企業(yè)計劃書范文

1、企業(yè)計劃書范文企業(yè)計劃書范文（一）第一章公司介紹一、公司概述大連XXX生物技術XX公司于2019年2月經(jīng)大連高新技術產業(yè)園區(qū)工商行政XX局核準，在大連國家高新技術產業(yè)園區(qū)注冊成立。企業(yè)登記類型為有限責任公司，注冊資本為50萬元。本公司是依托北京大學技術物理系、中科院微生物肥料研究所、大連水產學院養(yǎng)殖系、大連輕工學院生物工程系等科研院所而組建起來的高新技術企業(yè)，是集科研、開發(fā)、生產經(jīng)營于一體的實業(yè)公司，有國內著名的生物、水產、土肥、化工等方面的專家顧問組為企業(yè)的技術后盾，專門從事生物領域高新技術項目的研制開發(fā)和生產。公司現(xiàn)有人員36人，其中專業(yè)技術人員32人，占員工總數(shù)的88.9%。二、公司成立

2、的背景農業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎產業(yè)，農業(yè)的發(fā)展情況關系到國民經(jīng)濟的全局，同時，農業(yè)生產周期性長，受客觀環(huán)境的影響比較大，因此國家對農業(yè)的發(fā)展非常重視，對從事農業(yè)科技研究、開發(fā)、生產經(jīng)營等公司的審查和批準往往也要經(jīng)歷一個較長的過程。大連XXX生物技術xx公司正式注冊成立之前，早在2019年就開始從事相關農業(yè)科技等方面的研究和開發(fā)工作。高附加值農業(yè)、水產養(yǎng)殖業(yè)是大連地區(qū)、遼東半島最重要的農業(yè)、漁業(yè)發(fā)展方向。長期以來，化肥的使用使土壤酸化、板結、肥力下降，對農業(yè)生產產生了不利的影響，在這種情況下，在正式注冊成立之前，公司就與北京大學合作開發(fā)了XXX系列生物肥，此產品的問世為解決上述問題提供了一條有效的渠

3、道。同時，由于近海水質的不斷惡化致使水產養(yǎng)殖業(yè)損失巨大，因此，公司研究人員在大連水產學院研究成果的基礎上，開發(fā)出了一種綠色生物制品生物水質凈化劑。XXX生物肥、生物水質凈化劑的研制開發(fā)、生產、使用對農、漁業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義，這些項目也有著巨大的市場前景。在這一背景下，大連XXX生物技術XX公司于2019年2月成立了。三、公司的經(jīng)營方針和發(fā)展戰(zhàn)略公司的經(jīng)營方針和發(fā)展戰(zhàn)略為：依托科研機構，集中專家智慧，開發(fā)綠色工程，造福人類社會；內引外聯(lián)，建設跨國集團，強強合作，尋求更高發(fā)展。公司的口號是：利用最小的生命，創(chuàng)造最大的事業(yè)。為實現(xiàn)發(fā)展方針和目標，公司組建研發(fā)中心，并為院校提供中試基地，并加強在以

4、下幾個方面的研發(fā)工作：1 、在已有的成果基礎上構建工程菌；2 、努力將納米技術應用于生物領域，提高微生物發(fā)酵物的質量和產物的產能；3 、加強固體高效發(fā)酵器的研制，加速產業(yè)化進程。四、企業(yè)人員及開發(fā)能力1、xxx男，公司法人代表，工程師，原遼陽水產研究所所長，1982年畢業(yè)于大連水產學院水產養(yǎng)殖系，畢業(yè)后一直從事水產養(yǎng)殖和水產生態(tài)研究工作。2019年辭職到基層創(chuàng)辦企業(yè)，從事生物領域的項目產品的研發(fā)工作，并引進北京大學技術物理系的科研成果，成功開發(fā)出高效生物有機肥料、高效微生物菌劑和目前正處于中試階段的生物水質凈化劑等項目。其中生物水質凈化劑項目是由他同大連水產學院桂遠明教授共同開發(fā)的，2019年

