物業(yè)秩序管理考試題（秩序主管領(lǐng)班競(jìng)崗試題）.docx

1、一、單項(xiàng)選擇題（50道題）1、巡邏服務(wù)是秩序維護(hù)人員對(duì)特點(diǎn)區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行（C ）的服務(wù)業(yè)務(wù)。A、看護(hù) B、守衛(wèi) C、巡視檢查D、保衛(wèi)2、消防法規(guī)定：消防工作實(shí)行（B ）的方針。A、防消結(jié)合、預(yù)防為主B、預(yù)防為主、防消結(jié)合C、防消為主、預(yù)防結(jié)合D、預(yù)防結(jié)合、防消為主3、消防法規(guī)定：人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，（D ）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員 疏散。B、該場(chǎng)所的法定代表人B、該場(chǎng)所的消防安全管理人C、該場(chǎng)所的工作人D、該場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)工作人員4、下列不屬于防火安全檢查的內(nèi)容的是（D ）。A、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況B、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況C、消防車通道，

2、消防水源情況D、基層單位的自查5、媒體港的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（C ）元/m2。A、30 元/m2B、28 元/m2C、33 元/m2 D、35 元/m26、裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工應(yīng)向卸貨區(qū)樓宇管理員提交（A）,樓宇管理員核對(duì)姓名、 照片、服務(wù)中心印章是否在有效期內(nèi)，正確無(wú)誤后，引導(dǎo)施工人員從專用通道進(jìn) 入。A、施工人員出入證 B.員工證 C、身份證 D、無(wú)需提供7、任何單位和（D ）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、公民B、居民C、個(gè)人 D、成年人8、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)（D ）,制定本單位的消防安全制 度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。A、崗位防火責(zé)任制B、領(lǐng)導(dǎo)消防

3、安全負(fù)責(zé)制C、安全生產(chǎn)責(zé)任制D、消防安全責(zé)任制 9、消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)（D ）進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)，定期組織消防安全 培訓(xùn)和消防演練。A、消防安全重點(diǎn)部位的職工B、專職消防隊(duì)員C、安全員D、職工 10、（ A ）提供統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)字?jǐn)?shù)、行數(shù)、段落數(shù)等進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)，非常適合 于長(zhǎng)篇文件（書稿、雜志等）的排版編輯。A、 Word B、 Excel C、 WPS D、 PPT29、消防監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班，每班次不少于1人，值班人員應(yīng)持消防 設(shè)施操作員證上崗。（X ）30、園區(qū)消防通道在車位緊張情況可以停放車輛。（X ）31、巡邏崗不需要按規(guī)定的時(shí)間打點(diǎn)巡邏或在定點(diǎn)位置的巡邏簽到表上簽到。（

4、X ）31、樓宇管理部主管夜間查崗每月不少于1次。（J）32、執(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）在園區(qū)可以例外行車、停泊。（J ）33、交接班記錄上應(yīng)有物品交接、交接班人簽字確認(rèn)。（V ）34、門崗輪換時(shí)間原則上每小時(shí)輪換一次，可根據(jù)季節(jié)及項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整。（V）35、門崗執(zhí)勤時(shí)對(duì)待業(yè)戶應(yīng)態(tài)度熱情,對(duì)待陌生來(lái)訪者可以態(tài)度嚴(yán)肅冷漠。（X ）36、干粉滅火器從出廠日期算起，達(dá)到5年的年限必須報(bào)廢。（X ）四、問(wèn)答題（10題）1、媒體港西港公共區(qū)域干粉滅火器和防煙面具于2021年1月達(dá)到使用年限, 現(xiàn)需要進(jìn)行申購(gòu)置換，請(qǐng)擬寫一篇關(guān)于消防器材過(guò)期申購(gòu)置換的請(qǐng)示。2、樓宇管理員小王是新員工，某天在執(zhí)

