蘋果經(jīng)典產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程

1、蘋果經(jīng)典產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程蘋果經(jīng)典產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程 用霍爾方法論用霍爾方法論（時(shí)間維）分析（時(shí)間維）分析by金照翔甄帥帥郭曉卉長久以來，蘋果公司的產(chǎn)品研發(fā)過程在很多方面一直都籠罩著神秘的色彩。蘋果的產(chǎn)品運(yùn)作方式及本身作為一家大型企業(yè)來說，或許有些劍走偏鋒，但正因如此有著令人神往的魅力。以下是蘋果產(chǎn)品開發(fā)的框架:規(guī)劃階段手機(jī)智能化是移動(dòng)電話市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，也是蘋果公司的機(jī)會(huì)。蘋果公司決定于2007年1月正式涉足手機(jī)領(lǐng)域。推出iPhone系列產(chǎn)品，將iPhone定位于：搭載了iPod功能及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的移動(dòng)電話。設(shè)計(jì)階段蘋果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心為創(chuàng)新1.產(chǎn)品差異化。以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)鍵盤，在外

2、觀差異化的同時(shí)，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。2.性能差異化。iPhone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對(duì)手。128MB 的內(nèi)存+ 專用圖形芯片+4- 8GB 儲(chǔ)存空間，使iPhone成為一臺(tái)超小型電腦。3. UI（操作系統(tǒng)）差異化。蘋果在iPhone上直接采用了經(jīng)過界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac os x，使這一高配置的智能手機(jī)擁有了運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，界面華麗，操作簡便的優(yōu)點(diǎn)。在 SXSW 的聚會(huì)上，來自蘋果公司的高級(jí)工程經(jīng)理 Michael Lopp 做了一段有趣的陳述，他想說明為什么蘋果公司總是能夠得到卓越的設(shè)計(jì)，而其他很多公司的嘗試都是以失敗告終的。Michael Lopp 透露了

3、一些蘋果設(shè)計(jì)流程的細(xì)節(jié)：這個(gè)過程需要花費(fèi)大量的工作和極其長的時(shí)間?！边@個(gè)過程就是要去除所有的瑕疵和含糊不定的地方”。在開始時(shí)可能會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，但是它減少了在后期糾正錯(cuò)誤和修改的時(shí)間。對(duì)于任何一項(xiàng)新的設(shè)計(jì)，蘋果的設(shè)計(jì)師們首先要拿出 10 種完全不同的模擬方案。這并非讓“其中有 7 個(gè)顯得剩下的 3 個(gè)看起來不錯(cuò)”。 他們首先要求 10 個(gè)方案，是希望設(shè)計(jì)師們有足夠的空間，在沒有限制的情況下放開了想。然后他們會(huì)從中挑出 3 個(gè)，再花幾個(gè)月的時(shí)間仔細(xì)研究這三個(gè)方案，最終決定得出一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周會(huì)有兩次會(huì)議。一次是頭腦風(fēng)暴會(huì)議，完全忘記任何的條件限制，自由地思考。第二次是成果會(huì)議

4、，這個(gè)會(huì)議與前一次會(huì)議正好相反，設(shè)計(jì)師和工程師必須明確每一件事情，前面瘋狂的想法是否可能在實(shí)際中應(yīng)用。盡管在這個(gè)過程中，重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到一些應(yīng)用的開發(fā)和進(jìn)展， 但團(tuán)隊(duì)還是要盡量多地考慮到其他各個(gè)應(yīng)用的的潛在的發(fā)展可能。即使到了最后階段，保持一些創(chuàng)造性的想法做后備選項(xiàng)也是非常重要和明智的。研制階段采用以產(chǎn)品項(xiàng)目為單位的團(tuán)隊(duì)式作業(yè)模式進(jìn)行研制一旦某個(gè)新產(chǎn)品的開發(fā)方案被確定后，便會(huì)迅速組建一支專門的團(tuán)隊(duì)，通過簽署保密協(xié)議，有時(shí)也會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)物理隔離將團(tuán)隊(duì)與其他部門隔離起來。這樣，就有效的在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建了一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，脫離大企業(yè)的層層匯報(bào)體系，直接向高層匯報(bào)。生產(chǎn)及安裝階段蘋果新產(chǎn)品流程(ANPP)