5、正式通過農業(yè)部鑒定，并被列入農業(yè)部“948”計劃。2、公司管理層：大連XXX生物技術XX公司現(xiàn)有管理人員3人，平均年齡40歲，全部為大學文化，其中高級職稱者2人，中級職稱者1人。總經(jīng)理于學忠現(xiàn)年45歲，主要經(jīng)歷有：服兵役2年，82年畢業(yè)于吉林大學，曾任四平市鐵西區(qū)政府秘書，四平市紅嘴集團總經(jīng)理助理，自2019年擔任公司總經(jīng)理，具有極強的市場開發(fā)能力和管理能力，敬業(yè)精神很強。3、公司其他人員的情況：公司現(xiàn)有人員36人，平均年齡34歲，文化程度均為大專以上，其中管理人員3人，占員工總數(shù)的8.3%，工程技術人員32人，占員工總數(shù)的88.9%，其他人員占2.8%。4、科研機構情況：公司的研發(fā)機構是技術

6、項目研發(fā)中心，從事直接研發(fā)的人員有12名，占員工總數(shù)的33.3%，同時依托專家組協(xié)助工作。5、 項目技術負責人基本情況：項目技術總顧問是康白教授，為全國知名微生態(tài)學專家；項目技術負責人為大連水產學院桂遠明教授，主要從事微生態(tài)研究工作，她所研制的魚蝦生態(tài)制劑榮獲農業(yè)部科技進步三等獎。第二章項目介紹一、生物水質凈化劑生物水質凈化劑是公司研究人員在大連水產學院研究成果的基礎上開發(fā)出的綠色生物制品，本產品具有相當高的科技含量，它主要用于集約化水產養(yǎng)殖中，對水體中代謝產物進行生物凈化，改善水質狀況，并從根本上解決傳統(tǒng)的化學方法和使用抗生素類藥物造成水體的污染、水產動物耐藥性的產生，以及對人類健康產生嚴重

7、危害的后果。生物水質凈化劑應用實驗結果表明，不但水體凈化效果好，而且對促進魚蝦生長和預防傳染病有特殊功效，對維持自然界生態(tài)平衡和微生態(tài)平衡具有積極意義。該項目經(jīng)有關專家論證，認為其成果填補了國內此類研究的空白，其技術已達世界先進水平，具有廣闊的開發(fā)應用前景。本產品現(xiàn)已獲國家專利，并且已經(jīng)納入農業(yè)部“948”計劃項目（一）產品研發(fā)背景水產養(yǎng)殖業(yè)在我國已經(jīng)形成產業(yè)規(guī)模，并在國民經(jīng)濟中占有重要的地位。但由于長期集約化養(yǎng)殖，池塘老化，水體微生態(tài)環(huán)境日趨惡化，養(yǎng)殖水體的污染愈發(fā)難以控制。由于大量使用化學方法和抗生素類藥物，導致水體生態(tài)平衡遭到嚴重破壞，加之畜禽養(yǎng)殖業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，大量的未經(jīng)處理的有機畜禽

8、糞便排入江河、湖泊，這引起了海水赤潮、湖泊富營養(yǎng)化現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，造成了水產養(yǎng)殖業(yè)的滑坡和巨大的經(jīng)濟損失。因此采取生物手段和高科技手段治理水體污染，促進養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展，保證水體生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)，已是刻不容緩的任務。為此，大連XXX生物技術xx公司同大連水產學院共同研制了用于水質凈化的微生態(tài)制劑（微生物凈水劑）這種以高科技為基礎的新產品。該產品的問世和應用，對于水體生態(tài)環(huán)境污染的治理和促進水產養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。本項目是依托大連水產學院的科研成果，同時XXX生物技術xx公司是集科研、開發(fā)與生產經(jīng)營于一體的的高技術企業(yè)，因此在技術成果的轉化上有可靠的保證。（二）生物水質凈化劑的特點1

