年7月自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

1、全國2009年7月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題課程代碼：00902一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展( )A沒有必然聯(lián)系B具有阻礙作用C具有推動作用D具有決定作用2相對于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例的總結(jié)是( )A超前B同步C滯后D無關(guān)3在電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容中，屬于電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析的是( )A內(nèi)容設(shè)計分析B經(jīng)營風(fēng)險分析C網(wǎng)站安全技術(shù)分析D競爭優(yōu)勢與劣勢分析4采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需要維護(hù)

2、的內(nèi)容是( )A自己的信息BISDNCADSLD高速寬帶網(wǎng)5斷電時UPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉(zhuǎn)化為交流輸出，實(shí)現(xiàn)該轉(zhuǎn)換的是( )A路由器B交換器C換流器D變流器6WWW服務(wù)器(WWW Server)通常也叫( )AE-mail服務(wù)器BWeb服務(wù)器C數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D安全服務(wù)器7企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立的成功關(guān)鍵是( )A網(wǎng)站盈利模式設(shè)定B網(wǎng)站的目標(biāo)定位C網(wǎng)站的客戶定位D網(wǎng)站信息內(nèi)容確定8可以實(shí)現(xiàn)B2B形式的電子交易以及具有訂單下載功能的系統(tǒng)是( )A網(wǎng)上交易管理系統(tǒng)B網(wǎng)上競價管理系統(tǒng)C網(wǎng)上會員管理系統(tǒng)D網(wǎng)上談判管理系統(tǒng)9目前決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速良性發(fā)展的關(guān)鍵問題是( )A網(wǎng)絡(luò)速度B交易和支付

3、的安全性C網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的豐富程度D互聯(lián)網(wǎng)的普及10一般來說，能夠在網(wǎng)上提供有附加值服務(wù)的銷售企業(yè)或零售商會采用的定價戰(zhàn)略是( )A低價戰(zhàn)略B等價戰(zhàn)略C高價戰(zhàn)略D競價戰(zhàn)略11關(guān)于網(wǎng)站欄目設(shè)計，下列描述正確的是( )A欄目入口按鈕應(yīng)相對集中B欄目和導(dǎo)航的含義是相同的C頁面欄目不宜過少，主次不分D欄目應(yīng)分組列在主頁不同位置，通常為底部橫列12為保護(hù)用戶關(guān)鍵信息不被泄漏，網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要的基本要素是( )A支付系統(tǒng)B安全機(jī)制C購物引擎D商品倉儲、管理和展示系統(tǒng)13B2B交易的優(yōu)勢首先在于( )A交易虛擬化B增大交易量C提高企業(yè)競爭力D降低交易成本14將化工產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網(wǎng)屬于( )A

4、大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站B專門作為B2B交易平臺的網(wǎng)站C垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站D水平商務(wù)門戶網(wǎng)站15在B2B企業(yè)電子商務(wù)中，居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( )A資金流B信息流C技術(shù)流D物流16下列符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣方式是( )A個人競價B集體議價C接受委托拍賣特定物品D商業(yè)競標(biāo)17相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢是( )A教學(xué)更加直接B課堂教學(xué)內(nèi)容更生動C課堂知識更豐富D教學(xué)不受時間和空間限制18主要解決電子商務(wù)活動中參與交易的各方身份認(rèn)定的是( )A殺毒軟件B防火墻C數(shù)字證書D合理的支付方式19EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )A客戶端格式B自由格式文本文件CXML數(shù)據(jù)格式DEDI標(biāo)準(zhǔn)報文20EDI的傳輸系統(tǒng)

5、包括( )A計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺BInternet網(wǎng)絡(luò)和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)C計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI客戶端系統(tǒng)DInternet網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21指數(shù)分析法一般應(yīng)用于( )A成本法B超額收益現(xiàn)值法C價值分析法D收益法E插值法22電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括( )A盈虧狀況分析B經(jīng)營風(fēng)險分析C競爭優(yōu)勢與劣勢分析D電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景E網(wǎng)站維護(hù)方法分析23采用虛擬主機(jī)方式建立的電子商務(wù)網(wǎng)站具有的特點(diǎn)有( )A投資大B建立

6、速度快C無須考慮軟硬件配置問題D安全可靠E采用CA認(rèn)證24在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有( )AOracleBSybaseCProjectDSQL ServerEDB225在Internet上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要有( )A機(jī)密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性B硬件設(shè)備的可靠性C軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定性D電子交易安全性E企業(yè)的不信任性26電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭產(chǎn)生較明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在( )A提高企業(yè)的生產(chǎn)能力B節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本C加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新D提高企業(yè)的管理水平E提高企業(yè)的形象27目前在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上可提供的支付方式有( )A信用卡B電子錢包C現(xiàn)金支付D匯款E支票28在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，

