銷售手機(jī)技巧和話術(shù)

1、手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)72銷售的原則:多問少說案例： 顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員就不 停的說：先生（小姐）您要什么手機(jī)?。窟@ 是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不 休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了， 還困惑的問：顧客怎么不買哪？ 點(diǎn)評： 這就是犯了銷售的大忌說個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)， 喜歡說話， 你就要鼓勵(lì)他 （她） 多說，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。 不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)心 的，顧客想聽的，才是我們銷售人員該說的。要不如影隨形的跟著顧客案例：顧客一進(jìn)門，我們的銷售人員從第一 節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說。點(diǎn)評：最笨的

2、銷售方式，最差的銷售結(jié)果 對策：銷售人員要多觀察， 找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺注視某手機(jī) 超過3秒時(shí)，過 去推介：您好，先生，這 是#手機(jī)最新推出的#型號，我拿出來您 看一下好嗎？買不買沒 關(guān)系，您了解一下 啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦， 招呼客戶坐下、倒水，取機(jī)給客戶介紹功能，展開銷售。三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定 是毛利最咼的案例1顧客：我想買個(gè)的手機(jī)，哪一種比 較好哪？ 點(diǎn)評：要求銷售人員對店面的產(chǎn) 品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機(jī)， 那些是跑量 機(jī)，那些是滯銷機(jī)。推薦要有 技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推。蘋果手機(jī)案例：銷售人員對著顧客開始推薦：蘋果4代是蘋果第

3、一款全屏觸控手 機(jī)智能手機(jī)（特點(diǎn)） 銷售人員： 這款手機(jī) 擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來 您體驗(yàn)一下啦。（例子） 銷售人員：蘋果4代是現(xiàn)在的蘋果手機(jī)中賣的最火的一款手 機(jī)，商務(wù)時(shí)尚人士 、買手機(jī)的都首選蘋 果啊。手機(jī)推介案例：銷售人員：這是 #最新推出的一款音樂手機(jī)（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲(chǔ)量非常大，您買這款手機(jī)， 就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的 一款音樂手機(jī)，

4、一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈(zèng)送啊，我拿過來您看一下 啦。（證據(jù)） 3低端推介案例：銷售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而 且這款手機(jī)還帶音樂照相功能。（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也 很實(shí)用。買價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè) 買便宜貨的理由）（優(yōu)點(diǎn)）。銷售人員： 我自己的親戚朋友買手機(jī)我都推薦這種的。（例子） 銷售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了， 這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣啦。 我們店里賣得 最多就是這種手機(jī)了。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機(jī)銷售工作有用，在日常生 活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的

5、技巧 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷售氛圍三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的 橋梁。四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購買時(shí) 間）。五：滿足需求，正確推介。六：了解分歧，解除疑慮案例：手機(jī)營業(yè)員銷售技巧這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了手機(jī)就是因?yàn)楣δ芎唵?，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用 來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別 看這款手機(jī)價(jià)格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好， 如果打電話都聽不清，功能再多有什么用 呢？那還不如去買個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用 手機(jī)，里面的一半以上的功能從來都沒用 過，什么 MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、 彩信，實(shí)際上能用幾次呢？但是這些功能的 錢還是掏了，多不

6、值得。這款手機(jī)哪都好， 就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣 而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的， 只要您覺得實(shí)用，樣子是無所謂的。畢竟手 機(jī)是用的，不是 看的?，F(xiàn)在人可不像以前 了，打個(gè)電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓 子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話都跟說悄悄話一 樣，除了小偷以外，誰會(huì)管你的手機(jī)長什 么樣子，值多少錢呢？七：討價(jià)還價(jià)（案例）討價(jià)還價(jià)的原則：降 價(jià)幅度一次不能過大， 以30 50元為一個(gè) 階梯。背景：已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖一：咬死價(jià)格不放松 銷售：先生（小 姐），這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還 賣1299哪（

7、標(biāo)價(jià) 999元），這幾天才 調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多 少?。夸N售：先生（小姐） ，不了意思， 這是我們最新的價(jià)格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價(jià)格合適哪？顧客：700元賣不賣??？銷售：先生（小姐），您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊，我們 有700元的手機(jī)，您可以對比著看一下 啦（同時(shí)拿一款 700元左右的手機(jī)對比功 能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我 便宜，不然我就不買。二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最 低零售價(jià)） 銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè)95折，950元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就 出70

8、0元，多一分我都不加啊 銷售：不是 吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多 少少加一些啦。顧客：那就給你 750啦。銷售：先生（小姐），這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再 看看吧。 銷售：先生（小姐），我是真心 想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看 這樣吧，我 給您讓到底，900塊錢，行不？ 顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站 起來打算走）三：請示店長 申請價(jià)格 銷售：先生（小 姐），您不要著急嘛，您的 這個(gè)價(jià)格我是 做不了主的，我到我們店長那 里申請一下， 看看能不能賣??？銷售：先生

9、（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一 個(gè)老顧客了。顧客: 一份錢都不加啦 銷售：先生（小姐），您 太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好 喝西北風(fēng)啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一 定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來啊，但是我們先 說好啊，您不能等會(huì)又要 這要那，我們送 不起了，可以嗎？四：如果不能成交 銷售：對不起，先生（小 姐），這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣不了的，這 樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手 機(jī)，另啲店里賣多少錢，您來我們這里，我 們也賣多少錢我們還有禮品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一 賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng)受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧 客的技巧。 顧客