物業(yè)工程部考核細則

1、物業(yè)工程部考核細則勞動紀律，職業(yè)素養(yǎng)：（違反一次扣二分）具備良好服務意識，時刻面帶微笑，態(tài)度和藹可親，不亂發(fā)脾氣，不爭吵打架；1. 要有良好職業(yè)道德，不損害公司及他人利益；要有誠信和寬容美德，學會理解他人；2. 上班不遲到早退，脫崗，睡覺；不酗酒，不干私活，不做與工作無關的事情；3. 不違反公司請假規(guī)定，嚴格按制度辦事；正確穿戴制服，保持儀容整潔；4. 服從領導管理及工作安排，不無理取鬧，不消極怠工；強化安全與衛(wèi)生意識，不違章操作，不冒險蠻干，保持作業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生；5. 加強自律意識，在崗注重形象，不玩手機游戲，不扎堆聊天，不說臟話粗話下流話；業(yè)務技能與工作計劃完成情況：（違反一次扣一分）1

2、. 日常急修10分鐘到場，一般報修30分鐘到場維修；小修不過夜，大修不超過3天；2. 進入租戶室內維修，嚴格按規(guī)范操作，注意成品保護及環(huán)境衛(wèi)生，維修完畢自覺清理現(xiàn)場垃圾，維護公司良好形象；分清有償和無償維修界限，做好業(yè)主解釋工作，有償維修根據(jù)公司收費標準費用，并出具相應收據(jù)；3. 遵守工程值班及交接班制度，完善各項設備臺賬記錄；5針對每周布置的工作計劃，要按照時間節(jié)點落實完成，做到分工有序責任到人；工作過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應及時整改，避免人員傷亡或財產(chǎn)損失；6. 遵守公司規(guī)定及相關操作流程，不弄虛作假偷工減料，發(fā)現(xiàn)問題要及時逐級匯報；日常巡視，維修，保養(yǎng)要做好相應臺賬記錄，完善資料整理和歸檔工

3、作；7. 養(yǎng)成良好節(jié)約習慣，嚴格能源消耗的管控，抵制一切浪費行為；保質保量完成生產(chǎn)任務，不投機取巧，杜絕虛報瞞報等不良行為；三. 二次裝修監(jiān)管及交房撤場手續(xù)辦理：（違反一次扣一分）加強二次裝修過程的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章要及時制止，并采取有效措施杜絕不良裝修行為的發(fā)生；業(yè)主入場裝修前進行技術交底，并做好日常的巡視檢查和提醒解釋工作；1. 裝修過程中，對業(yè)主提出的問題要耐心指導配合；對部分重要裝修事項，切實做到分批驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，跟蹤，并完善臺賬記錄;2. 認真配合客服人員做好新進客戶的交接驗收工作，準確抄取水電讀數(shù)，完整填寫房屋驗收交接單；3. 主動提醒業(yè)主相關入駐后須注意的事項；租戶撤場

4、時要嚴格按物業(yè)標準進行驗收，避免因疏忽大意而給公司造成不必要的損失；工作主動性和執(zhí)行能力：（違反一次扣一分）1. 刻苦鉆研專業(yè)技能，充分發(fā)揮個人特長，熟練握崗位操作流程；認真完成上級交辦的各項工作任務，不找借口推脫，不陽奉陰違；積極參加公司或部門組織的各項培訓工作，不無故缺席;2. 平時注重培養(yǎng)思考和發(fā)現(xiàn)問題的能力，多提合理化建議，為公司的創(chuàng)收節(jié)支獻計獻策；主動克服工作過程中產(chǎn)生的不利因素，圓滿完成各項生產(chǎn)任務；團隊協(xié)作與溝通能力：（違反一次扣一分）1. 同事之間要互相幫助共同進步，不搬弄是非挑撥離間，不造謠生事詆毀他人；2. 部門之間要通力協(xié)作，以公司集體利益為重，處理和解決實際問題及困難，不推諉開脫；積極推進團隊建設，倡導良好工作氛圍，自覺抵制歪風邪氣;3. 發(fā)現(xiàn)問題要善意提出，不戴有色眼鏡看人，凡事做