企業(yè)形象設(shè)計(jì)策劃論文

1、企業(yè)形象設(shè)計(jì)策劃企業(yè)形象是企業(yè)的第一資源，成功企業(yè)發(fā)展的第一策略便是企業(yè)形象的設(shè)計(jì)。企業(yè)形象企劃就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，傳送給企業(yè)周邊的組織或者團(tuán)體，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，是塑造企業(yè)形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者識(shí)別企業(yè)、企業(yè)向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰，就必須加強(qiáng)企業(yè)形象企業(yè)管理，塑造企業(yè)個(gè)性，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。企業(yè)形象的基本含義，企業(yè)形象設(shè)計(jì)即CI設(shè)計(jì)，CI是英語(yǔ)CorporateIdentity的縮寫，直譯為“企業(yè)的統(tǒng)一化”

2、或“企業(yè)自我同一化”，我們也稱之為企業(yè)識(shí)別。而由這個(gè)研究領(lǐng)域規(guī)劃出來(lái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，稱之為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CorporateIdentificationSystem),簡(jiǎn)稱CIS。Corporate除了有企業(yè)的意思外，還有組織、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體等涵義，Identity事實(shí)上有三個(gè)含義：一是識(shí)別、證明；二是同一性(Sameness,三是持恒性，一貫性(Continuity)。CIS是CI戰(zhàn)略的實(shí)施系統(tǒng)，是一個(gè)可以規(guī)范、可以控制的，能夠保證CI戰(zhàn)略順利實(shí)施的具體操作系統(tǒng)?？梢赃@樣理解，所謂CI戰(zhàn)略，是對(duì)企業(yè)形象的有關(guān)要素(理念、行為、視覺等)進(jìn)行全面系統(tǒng)的策劃、規(guī)范，并通過(guò)全方位、多媒體的統(tǒng)一傳播，塑造出獨(dú)特

3、的、一貫的優(yōu)良形象，以謀求社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象戰(zhàn)略。僅從視覺設(shè)計(jì)的角度講，是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺識(shí)別基礎(chǔ)系統(tǒng)，主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去，給消費(fèi)者以統(tǒng)一、有組織、有系統(tǒng)的深刻印象，最終達(dá)到企業(yè)文化傳播和產(chǎn)品促銷的目的。CIS即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity,簡(jiǎn)稱MI）,行為識(shí)別（BehaviorIdentity，簡(jiǎn)稱：BI）和視覺識(shí)別（VisualIdentity,簡(jiǎn)稱VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)是這三個(gè)方面因素協(xié)調(diào)運(yùn)作的整合性成果。CIS是一個(gè)有機(jī)的整體，MI是CIS戰(zhàn)略的核心，而VI是

4、它的靜態(tài)表現(xiàn)形式，BI則是它的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式，要掌握CIS戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就必須從這三個(gè)部分進(jìn)行理解。同時(shí)，理論和實(shí)踐還告訴我們：企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，必須要有先決條件：即必須把質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)作為導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，只是為更好地實(shí)施CIS戰(zhàn)略選擇一條最佳途徑。舉例如房地產(chǎn)公司要在形象方面做出準(zhǔn)確定位。這種形象定位主要包括經(jīng)營(yíng)形象、管理形象、外觀形象、發(fā)展形象、人員形象、精神形象、服務(wù)形象、等方面的定位，現(xiàn)具體介紹如下：一、經(jīng)營(yíng)形象1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)前期投資可行性分析、項(xiàng)目市場(chǎng)定位策劃、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃、項(xiàng)目銷售顧問(wèn)（代理）策劃、項(xiàng)目品牌提升策劃項(xiàng)目或項(xiàng)目全程策劃的服務(wù)。使公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到同