9、 、通過施入有益菌群，抑制致病菌的生長，有效地預防魚、蝦、貝類等疾病的發(fā)生，提高了魚、蝦、貝的成活率；2 、有益菌在繁殖過程中，分泌出大量的活性物質，能有效的促進浮游植物的繁殖，增加水體中溶解氧，其生成絮凝物是濾食性魚類的最佳食物；3 、能有效地降解水產動物地代謝產物，降低水體中氨氮和硫化氫濃度，促進魚蝦健康生長；4、能提高魚的越冬能力，降低越冬期間魚的死亡率。（三）產品性能生物水質凈化劑是從海泥、土壤中分離出正常的優(yōu)勢菌群成員，并接種于適當?shù)呐囵B(yǎng)基而收獲純菌，然后通過特殊工藝發(fā)酵，再加入吸附劑、活化劑、賦形劑和微量元素等，經(jīng)干燥后而制成活菌制劑，即生物水質凈化劑。生物水質凈化劑施入水體后，在

10、活性催化劑的作用下，幾種有益菌在較短的時間內形成優(yōu)勢菌群，在抑制有害菌群的同時，還能分解水體中的有害物質，如氨氮、硫化氫等，提高溶解氧，從而達到凈化水質的目的，并且可以使有益菌在繁殖過程中形成絮凝物為濾食性魚類提供優(yōu)質餌料，從而提高水產品的養(yǎng)殖水平，提高品質和產量，并防治魚蝦傳染病害的發(fā)生。（四）技術方面1 、技術先進性。在本產品的生產過程中，在菌種的分離與篩選中采用了現(xiàn)代高新技術手段，魚類生態(tài)制劑采用JY10節(jié)桿菌、JY31酪乳桿菌和JG光合菌，蝦貝類生態(tài)制劑采用JX5干酪乳菌合JH光合菌，生物水質凈化劑采用JS7光合菌,JS8、JS9芽孢桿菌合JS11硝化細菌，其具體的生產工藝是這樣的：先

11、將種子液按0.5%1%量接種入培養(yǎng)基，然后在37下培養(yǎng)1836小時以上后離心沉淀，棄去上清液獲取正常菌種群體后加入干燥劑，低溫冷凍干燥，使水分低于8%確保菌群白活菌數(shù)A100億/克以上，最后加入賦形劑、固化酶、活化劑和微量元素，混合低溫干燥后制成生物水質凈化劑。該凈化劑有效期大于6個月，2個活菌系數(shù)不低于90%具效力指標為10億/g,同時，革蘭氏陰性菌w1000個/g，致病菌為零，符合國家規(guī)定的飲用水衛(wèi)生標準（生物水質凈化劑的衛(wèi)生指標為雜菌w10000個/g）。2019年，在農業(yè)部組織的初試鑒定結論為“該制劑填補了水產動物微生物生態(tài)學研究領域的空白”，并正式被列入農業(yè)部“948”計劃。2 、技

12、術獨占性生物水質凈化劑及其制備方法已經(jīng)于2019年4月20日獲得國家專利認證，其知識產權受到法律的保護，大連XXX生物技術xX公司將在至少20年的時間里擁有對該項產品技術的獨家擁有和獨家生產經(jīng)營的權利；同時，XXX生物技術XX公司是集科研、開發(fā)與生產經(jīng)營于一體的高技術企業(yè)，公司除自身的技術力量外，還聘請了以全國知名的微生態(tài)專家康白教授為代表的十幾位生物專家，組成了專家顧問組，還有北京大學物理系、中國農科院、大連輕工學院生物工程系等院校和科研院所為后盾，這保證了公司在技術上的先進性和領先性，也是其他任何單位無法比擬的。3 、技術可行性本項目產品采用了公認的具有國際先進水平的生產技術，已經(jīng)經(jīng)過有關

