電商平臺開發(fā)需求文檔

1、文檔名稱慧購電商平臺二期開發(fā)需求文檔所屬部門文檔負(fù)責(zé)人元貴部門負(fù)責(zé)人文檔提交日期版本信息版本號更改內(nèi)容簡介更改人日期1.0.0于武貴2021-07-21一.背景概述二.開發(fā)功能需求描述錯誤！未定義書簽錯誤！未定義書簽1 .調(diào)研背景南2 .平臺現(xiàn)狀及本期目標(biāo)有平臺現(xiàn)狀有平臺整體目標(biāo)南本期目標(biāo)及分工界面有1 .用戶系統(tǒng)南會員類型及會員等級用戶注冊及登錄方式錯2 .個人中央錯缺貨登記及提醒優(yōu)先級高.3 .冏品展小及購置錯商品支付及充值優(yōu)先級高.商品訂單確定目前ec狀態(tài)和前端的對應(yīng)關(guān)系.錯購物車錯商品搜索功能錯商品套餐優(yōu)先級高,需要考慮sku錯4 .活動及促銷相關(guān)鋁紅包功能先出一個從發(fā)紅包,到使用,到

2、傳播的全流程5 .界面及用戶體驗優(yōu)化錯6 .后臺治理功能.錯配送錯7 .商品的來源問題f8 .商品sku問題9 .統(tǒng)計查詢功能訂單來源,訂單統(tǒng)計有訂單查詢有10 .卡治理接口南11 .用戶體驗有.背景概述1 .調(diào)研背景經(jīng)過不斷的建設(shè)及優(yōu)化,目前慧購電商平臺已經(jīng)形成了基于互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)客戶端的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,但隨著業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展以及市場和運營的推進(jìn),現(xiàn)有的平臺功能已漸漸不能滿足市場和運營的需求.目前慧購電商平臺遇到的主要問題包括：(1)用戶系統(tǒng)的擴(kuò)展：需要對企業(yè)用戶、員工用戶等特殊用戶的支持.(2)商品展示及治理功能：基于原有ecshop平臺,對商品訂單、購物車、搜索、支付、評論、咨詢、退換

3、貨、活動促銷等各項功能的完善.(3)界面及用戶體驗優(yōu)化：由于前期網(wǎng)站是在ecshop模板的根底上搭建、客戶端是在ectouch模板的根底上搭建,界面及用戶體驗不能滿足運營需求,需要逐步優(yōu)化.客戶端局部功能需要向原生+html混合模式轉(zhuǎn)型.2 .平臺現(xiàn)狀及本期目標(biāo)2.1 平臺現(xiàn)狀倉儲治理碼治理業(yè)務(wù)中央商品治理配送治理1物流治理庫存治理采購I"'-"*#/Ifc1*前置機(jī)前置機(jī)門店1門店n門店現(xiàn)有慧購電商平臺依托于現(xiàn)有線下的門店系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè).卡中央用戶治理卡治理網(wǎng)上商城微信商城app業(yè)務(wù)BIECSHOP+ECTOCH+UCenter、卡系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)電商平臺前

4、端展示2.2 平臺整體目標(biāo)同上苕域/微信商MI手也叫甲I然F占日灌至9觸屏三提后API考置莒出W監(jiān)商治理SOA®*t哪ER咳詼貶君親豌物深至境電商平臺限制中央根底幅翁平臺(集團(tuán)層面)從平臺長期來看,平臺主要分為三層架構(gòu)：(1)根底效勞平臺：主要為ERP財務(wù)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等根底效勞系統(tǒng)的建設(shè),這局部為保證人、財、物的統(tǒng)一規(guī)劃和治理,需要在集團(tuán)層面進(jìn)行統(tǒng)計規(guī)劃和建設(shè).(2)電商平臺限制中央：限制中央承載電商平臺的核心功能承載.主要分為3局部：1)對整個電商平臺的用戶、商品、資金、門店、營銷進(jìn)行統(tǒng)一治理.2)與根底效勞平臺形成統(tǒng)一對接.3)制定標(biāo)準(zhǔn)的API接口模式,對

