二零一六年護理部工作計劃

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上二零一六年護理部工作計劃新的年度，將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，在醫(yī)院工作計劃的指導下，認真履行管理職能，和諧創(chuàng)新，努力開創(chuàng)醫(yī)院護理工作新局面，護理部將認真做好以下工作：一、 認真執(zhí)行衛(wèi)生部工作方針 依法執(zhí)業(yè) 提升護士隊伍專業(yè)素質 根據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質護理服務要求和河南省護理優(yōu)質服務標準，持續(xù)加強護士隊伍管理，完善各項管理制度，規(guī)范護士行為，保證醫(yī)療護理安全，加強護理質量監(jiān)管和護理學科建設，進一步提升護理隊伍內(nèi)涵。認真貫徹落實護士條例及各項法律法規(guī)，堅持依法執(zhí)業(yè)。二、 以病人為中心 提升服務滿意度 進一步完善護理服務，構建和諧的護患關系，規(guī)范護士行為。努力提升病人滿意度，患者的滿

2、意是我們永遠的追求，護理部將按領導意見定期不定期的發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表，整理總結病人所提出的問題，結合實際情況及時解決。增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立新形象，全面提升護理品質，不斷規(guī)范護士行為。三、強化專業(yè)素質 提升團隊品質 1、 制定護理業(yè)務學習計劃（每月一次），定期進行全院性的基礎護理業(yè)務講課，以提高護士的整體素質。針對不同層次的護理人員實行不同的方式考核，利用護士節(jié)活動，表彰先進，激發(fā)護理人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的高尚品質。 2、根據(jù)院領導精神安排各科護士去三附院進行輪訓學習，將學到的新技術運用到臨床，更好的服務于患者。 3、各科 護士長定期組織科內(nèi)人員進行技能培訓指導與考核，

3、并根據(jù)要求將護士的技術操作考核，納入醫(yī)院績效考核的指標之一。 4、 護理部全年不少于兩次理論筆試和技術操作考核（四月與九月），由護理部統(tǒng)一組織實施，考核成績計入個人檔案，作為評優(yōu)、評先指標之一。 5、不斷更新專業(yè)知識，提高專科護理技術水平。隨著護理專業(yè)水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的狀態(tài)，要求各科護士長組織學習專科知識，積極開展新業(yè)務、新技術。護理部組織查房及護理會診及疑難病例討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送護理骨干參加短訓班、外出進修學習，提高專業(yè)學術水準。四、 注重三基強化 加強在職教育1、 牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧的護患關系，進一步改善護理服務。2、 按護士規(guī)范化培

4、訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，定期培訓與考核。3、 注重加強對新入院護士的考核，強化她們的意識，進入科崗前培訓，培訓合格后方可上崗，并根據(jù)要求進行輪科，已達到全面掌握護理專業(yè)知識。4、 加強專科技能的培訓：制定培訓計劃，每年組織考核、不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。5、 護士基本技能考核：凡屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在基本技能上必須全部達標，考核要求在床邊進行，要求各科護士長執(zhí)行到位。五、注重護理質量環(huán)節(jié)控制 確保護理工作安全有效 1、充分發(fā)揮好護理質量控制體系作用，尤其是需開發(fā)提高護士長層發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的

5、質管作用，明確各自質控點，增強全員參與質量管理意識，提高護理質量。 2、堅持建立檢查、考核、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以模擬與現(xiàn)場兩種，現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，當即反饋，提出整改措施并督導追蹤。 3、按照護理文書書寫標準，進一步規(guī)范護理文書書寫，從基礎質量和細節(jié)抓起，加強對每份護理文書書寫采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔，并與護士績效掛鉤。 4、加強護理過程中的安全管理：（1）加強護理安全監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患整理與查擺，做好護理

6、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析發(fā)生的原因，應吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室?guī)讉€人，追究護士長管理及個人的有關責任，并作為護士績效掛鉤的指標之一。 （2）認真執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位。杜絕差錯。加強對發(fā)生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。 （3）強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對搶救設備性能、備用狀態(tài)的檢查，確保醫(yī)療護理的安全性。 5、院護理部定期召開護士長例會（每月二次），對全院護理工作質量運行中存在的問題進行反饋、分析、點評、總結，使護理質量不斷得

7、到持續(xù)改進與提高。六、做好優(yōu)質護理 深化親情服務 1、進一步規(guī)范護士禮貌用語和護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，組織護士觀看VCD光盤，內(nèi)抓素質，外樹形象。 2、護理部通過與病人的交談與了解，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從而贏得病人滿意度的提升。七、加強對各重點部門的質量監(jiān)管、督導 加強對重點部門（如NICU,手術室、急診科、供應室、產(chǎn)房等）的質量監(jiān)管與督導。及時反饋檢查中存在的問題，幫助科室及時解決問題，同時每季度組織召開一次不良事件通報及分析討論會，把問題消滅在萌芽中，要求各司其職，層層把關，做好護

8、理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。八、努力完成護理工作目標 1、基礎護理合格率90% 2、急救物品完好率100% 3、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 4、健康教育覆蓋率100% 5、一人一針一管一用滅菌合格率100% 6、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100% 7、患者對護理人員滿意度95% 8、年褥瘡發(fā)生數(shù)1%九、做好教學、科研工作 1、按照護生實習大綱完成實習及理論授課工作，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，了解實習計