13、專家和研究人員的試驗和可行性論證，從試驗的結果來看，產品的使用，不但有凈化水體的功能，而且能促進水產動物增產抗病害的功效，從根本上解決了因使用化學藥物和抗生素制劑給人體健康所帶來的嚴重危害并造成水體質量惡性循環(huán)的不良后果，試驗結果證明，該項目是成熟且可行的并已經(jīng)正式通過農業(yè)部專家的鑒定；另外，本產品的研制生產適應了人們環(huán)保意識的不斷提高和水產養(yǎng)殖業(yè)對水質凈化劑強烈需求的現(xiàn)狀，具有成本低、效果好等優(yōu)點，可以提高水產養(yǎng)殖產量10%以上，降低發(fā)病率20%以上，提高蝦苗的成活率20%以上，能夠有效治理水體有機質污染，使水體生態(tài)向著良性循環(huán)的方向發(fā)展，對提高水產養(yǎng)殖業(yè)的經(jīng)濟效益和減少虧損方面也有著重大的

14、戰(zhàn)略意義，因此，該產品是一種質量可靠、效果明顯、生產使用簡單易行而且成本低廉的生態(tài)制劑，屬于生物高科技項目，如投入產業(yè)化生產，成本低產出高，原料來源充足，生產工藝不受氣候條件和自然環(huán)境的限制，其市場范圍廣闊，養(yǎng)殖業(yè)的投入產出比均在1：4以上，經(jīng)濟效益為投入的5倍以上，因此，該項目具有相當廣闊的市場開發(fā)前景。通過內部財務收益計算，按照設計能力，按第一年達產10%計算，即年產3000噸，即可獲利稅900萬元，當年就可以收回全部投資。（五）資金籌措本項目初試、中試期間，計劃需要新增投資300萬元，其資金來源為：申請國家科技創(chuàng)新基金無償支持100萬元，地方政府配套40萬元，其余部分由企業(yè)自籌。二、XX

15、X系列生物肥本項目是與北京大學合作開發(fā)的農業(yè)項目，并正式在農業(yè)部登記。XXX系列生物肥是公司成立后首先完成中試、形成生產規(guī)模的產品。該產品共計投入研制費用120萬元，現(xiàn)已實現(xiàn)了產業(yè)化，年可實現(xiàn)產值500萬元，利潤250萬元的生產規(guī)模，可滿足10家以上大型肥料生產廠家的生產需要，生產XXX生物肥100萬噸以上，本項目配套產品高效生物復合肥已經(jīng)獲得國家專利認證。（一）產品研發(fā)背景長期以來，由于農業(yè)生產中大量使用化學肥料、化學農藥及殺菌劑等有害物質，使得土壤結構不斷遭到破壞，同時，由于食用了含有大量有害物質的農產品，而使人體健康受到嚴重危害。因此，充分利用高科技手段，生產和應用高效生物有機肥、高效生

16、物菌劑和高效生物農藥，對于增進人民身體健康，促進社會發(fā)展進步具有重大的意義。在此方面，大連XXX生物技術xx公司走在了前列。公司與北京大學等院校和科研機構合作生產了科技含量較高的XXX系列生物肥。經(jīng)國家級專家鑒定和論證，在目前全國范圍內替代化肥的有機肥料中，惟有XXX系列生物肥的配套產品獨占市場，達到國際先進水平，因此發(fā)展的潛力是巨大的。（二）XXX生物肥的主要特點（1）有效活菌數(shù)高、適應性廣、抗逆性強，具有固氮、解磷、解鉀的功能，促進農作物生長，對各種作物都有顯著而穩(wěn)定的增產效果；（2）可促進農作物早熟3-5天，并提高作物的抗病能力；（3）提高作物品質（增加蛋白質、氨基酸含量），減輕作物中亞