7、網(wǎng)絡(luò)交易中心向客戶提供的服務(wù)包括( )A提供市場信息B進(jìn)行合同監(jiān)控C貨款結(jié)算D倉儲配送E管理電子證書29在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)了一系列電子支付手段，主要包括( )A以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付B電子支票C數(shù)字證書支付D電子貨幣E網(wǎng)絡(luò)積分30EDI軟件所涉及的基本功能有( )A格式轉(zhuǎn)換功能B翻譯功能C數(shù)據(jù)編輯功能D通信功能E網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31虛擬服務(wù)器32電子商務(wù)網(wǎng)站域名33B2C電子商務(wù)交易34網(wǎng)絡(luò)商品交易中心35EDI報文標(biāo)準(zhǔn)四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)36服務(wù)器托管有何特點(diǎn)?37網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，具有哪幾個

8、方面的特點(diǎn)?38簡述網(wǎng)上證券交易的程序。五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)39 M公司是以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，目前在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個性化、多樣化的服務(wù)。隨著國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，并且是較早進(jìn)行電子商務(wù)探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當(dāng)然，與大多數(shù)當(dāng)時的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個窗口而已。從2004年開始

9、，M公司的網(wǎng)站改版，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗大為改觀。M公司電子商務(wù)部部長認(rèn)為：“消費(fèi)者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應(yīng)對市場環(huán)境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費(fèi)人群，而他們更習(xí)慣在網(wǎng)上購物。他們是很有個性的一代，不太喜歡共性化太強(qiáng)的東西。而電子商務(wù)能夠把個性化定制的產(chǎn)品與服務(wù)的這種特性逐步發(fā)揮出來，這樣能體現(xiàn)零售在服務(wù)上面的差異化競爭。”依托M公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購更多個性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，與傳統(tǒng)賣場形成互補(bǔ)。M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個

10、分站點(diǎn)，分別歸屬全國各地的40多個分部。M公司電子商務(wù)總部與分部之間的職能分工很明確：總部負(fù)責(zé)策劃全國性網(wǎng)絡(luò)分銷渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會員積分獎勵計劃、流量統(tǒng)計等決策性和支持性工作；各分部則負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的促銷方案、會員客服支持、本地網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。各個分部負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)胤终军c(diǎn)客戶，分站點(diǎn)的銷售業(yè)績歸當(dāng)?shù)氐姆植?，相?dāng)于是各地的分部增加了一個網(wǎng)上門店。同一個生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運(yùn)到各地的運(yùn)費(fèi)不同、各地的消費(fèi)指數(shù)及門店促銷的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點(diǎn)定價也不同，分站點(diǎn)商品的價格會與當(dāng)?shù)刭u場的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務(wù)節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會給各地

11、的分部賺錢。同時，網(wǎng)上商品的價格由各分部自己制定，也不會在價格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現(xiàn)象。M公司相信在兩、三年的時間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內(nèi)，將實(shí)現(xiàn)30億元的銷售規(guī)模。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：(1)在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站?(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價格定位策略和收益模式。(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢。40中國制造網(wǎng)(wwwmade-in-chinacom)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中

12、國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機(jī)產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費(fèi)電子、電氣電子、家具擺設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機(jī)械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護(hù)、服務(wù)、運(yùn)動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運(yùn)輸?shù)缺姸囝悇e。在國際貿(mào)易和商務(wù)活動中，供應(yīng)商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應(yīng)商，從而找到最適合的供應(yīng)商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是

13、眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，主要服務(wù)包括：(1)貿(mào)易服務(wù)：介紹供貨商報告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務(wù)、翻譯服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、商務(wù)信息、旅游服務(wù)。(2)推廣服務(wù)：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務(wù)：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：(1)以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?該類型網(wǎng)站的特點(diǎn)是什么?(2)成功的B2B電子商務(wù)網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務(wù)盈利模式，從案例中可以看出中國制造網(wǎng)的商務(wù)盈利模式有哪些?(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易

14、中心是B2B電子商務(wù)網(wǎng)的一個重要組成部分，請為中國制造網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商品交易中心設(shè)計一套合理并且安全的交易方式。41淘寶網(wǎng)()是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資45億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：www7mycn等。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。截止2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總

15、量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名第22位，中國第7位。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化?！皩毧刹惶?，信不能棄。”淘寶網(wǎng)是C2C(客戶對客戶)的個人交易網(wǎng)上平臺，是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的一點(diǎn)是，如果商品的剩余時間在1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時地發(fā)送、接收消息。淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點(diǎn)擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險。支付寶特別