5、行業(yè)的領(lǐng)先水平，成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的領(lǐng)頭軍。2、經(jīng)營(yíng)策略為了使公司在房地產(chǎn)行業(yè)中形成真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，公司應(yīng)建立員工的學(xué)習(xí)時(shí)間和培訓(xùn)制度，以強(qiáng)化公司員工對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)性；同時(shí)建立相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，以連鎖店或分公司的模式遍布全市各個(gè)角落，并可以在市場(chǎng)成熟的情況下，運(yùn)用Internet來(lái)完善企業(yè)的銷售渠道。使得公司的客戶和消費(fèi)者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，親身體驗(yàn)卓志公司貼心的服務(wù)3、營(yíng)銷策略根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的情況及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，公司應(yīng)定期的在一些刊物（報(bào)紙、Internet、雜志、廣播等傳媒）上進(jìn)行對(duì)企業(yè)自身的宣傳，以鞏固公司的整體形象。并對(duì)代理的房屋做針對(duì)性的宣傳，對(duì)全權(quán)代理的新樓盤進(jìn)行具體

6、的分析后確定銷售、宣傳方式。此外，可以添加一些增值服務(wù)：可以根據(jù)收取全額中介費(fèi)的情況下，代辦過(guò)戶手續(xù)免代理費(fèi)；為客戶或消費(fèi)者提供理財(cái)服務(wù)（如房屋成交以后再行出租，免收出租方的中介費(fèi)等）；在本公司成交新房的客戶可以選擇由本公司指定的裝璜公司和已擬定的裝修方案給予一定的優(yōu)惠或免設(shè)計(jì)費(fèi)；對(duì)一些老客戶或已經(jīng)在本公司的服務(wù)下成交的消費(fèi)者再次購(gòu)買或介紹自己的親戚和朋友來(lái)公司看房后促成交易可以給予一定的優(yōu)惠，也可以根據(jù)具體的情況給予介紹人一定的勞務(wù)費(fèi)用；也可以為客戶和消費(fèi)者設(shè)計(jì)一套方案以客戶和消費(fèi)者為宗旨的“一站式”服務(wù)等相應(yīng)的優(yōu)惠措施，以激勵(lì)消費(fèi)者或挖掘潛在消費(fèi)者的購(gòu)買欲。二、管理形象公司建立較完善的管理

7、方案及公司內(nèi)部管理制度，并加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和房源的管理。服務(wù)質(zhì)量管理是為了維護(hù)企業(yè)的形象，強(qiáng)化銷售人員的素質(zhì)，公司應(yīng)建立一些激勵(lì)的機(jī)制和獎(jiǎng)罰分明的制度。分工需進(jìn)一步明確，各職其責(zé)。房源的管理由各分公司或連鎖店所收集到的房源向總公司加以匯總，并建立電子(Excel)文檔的方式進(jìn)行管理，可以運(yùn)用Internet進(jìn)行傳送，以最快、最省時(shí)的方式傳達(dá)到各分公司或連鎖店。要做到各分公司或連鎖店及時(shí)查找、增加、刪除，保證各銷售人員充分了解有效的房源，以便更快的促成交易。三、外觀形象1、標(biāo)識(shí)公司現(xiàn)已有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，為了使該標(biāo)識(shí)隨處可見。從招牌、名片、宣傳資料、辦公室及辦公用品到員工著裝上都應(yīng)使用標(biāo)識(shí)，并且能夠讓

8、客戶和消費(fèi)者可以明顯地看到這個(gè)標(biāo)識(shí)。該標(biāo)識(shí)的色彩是由深藍(lán)色和紅色構(gòu)成。公司使用鮮明的深藍(lán)色和紅色的搭配在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新，即醒目又精神，體現(xiàn)了熱情、自信、理知、積極、高雅的公司精神。2、環(huán)境衛(wèi)生為了使客戶或消費(fèi)者來(lái)到卓志公司有一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境，公司人員應(yīng)每天保持干凈、整潔的環(huán)境，要做到地上不見紙屑等廢棄物，辦公桌、椅及辦公用品應(yīng)擺放整齊，辦公設(shè)備及門、窗玻璃應(yīng)一塵不染。四、人員形象1、領(lǐng)導(dǎo)形象公司在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中，要脫穎而出，領(lǐng)導(dǎo)層的開拓創(chuàng)新、一心為公司的精神是分不開的。企業(yè)一定要有完善的管理制度和一個(gè)嚴(yán)格運(yùn)營(yíng)秩序。秩序的最大破壞者是制定秩序的人。他可能明文規(guī)定了規(guī)章制度：早上8時(shí)上班，