5、勤過(guò)程中，有一位自稱是業(yè)戶的 男士忘記帶門禁卡，要求小王為他刷卡開(kāi)閘，小王要求該男士出具工作證后才 肯開(kāi)閘，此男士惱羞成怒，與小王發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并動(dòng)手打了小王一個(gè)耳光，小王 正要還手，部門主管趕到了。問(wèn)題:如果你是他的主管，（1）將怎樣處理此事？（2）此事的核心問(wèn)題是什 么？3、假如你是樓宇管理領(lǐng)班，某一天當(dāng)值人員向你反饋稱：晚上當(dāng)班發(fā)現(xiàn) 公司某部門主管偷竊公司財(cái)物，但不是貴重物品，你將作如何處理？4、當(dāng)園區(qū)發(fā)生刑事案件后，假如你是樓宇管理部的領(lǐng)班，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣 處理，哪些事項(xiàng)是必須注意的。5、做好園區(qū)的治安防范工作，主要從哪兒個(gè)方面著手？6、某天，領(lǐng)班在隊(duì)前批評(píng)某隊(duì)員，該隊(duì)員不給領(lǐng)班面子，當(dāng)著

6、全班隊(duì)員 的面頂撞領(lǐng)班，而此時(shí)另一名隊(duì)員趁熱打鐵向班長(zhǎng)報(bào)告稱自己有病要求請(qǐng)假， 班長(zhǎng)拒絕批假，并對(duì)該隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。你認(rèn)為班長(zhǎng)的做法對(duì)嗎？如果 你是班長(zhǎng)，該如何處理？7、車場(chǎng)隊(duì)員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛車有刮傷痕跡，因判斷不了是不是在車場(chǎng)刮 傷的，于是報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班察看現(xiàn)場(chǎng)后，因忙于其他的事沒(méi)把此事放在心里。 第二天車主向服務(wù)中心報(bào)稱自己車輛在車場(chǎng)被刮傷，要求給予處理。領(lǐng)班表示 該車是在外面刮傷的，部門負(fù)責(zé)人批評(píng)領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)后為什么不提醒車主，也不向 部門報(bào)告，班長(zhǎng)解釋說(shuō)早報(bào)遲報(bào)結(jié)果一個(gè)樣，你認(rèn)為是不是一樣？假如你是領(lǐng) 班該如何處理？8、某日上午9:30左右，監(jiān)控中心收到消防主機(jī)火警警報(bào)，樓宇管理員現(xiàn)

7、 場(chǎng)確認(rèn)火情較大，無(wú)法撲滅應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出不低于5條。9、樓宇管理安管板塊如何提高業(yè)戶滿意度？請(qǐng)列出不低于5條。10、簡(jiǎn)述消防演習(xí)包括幾個(gè)分組，各分組的具體職責(zé)？11 > Word文檔有內(nèi)容需要復(fù)制，可以先選中要復(fù)制的內(nèi)容，然后同時(shí)按下（A ）, 將要復(fù)制的文字復(fù)制到剪貼板中。A、Ctrl+C B、 Ctrl+V C、 Ctrl+A D、 Ctrl+X12、樓宇管理員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，正確的做法是（B ）。A、熟悉的人員直接放行B、核對(duì)證件與持證人相符放行B、沒(méi)有證件說(shuō)明理由的放行D、有證件即放行13、關(guān)于在崗紀(jì)律要求，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ）A、在崗期間不得聚眾聊天，不得離崗脫崗

8、B、班前、在崗期間及夜間值班時(shí)不得飲酒、睡覺(jué)C、在崗期間，只要沒(méi)有業(yè)戶看到可以抽煙D、不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵14、以下描述的是哪個(gè)車輛指揮動(dòng)作：右臂向前下方平伸，掌心向左，左臂向上方平伸，掌心相前，右臂向左水平擺動(dòng)，示意面向的車輛靠邊停車。（A ）。A、靠邊停車手勢(shì)B、左轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)手勢(shì)C、變道手勢(shì)D、右轉(zhuǎn)彎手勢(shì)15、某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主劉某家房門敞開(kāi)，因懷疑發(fā)生被 盜，張某進(jìn)去查看。張某的行為屬于（C ）。A、合法搜查 B、正確履行職責(zé) C、非法行為D、安全檢查16、在某活動(dòng)入口處巡邏的樓宇管理張某發(fā)現(xiàn)一信封，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)內(nèi)有一紙條， 上面寫著“半小時(shí)后活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生爆炸”，該名樓宇

