營銷人網(wǎng)購“雙面”角色

1、營銷人網(wǎng)購“雙面”角色    營銷人網(wǎng)購“雙面”角色營銷人網(wǎng)購“雙面”角色電商營銷Q：您如何看待各種電商的營銷方式？A：電商的營銷方式應該是傳統(tǒng)營銷方式的延伸?？诒?、搜索、社交等等方式都在傳統(tǒng)渠道有其原型，凡是成功的電商營銷，都有很強的傳統(tǒng)根源。同時，電商營銷說白了就是“想辦法在網(wǎng)上把貨賣掉”，比之前就多了“在網(wǎng)上”三個字而已。我認為，不以賣貨為最終目的的所謂電商營銷都是無意義的。Q：這幾年，您印象比較深刻的電商營銷案例有哪幾個？A：淘寶數(shù)年前開始的秒殺、凡客以及韓寒、李宇春的跨界合作。Q：您平時逛細分受眾社區(qū)網(wǎng)站（導向性銷售平臺）嗎？會通過這些網(wǎng)站去鏈

2、接目的地購物嗎？A：平常經(jīng)常逛的社區(qū)比如蜂鳥網(wǎng)、汽車之家之類網(wǎng)站都還沒有開始這樣的業(yè)務。如果有，我可能會通過這樣的鏈接去購物，因為我相信和我一樣的網(wǎng)友已經(jīng)選好的靠譜的東西。Q：您認為最終促成您在某家電商消費的原因有哪些？A：物美+價廉。別的不需要什么。對于營銷人來說，看到本質(zhì)才更重要。Q：網(wǎng)購過程中，有哪些快樂或者不滿的深刻感受？可以列舉讓您討厭或喜歡的廣告或者營銷方式？A：我在某知名網(wǎng)站的幾次購物非常不爽。因為其廣告，因為相信他們的代言人，去這個網(wǎng)站購買商品了，可是接近200元的鞋子，第三天鞋底就拱起來了。100多元的衛(wèi)衣，洗過兩次就起球了，這讓人不可能再選擇這個網(wǎng)站。無論什么電商、什么營銷

3、，產(chǎn)品和供應鏈是本質(zhì)，沒有產(chǎn)品力的營銷根本就是耍流氓。我喜歡的廣告不多，不喜歡的倒是有，比如淘寶和淘寶商城，在所有地鐵站，所有位置都是它們的廣告，我真的不明白要干什么，展示肌肉？我認為打動人的廣告，有效果的營銷，不是靠夠大夠牛，而是靠夠用心。 <Q：是否借鑒過電子商務帶來的靈感應用于工作？A：肯定有。電商最大的特點就是每一個步驟都有據(jù)可查，每一步轉(zhuǎn)化都可以分解。所有分解工作的方法，都來自于電商。很多電商都在嘗試新的方式，比如借助杜甫的事件營銷，借助微電影的傳播等等，給我們的工作很大的啟發(fā)。手機購物Q：聊聊您的手機購物習慣和體驗（或者談談您對手機購物的看法和預想）。A：目前我90%的網(wǎng)購都

4、是用手機完成的。手機購物已經(jīng)很方便了，搜索、下單、付款，特別適合我這種想好了“要買什么”的客戶，效率很高。有一個不足是大額的支付會碰到問題。拒絕任何形式的電商硬廣吳素華 英揚傳奇第一事業(yè)部總經(jīng)理網(wǎng)購選擇Q：您經(jīng)常在哪些電商平臺購物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購平臺？A：淘寶和1號店，淘寶產(chǎn)品品類夠多，只要你能想到的商品，基本上都能在淘寶上找得到，能夠獲得淘的樂趣。另外，淘寶的商品太多，良莠不齊，我現(xiàn)在開始接觸一些導購網(wǎng)站，如美麗說。Q:在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品比較多？A：工作的原因，逛街的時間不多，碎片時間特別多，因此網(wǎng)購就變成一種習慣，從日用百貨到衣服鞋襪、化妝品、電子產(chǎn)品等。   

5、;  營銷人網(wǎng)購“雙面”角色(2) Q:網(wǎng)購過程中，有哪些快樂或者不滿的深刻感受？另外談談讓您討厭或喜歡的廣告？A：網(wǎng)購有很多的不確定性，淘到很稀罕、物超所值的東西，會很開心。有時候買到假冒偽劣產(chǎn)品，會不滿。廣告方面，我拒絕或自然忽略掉任何形式的硬廣。比較欣賞如今的內(nèi)容營銷，如微博的營銷。Q:是否借鑒過電子商務帶來的靈感應用于工作？A：電子商務對人的關注，對每個買家的重視，以及希望和對方的互動，值得傳統(tǒng)營銷人或者廣告人學習，如果說以前的標準是到達率，未來更多應該是互動率。手機購物Q:聊聊您的手機購物習慣和體驗（或者談談您對手機購物的看法和預想）。A：有嘗試過手機購物，但體驗