17、硝酸鹽的含量；（4）活化土地，減輕土地板結，達到肥田。這只是一份格式文件，具體的構思需要我們充分的發(fā)揮想象力，比如說怎樣的產品最有市場前景，什么產品最讓消費者喜歡，生科二班的同學們加油，相信你們都有開拓創(chuàng)新的勇氣和力量，好好嘗試！企業(yè)計劃書范文（二）一、公司概況金合全百貨調劑有限責任公司是宿遷XX局正規(guī)注冊唯一從事二手百貨調劑的企業(yè)，公司現(xiàn)屬宿遷最大的二手交易市場，公司成立于*年8月，占地面近萬平方米，固定資產300萬元，無形資產10億元。本公司在二手行業(yè)的銷量名列前茅，成功地在宿遷市場占有率達98%；金合全要讓二手百貨行業(yè)在宿遷沸騰起來!公司擁有豐富的產品、專業(yè)技術隊伍與業(yè)務隊伍，基于公司網(wǎng)

18、站為平臺，整合了信息資源的優(yōu)勢。宿遷金合全百貨調劑有限責任公司在合肥市場經(jīng)營5年時間，專業(yè)從事二手百貨生意，以公司雄厚的實力和良好的信譽為后盾，實現(xiàn)價值與合作的雙贏，投資與效益的共振，作為一個環(huán)保再利用的資源，利國利民，它給企業(yè)帶來的不只是效益，還有廣而言之的市場效應，同時輔以公司雄厚的技術實力,無論是回收還銷售都是企業(yè)發(fā)展的動力和強盛的生命力。公司獲取發(fā)展至關重要的因素主要有以下幾點：* 擴大市場范圍，在二手市場行業(yè)中用高質量的產品來滿足需求。* 提供高于行業(yè)平均水平的技術和售后服務。* 財務控制和現(xiàn)金流量計劃。* 連鎖加盟擴展計劃。1 、目標向蘇北各地區(qū)發(fā)展加盟連鎖店，爭做二手行業(yè)的領導品

19、牌，抓住發(fā)展的機遇同時創(chuàng)建蘇北最大的二手市場，進行跨越性發(fā)展，打造超大規(guī)模的二手百貨集中地，輻射周邊地區(qū)。2 、任務金合全百貨調劑有限責任公司的任務將公司做強、做大，全面打開江蘇的二手市場，走向全國化，將二手市場推向一個新的起點，同時穩(wěn)步提高公司品牌價值。公司著眼于未來，對公司的發(fā)展前景，我們高瞻遠矚，意氣風發(fā)，我們相信“金合全創(chuàng)造新價值”。二、項目可行性分析1 、市場需求分析由于近年來宿遷的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，新舊產品的更換，許多人想將一些使用過的物品淘汰，但沒有一個較理想的處理途徑。房屋的拆遷，導致大部分人手中積壓閑置物資，而如何處理這些物資，成為這一部份人的煩惱，而相反又一

20、部份想購買暫時物品或投資事業(yè)置辦物品而資金不足的人?，F(xiàn)在這些人越來越將視線盯在了二手市場，期待二手市場能夠給市民帶來更多的便捷，同樣，一些市民在購買一些“二手貨”時，也希望有更多的貨物種類以備挑選。在人們的生產生活中，許多人對二手貨的理解是片面的，其實，二手貨的范疇是較為廣泛，它既包括已經(jīng)使用過且目前還在使用的物品，也包括已經(jīng)使用過目前處于閑置狀態(tài)的物品，同時也包括從來沒有使用過，目前處于儲存狀態(tài)的物品。當一個公司新舊替換留下無需用品時，或者一個新的公司的籌備物品而資金不足時，出現(xiàn)這些問題時大多數(shù)人找朋友詢問有無可解決問題的人，然而目前社會上一些各自為政，沒有經(jīng)過專業(yè)訓練缺乏專業(yè)資格的二手商販

