競價常見問題以及梳理160617

1、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗分享 文案策劃 急人之所急 能別人所不能競價常見問題分析以及梳理在做競價之前，首先要關(guān)注的有以下幾點：1、市場;區(qū)域市場需求分析，當(dāng)?shù)厥袌鋈绾?，主要看?dāng)?shù)赜卸嗌偌遗c我們推廣相關(guān)的醫(yī)院，其中有多少是直接競爭對手，有多少是潛在競爭對手。這個市場目前來說格局是怎么樣的，每家醫(yī)院在市場的大概占有率大約有多少，這個要去看，要去評估。2、競爭對手重點分析;這個重點分析主要是分析以下幾點，第一，重點分析排在前三的對手醫(yī)院，看他們的網(wǎng)站是怎么做的，估算他們的重點詞出價在多少，查看他們的重點詞鏈接頁面，對于重點詞的鏈接頁面他們是怎么做的，既然對手敢把重點詞搶上去，從投入產(chǎn)出比來說應(yīng)該是合理的，也就是

2、說這個高價還在他們的承受范圍之內(nèi)，所以我們?nèi)パ芯克麄兊闹戫撁?。另外查看對手的專題頁面，以及哪些詞鏈接到專題頁面，尤其是一些地區(qū)老牌醫(yī)院，做推廣時間比較長的，他們對于市場的把握，已經(jīng)當(dāng)?shù)鼗颊叩乃阉髁?xí)慣，轉(zhuǎn)化這塊比我們要深的多。多研究這塊，還有就是競爭對手的競價操作模式，比如對手什么時候上線，什么時候下線，什么時候搶占排名，什么時候降低排名。這樣的情況在競價開始之前必須準(zhǔn)備。3、分析自己的網(wǎng)站;這個分析自己的網(wǎng)站主要分析一下自身網(wǎng)站跟對手網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢，專題頁面的比對，同樣關(guān)鍵詞文章的比對，以及網(wǎng)站整體布局的比對，如果我們沒有對手好，前期可以考慮抄對手的，但是抄要抄的比他們好。4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化生

3、態(tài)的形成：各大權(quán)威醫(yī)療平臺的布局，各類端口展現(xiàn)風(fēng)格的統(tǒng)一化，形成合力，加深患者印象。如：百度、搜狗、360、神馬、谷歌搜索引擎；各類DSP、網(wǎng)盟、新媒體平臺廣告等?；谝陨蠋c之后，才開始有針對性的準(zhǔn)備物料，在準(zhǔn)備物料的時候競價員對于推廣策略，內(nèi)心要清楚，知道孰輕孰重，知道重點在哪里，同樣也需要知道什么樣的詞對應(yīng)什么樣的著陸頁面，知道網(wǎng)站大概需要幾個專題。以上內(nèi)容為競價開展前的準(zhǔn)備工作，下面是競價開始之后經(jīng)常會遇到的問題。首先把握大思路，一步一步往下捋順，競價的整個流程：展現(xiàn)>點擊>瀏覽網(wǎng)站>在線咨詢>在線預(yù)約>到院就診。大致是這樣的流程，每一步出現(xiàn)問題就按照對應(yīng)

4、的各個環(huán)節(jié)去分析，結(jié)合數(shù)據(jù)找出問題所在。第一：展現(xiàn)方面，如果一個賬戶展現(xiàn)量低，那么可能導(dǎo)致，點擊量少，對話少，預(yù)約少，到院更少，決定展現(xiàn)方面的數(shù)據(jù)有哪些呢?關(guān)鍵詞數(shù)量，關(guān)鍵詞檢索量，關(guān)鍵詞匹配方式，關(guān)鍵詞排名，這是從關(guān)鍵詞角度去分析的，如果從賬戶整體分析的話，還有賬戶的推廣地域，推廣時段，預(yù)算三個方面，如果是展現(xiàn)量過小而導(dǎo)致其他問題，那么就可以從上面描述的幾處著手調(diào)整?？隙〞行Ч?。第二：點擊方面，如果賬戶的展現(xiàn)量正常，但是點擊量偏少，最終導(dǎo)致對話少預(yù)約少，怎么解決呢?很簡單，決定賬戶點擊量的因素是哪些，找出來，即可;決定賬戶關(guān)鍵詞點擊量的因素主要有：關(guān)鍵詞的排名，賬戶的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)意的質(zhì)量(質(zhì)量