9、管理應(yīng)當(dāng)立即采取的措 施是（B ）oA、停止觀眾入場(chǎng)B、立即報(bào)警并向相關(guān)單位報(bào)告C、設(shè)置隔離區(qū)D、疏散己入場(chǎng)人員17、出閘紙上貨物名稱與數(shù)量欄應(yīng)登記物品名稱及數(shù)量，放行物品數(shù)量一律使用（C ） 0A、小寫 B、阿拉伯?dāng)?shù)字C、大寫 D、阿拉伯?dāng)?shù)字加大寫18、上崗前（C ）由接班領(lǐng)班進(jìn)行整隊(duì)，主持班前會(huì)，整理著裝、儀容儀表、 安排崗位，提出要求，并下達(dá)上崗指令。A、10分鐘 B、5分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘19、對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛要統(tǒng)一管理，車輛進(jìn)入車庫(kù)一般應(yīng)限速在（A ） 公里以下。A、15公里 B、10公里 C、5公里 D、20公里 20、動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)做好安全措施，清除動(dòng)火點(diǎn)附近

10、（C）區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，配備適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用。A、1米B、3米C、5米 D、7米21、使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰（D ）噴射。A、上部 B、中部 C、中上部 D、以上都不是22、監(jiān)控室值班人員發(fā)現(xiàn)電梯困人情況后，應(yīng)及時(shí)通婦（C）位迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié) 助處理。A、巡邏崗 B、臨近崗 C、領(lǐng)班崗 D、客服管家 23、非辦公時(shí)間訪客來(lái)訪，應(yīng)向門崗提供預(yù)約憑證和有效證件，履行登記手續(xù)，在 通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系相關(guān)崗位傳遞來(lái)訪人員去向，值班員應(yīng)在（B）上進(jìn)行登記，并 記錄出入時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。B、人員進(jìn)出登記表D、以上都不是A、值班交接記錄表C、車輛進(jìn)出登記表24、

11、監(jiān)控錄像調(diào)?。― ）A、業(yè)戶可以調(diào)取C、公安機(jī)關(guān)可以調(diào)取B、內(nèi)部員工可以調(diào)取D、部門經(jīng)理同意后可以調(diào)取25、監(jiān)控值班人員需處理監(jiān)控室內(nèi)的各類報(bào)警，并通知崗位人員處理，將相關(guān)情 況上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班或部門主管。（A ）A.第一時(shí)間、B、在3分鐘內(nèi) C、在5分鐘內(nèi) D、2分鐘 26、著制服崗位，對(duì)講機(jī)不用時(shí)應(yīng)掛在（A ）,其余崗位對(duì)講機(jī)放置位置由部門 統(tǒng)一規(guī)定。A、腰帶右后側(cè) B.腰帶左后側(cè) C、腰帶右前側(cè) D、腰帶左前側(cè)27、樓宇管理員實(shí)行（D ）小時(shí)分段制值班，每（）輪換一次。A、 12, 10 天B.24、周C、 12,月 D、 24, 10 天28、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置辦法有（D ）。自救 撲救、自

12、救A、報(bào)警、疏散、撲救、逃離 B、疏散、撲救、C、報(bào)警、疏散、撲救D、報(bào)警、疏散、 29、消火栓內(nèi)部配置消防器材有哪些（D ）。A、軟卷盤、B、軟卷盤、C、軟卷盤、D、軟卷盤、聲光報(bào)警器、管網(wǎng)、水帶、管網(wǎng)、閥門、水帶、管網(wǎng)、槍頭、水帶、管網(wǎng)、槍頭、槍頭、閥門、手動(dòng)報(bào)警按鈕 手動(dòng)報(bào)警按鈕水栓、手動(dòng)報(bào)警按鈕閥門、手動(dòng)報(bào)警按鈕 30、關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)，錯(cuò)誤的是（D ）。A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B、車主首次申請(qǐng)辦理停車月保時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復(fù)印件，并依照程序建立車輛停放服務(wù)關(guān)系C、在停車場(chǎng)電梯出入口，必須做好電梯出入口的安全防范措施