21、，這種方式既沒效率，價格又沒有標準，質量和后續(xù)服務得不到保障，造成客戶在時間上、價格上和質量上的許多困擾。無論是哪個地區(qū)，其消費都是一種梯次結構形式。大中城市和中小城市之間、城市和郊區(qū)之間、城鎮(zhèn)和農村之間，其消費水平、消費習慣都是不一樣的，同一城市中的居民之間的消費需求也有很大的差別，這些消費差別就為二手經(jīng)營創(chuàng)造了廣闊的空間。培育和發(fā)展二手百貨市場不只是一個方便群眾、物盡其用、滿足不同消費層次居民需求的問題，而且是關系到消費品，特別是耐用消費品生產能否繼續(xù)健康發(fā)展的大問題。消費品，尤其是耐用消費品的處理，是我國城市許多家庭面臨的難題。這一難題不解決，將直接制約商品消費者更新商品的欲望和行動，進

22、而造成市場飽和，再影響到生產領域，使得生產過剩，從而拖延技術進步和新產品的研發(fā)的步伐。而二手百貨市場的發(fā)展，就很好的解決了這一難題。2 、成功關鍵在這一行中成功的關鍵在于：（1）抓住商品的回收、銷售和顧客的反饋。（2）產品的質量和承受力。（3）售后服務。三、市場風險的分析模式路徑公司是以特許經(jīng)營、加盟連鎖的組織形式運用到擴展經(jīng)營中,充分發(fā)揮出連鎖的規(guī)模優(yōu)勢和低成本運作的功效，規(guī)范化管理為企業(yè)提供強大的保障。連鎖加盟是一種雙贏的商業(yè)模式，實施“宿遷內集中發(fā)展戰(zhàn)略”的一個最大好處，是以區(qū)域內精耕細作的方式御敵于無形。四、發(fā)展目標公司占地10000平方米，員工二十多人，公司在開發(fā)區(qū)擁有標準廠房，金合

23、全目前是一個中型規(guī)模的企業(yè)，從現(xiàn)在起兩年內，計劃擴大經(jīng)營規(guī)模。二手百貨行業(yè)在宿遷起步較晚，金合全在宿遷是個較新企業(yè)，可在市場經(jīng)濟發(fā)達的城市二手市場的交易量大而且頻繁，隨著宿遷的逐漸發(fā)展，我們有信心把金合全做的更好。公司生存發(fā)展空間張力很大，成立僅一年時已發(fā)展數(shù)家連鎖店。連鎖的優(yōu)勢在于統(tǒng)一的規(guī)劃、打造品牌，對于連鎖店、消費者售后都有保障。對于沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的投資者來說加盟一個成熟的連鎖企業(yè)其風險要比獨立開店小得多。連鎖企業(yè)已經(jīng)為加盟者提供一套成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗和完善的售后服務支持，等待加盟者的只是一個復制過程?？偛吭趶V告、店面形象等方面都提供強有力的支持。為加盟者的后續(xù)經(jīng)營提供了可靠保證。公司走加

24、盟的路線，在宿遷的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)內陸續(xù)加盟連鎖，全面打開宿遷市場，公司已成功打通南京、上海、合肥等地二手百貨調劑市場的通道，在這些城市設置了辦事處，辦事處有強大的營銷人員，充足的貨源，不會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。由于業(yè)務量不斷增多，土地征用，廠房再建設，人事計劃要求增加員工。由于農村發(fā)展速度加快，一些低價位二手百貨的需求重心由城鎮(zhèn)居民家庭向城郊農村地區(qū)延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢，銷量狀況趨勢良好，也這是一個非常好的發(fā)展方向。這一系列將促成公司成為新世紀最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。五、經(jīng)營方式1 、產品的介紹專業(yè)買賣、銷售、回收（維修安裝）酒店、賓館、茶樓、食品店、廚具店、旅社、超市等所有用品及食品機械、辦公用品、家

