酒店服務指引模板

1、祥瑞麗景酒店服務指南歡迎光臨歡迎您來到祥瑞麗景酒店，您會發(fā)現(xiàn)這是一個可使您達到最佳休閑度假的好地方。祥瑞麗景酒店將為您提供獨具一格的環(huán)境、人性化的服務以及使您煥發(fā)休閑活力的設施。與眾不同的景象，湖泊、島嶼、和天然氧吧在等候您，為您振奮精神，充滿休閑活力。我們將按照您的需求提供高品質服務，使您得到最大的滿足。您有任何需求，請按客房電話上的快捷服務鍵，告訴我們您的需求。如有任何地方未達到您所需，請聯(lián)系快捷服務，我們將迅速回復并竭力幫您解決。顧客至上”、“服務第一”是我們的宗旨。我們希望通過這本酒店指南，能夠幫助您了解和使用本酒店的各項設施及服務，使您在此生活舒適、愉快并留下美好的回憶。在祥瑞麗景酒

2、店，您能身心愉悅、達到最佳度假狀態(tài)！祥瑞麗景酒店全體，對于您的光臨感到萬分榮幸與高興，并期待您的再次光臨!前臺服務快捷服務我們經(jīng)過全面培訓的快捷服務人員可回答您的各種問題，您不需要再搜尋相關服務的聯(lián)系方式，只要輕松撥打快捷服務鍵，即可獲得一站式的幫助。接待服務接待處位于總服務臺，我們的前臺接待人員24小時為您提供訂房和入住服務。行李服務禮賓部位于一樓大廳，我們的禮賓部和快捷服務24小時為您提供行李服務。商務服務商務中心設在副一樓，祥瑞麗景度假酒店前臺可為您24小時提供全面商務服務和設施。服務內容包括：復印、傳真、互聯(lián)網(wǎng)連接、激光打印。叫醒服務請聯(lián)系快捷服務或前臺為您設定叫醒服務。車輛預定禮賓部

3、或快捷服務均可為您提供車輛服務信息。失物認領禮賓部或快捷服務24小時提供失物認領服務。貨幣兌換前臺暫不提供兌換服務（包括紙幣）。禮賓部禮賓部位酒店大堂，竭誠為您提供各類信息，包括餐飲、運動、娛樂和自然風光。您可直接通過快捷服務與之聯(lián)系。購物請來我們的禮賓部或按快捷服務了解本地商場及附近大型購物中心的信息。傳真前臺提供傳真服務。沒有特殊要求時，您的傳真會自動送至您的房間。祥瑞麗景度假酒店的傳真號為提示您：向外發(fā)送傳真需要支付費用。復印前臺提供收費復印服務。打印禮賓部可打印您磁盤里的資料。郵件您的來信及快件將直接送至客房。如信件先于客人抵達祥瑞麗景度假酒店前臺，前臺將記錄在冊，并將該物件保管至客人

4、入住為止（最多保管三個月）。地圖前臺為您提供黃石地圖查閱服務。旅行您可以聯(lián)系禮賓部或前臺了解鐵路票務信息，了解黃石地區(qū)的旅游信息，包括交通信息等。停車度假村提供24小時免費停車服務。請勿將貴重物品存留在車內，并確保門窗關好。如需協(xié)助請致電快捷服務。退房退房時間為中午13:30。13:30至18:00之間退房需收取半日租。18:00后退房加收全日房費。客房服務冰塊請撥打快捷服務，我們將把冰塊送至您的房間。醫(yī)生請按快捷服務鍵了解本地醫(yī)院、醫(yī)生的信息。需要醫(yī)療急救，請按客房電話上的快捷服務鍵。電吹風所有客房均配備了電吹風?？头糠湛头糠諉T每天整理客房的時間為08:30至17:00。如果您需要在此時

5、間外或特定的時間獲取客房服務，請與快捷服務聯(lián)系?？头啃∈晨头棵阅惆蔀槟鷾蕚淞藥卓铒嬃虾托∈称罚缧柙黾?，請聯(lián)系快捷服務。提示您：具體收費標準，請參看酒水牌。洗衣服務如果您想洗衣服，請致電快捷服務。夜床服務每日XXXX想至XXXX可提供夜床服務。如有需要，請撥打快捷服務擦鞋服務客房內配備有免費擦鞋器，您可直接使用。請勿打擾避免被打擾，請將“DND”標示牌掛到門外的把手上或者按下“請勿打擾”電子顯示燈。如不想接聽電話，可按快捷服務鍵告知服務人員。如對房間服務時間有特殊要求，請按快捷服務鍵聯(lián)系服務人員緊急情況安全及緊急情況處理步驟，請參見本服務指南最后“緊急事件”部分。消防措施本服務指南中及您的房間