5、各個平臺的用戶、數(shù)據(jù)、展示進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)用.(3)電商平臺前端展示：包括web端網(wǎng)站、微信公眾號、APR線下門店(含自提柜)等.2.3 本期目標(biāo)及分工界面考慮到目前的運營目標(biāo)及實際開發(fā)實現(xiàn)的周期的限制.本期目標(biāo)定位及分工界面如下：(1)根底效勞平臺層面由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè),隨著根底效勞平臺的建設(shè),需要逐步形成根底效勞平臺與電商平臺限制中央的標(biāo)準(zhǔn)對接模式.(2)電商平臺限制中央的建設(shè)工作量大,時間周期長,本期工程在平臺整體目標(biāo)的前提下,分階段實現(xiàn).本期工程在商品流程層面繼續(xù)沿用原有ecshop的架構(gòu)下,先搭建平臺限制中央的根底框架,將用戶治理、配送治理、權(quán)限治理、業(yè)務(wù)BI對接的功能在平臺限制中央

6、實現(xiàn).由于原有的UCenter用戶系統(tǒng)難以滿足用戶分類、等級系統(tǒng)、配送人員治理的要求,預(yù)計需要搭建用戶系統(tǒng)平臺,為后期用戶中央做準(zhǔn)備.前置機(jī)前置機(jī)網(wǎng)上商城/觸屏自提系統(tǒng)/自提柜門店1門店napp微信商城API商品治理配送治理物流治理庫存治理用戶治理配送治理平臺控制中央業(yè)務(wù)BI權(quán)限治理；*API線下倉儲治理碼治理線下系統(tǒng)3電商平臺前端局部,需要基于新的功能需求及框架進(jìn)行調(diào)整.1web端網(wǎng)站包括：基于ecshop模板的新功能的開發(fā)、展示界面的調(diào)整、原有業(yè)務(wù)BI是直接寫在前端的,需要調(diào)整為API接口模式、原有用戶系統(tǒng)需要調(diào)整為接口模式.2APP端Android和ios系統(tǒng)包括：原有基于ectouch

7、的webview方式存在展示速度慢、用戶體驗不好的問題,需要逐步調(diào)整為原生模式,另外需要考慮新功能的開發(fā)、展示界面的調(diào)整等.3客戶端引入支付寶sdk快捷支付、網(wǎng)站引入支付寶網(wǎng)頁支付.需要新增相應(yīng)原生頁面的接口功能.4微信商城和門店觸屏系統(tǒng)由于建設(shè)模式還有不確定性,本期工程暫不考慮.二.開發(fā)功能需求描述基于上面章節(jié)本期目標(biāo)及分工界面,本期開發(fā)功能的需求如下.1 .用戶系統(tǒng)1.1 會員類型及會員等級功能需求：設(shè)定會員類型及會員等級功能.現(xiàn)狀：目前ec平臺有根據(jù)積分設(shè)定會員等級功能,但是會員享受的權(quán)利不滿足要求,另外沒有特殊會員功能.本期功能描述：平臺會員根據(jù)會員類型劃分為普通會員和特殊會員兩種類型

8、：1普通會員：即目前的網(wǎng)站和客戶端會員,普通會員根據(jù)積分再劃分為不同的會員等級,不同等級的會員可享受不同的會員商品折扣及權(quán)限.本期普通會員保存積分功能,積分兌換及等級為預(yù)留功能,下期實現(xiàn).會員等級積分PJ學(xué)受優(yōu)惠政策會員商品購置會員促銷折扣等級積分兌換紅利商品生日禮包包郵價格待討論每年扣除積分L10-10000VL1XXX480L2VL2XVX480L350001-100000VL3VVX4810000L4VL4VVV3850000L5500001以上VL5VVV281000001會員等級與積分掛鉤,每個等級的積分區(qū)間可以通過后臺設(shè)置2商品可以根據(jù)會員等級分別設(shè)置折扣,需要單獨對每一個商品設(shè)置