25、用電器、貨架、制冷設備、家具桌椅、不銹鋼廚具等，上門回收各種清倉物資。對回收的貨物種類的不同對進行修理、加工、整理、翻新，根據(jù)前來顧客的需求進行配貨，總體資源的配備，一步到位，新舊齊全，互相互補。2 、融資計劃公司采用以下幾種方式（ 1） 銀行借貸。（ 2） 房地產開發(fā)商的投資。（ 3） 風險投資商的投資。（ 4） 加盟商的加盟。（ 5） ?加入股東年底分紅。（ 6） ?員工入股掛資。公司秉著為人民服務的精神，一貫堅持互利互惠、公平公正、價格合理，誠信為本的原則，深得廣大客戶的認可。在同行業(yè)中是一家規(guī)模最大、品種齊全的回收二手百貨交易公司，公司擁有展示廳、樣板店、連鎖店，我們有完善的銷售網(wǎng)絡，

26、統(tǒng)一配貨，調貨。同時在宿遷其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置分店進行廣告宣傳，從而進一步擴大市場。3、合作理念公司熱忱的期待和您的合作機會，建立合作信用機制，加強服務合作中雙方的信用管理，其次，要樹立共贏的目標，確保合作共贏目標的實現(xiàn)，共同為事業(yè)貢獻力量!六、營銷策略（一）一個合理的價格反映產品的質量和價值，公司有最優(yōu)惠的價格，有專業(yè)的維修人員來保障產品的質量。有自己的高素質、專業(yè)化的營銷隊伍，公司將繼承以做廣告，宣傳，以期獲得更大的市場占有率。1 、以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關系，進而創(chuàng)建良好的信譽與形象。2 、按貨物的多少收費與會員制優(yōu)惠收費相結合，讓顧

27、客有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。3 、工作人員的技術水平和服務質量、服務態(tài)度對客戶的滿意度有關鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規(guī)范：工作時穿制服戴工作證準時到達，熱情禮貌的工作態(tài)度，按標準作業(yè)流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。4、在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務，建立相關客戶情況資料，并義務推出預約上門收購舊物品這項全新業(yè)務。5、提供電話熱線報修，24小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。（二）作為一個發(fā)展中企業(yè)，品牌戰(zhàn)略是一項長期戰(zhàn)略。1 、確立明確的品牌戰(zhàn)略；2 、在鐵桿用戶中實施品牌作業(yè)計劃；3、在一定范圍內叫響品牌；4、建立長效機制，縱深實施品牌

28、戰(zhàn)略。5、加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，提高客戶的滿意程度。在建立行業(yè)品牌形象后，向相關聯(lián)的領域拓展，營造屬于金合全品牌的形態(tài)意識。6、創(chuàng)造宿遷優(yōu)勢。其主要的策略是以宿遷的經(jīng)營使其在宿遷的相對規(guī)模變大，在宿遷內取得較高的競爭地位、生存空間，奠定獲利的基礎，經(jīng)營范圍的擴大。短期目標是在宿遷各地區(qū)拓展分店，從而全面打開宿遷市場。最終目標是建造大型擁有10萬平方米具有專業(yè)性的二手市場集中地，這個目標需要政府、銀行、房地產業(yè)以及風險投資商的加盟和大力合作。七、服務理念從市場業(yè)務、產品的收購中開始，為用戶提供物符所需的產品。1、追求產品零缺陷，為用戶提供價廉物美、物超所值的產品。2、完善售后服務體系，為用戶提供及時、周到、優(yōu)質售后服務。3、核心是產品質量服務，為消費者提供免費長期售后服務。用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。服務不能僅停留在產品售后，而應貫穿于銷售全過程之中。以質量服務為核心，多層次、全方位滿足了消費者“花最少的錢買最好的東西”