做個(gè)聰明的消費(fèi)者

1、課 題做個(gè)聰明的消費(fèi)者本單元第 課時(shí)日期本學(xué)期第 課時(shí)課 型新授主備人魯宗智課時(shí)1審核人鄧國仲學(xué)習(xí)目標(biāo)情感態(tài)度價(jià)值觀增強(qiáng)自我保護(hù)意識，善于同侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為做斗爭，提高運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的能力。能 力增強(qiáng)自我保護(hù)意識，提高自我保護(hù)能力；培養(yǎng)初步運(yùn)用法律武器維護(hù)自己和他人消費(fèi)者權(quán)的能力。知 識知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利，掌握維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方法和途徑。重點(diǎn)難點(diǎn)做個(gè)聰明的消費(fèi)者教學(xué)（學(xué)習(xí)）流程教師活動學(xué)生活動時(shí)間一、導(dǎo)入新課教師導(dǎo)入語：在現(xiàn)代社會里，影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等，在這商品的大千世界里，時(shí)常讓我們有種“霧里看花”的感

2、覺。這就要求我們要擁有一雙“慧眼”，既增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，做到有比較、有鑒別的消費(fèi)，不盲目追隨其他消費(fèi)者，從而充分行使消費(fèi)者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。二、講授新課情境活動一：七嘴八舌（教材P116頁圖片材料）大屏幕展示： 面對如此觸目驚心的慘狀我想說：自己知道消費(fèi)者享有哪些權(quán)利嗎？（提示：前一問只要能圍繞消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到侵害這一主題回答即可；第二問是為了激發(fā)學(xué)生的求知欲望，引出本層次的內(nèi)容。）學(xué)生討論回答13教師活動學(xué)生活動時(shí)間（1）消費(fèi)者享有的權(quán)利（詳見教材P117頁相關(guān)鏈接）（2）生活中容易被侵犯的消費(fèi)者權(quán)益指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材P117頁相關(guān)鏈接 在經(jīng)濟(jì)

3、生活中，較容易被侵害的消費(fèi)者權(quán)益主要有以下幾項(xiàng)： 人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 知悉真實(shí)情況權(quán)，指消費(fèi)者在購買、使用或者接受服務(wù)時(shí)享有知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格等有關(guān)情況。 自主選擇權(quán)，指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 公平交易權(quán)，指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平

4、交易的條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 依法求償權(quán)，指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，因人身或財(cái)產(chǎn)受到損害可以依法向經(jīng)營者要求賠償。情境活動二：（教材P116漫畫材料、P117頁材料）大屏幕展示圖片材料1：漫畫顧客是上帝銷售者：東西都挑好了，你敢不要？想走？沒門！消費(fèi)者：面對漫畫顧客是上帝，你想說點(diǎn)什么？材料2：2002年2月5日，宋某騎著剛買的三輪摩托車載著妻子唐某到縣城買年貨，途中車軸斷裂，連車帶人翻進(jìn)路旁溝里，宋某當(dāng)場死亡。3月1日，唐某到縣消協(xié)投訴，要求經(jīng)營放給與賠償。消協(xié)組織投訴方與銷售者和生產(chǎn)者調(diào)解。經(jīng)交涉，生產(chǎn)者對唐某一次性賠償死亡者撫恤金、喪葬費(fèi)、孩子生活費(fèi)、老人贍養(yǎng)

5、費(fèi)5.5萬元。某市楊女士日前在某商場服裝柜特價(jià)區(qū)花130元買了一件短衫和一條褲子。回家試穿褲子時(shí)，發(fā)現(xiàn)褲腰太大，于是去商場要求重新?lián)Q一條，卻遭到拒絕，理由是“特價(jià)商品售出概不退換?！?以上案例中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到了侵害？（人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；自主選擇權(quán)） 怎樣才能讓人們放心地消費(fèi)？學(xué)生閱讀、勾畫、記憶學(xué)生看圖、思考回答學(xué)生閱讀、思考回答434教師活動學(xué)生活動時(shí)間教師講評：在市場競爭中，由于經(jīng)濟(jì)利益的誘因，會使某些經(jīng)營者拋開職業(yè)道德，甚至置法律于不顧，采取不正當(dāng)手段從事交易，以損害消費(fèi)者利益，為自己牟取暴利。漫畫顧客是上帝，以及教材P117頁的案例異曲同工，是一個(gè)極大的諷刺！為什么“受傷”的總是