5、度)，在這里要說明一下，賬戶的結(jié)構(gòu)也會影響到點擊量，這個怎么說呢，比如賬戶內(nèi)重復(fù)詞比較多，這種情況就影響點擊量。但是這個不是重點，重點還是，關(guān)鍵詞的排名和質(zhì)量度這塊。優(yōu)化質(zhì)量度，提升排名就即可解決這樣的問題了。第三：瀏覽方面，這個本來不應(yīng)該拿出來說的，但是其中也會出現(xiàn)一些問題，就是賬戶點擊量比較多，但是商務(wù)通內(nèi)所捕捉到的量很少，或者是跟點擊量不成比例，那么就要考慮一個網(wǎng)站用戶體驗這塊了，最主要一點網(wǎng)站打開是否快，不同的地域打開是否都快，另外不同的網(wǎng)絡(luò)打開是否快，還有不同的瀏覽器打開是否快，因為打開速度一旦慢下來，很容易流失患者，患者沒有時間耗在那里等網(wǎng)站刷新出來，點一下如果打開很慢，直接就關(guān)閉

6、了，這樣的話商務(wù)通就捕捉不到流量。打開速度作為用戶消費的第一個發(fā)生動作固然重要，但這僅是用戶物理體驗最基本層面，第四：對話方面，賬戶展現(xiàn)正常，點擊也正常，商務(wù)通也有流量，但是就是不對話，或者說是對話量很少，這樣的問題怎么分析?怎么解決?流量有了，對話量卻沒有，很簡單，拿出之前的數(shù)據(jù)分析，1、分析前三個月的對話關(guān)鍵詞，看看這些關(guān)鍵詞是否有改動過著陸頁面，2、查看這些詞最近排名是否較之以前掉下來了而我們沒有關(guān)注到，3、這些詞競爭對手是否調(diào)整了更好的著陸頁面而我們沒有及時跟蹤到。把以上三點先分析一下，如果確實有沒做到的，讓競價人員迅速調(diào)整，怎么調(diào)整，調(diào)整這些詞的出價還有就是關(guān)注一下這些詞的質(zhì)量度是否

7、下滑，如果下滑優(yōu)化質(zhì)量度。如果這三點都沒有問題，還是沒有對話，或者說是這些做的都很好，就是沒有對話，那么這樣的話，就不要把思路局限在這個圈子內(nèi)了，往外延伸一下，看一下賬戶關(guān)鍵詞是否符合當(dāng)?shù)鼗颊叩乃阉鬟壿?，怎么去評判這個，到當(dāng)?shù)氐拇笮歪t(yī)療網(wǎng)站去看患者問答，去看一下當(dāng)?shù)鼗颊咭话銜趺刺釂栴}，第二個，站內(nèi)文章跟關(guān)鍵詞匹配程度，站內(nèi)文章是否和患者搜索關(guān)鍵詞相對應(yīng)，(這里還有一個小點要注意，就是看搜索詞報告，患者搜索詞是哪些，匹配到的關(guān)鍵詞是否跟搜索詞有相同的意思，概念，如果是亂匹配的那要及時進行關(guān)鍵詞匹配模式修改。)文章有沒有針對關(guān)鍵詞給出解答，說白了就是患者看這個文章或者是專題也好，有沒有找到他們所

8、感興趣的東西存在，另外還可能存在就是我們的調(diào)整進度一直被對手所壓制但是我們沒有發(fā)現(xiàn)?；旧线@些問題都核查一遍，應(yīng)該能找到問題的關(guān)鍵所在，針對問題做出調(diào)整即可。第五：預(yù)約方面，賬戶展現(xiàn)，點擊，對話都沒問題但是預(yù)約量偏少，這個問題怎么分析怎么解決，首先去考慮對話關(guān)鍵詞，看一下對話詞多半是什么類型的詞，如果是癥狀，病因等等純粹的咨詢詞，這樣的詞一般轉(zhuǎn)化都不會太高，那么預(yù)約肯定不會高，調(diào)整方法就是調(diào)整這些詞的排名，把重點的醫(yī)院詞治療詞的排名跟蹤起來，及時調(diào)整上去，另外除了看關(guān)鍵詞還要看咨詢?nèi)藛T方面，咨詢這塊看兩點：第一咨詢?nèi)藛T是否及時回答應(yīng)答患者提出的問題，第二患者的提問有沒有得到專業(yè)的回答。這樣一套