13、D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫阻塞消防通道31、以下哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)防火物業(yè)。（B ）A、生產(chǎn)易燃易爆工廠 B、居住區(qū)C、大型物資倉(cāng)庫(kù)D、酒店商場(chǎng)32、火災(zāi)后期階段是撲救火災(zāi)（ A、最不利 B、最有利的階段C、較不利D、都一樣33、配電柜內(nèi)電源線著火應(yīng)選用（BA、水 B、干粉滅火器C、）滅火劑進(jìn)行滅火。鹵化烷滅火器 D、空氣泡沫滅火器34、樓宇管理員張某在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主房門未關(guān)，因懷疑被盜，張某進(jìn)去 查看。張某的行為屬于（C ）A、合法搜查B、正確履行職責(zé)C、非法行為D、安全檢查35、樓宇管理員吳某從事監(jiān)控中心工作，根據(jù)職責(zé)要求，他可以（D ） A、剪輯監(jiān)控影像資料B、將

14、錄像資料復(fù)制給社會(huì)人員C、向媒體提供監(jiān)控影像資料D、按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料 36、防火安全制度中，每位員工都要做到“四懂四會(huì)”其中“四會(huì)”指的是（A ）A、會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生B、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)預(yù)防火災(zāi)、懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性C、會(huì)使用滅火器、會(huì)預(yù)防火災(zāi)、懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、會(huì)使用水基滅火器D、會(huì)使用干粉滅火器、會(huì)使用二氧化碳滅火器、會(huì)使用氣體滅火器、會(huì)滅火37、樓宇管理部應(yīng)急演練應(yīng)包括（D ）A、消防演練 B、水浸演練 C、治安（上訪、防恐、防暴）D、以上都包括38、室外消火栓按其結(jié)構(gòu)不同，可分為（C ）A、低壓消火栓和高壓消火栓B、手提式消火栓和背負(fù)式消火

15、栓C、地上消火栓和地下消火栓D、手提式消火栓和推車式消火栓39、進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必 須（A ）,并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。A、持證上崗 B、具有相應(yīng)學(xué)歷C、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)D、懂操作會(huì)使用40、高位作業(yè):指在（C ）以上的部位或需用升降機(jī)、搭架等進(jìn)行的作業(yè)。A、1米 B、2米C、3米D、4米41、監(jiān)控錄像必須保存（C ）天以上。A、 15B、 20C、 30D、 6042、干粉滅火器的強(qiáng)制報(bào)廢時(shí)間是（C ）年。A、 5B、 8C、 10D、 1243、表示12小時(shí)內(nèi)可能或者己經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10 級(jí)以上，或者陣風(fēng)12級(jí)以上并可能

16、持續(xù)的預(yù)警信號(hào)是（D ）。A、暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)B、暴雨黃色預(yù)警信號(hào)C、暴雨橙色預(yù)警信號(hào)D、暴雨紅色預(yù)警信號(hào)44、王某剛當(dāng)上樓宇領(lǐng)班，他知道愛(ài)崗敬業(yè)是做好服務(wù)工作的重要前提。愛(ài)崗敬 業(yè)就是要求王某（C ）A、不要輕易轉(zhuǎn)行 B、不要計(jì)較待遇C、承擔(dān)職業(yè)責(zé)任D、勤儉節(jié)約45、消防控制室內(nèi)設(shè)有（D ）和消防設(shè)施控制設(shè)備。A、固定消防設(shè)施 B、防盜設(shè)施C、電腦設(shè)備 D、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)備46、廣州廣視物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于（C ）A、2014 年 7 月B、2013 年 8 月 C、2014 年9 月 D、2013 年 10月47、形象崗關(guān)鍵詞（D ）A、形象展示B、對(duì)客敬禮C、四周衛(wèi)生 D、以上都對(duì)

17、48、消防監(jiān)控中心應(yīng)實(shí)行（D ）小時(shí)值班，每班次不少于（）人，值班操作 人員應(yīng)持消防設(shè)施操作員證上崗。A、 12, 1B、 24, 1C、 12, 2D、 24, 249、車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛（B ）。A、亂放，丟失 B、亂放，被破壞 C、丟失，被破壞 D、被破壞50、發(fā)生停電突發(fā)事件，下列工作內(nèi)容不屬于樓宇管理部的是（A ）。A、立即與供電局確認(rèn)是否屬于市政臨時(shí)停電B、立即對(duì)所有電梯進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)電梯困人則按電梯系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理C、提高警惕，以防不法分子趁機(jī)盜竊或破壞公共設(shè)施等D、項(xiàng)目工作人員人手不足的情況下，在樓宇部負(fù)責(zé)人引導(dǎo)下協(xié)助其他部門開(kāi)展 處置工作二、多選題（25道題）1、消