9、中餐不準(zhǔn)飲酒；而事實(shí)上9：30才睡眼惺忪地到辦公室，中午喝得滿臉能紅。他當(dāng)然有千百條理由：昨晚應(yīng)酬得太晚，中午客戶太重要了等等，但可怕的是這已將秩序破壞了。秩序中最重要的是信息流程，如果越級(jí)指揮，事必躬親，更將導(dǎo)致下屬的無(wú)所適從。他沒(méi)有了權(quán)力，也就失去了責(zé)任；他沒(méi)有了權(quán)威，也就失去了自信。秩序?qū)嶋H上是基礎(chǔ)管理，是將責(zé)權(quán)落實(shí)到每一個(gè)人，這是建構(gòu)有效秩序的必要條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層用人要“內(nèi)圈用德，外圈用才”。身邊人品德要好，而打市場(chǎng)的人一定要有本事。確定管理層次是企業(yè)管理與發(fā)展的基礎(chǔ)，內(nèi)部關(guān)系怎么梳理？賢者居上，能者居中，工者居下，智者居側(cè)。賢者居上，就是上層領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好賢者，賢者就是要采納主意和用好人

10、，關(guān)鍵是會(huì)決策和用人。能者居中，就是中層干部一定要能干，企業(yè)管理中最難的就是中層干部，中層干部必須要獨(dú)當(dāng)一面。工者居下，就是說(shuō)專業(yè)人才在第一線，這些人是企業(yè)的寶貴財(cái)富，沒(méi)有必要讓技術(shù)骨干去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。智者居側(cè)，就是指一群智者是決策參謀。今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)做五件事情：第一，盤點(diǎn)產(chǎn)業(yè)自身，確定發(fā)展戰(zhàn)略；第二，審視職業(yè)生涯，運(yùn)籌自我；第三，提升管理管理水準(zhǔn)，創(chuàng)造價(jià)值認(rèn)同；第四，再造營(yíng)銷，精耕細(xì)作；第五反思與創(chuàng)新品牌，最后營(yíng)造出無(wú)形控制有形的態(tài)勢(shì)，在同行業(yè)中打造優(yōu)勢(shì)企業(yè)。2、人員形象公司應(yīng)樹立“熱情、自信、理知、積極、高雅”的精神風(fēng)貌，并在每個(gè)部分都有具體的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。公司提倡員工積極參與企業(yè)事務(wù)，促使員

11、工急公司所急，想公司所想，為公司排憂解難五、服務(wù)形象公司應(yīng)對(duì)所有的分公司或連鎖店實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范，每一個(gè)分公司或連鎖店都保證用戶能享受到舊志公司的貼心的服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)建立規(guī)范分公司或連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式，有效地樹立卓志公司的價(jià)值觀念六、精神形象公司可以每年評(píng)選“十佳精神文明獎(jiǎng)”，對(duì)好人好事進(jìn)行宣傳，樹立精神文明榜樣。而對(duì)那此在本職工作中做出創(chuàng)新、貢獻(xiàn)的員工，則給予“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，以促使員工的創(chuàng)新意識(shí)。企劃人員在企業(yè)形象策劃中還必須突出企業(yè)識(shí)別。換句話說(shuō)，就是企劃人員用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一切設(shè)計(jì)，采取獨(dú)立性和統(tǒng)一視覺形象，通過(guò)廣告及其它媒體加以擴(kuò)散，有意識(shí)地造成個(gè)性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。所謂統(tǒng)一性就是要確定統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并將它貫穿于建筑物的設(shè)計(jì)、服裝、包裝等方面。識(shí)別還要講究獨(dú)立性，企業(yè)形象的塑造必須要有區(qū)別于其它行業(yè)的