6、不好。寶貝描述的容量和清晰度，支付的安全性等都不是很到位。不過，手機購物應該是未來電商發(fā)展趨勢，簡單的生活日用品、電影票、餐飲的團購等應該是手機電商的切入點。即時消費的東西，會是移動購物的重要陣地。電商“誠信機制和服務”祝偉 秒針公司CEO網(wǎng)購選擇Q:您經(jīng)常在哪些電商平臺購物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購平臺？A：淘寶比較多。淘寶做得比較早，對于C2C平臺上來說淘寶的規(guī)則相對完善，買方和賣方的交易方式更符合消費者習慣，在某些品類上有自己的獨特優(yōu)勢。另外，天貓也是很不錯的B2C平臺。 Q:在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品比較多？目前，您認為哪些電商在品牌塑造方面做得比較好？A：網(wǎng)購3C數(shù)碼類會稍微多一點。有時候會

7、在淘寶上買到很多其他渠道買不到的稀奇古怪的東西。現(xiàn)在很多電商企業(yè)都在品牌建設上一擲千金，包括在傳統(tǒng)電視、戶外等媒體上投放大量廣告，不僅電商企業(yè)之間在競爭，同時這些電商也在爭奪傳統(tǒng)賣場的消費者，如何塑造品牌的差異化是很重要的，同時如何在“燒錢”和提高品牌投資ROI之間找到平衡點，或者說如何有效地實現(xiàn)塑造品牌和增加銷量的雙贏，我認為淘寶網(wǎng)有很多值得借鑒的地方。電商營銷Q：您如何看待各種電商營銷方式？A：現(xiàn)在越來越多的電商企業(yè)在線下投廣告打品牌，同時他們在線上的廣告投放并沒有減少，相反，電商企業(yè)會通過很多精準營銷的方式，按照實際效果支付廣告費，這也是互聯(lián)網(wǎng)媒體帶給電商企業(yè)的先天優(yōu)勢，電商在線營銷的目

8、的是直接產(chǎn)生銷量，盡可能縮短銷售周期。即便線下投放也是為了引導到線上，因此口碑、社交媒體或者搜索，這些都是觸及用戶的方式，是手段，電商企業(yè)看重的關鍵是如何提高轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生直接的銷售量，現(xiàn)在基于云計算的數(shù)據(jù)挖掘技術已經(jīng)可以幫助電商企業(yè)實現(xiàn)這個目標。    營銷人網(wǎng)購“雙面”角色(3)網(wǎng)購選擇Q：經(jīng)常在哪些電商平臺購物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購平臺？A：我購買精神食糧（圖書）首選當當網(wǎng)，其他商品購買一般在天貓完成。偶爾上一些團購網(wǎng)站。Q：在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品比較多？您認為哪些電商在品牌塑造方面做得比較好？A：網(wǎng)購最多的是圖書。另外，由于我的孩子還小，所以嬰幼兒產(chǎn)

9、品也是我日常網(wǎng)購的主要內(nèi)容。對于網(wǎng)絡品牌，我認為近年蘇寧易購做得不錯，蘇寧易購是傳統(tǒng)家電連鎖品牌電商戰(zhàn)略化運作，它很好地借助了母品牌“蘇寧”給消費者的信任感。另外，獨立于淘寶的天貓也是值得稱贊的，聰明之處在于差異化地做了一個高端的購物平臺，避免了競爭的出現(xiàn)，其名稱變更、品牌形象等如風過無痕。電商營銷Q：您如何看待各種電商營銷方式？A：一味的炒作不是長久之路，需要結(jié)合一些細水長流的與消費者和重度粉絲深度交流的策略。Q：這幾年，印象比較深刻的電商營銷案例有哪幾個？舉例談談。A：“凡客體”案例抓住了適合電商品牌推廣和網(wǎng)絡營銷的精髓，讓受眾、消費者主動參與和傳播，使之影響更廣泛的人群，打造知名度帶來訪

10、問量提升銷售。Q：您認為最終促成您在某家電商消費的原因有哪些？ A：對產(chǎn)品的實際需求。我屬于理性消費群體，比較看重品牌、個人需求、價格以及服務。Q：網(wǎng)購過程中，有哪些快樂或者不滿的深刻感受？A：我的網(wǎng)購樂趣就是將產(chǎn)品放進購物車中的感受，不滿體驗有送貨慢、收到的實際產(chǎn)品與網(wǎng)上描述不符，還有賣家態(tài)度惡劣。Q：是否借鑒過電子商務帶來的靈感應用于工作？A：天貓或拉手網(wǎng)的電視廣告，可以看出電商品牌投入巨資在傳統(tǒng)媒體大作宣傳，是一種思路的突破。很多人認為電商在網(wǎng)絡上就可以，但是從品牌影響力打造的角度看，也很有必要在大眾媒體上宣傳。手機購物Q：聊聊您的手機購物習慣和體驗（或者談談您對手機購物的看法和預想）。A：沒有在手機上直接購買的經(jīng)歷。我認為手機購物在操作體驗上不便捷，除非在外面的時候，需要特別緊急購買，可能會用手機購物。手機購物普及，需要在手機界面本身的操作、應用客戶端以及安全保障等完善的基礎上。網(wǎng)購“細分個人需求”黃偉 用友電子商務事業(yè)部 運營部總監(jiān)網(wǎng)購選擇Q：您經(jīng)常在哪些電商平臺購物比較多？為什么選擇這些網(wǎng)購平臺？A：我選擇購物平