9、價格折扣,并可將設(shè)置的商品形成一個單獨的頁面顯示如淘寶的會員商品,根據(jù)會員級別只顯示相應(yīng)級別應(yīng)該看到的商品1級會員只能看見1級會員商品,看不到2級以上商品；2級會員能看到1級會員和2級會員商品,看不到更高級別的商品,以此類推.如果商品特價、促銷或團(tuán)購不享受折扣價格.3到達(dá)一定會員等級可以享受積分兌換商品.積分兌換是全用積分兌換4到達(dá)一定會員等級可以享受紅利商品：紅利商品采用一局部錢加一局部積分聯(lián)合支付的方式支付.5生日禮包：到達(dá)一定會員等級可以享受生日禮包：生日禮包是虛擬物品,不設(shè)立商品,不上架,只是一個后臺提醒.例如李四8月2日生日,在8月2日當(dāng)天在后臺會有提醒,禮包由運營確定禮品并由當(dāng)天配

10、送.會員到達(dá)一定等級,需要用戶補(bǔ)充生日信息.后臺具備自動統(tǒng)計及提醒會員生日的功能.6不同會員等級可以享受不同的郵費價格.7到達(dá)一定級別的等級,每年要扣除相應(yīng)的成長值,年底根據(jù)級別扣除相應(yīng)成長值.扣除后從新評估用戶的積分等級在哪個檔次.2特殊會員：特殊會員按類型可分為企業(yè)會員、愛心幫扶會員、員工會員等不同的特殊會員組.每個組可單獨制定商品政策可見商品不同,價格不同,打折條件或打折力度不同.1特殊會員根據(jù)其所在的會員組可指定可見特殊商品及制定特殊折扣,特殊商品為后臺指定方式可作為一個專題或其他方式,后臺可設(shè)定多個特殊會員組,每個特殊會員登錄實現(xiàn)特殊界面.2特殊會員的注冊流程：特殊會員用戶無法直接注

11、冊,通過線下進(jìn)行申請,需申請方提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件,遞交給我司后由我司審核并保管,審核通過后由后臺操作人員手動創(chuàng)立特殊用戶支持通過導(dǎo)入的方式批量添加特殊用戶,并通過短信或通知企業(yè)用戶.密碼為初始密碼,用戶可自行修改.3特殊會員購置商品同樣獲得積分,與普通會員規(guī)那么相同,本期特殊會員保存積分功能,積分兌換及等級為預(yù)留功能,下期實現(xiàn).4特殊會員組,治理員可以更改其會員名稱,會員自己不能修改.特殊會員主要是大客戶商家,購置東西多,周期結(jié)款,所以在配送時長統(tǒng)計功能中,需要把這類結(jié)款方式的會員剔除出去,才能得到相對準(zhǔn)確的數(shù)據(jù).特殊會員的優(yōu)惠類別可通過專題實現(xiàn)或增加商品品類實現(xiàn)即可現(xiàn)需要特

12、殊會員種類初定優(yōu)惠類別企業(yè)會員生鮮、糧油副食、酒、飲料愛心幫扶會員糧油副食、生鮮、日用品員工會員根據(jù)每期活動分類1.2 用戶注冊及登錄方式現(xiàn)狀：web端采用郵箱注冊、客戶端采用號注冊.本期功能描述：在原有根底上增加用戶名注冊,用戶名：必填密碼：必填密碼確認(rèn)：必填驗證：必填提交驗證維持現(xiàn)行原那么,填寫確認(rèn)是否注冊過,填寫驗證碼,接收驗證碼,獲得驗證碼,確認(rèn)驗證碼.注冊成功后,通過用戶名密碼登錄,用戶名為數(shù)字字母混合,不支持漢字.2 .個人中央2.1 缺貨登記及提醒優(yōu)先級高本期功能描述：商品售罄或數(shù)量到達(dá)閾值時提示缺貨登記按鈕,用戶點擊后,后臺治理員可在缺貨治理中收到一條登記信息,內(nèi)容為商品名稱、