6、的門后均有說明。客房保險箱客房衣柜內配置了保險箱，請遵照保險箱上的說明書使用。同時前臺提供免費保險箱服務。如丟失保險箱鑰匙需賠償人民幣1000元?；ヂ?lián)網(wǎng)連接祥瑞麗景酒店提供有線網(wǎng)絡連接服務，您只需連接寫字臺旁的網(wǎng)線接口即可瀏覽電腦中的網(wǎng)頁。請聯(lián)系快捷服務獲取其他信息或幫助。燙斗及燙衣板祥瑞麗景度假酒店配有燙斗、燙衣板，如需使用請聯(lián)系快捷服務。租借物服務如需服務，請按電話上的快捷服務鍵。梳子棉簽火柴衣架浴巾加床冰袋尿片洗發(fā)水潤膚露剃須刀計算器浴帽牙刷拖鞋浴袍枕頭冰桶衣刷直尺沐浴液針線包指甲剪訂書器衛(wèi)生巾多功能插座熱水袋手機充電器棋牌娛樂棋牌室位于酒店副一樓，我們的棋牌室24小時為您開放，棋牌服務

7、人員24小時為您提供棋牌服務。中餐廳早餐XXXXXXXX午餐XXXXXXXX餐飲及宴會晚餐XXXXXXXX宴會服務預定宴會、會議及特別活動的詳情，請按快捷服務聯(lián)系酒店銷售人員。足浴按摩足浴休閑中心位于酒店，營業(yè)時間XXXXXXXX,足浴服務人員竭誠為您提供最優(yōu)質的服務，足浴全體員工期待您的光臨。垂釣休閑垂釣休閑中心位于酒店副一樓，營業(yè)時間XXXXXXXX,期待您的光臨。臺球、乒乓球臺球、乒乓球娛樂休閑中心位于酒店副一樓，營業(yè)時間XXXXXXXX,期待您的光臨。安全須知請耐心閱讀以下安全和應急指南，如有任何疑問，請致電快捷服務咨詢。您的計劃不要將您入住酒店的名字以及房間號碼透露給陌生人。不要在陌

8、生人面前透露您打算在酒店外住宿的安排。鑰匙請將房間鑰匙猶如自家鑰匙般保管。不要將鑰匙留在房內或房門上，不要將您的鑰匙交與其他人。如果房間鑰匙丟失或被盜，請立即與前臺聯(lián)系?？头块T您的客房門已裝有雙重門鎖，進入房間后請從房間內鎖上房門，也可將防盜鎖扣上。離開房間請確認所有陽臺門、窗戶均鎖好，并鎖上房門。準許進入在未與酒店核實的情況下不要讓維修工或陌生人進入您的房間。不要讓不請自來的遞送人員進入您的房間。保險箱請不要在房間內存放現(xiàn)金和貴重物品，客房內配置有私人保險箱，前臺也免費提供保險箱服務。如丟失保險箱鑰匙，賠償人民幣1000元。消防設施為了您的安全和防護，玉龍山氫泉度假村配備了最新的消防系統(tǒng)。請

9、花少許的時間查看以下安全信息，我們也建議您查看我們客房門后的應急撤離指南。如果您對這些設施有任何疑問，請按快捷服務鍵聯(lián)系。當您入住/退房時請不要將行李處于無人看管的情況下。在您的入住期間如發(fā)生任何可疑情況、事件需要特殊協(xié)助，請聯(lián)系度假村管理人員。應急指南為了確保您的安全，祥瑞麗景酒店配置了最先進的防火設備系統(tǒng)。請預先作好準備，了解樓梯出口和火警位置。如遇火警，請勿使用電梯。如果發(fā)現(xiàn)房間內失火或出現(xiàn)煙霧。 撥打您電話上的快捷鍵，告知您的位置、姓名、地址和房間號碼。 拿好房間鑰匙，撤離房間，并關好身后的房門。 通知所在區(qū)域的其他人。 拉響最近的火警警鈴或報警器。 通過最近的樓梯撤離本樓（切勿使用電梯）。 如有煙霧請伏底行走。如果您被要求撤離房間，且門未熱 小心撤離：小心地感受門的溫度，如果門不發(fā)熱，將門輕開；觀察兩側尋找最近的出口標志。 拿好房間鑰匙卡或鑰匙，撤離房間，隨手關門。 如有煙霧請伏底行走。 通過最近的樓梯撤離本樓（切勿使用電梯）。如您被要求撤