5、管理一旦對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始，ANPP便開始運(yùn)作。這份文件中詳細(xì)明確的列出了產(chǎn)品在研發(fā)過程中的每一步。它精確的籌劃了創(chuàng)意開發(fā)的各個(gè)階段，誰該負(fù)責(zé)哪個(gè)階段，以及什么時(shí)候完成等等。生產(chǎn)人員嚴(yán)格按照ANPP進(jìn)行產(chǎn)品零件的生產(chǎn)與組裝。每周一產(chǎn)品審查每周一產(chǎn)品審查高層團(tuán)隊(duì)(ET Executive Team)會(huì)在每個(gè)禮拜一對(duì)每個(gè)正在研發(fā)及生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)審查。之所以能夠做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樘O果在何時(shí)都只有少數(shù)產(chǎn)品在生產(chǎn)。而沒有審查過的將順延至下周一。這意味著，任何一項(xiàng)產(chǎn)品的關(guān)鍵決策都會(huì)在兩周內(nèi)作出?！癊PM“EPM黑手黨黑手黨式的產(chǎn)品監(jiān)管式的產(chǎn)品監(jiān)管工程項(xiàng)目經(jīng)理(EPM)和全球采購經(jīng)理(GSM)，前者在

6、產(chǎn)品制造過程中有絕對(duì)的控制權(quán)，權(quán)力之大被慣于為“EPM黑手黨”。這兩個(gè)職位一般由高管擔(dān)任，而他們的大部分時(shí)間則花費(fèi)在監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。項(xiàng)目經(jīng)理與采購經(jīng)理通力合作之時(shí)，也會(huì)在“什么最適合產(chǎn)品”之類的決策上關(guān)系緊張。在產(chǎn)品完成之余，進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及測(cè)試在產(chǎn)品完成之余，進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及測(cè)試有時(shí)我們總能看到一些泄露版本的產(chǎn)品，始終不見其發(fā)布。但其實(shí)，當(dāng)蘋果的產(chǎn)品原型完成時(shí)，它將再次進(jìn)入設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程，這就很好的解釋了大眾所見的各種泄露版。整個(gè)生產(chǎn)流程大約為46周，最后以各個(gè)負(fù)責(zé)人在工廠集體議會(huì)結(jié)束。然后，EPM會(huì)帶著測(cè)試版本的設(shè)備回到總部，接受測(cè)試與評(píng)估，等待下一個(gè)改良版本的完成。這意味著，

7、許多版本的設(shè)備都已完成，而非部分原型。這種新產(chǎn)品的研發(fā)方式及其昂貴，但這卻是蘋果的標(biāo)準(zhǔn)。包裝包裝在營銷大樓中設(shè)立一間專門的設(shè)備包裝室。它的保密等級(jí)與產(chǎn)品生產(chǎn)及設(shè)計(jì)工作室不相上下。在新款iPod發(fā)布前，會(huì)有一名員工在數(shù)月中每天花費(fèi)數(shù)個(gè)小時(shí)打開數(shù)百個(gè)包裝原型，以此體驗(yàn)并不斷完善其拆箱過程。運(yùn)行階段產(chǎn)品發(fā)布與營銷：產(chǎn)品發(fā)布的具體過程規(guī)范化制度化產(chǎn)品發(fā)布的行動(dòng)計(jì)劃被稱之為“交通規(guī)則”。這份絕密文件羅列了從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品發(fā)布的每一個(gè)重大階段。每個(gè)步驟都明確標(biāo)識(shí)了直接負(fù)責(zé)人。產(chǎn)品發(fā)布以后，采取饑餓營銷的策略，在世界各地進(jìn)行銷售。更新階段蘋果公司特別注重用戶的體驗(yàn)，對(duì)于每一個(gè)用戶的建議，都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，根據(jù)用戶的反饋，公司就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。參考文獻(xiàn)Inside Apple: How Americas