銷售回款管理辦法

1、銷售回款管理辦法1目的加強和規(guī)范集團各地產(chǎn)公司銷售管理，加快銷售款收取，加快認購轉(zhuǎn)簽約，降低資金占用，降低逾期簽約率，減少壞帳損失，防范財務(wù)風(fēng)險。2范圍適用于集團各地產(chǎn)公司所發(fā)生的銷售應(yīng)收帳款（含按揭款、分期欠款）、逾期認購未簽約款項。3組織架構(gòu)和職責(zé)界定3.1 各地產(chǎn)公司執(zhí)董/總經(jīng)理作為第一責(zé)任人，應(yīng)負責(zé)對銷售、回款等營銷業(yè)務(wù)進行管理和協(xié)調(diào)，督促相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)具體實施。3.2 地產(chǎn)公司的銷售部門是銷售回款管理的直接責(zé)任機構(gòu)，主要負責(zé)認購轉(zhuǎn)簽約、按揭資料收集、審核和銷售欠款催收等。按揭專員隸屬銷售部管理。3.3 財務(wù)部門為銷售回款管理的直接責(zé)任機構(gòu)，主要負責(zé)督促銷售部門認購轉(zhuǎn)簽約和欠款催收工

2、作的及時開展，以及在按揭資料報送銀行后負責(zé)跟進銀行按揭放款的辦理。4認購轉(zhuǎn)簽約管理和流程4.1 銷售人員在向客戶推介產(chǎn)品時，必須明確告知總價、付款方式、支付時間以及違約沒收定金等事項。4.2 銷售人員在客戶簽定認購書時必須同時預(yù)約簽約日期（簽定認購書之日起7天內(nèi)）。4.3 銷售人員（合同專員）在預(yù)約簽約日到期之前必須再次同客戶確認，如有合理原因推遲至認購日7天以上者，需報執(zhí)董/總經(jīng)理批準(zhǔn)，酌情給予一定寬限期（不超7天），并在認購書中予以注明，否則應(yīng)沒收定金處理，最多延期允許1次。4.4 對逾期簽約客戶在認購書簽訂第7天銷售業(yè)務(wù)部門必須按流程發(fā)送催款函，認購書簽訂第巧天內(nèi)客戶仍未簽訂商品房買賣合

3、同，應(yīng)發(fā)送沒收定金律師函。4.5 對發(fā)送沒收定金律師函函后7天內(nèi)仍不來簽約的客戶，應(yīng)沒收定金再售。5簽約與回款的管理和流程5.1 原則上客戶應(yīng)達到以下條件方可簽訂銷售合同：一次性付款客戶：交清所有房款按揭客戶：交清認購書約定首期款分期付款客戶：交清認購書約定首期款（盡量減少分期付款方式）5.2 在簽訂銷售合同時，銷售人員必須明確向客戶告知相關(guān)違約責(zé)任。5.3 銷售人員應(yīng)提前告知客戶辦理按揭手續(xù)所需的資料、相關(guān)表單、按揭資料說明，要求客戶在簽訂合同的同時提交按揭資料（最遲不得超過簽訂合同之后7天）。5.4 銷售人員在收齊客戶按揭資料后，向按揭專員辦理客戶按揭資料移交手續(xù)按揭專員在收到按揭資料后的

4、2個工作日內(nèi)完成對客戶按揭資料的審核，并將按揭資料送達指定按揭銀行審批。如按揭銀行需客戶增加按揭資料的，銷售人員應(yīng)予協(xié)助，負責(zé)通知客戶補齊相關(guān)資料。5.5 有以下情形的應(yīng)向客戶發(fā)送按揭違約通知函，該函復(fù)印件由按揭專員保管，原件由財務(wù)部門保管：合同簽訂后7天內(nèi)未提交完整按揭資料的按揭資料有瑕疵，未在7天內(nèi)重新提交的未在規(guī)定時間前往指定地點與銀行簽訂按揭合同并辦理相關(guān)手續(xù)的5.6 按揭款未回籠的或分期付款款項未付清的，不得為客戶辦理入伙手續(xù)或房產(chǎn)證。6逾期欠款清收6.1 工地產(chǎn)公司執(zhí)董/總經(jīng)理、營銷負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人為銷售欠款清收責(zé)任人。6.2 銷售部門應(yīng)每月會同財務(wù)部制定欠款清收計劃，經(jīng)由并聯(lián)合

5、財務(wù)部門對計劃執(zhí)行情況進行動態(tài)跟蹤；銷售部門每月對計劃完成情況進行分析，并將分析報告提交財務(wù)部門核實、簽署意見后，報送地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和集團則務(wù)管理中心。6.3 每月5日前應(yīng)由總經(jīng)理、執(zhí)行董事組織銷售與財務(wù)部門召開銷售回款工作例會，跟蹤制定截止上月欠款清收計劃完成情況、解決措施和本月清收計劃和措施，跟進相關(guān)部門工作進展，并及時將會議紀(jì)要發(fā)送集團財務(wù)管理中心各案。7其他本辦法從下發(fā)即日起執(zhí)行。，購簽約流程項目公司項目財務(wù)部項目銷售部備注執(zhí)行董事/總經(jīng)理有權(quán)簽批有合理理由推遲簽約的（不超過7天）1、項目銷售人員須在簽定預(yù)訂書時和客戶明確總價、付款方式、支付時間、簽約時間以及違約沒收定金等事項。2、如客

6、戶選擇按揭付款方式的，應(yīng)同時向客戶提供按揭資料清單，并要求客戶在簽約時備齊。3、客戶簽訂預(yù)訂書后，銷售人員須在預(yù)約簽約日到期之前必須再次同客戶確認，有合理原因推遲至認購日7天以上者，需報執(zhí)董/總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在認購書中注明，否則應(yīng)沒收定金處理，最多延期允許1次。4、關(guān)系客戶延期處理同備注2。結(jié)束商品房買賣合同簽約與按揭管理流程項目執(zhí)董/項目財務(wù)部按揭專員項目銷售部備注總經(jīng)理審核、收款簽訂合同、收齊審核按揭資料并送達銀行審批揭資料跟進銀行按揭審核與放款速度向逾期未提交資料等的客戶發(fā)送按揭違約通知函跟進按揭違約客戶的處理到賬按揭欠款整理并告知按揭專員組織欠款催收和問題客戶清理復(fù)核及執(zhí)行問題欠款清收計劃制定及執(zhí)行問題欠款清收計劃1、項目銷售人員通知客尸簽商品房買賣合同，明確告知客戶相關(guān)違約責(zé)任，并收集辦理按揭所需的資料。2、 項目財務(wù)審核商品房買賣合同并收款，銷售人員在收齊按揭資料后，向按揭專員辦理客戶按揭資料移交手續(xù)，按揭專員審核資料并在2個工作日內(nèi)將資料送達銀行審批。3、 項目銷售部向以下情形客戶發(fā)送按揭違約通知函：客戶合同簽訂后7天未交按揭資料、按揭資料有瑕疵、未在規(guī)定時間內(nèi)與銀行簽約按揭合同，復(fù)印件由按揭專員保管，原件由財務(wù)部保管。4、 按揭專員每天