天貓商城新店運營策略淘寶店鋪運營計劃方案.

1、可以將商城開展分為五個階段來執(zhí)行：1、商城孕育期2、商城開張期3、商城成長期4、商城成熟期5、商城穩(wěn)定期第一階段:商城孕育期分解1、運營團隊準備運營、美工、客服、倉管2、倉儲物流準備制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程標準,選擇價格效勞比擬合適的快遞公司,制定好全國的物流價格表3、經(jīng)營商品準備考察市場,針對淘寶商城同行分析,做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案,初步制定出有競爭力的主推款、活動款4、商城上線準備拍攝產(chǎn)品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細說明等5、市場營銷方案報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷方案進行站內(nèi)和站外相結合的推廣第二階段:商城開張期分解1、塑造品牌形象從店

2、鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手給消費者留下一個深刻的印象2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性如關鏈營銷、派送優(yōu)惠券3、根據(jù)每個季度的SKU數(shù)進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的SKU數(shù)配比;PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比.4、根底人員的學習及培訓目前主要針對客服及倉儲物流5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析此項工作須長期持久如其它店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等第三階段：商城成長期分解1、制定周期性的推廣方案,分階段的完成目標并分解指標2、根據(jù)店鋪PV

3、、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷3、根據(jù)商城銷售情況,以及淘寶同類目銷售情況進行分析,適當?shù)恼{(diào)整主推貨品做出自己的爆款4、成長期的推廣以參加商城活動為主,直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔站內(nèi)站外SNS的推廣5、籌劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款第四階段:商城成熟期分解1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城2、安裝管易ERP系統(tǒng)進銷存治理、客服績效治理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務報表等功能,能日處理1000-2000單3、推廣以硬廣為主,主推單品,結合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售4、品牌形象打造統(tǒng)一設計包裝盒、

4、包裝袋、品牌形象小禮品等5、標準團隊組織結構6、根據(jù)淘品牌的標準,進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標升級成為淘品牌淘品牌審核標準1、店鋪品牌形象出眾憾性2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾好性3、各項指標優(yōu)于行業(yè)平均水平DSR評分、退款率、回頭率4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位客單價、用戶定位5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情女6、工廠供給鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)第五階段：商城穩(wěn)定期分解1、淘寶內(nèi)局部銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡體系,提升品牌的影響力2、淘寶外局部銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡市場,提升公司整體銷量和品牌知名度3、加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4、維持團隊的穩(wěn)定性,表達團隊核心價

5、值5、啟用獨立頂級域名,并建立獨立的B2c平臺工作流程規(guī)劃與細分：1、創(chuàng)意拍攝需要自己拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位,每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片.包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領口、袖口、吊牌、細節(jié)等照片2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求,根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理.上傳至淘寶效勞器之后,按產(chǎn)品特性進行分門別類的更新、維護3、產(chǎn)品文案優(yōu)化色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面,以提升產(chǎn)品購置轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化4、淘寶根底排名規(guī)那么優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關鍵詞、上下架時

6、間、櫥窗位推薦等5、關聯(lián)銷售優(yōu)化每件單品根據(jù)質(zhì)地、顏色、相關搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關聯(lián)產(chǎn)品的購置6、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習慣設計商城UI進行商城裝修.以月為周期根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調(diào)整,包括但不限于促銷焦點圖、分類導航、關聯(lián)展示等調(diào)整.使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長.及時開掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品7、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當季營銷策略選擇主才T產(chǎn)品,通過主打產(chǎn)品的推廣以及關聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的購置信

7、心8、套餐優(yōu)化如沙發(fā)和床同時購置的形式獲得相應折扣.根據(jù)商城的當周或當月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價9、促銷方式選擇結合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式.整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺整合促銷.包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等10、促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購置金額、購置轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析.同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題,提供下次相關促銷活動的方案11、商城數(shù)

8、據(jù)分析按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化、單人購置金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢,以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等12、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競爭對手惡意購置和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家,提前培訓客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益.13.推廣方式推廣方式就不一一列舉了,無非就是付費和免費的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預估ROI,為了這個目的去做并去到達這個目的.小結：淘寶商城運營第一、爆款.每個大類.找一二款特別、不類同的產(chǎn)品.就是打了5折還是有利潤.先炒作加直通車預熱產(chǎn)品.然后報名免費的促銷活動.做好關聯(lián)營銷.

9、銷路就此翻開.屢試不爽的方法.第二、不能全面開花、什么都做、什么都推.專注于某一個類或某個單品.推出爆款.備注:篩選產(chǎn)品一定要選對.要不全盤皆輸每個大類選一款產(chǎn)品主推！第三、活動很重要.活動分站內(nèi)和站外活動.站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品.遇到各種節(jié)日.不管與自己有沒有關系.都去湊個熱鬧.搞個活動.例：情人節(jié)、淘寶新風氣、搶紅包、雙11、雙12等.第四、找到自己的組織、參加自己的幫派.活潑于自己的社區(qū).多參加些線上、線下的活動.積累人脈.天貓運營效勞入駐淘寶商城平臺市場調(diào)研/運營規(guī)劃結合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡銷售品牌定位,并制定三階段規(guī)劃.工程團隊組建網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整工程團隊,并

10、協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊入駐平臺提供入駐淘寶等高流量電子商務平臺一站式效勞店鋪設計裝修根據(jù)品牌定位確定設計風格,并提供專業(yè)網(wǎng)頁設計產(chǎn)品上架鋪貨按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺網(wǎng)店治理標準建立網(wǎng)店規(guī)章,標準經(jīng)營治理品牌推廣提升軟文植入博客、論壇、SNS軟廣告植入品牌主題活動籌劃定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動營銷工具應用淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具治理.圈子營銷店鋪SNS社區(qū)建立,例如店鋪與消費者互動的獨立站點淘江湖,產(chǎn)品幫派建設與維護等.廣告投放資源利益最大化的廣告投放方案與效果跟蹤反應,協(xié)助企業(yè)進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用客戶治理客戶關系治理團隊與回訪機制渠道限制

11、網(wǎng)絡品牌形象維護,整頓網(wǎng)絡侵權與盜版產(chǎn)品拍攝包裝拍攝定位專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風格需求拍攝籌劃拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構思正式拍攝專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選在杭州與北京各有一個高配置攝影棚.后期圖片處理色彩、比例、結構調(diào)整；頁面點睛,參加設計元素網(wǎng)絡運營效勞數(shù)據(jù)分析行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析銷售支持銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改良反應客戶效勞專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后效勞軟件支持網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通,實現(xiàn)同步治理分銷平臺建設分銷商招募與接洽,分銷渠道鋪開.物流支持提供物流接口,為客戶物流部門提供培訓店鋪治理軟件使用店鋪治理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測電商深層策略咨詢企業(yè)電商整體方案為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推