9、分析下來，基本上競價的問題都會找到原因，并且找到相應(yīng)的解決辦法，我們再來梳理一下整個流程展現(xiàn)層面：展現(xiàn)量1.賬戶：地域/預(yù)算/推廣時段2.關(guān)鍵詞：檢索量/關(guān)鍵詞數(shù)量/關(guān)鍵詞匹配方式點擊層面：點擊量，點擊均價，消費，點擊率1.關(guān)鍵詞排名2.創(chuàng)意質(zhì)量3.賬戶結(jié)構(gòu)瀏覽層面：訪客數(shù)，跳出率，平均訪問次數(shù)1.提升頁面訪問速度2.提升頁面與關(guān)鍵詞的相關(guān)度3.從患者的角度去提供信息4.感官體驗（不同科室對應(yīng)色調(diào)、布局等）5.患者就診需求快捷化、網(wǎng)絡(luò)化（自動掛號系統(tǒng)）對話層面：咨詢量1.分析之前對話關(guān)鍵詞2.分析競爭對手調(diào)整3.分析搜索詞報告4.分析關(guān)鍵詞與對應(yīng)url的匹配程度5.通過對話分析，觀察市場需求的

10、變化動向預(yù)約層面：預(yù)約量1.分析對話關(guān)鍵詞2.跟蹤咨詢對話質(zhì)量3.話術(shù)的不斷優(yōu)化（學(xué)習(xí)了解患者心理，換位思考）4.后期患者的二次開發(fā)醫(yī)療競價一些常見問題的分析以及解答 1.有點擊，無對話解決方法：調(diào)整著陸頁面，查看點擊關(guān)鍵詞詞性，被點擊詞鏈接頁面用戶體驗，網(wǎng)站打開速度檢查，搜索詞報告查看患者搜索原詞與賬戶匹配詞差異；流量質(zhì)量分析。2.對話成本過高解決方法：算出日常對話點擊比大概是多少，這個數(shù)據(jù)跨度越大越好。數(shù)據(jù)跨度越大算出來的點擊對話比越準(zhǔn)確，找出對話詞，進行對話詞的排名調(diào)整，降低非對話詞的排名，將預(yù)約成本高的詞調(diào)整匹配方式或者是適當(dāng)降低排名，將有點擊無對話的詞排名下拉?；蛘邫z索量較大的詞重新

11、測試url。即可降低對話成本。一定要針對關(guān)鍵詞去分析。3.有對話，無預(yù)約分析對話詞是什么詞性的詞，如果對話詞僅為癥狀病因等疾病咨詢詞或者是流量詞，那么降低流量詞，病因癥狀等詞的排名，修改其匹配方式，將重點詞的排名提升；跟蹤咨詢?nèi)藛T的對話等。大概過程，跟對應(yīng)問題是什么原因?qū)е碌幕疽呀?jīng)都交代了。主要還是要針對性的去分析，這上面的每一步都要針對相應(yīng)的數(shù)據(jù)去分析，另外再交代一下數(shù)據(jù)分析的幾點因素。第一：數(shù)據(jù)有效性：數(shù)據(jù)分析必須要建立在有效數(shù)據(jù)的分析上，這里面涉及到一個數(shù)據(jù)篩選，關(guān)鍵是要能篩選出來對我們有用的數(shù)據(jù)，把不需要的數(shù)據(jù)給摒棄掉，所以競價人員必須要做到能快速精確的篩選數(shù)據(jù)。第二：數(shù)據(jù)的整體性，數(shù)據(jù)分析必須要建立在一個完整的體系下進行分析，一定要把握數(shù)據(jù)的完整，這樣才可以從