6、“上帝”？“顧客就是上帝”，經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費(fèi)者，在這里作為消費(fèi)者的上帝淪為被欺騙、被侵權(quán)者，而為上帝服務(wù)的生產(chǎn)者、銷售者，卻高高在上肆意侵害上帝應(yīng)享有的權(quán)利。前一個(gè)案例侵犯了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)；后一個(gè)案例侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。怎樣才能讓人們放心地消費(fèi)呢？那就需要營造一個(gè)讓人們放心的消費(fèi)環(huán)境。2營造放心消費(fèi)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益情境活動三：看視頻、看漫畫，感悟、探討、交流 （播放視頻、展示圖片）材料1：關(guān)于安徽阜陽假奶粉案的視頻報(bào)道：視頻資料材料2：教材P118頁漫畫材料上述視頻材料和漫畫并非夸張，對此我們想說： 。教師講評：以上這些行為都是侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)該

7、依法規(guī)范自己的生產(chǎn)、經(jīng)營行為，為消費(fèi)者營造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境，讓上帝真正享受到上帝的待遇。怎樣才能營造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境呢？（1）營造放心消費(fèi)環(huán)境需要全社會共同努力教師講述：營造放心消費(fèi)環(huán)境需要全社會的共同努力。消費(fèi)活動中的生產(chǎn)者、銷售者合消費(fèi)者，都要按照誠實(shí)守信原則參與消費(fèi)活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。閱讀教材，想一想：生產(chǎn)者、銷售者合消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動中共同遵循的原則是什么？（誠實(shí)守信原則）（2）生產(chǎn)者、銷售者合消費(fèi)者都要依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為教師講述：生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者，都是消費(fèi)活動的參與者，都要按照誠實(shí)守信的原則參與消費(fèi)活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。生產(chǎn)者是消費(fèi)活動最主要的參與者，產(chǎn)

8、品質(zhì)量的好壞直接影響到消費(fèi)者的切身利益；銷售者是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁與紐帶，是經(jīng)濟(jì)活動的重要參與者；消費(fèi)者是消費(fèi)活動的參與者。生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動中分別應(yīng)如何依法規(guī)范自己的行為呢？ 請同學(xué)們閱讀教材P118頁第二段119頁第二段，思考討論）生產(chǎn)者應(yīng)如何依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為？銷售者應(yīng)如何依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為？消費(fèi)者應(yīng)如何依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為？（學(xué)生討論交流）（3）學(xué)會依法維護(hù)自己的合法權(quán)益情境活動四：（教材P119頁案例）議一議：兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？教師講評：消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利。說一說：消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，該怎么辦呢？維權(quán)的

9、具體途徑是怎樣的？維權(quán)途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解（不成），請求消協(xié)調(diào)解（不成）， 向行政部門申訴或者提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁（不成），向人民法院訴訟一方面在我們的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，要學(xué)會依法維權(quán)；另一方面我們還要掌握一些自我保護(hù)的方法，學(xué)會在消費(fèi)中的自我保護(hù)。相關(guān)鏈接（教材P119頁）消費(fèi)者自我保護(hù)的方法：不輕信廣告宣傳。不盲目追隨其他消費(fèi)者。從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。向經(jīng)營者索要消費(fèi)憑證并注意保存。三、我的收獲本課主要知識點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)利主要包括：（人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)），（知悉真實(shí)情況權(quán)），（自主選擇權(quán)），（公平交易權(quán)），）依法求償權(quán)），（依法結(jié)社權(quán)），（獲得知識權(quán)），（監(jiān)督批評權(quán)），（人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重權(quán)）等九項(xiàng)權(quán)利。經(jīng)濟(jì)活動的參與者：（生產(chǎn)者）、（銷售者）、（消費(fèi)者）。三者都要（依法）規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為，營造（放心消費(fèi)環(huán)境）。經(jīng)濟(jì)活動的三大原則：（平等）、（公平）、（誠實(shí)守信）。消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)（依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護(hù)自己）的合法