòu)10. 下列不屬于 分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）B. 上級(jí)的控制較多A. 中下層有較多的決策權(quán)限C. 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)D. 實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)11. 管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）A. 結(jié)構(gòu)B. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)C. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12. 人員配備指的是（）A. 設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程B. 對(duì)管理

36、者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C. 將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D. 對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（）A. 管理能力B. 技術(shù)能力C. 商業(yè)能力D. 財(cái)務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）A.1.1 型管理B.9.9 型管理C.5.5 型管理D.1.9 型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）A. 高度凝聚B. 協(xié)作未形成規(guī)范C. 協(xié)作形成規(guī)范D. 團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）A. 溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)

37、上存在過(guò)大差距B. 主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任C. 組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D. 下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）A. 安全、成就、權(quán)力B. 生理、成就、權(quán)力C. 成就、權(quán)力、激勵(lì)D. 成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）A. 資本金利潤(rùn)率B. 銷售利潤(rùn)率C. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D. 成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）A. 速動(dòng)比率B. 存貨周轉(zhuǎn)率C. 市場(chǎng)占有率D. 銷售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）.6祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！A. 價(jià)

38、值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)C. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題21. 管理的二重性包括（）A. 管理的科學(xué)性C. 管理的歷史性E. 管理的藝術(shù)性22. 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A. 系統(tǒng)性C. 對(duì)外抗?fàn)幮訣. 內(nèi)部控制性B. 人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)D. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2分，共 10分）B. 管理的社會(huì)屬性D. 管理的自然屬性B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性D. 靈活應(yīng)變性23. 下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬

39、度窄，管理層次少E. 管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)24. 集權(quán)程度高的特征包括（）A. 基層決策數(shù)目很少B. 低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C. 下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要D. 決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E. 決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25. 下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（）A. 一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B. 一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C. 控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D. 一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E. 控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26. 指明目標(biāo)原理27. 溝通28. 前饋控制29.

40、投資報(bào)酬率控制法30. 數(shù)據(jù)挖掘四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題 5分，共 20分）31. 指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。32. 簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。33. 簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34. 簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題 10分，共 20分）35. 試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。36. 揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。

41、這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）37. 甲公司是一家擁有 550名員工、年銷售額 1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工 380人，年銷售額 700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)

42、的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。在 100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。甲公司生產(chǎn)的 100件樣品中有 10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。

43、雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：（ 1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。（ 2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理 ?全國(guó) 2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼 :00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. “管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的 A. 科學(xué)性 B. 藝術(shù)性 C. 自然屬性 D. 社會(huì)屬性()2. 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是 ( )A. 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性.7祝愿廣大考生順利通過(guò)考試并取得好成績(jī)！C. 全面性、系統(tǒng)