13、條碼、庫存數(shù)和登記用戶名.業(yè)務(wù)流程：1用戶發(fā)現(xiàn)商品不能購置,可點擊缺貨登記按鈕；2后臺收到信息,查看,并自動回復(fù)用戶一條已查看信息.3到貨后,通過客戶端推送向客戶賬號發(fā)到貨信息提醒實現(xiàn).功能目標(biāo)用戶：后臺治理員、普通用戶、特殊用戶3 .商品展示及購置3.1 商品支付及充值(優(yōu)先級高)現(xiàn)狀：目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和客戶端支持到付、支付寶網(wǎng)頁支付兩種方式,沒有充值.本期功能描述：(1)互聯(lián)網(wǎng)增加支付寶(支付寶快捷、支付寶網(wǎng)銀)、余額支付(增加充值功能).(2)客戶端增加支付寶(支付寶快捷、支付寶網(wǎng)銀,用sdk方式)、余額支付(增加充值功能).(3)增加充值功能,可以通過支付寶支付充值到用戶賬號中.沒有提現(xiàn)

14、功能.(4)后臺可以對支付功能進(jìn)行開關(guān)限制.功能目標(biāo)用戶：后臺治理員、普通用戶、特殊用戶.特殊用戶為線下支付.不需要進(jìn)行單獨的線上治理.3.2 商品訂單(確定目前ec狀態(tài)和前端的對應(yīng)關(guān)系)現(xiàn)狀：現(xiàn)在訂單狀態(tài)三種都顯示：訂單狀態(tài)(未確認(rèn)、已確認(rèn))、付款狀態(tài)(未付款、已付款)、送貨狀態(tài).本期功能描述：(1)用戶看到的訂單狀態(tài)太多,修改成只顯示當(dāng)前一種狀態(tài)即可,多余的狀態(tài)不顯示.后臺同樣簡化訂單狀態(tài)處理流程.(2)客戶可選擇商品送達(dá)時間.具體狀態(tài)待定,需求詳細(xì)討論,預(yù)計按京東的顯示流程來.3.3 購物車現(xiàn)狀：參加購物車的商品只能全部參加訂單,不能選擇局部商品參加訂單支付.用戶參加購物車商品退出客戶端

15、后,再次進(jìn)入會清空購物車本期功能描述：(1)用戶可選擇購物車的局部商品生成訂單.(2)用戶參加購物車商品退出客戶端后,再次進(jìn)入會清空購物車.需要不清空購物車,存數(shù)據(jù)庫一直保存.功能目標(biāo)用戶：普通用戶、特殊用戶3.4 商品搜索功能搜索功能優(yōu)化,提升搜索結(jié)果的優(yōu)先級,比方搜索香蕉,結(jié)果顯示排在前邊的應(yīng)該是水果香蕉,而不是與香蕉有關(guān)的其他商品.需要提供一個搜索匹配算法.比方：商品名稱、商品類型、商品描述、商品分類的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配搜索.功能目標(biāo)用戶：后臺治理員、普通用戶、特殊用戶.3.5 商品套餐(優(yōu)先級高,需要考慮sku)現(xiàn)狀：現(xiàn)在商品后臺有組合商品功能,但是不能滿足商品套餐的功能.本期功能描述：(

16、1)自選模式,套餐分檔,在檔內(nèi)可自由選擇套餐.前臺：用戶通過對套餐內(nèi),每一組商品的選擇,自主定義套餐內(nèi)容,提交訂單.后臺：添加組合套餐.套餐名稱：|提交設(shè)置(2)推薦模式,已組合好的商品直接購置功能目標(biāo)用戶：普通用戶、特殊用戶4 .活動及促銷相關(guān)4.1 紅包功能(先出一個從發(fā)紅包,到使用,到傳播的全流程)本期功能描述：按商品發(fā)放紅包沒有選擇商品的地方,需要增加選擇商品的地方.業(yè)務(wù)流程：如果按商品發(fā)放紅包,需要選擇該紅包可以使用的商品,本期只考慮單個商品的紅包,不考慮多個商品的情況.功能目標(biāo)用戶：后臺治理員、普通用戶、特殊用戶5 .界面及用戶體驗優(yōu)化(1) Pc端余額使用復(fù)雜,需要在訂單確認(rèn)頁面