18、防是（AD ）等的統(tǒng)稱。A、火災(zāi)預(yù)防B、消防性質(zhì)C、消防任務(wù)D、滅火救援E、消防特點(diǎn)2、樓宇管理員著裝要求（ABD ）A、整齊、統(tǒng)一、帽不歪戴 B、衣扣扣好、衣物平整C、只要衣服統(tǒng)一就行D、目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破損3、下列關(guān)于消防報(bào)警主機(jī)的信息處置正確的是（ABC ）A、消防主機(jī)報(bào)火警必須立即核實(shí)，屬誤報(bào)，及時(shí)復(fù)位B、消防主機(jī)報(bào)火警屬真火警，按消防應(yīng)急預(yù)案處理C、消防主機(jī)報(bào)火警屬故障及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員處理D、火警誤報(bào)信息不需要填寫消防主機(jī)報(bào)警記錄表4、在園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)立即通知巡邏人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，并詳細(xì)敘述 （ABCD ）,必要時(shí)通過(guò)其他監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行多方位監(jiān)控，隨時(shí)向巡邏人員說(shuō)明所在

19、 位置。A、人數(shù) B、人物特征C、所在樓層D、行跡方向5、樓宇管理員在日常的裝修巡查時(shí)，需要關(guān)注以下事項(xiàng)（ACD ）A、裝修人員是否己經(jīng)辦理出入證B、裝修隊(duì)是否有營(yíng)業(yè)證書C、核對(duì)裝修人員是否超出裝修許可證中申請(qǐng)的范圍D、現(xiàn)場(chǎng)是否配備足夠的滅火器材6、在巡邏過(guò)程中針對(duì)監(jiān)控?cái)z像鏡頭應(yīng)（ABD ）A、進(jìn)行檢查，確保鏡頭外觀完好無(wú)損B、通過(guò)對(duì)講機(jī)聯(lián)系監(jiān)控室，協(xié)助進(jìn)行檢查，確保監(jiān)控畫面清晰、角度方位正確。C、不需檢查D、確保無(wú)遮擋物，7、交接班應(yīng)該注意的事項(xiàng)（ABCD ）A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備器械情況C、當(dāng)天特備注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況D、鑰匙借用領(lǐng)用情況記錄，物品保

20、管情況等8、在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有（ACD）等各種安全隱患情況，應(yīng)及時(shí)呼叫巡邏人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn), 監(jiān)控中心值班記錄表上詳細(xì)記錄。A、清潔衛(wèi)生、違規(guī)使用電梯B、正常使用電梯C、違章堆放裝修垃圾D、施工場(chǎng)地?zé)o標(biāo)識(shí)9、業(yè)戶辦理物品放行條手續(xù)時(shí)，需填寫（ABC ） oA、物資名稱B、數(shù)量 C、業(yè)戶單元資料D、搬運(yùn)理由10、公司根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)及管理協(xié)議的要求，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的外來(lái)人 員進(jìn)行安全管理，內(nèi)容包括（BCD ）A、不受公安部門領(lǐng)導(dǎo)B、維護(hù)園區(qū)內(nèi)正常良好的工作秩序C、檢查出入園區(qū)外來(lái)人員，做好外來(lái)人員出入登記工作，防止治安事件發(fā)生D、接受公安部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的外來(lái)人員進(jìn)行管理11、樓

21、宇管理員在檢查施工人員出入證時(shí)應(yīng)核對(duì)（ABCDE ）.A、施工區(qū)域 B、相片 C、施工人員姓名D、證件有效期E、服務(wù)中心公章12、監(jiān)控室值班人員接電話時(shí)應(yīng)禮貌詢問(wèn)來(lái)電人姓名，登記來(lái)電號(hào)碼，詳細(xì)記錄 來(lái)電事由，重復(fù)對(duì)方電話要點(diǎn)確保信息傳遞的一致性（ABD ）A、姓名 B、樓層和單位 C、職務(wù) D、來(lái)電事由13、樓宇管理領(lǐng)班/主管檢查與監(jiān)督工作的內(nèi)容（AB ）A、檢查崗位的分布情況B、糾正崗位人員的值班情況C、監(jiān)督各部門工作的落實(shí)情況D、無(wú)需檢查與監(jiān)督14、哪些是消防檢查專項(xiàng)檢查內(nèi)容（ABCE ）A、檢查消防控制室值班情況，消防控制設(shè)備運(yùn)行情況及相關(guān)記錄B、檢查易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所防火、防爆和防雷

