公司員工禮儀守則_范本范文

1、公司員工禮儀守則 （一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 第一條 職員必需儀表端莊、干凈。詳細(xì)要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。 2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)常常留意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)常常修剪。 4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。 5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 其次條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、便利，不追求修飾。詳細(xì)要求是： 1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前消失時，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并留意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或

2、歪斜松弛。 3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)準(zhǔn)時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。 5、職工工作時不宜穿外套或過分雍腫的服裝。 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動作，詳細(xì)要求是： 1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 2坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)

3、點頭行禮表示致意。 4、握手時用一般站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱忱，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕小扣門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。 6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方簡單接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司

4、，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 （二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 1公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 2準(zhǔn)時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后準(zhǔn)時關(guān)閉。 3借用他人或公司的東西，使用后準(zhǔn)時送還或歸放原處。 4工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 5公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 6未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。 第五條 正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。 1電話來時，聽到鈴響，至少在其次聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部

5、門。對方敘述時要留心聽，并登記要點。未聽清時，準(zhǔn)時告知對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 2通話簡明扼要，不得在電話中談天。 3對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告知接收人。 4工作時間內(nèi)，不得打私人電話。 （三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求： 1在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。 2有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座。 3來客多時以序進(jìn)行，不能先接待熟識客戶。 4對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 5應(yīng)記住常來的客戶。 6接待客戶時應(yīng)主動、熱忱、大方、微笑服務(wù)。 第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 1無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)當(dāng)對介紹負(fù)責(zé)。 2直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者?？嚯y以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 3把一個人介紹給許多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 4男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給