營運部部門職能

1、陜西早早金虎便利連鎖有限公司營運部 文件營運部部門職能1、 部門名稱：營運部2、 直接上級：總經(jīng)理3、 下屬崗位：門店督導4、 部門本職：負責所管轄門店之營業(yè)計劃及執(zhí)行，使門店達到良好的商店 形象及創(chuàng)最高經(jīng)營利潤。(公司標準與規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；門店營業(yè)的幫助與 支持。5、 主要職能：(1) 門店形象維護(2) 門店商品銷售(3) 門店人力開發(fā)維護(4) 門店報表作業(yè)(5) 費用控制(6) 所轄區(qū)組及所在部門作業(yè)(7) 企業(yè)經(jīng)營目標之體認(8) 重視市場及行銷信息(9) 訂定營運目標(10) 業(yè)務(wù)績效之控制(11) 績差店之輔導(12) 門店主管們的領(lǐng)導與輔導(13) 店務(wù)管理與評核(14) 上級

2、主管所交辦的其他工作陜西早早金虎便利連鎖有限公司2008 年營運部經(jīng)理崗位職責崗位名稱：營運部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：督導員、開業(yè)店長本職工作：給督導、開業(yè)店長下達工作指標，并對其進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)他們的工作;組織交流各門店營業(yè)狀況的改進方法，最終提高公司的整體經(jīng)營業(yè)績。直接責任：1、負責店鋪各規(guī)章制度、工作流程的改進與完善；2、參與制訂門店的任務(wù)指標；3、制定本部門的年度工作目標與計劃，并分解為月目標與月計劃經(jīng)批準后實施；4、制訂直接下級的工作目標，定期聽取其述職并對其工作做出評定與獎罰意見；5、定期向直接上級就門店的管理情況與目標完成情況進行述職；6、受理下級的合理化建議，按工作程序申報

3、或處理；7、定期召開本部門的工作例會；店長工作經(jīng)驗交流會；8、注重下屬的職業(yè)技能培訓，根據(jù)工作需要按程序調(diào)配下級。領(lǐng)導責任：1、對本部門工作目標和門店營業(yè)指標的完成情況負責；2、對門店整體營運狀況、制度執(zhí)行情況負責；3、對本部門員工的工作質(zhì)量、秩序及精神面貌負責；4、對本部門工作程序的執(zhí)行情況負責；5、對本部門及直營店的費用支出負責；6、對本部門使用的設(shè)施、設(shè)備的完好情況負責；7、對本部門所掌握的商業(yè)機密的安全負責。主要權(quán)力：1、對本部門員工的考核、檢查與監(jiān)督權(quán)；2、直營店員工違紀、違規(guī)的處罰權(quán)；3、直營店辦公用品、耗材使用的監(jiān)督審核權(quán)。陜西早早金虎便利連鎖有限公司督導員的崗位職責崗位名稱：督

4、導員直接上級：區(qū)域經(jīng)理（營運部經(jīng)理）直接下級：轄區(qū)內(nèi)門店店長本職工作：負責門店的營業(yè)計劃與執(zhí)行，使門店達到良好的店鋪形象及創(chuàng)造最高利潤。（公司標準與規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；門店營運的幫助與支持）工作責任：（一）門店的形象維護1、協(xié)助店長塑造門店整潔，舒適的購物環(huán)境；2、確保門店設(shè)施、設(shè)備受到正常及時的保養(yǎng)與維護；3、確保門店的商品具有豐富感，不處于缺貨狀態(tài)；4、確保顧客得到親切、快速的服務(wù)。（二）門店的商品銷售1、確保門店的商品品質(zhì)穩(wěn)定；2、確保門店商品價格的正確與標識準確；3、確保門店商品的良好陳列；4、統(tǒng)計與報告供應商的缺貨問題，并跟蹤改善情況；5、協(xié)助與督導門店執(zhí)行各項促銷活動。（三）門店人力資

5、源的開發(fā)1、確保門店雇用適當員工及使他們受到適當?shù)呐嘤枺?、推薦與培養(yǎng)德才皆備的員工晉升為店助、店長或督導；3、負責門店員工的變動安排，保證門店內(nèi)的最佳人力狀況；4、指導各門店店長全力達成公司所交付的目標與任務(wù)。（四）門店賬務(wù)作業(yè)1、確保門店各賬務(wù)薄、賬務(wù)票據(jù)的正確性與管理的合理性；2、確保門店在公司的對賬日要及時到公司進行店內(nèi)賬務(wù)核對；3、確保門店店長工作管理程序執(zhí)行的規(guī)范與標準。（五）費用控制1、分析門店的銷售數(shù)據(jù)，提出行動計劃以協(xié)助店長控制費用和增加利潤;2、指導門店店長有效控制店內(nèi)損耗。（六）區(qū)域內(nèi)工作1、負責區(qū)域內(nèi)新開業(yè)門店的籌備與營業(yè)安排；2、負責區(qū)域內(nèi)重新裝飾門店的作業(yè)安排；3、負責區(qū)域內(nèi)關(guān)店的作業(yè)安排；4、召開區(qū)域內(nèi)的店長工作會議，以建立區(qū)域共識并適時達成公司的目標與任務(wù)；5、負責區(qū)域內(nèi)店鋪間的商品調(diào)配工作；6、向區(qū)域經(jīng)理（或營運部經(jīng)理）匯報，并維持好上下級的溝通與交流；7、遵守公司的各項規(guī)定、政策及工作程序，以發(fā)揮最高的工作效率。領(lǐng)導責任：1、對所轄各店的任務(wù)完成情況負責；2、對所轄各店店長的工作行為負責；3、對所轄各店的規(guī)范化、標準化、統(tǒng)一化負責；4、對所轄各店的顧客投訴負責；5、對所轄各店的店長工作技能培訓負責。主要權(quán)