22、措施的落實(shí)情況C、檢查重點(diǎn)防火分隔部位的封堵情況D、檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及違章現(xiàn)象要及時(shí)填寫安全隱患整改通知書，不跟蹤 處理E、檢查員工消防知識(shí)的掌握情況等15、遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是（ABCD ）A、疏散圍觀者B、迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件C、協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題D、防止事態(tài)擴(kuò)大 16、以下哪些項(xiàng)目為廣視物業(yè)的在管項(xiàng)目（ACD ）A、媒體港B.花果山 C、億迅 D、潮墟 17、根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例規(guī)定，具有下列（AE ）情形之一的人員不得從事保 安服務(wù)。A、曾被收容教育 B、曾被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育C、曾被公安機(jī)關(guān)行政拘留D、曾受學(xué)校行政處分 E、曾被勞動(dòng)教養(yǎng)18、遇車場(chǎng)道閘系

23、統(tǒng)故障，應(yīng)采?。ˋB ）補(bǔ)救措施，確保車輛正常出入。A、報(bào)修 B、張貼溫馨提示C、在園區(qū)內(nèi)廣播D、拉大型橫幅19、安全巡邏的三多指的是（ABC ）A、多看 B、多聽(tīng) C、多聞 D、多問(wèn)20、施工現(xiàn)場(chǎng)涉及哪幾種特種作業(yè)需辦理中請(qǐng)與審批（AB ）A、動(dòng)火作業(yè)B、高空作業(yè)C、家具安裝D、路面維修21在大型活動(dòng)保衛(wèi)工作中，出現(xiàn) 場(chǎng)設(shè)置隔離區(qū)。A、個(gè)別觀眾大聲喧嘩（BCE ）情況時(shí),樓宇管理員可以在活動(dòng)現(xiàn)B、人員無(wú)序涌動(dòng)C、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施異常D、人員擁擠的苗頭E、場(chǎng)所內(nèi)失火22、門崗的對(duì)客要求包括（ABC ）A、對(duì)進(jìn)出客戶主動(dòng)點(diǎn)頭示意、微笑或問(wèn)好C、雙手接遞物品B、使用文明禮貌用語(yǔ)D、和進(jìn)出客戶吵架23、標(biāo)準(zhǔn)

24、的工作著裝有下列（A、按標(biāo)準(zhǔn)穿著工作服ABC )B、佩戴工牌C、衣服整潔無(wú)明顯皺折D、著黑色運(yùn)動(dòng)鞋24、義務(wù)消防隊(duì)員熟知火場(chǎng)避險(xiǎn)“三會(huì)”指什么（ABD ）。A、會(huì)報(bào)警（119） B、會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材、撲滅初期火災(zāi)C、會(huì)呼救D、會(huì)組織疏散撤離25、門崗崗?fù)ぶ蛋嗟怯洷砀袷牵ˋB ）A、來(lái)訪人員登記表、崗位值班記錄表B、物品外出登記表、車輛異常登記表C、崗位值班記錄表、物品外出登記表D、來(lái)訪人員登記表三、判斷題（35道題）1、舉辦大型群眾性活動(dòng)，承辦人應(yīng)當(dāng)依法向消防管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許町。（X ）2、因工作需要，可以臨時(shí)占用或堵塞消防通道。（X ）3、為提高業(yè)戶滿意度，樓宇管理員可以私至為他人提供安保服務(wù)。（X ）4、樓宇管理主管是園區(qū)消防管理第一責(zé)任人。（X ）5、監(jiān)控錄像資料保存不少于20天，存在訴訟隱患的突發(fā)事件監(jiān)控錄像、可能 對(duì)部門管理及服務(wù)造成重要影響或需保留證據(jù)的錄像內(nèi)容應(yīng)保存兩年。（X）6、巡邏崗應(yīng)對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響裝 修進(jìn)行制止。（J）7、消防控制