17、顯示余額使用選項.建議調(diào)整為進(jìn)入訂單確認(rèn)頁,在紅包使用下面,加余額顯示和使用勾選項.(2)商品圖片無法放大查看,信息看不到.點擊商品展示圖片或內(nèi)容圖片,可進(jìn)行縮放限制.(3)網(wǎng)站端用戶訂單列表優(yōu)化：直觀的顯示每筆訂單商品,商品圖片、單價、數(shù)量、收貨人、交易狀態(tài)、下單時間.參考淘寶ifeWUp.五妁irXfflmlaMTOiPaixturnsH-Vc&tttW.HMX6*共旦44t4UKBJQIJULJMI.LDfr23114ju013MPTQE!B(FKJH9：3i百：:»Wk工,WE!時良fWiMElrkM中等*3?1s£4il口；一,1南百|(zhì)E一MWM明W=：I

18、空M組.鼻E*次耍"生nrr-n294如tnui20>1»»|4州49門號?)|*>90«WS9tettJLlFcaJi-=2kLfiLTVqBJ回,0MR10中更fll.MfBl«g：liLM)二W(4)商品默認(rèn)排序增加可根據(jù)銷量進(jìn)行排序.需要后臺增加邏輯彥品3空里默訕3E字':捻上架時間按商品價格按最后更新對間(5)商品瀏覽記錄：瀏覽記錄存成session,用戶退出后不消失,采用緩存方式存在效勞器端.(6)App端配送地址優(yōu)化：首次購置填寫配送地址,并設(shè)置成默認(rèn)地址；更換地址時,在訂單頁面點選現(xiàn)有地址,進(jìn)入地址選擇頁面；

19、修改地址信息進(jìn)入收貨人信息界面,點選需要修改的地址.(7)平臺48元免郵費,當(dāng)顧客進(jìn)入購物車時,購物總價缺乏48元時,提醒顧客未夠包郵價格,提示差幾元,并根據(jù)差價推薦幾款商品.(8)我的紅包序列號不能輸入信息,點添加提示信息不正確(第一次操作界面死機(jī))(9)個人中央改名為我的,所有類別改為豎向排列,頭像指向更改頭像,分別設(shè)立區(qū)域,區(qū)域1:我的訂單、我的余額、收貨地址、我的紅包.區(qū)域2:我的收藏、我的消息.區(qū)域3:客戶效勞、意見反應(yīng)、賬戶與平安、檢查更新.區(qū)域4:使用幫助、給我評分、關(guān)于我們.區(qū)域5:應(yīng)用推薦.其中意見反應(yīng)指向原留言系統(tǒng).區(qū)域4和區(qū)域5在此版本不表達(dá),(注,留言系統(tǒng)跟評價系統(tǒng)是兩

20、個).類似京東(如下)(10)pc端首頁“慧購在您身邊每周推薦模塊,改成固定位置推送.(11)網(wǎng)站端：用戶我的訂單,鼠標(biāo)hover狀態(tài)下,顯示訂單商品的圖片,類似ec后臺訂單列表的功能.195-25iyib.m)ami6 .后臺治理功能6.1 配送6.1.1 配送人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計配送人員位置、訂單、是否支付現(xiàn)狀：沒有配送人員治理及統(tǒng)計功能.本期功能描述：1后臺可以添加、刪除、修改、維護(hù)配送人員信息.2可以為配送人員分配訂單,需要確定是手工配單還是自動配單配單規(guī)那么是什么3可以根據(jù)配送人查看配送訂單及訂單狀態(tài)；如果已經(jīng)分配是否可以調(diào)整配送員配送完成后誰來更改訂單狀態(tài)4可以根據(jù)訂單及配送人統(tǒng)計配送時長.業(yè)務(wù)流程：后臺需要先創(chuàng)立配送人員,根據(jù)訂單為配送人員分配訂單自動、手工,進(jìn)行配送,配送完成后更改訂單狀態(tài)為已送達(dá).配送完成的訂單可以統(tǒng)計配送時長.功能目標(biāo)用戶：后臺治理員具體方式待定,需求詳細(xì)討論.6.