房產(chǎn)中介房產(chǎn)代理公司薪酬制度管理制度發(fā)展規(guī)劃實施計劃書

1、XXXXX房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司未來發(fā)展規(guī)劃書2019 年 5 月 17 日星期五 一，企 業(yè)組織機構及人員配置2二，薪 酬制度及考核標 準3三，崗 位說明及標準化執(zhí)業(yè)流程4四，入職離職、工作時間、 休假制度、 五險一金制度 5五，公 司定位及公司文化6六，培 訓工作制 度7七，店 面設計與擴張計 劃8八，市 場推廣計劃9一，企業(yè)組織機構及人員配置1, XXXXX房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下設營銷總監(jiān)和總經(jīng)理助理。2, 家福居地產(chǎn)共設置職位如下：營銷總監(jiān)（總監(jiān)級） 、總經(jīng)理助理（ , 總監(jiān)級）、渠道經(jīng)理（副總 監(jiān)級）、渠道主管（主管級） 、店長（主管級） 、渠道專員

2、 4-5 （副主管級） 、渠道專員 1 -3 （普通 員工級）、經(jīng)紀人 4-5（副主管級） 、經(jīng)紀人 1 -3 （普通員工級） 、金融售后專員及簽約專員 1-2（普 通員工級）、金融售后專員及簽約專員 3（副主管級）、行政專員及銷售秘書 1 -2 （普通員工級） 、 行政專員及銷售秘書 3（副主管級） 。3, 營銷總監(jiān)主管業(yè)務板塊， 下設二手房門店若干 （每家店根據(jù)面積大小配置店長和不等人員， 原 則上小店人員總編制為店長一人搭配 6 名經(jīng)紀人， 大店為店長一人搭配 10名經(jīng)紀人）、新房渠道 拓展部（渠道經(jīng)理一人，渠道主管 3 人，渠道專員 18 人）。4, 總經(jīng)理助理主管行政、內務和售后支持

3、，下設金融售后部（金融后期專員2 人，簽約專員 2人）、行政部（行政專員 1 人，負責招聘、績效考核統(tǒng)計、工資統(tǒng)計和日常行政接待等工作，銷 售秘書若干人，負責成交信息匯總整理，客戶數(shù)據(jù)庫管理，每15 名員工設置一名銷售秘書） 。5, XXXX房地產(chǎn)營銷策劃管理有限公司組織機構圖:二，薪酬制度及考核標準1, 門店店長*店長薪酬構成：基礎底薪+崗位工資+管理績效+店里提成+個人提成+五險一金+福利補貼+季度總 業(yè)績分紅（每個考核季度，店總業(yè)績超岀考核業(yè)績部分，店長整提30%,公司提30%,剩余40%由店內所有員工按照業(yè)績占比分享。比如該月店超岀業(yè)績?yōu)?0000，則店長分6000，上交公司6000，

4、剩余8000由店內員工分享，分享比例為該月員工業(yè)績占比，業(yè)績?yōu)榱銊t沒有分紅）。*店長根據(jù)業(yè)績完成率設置為四個級別：MS0儲備店長-MS1見習店長-MS2店長-MS3精英店長，考核周期為季度。店長基礎崗位管理店里季度個人提五險公積福利補貼提成成 工資 總績效 級別 底薪業(yè)金分績 紅MS0 3000 500 500 0標準基有 有整提 話費補貼38數(shù)30%話費補貼3000 MS1提整500 1000 2% 有基標準 有4830%數(shù)話費補貼 3500 MS2 800 1500 3% 有整提 準標基有5830% 數(shù) 68基MS3準標話費補貼 5%10004000提整2000有有30%數(shù)*店長晉升標準：

5、原則上店長為優(yōu)秀員工晉升，因公司發(fā)展招聘的店長另設置考核期。*員工晉升店長，初始級別為 MS1,執(zhí)行MS1標準，考核任務為全店人員全部業(yè)績總和X120% （試用期員工按照試用期標準執(zhí)行，新人前兩個月不計入考核）。店長季度完成考核 100%以上則晉升為一級別，若完成業(yè)績達到MS3級別，則直接晉升為 MS3季度考核80%-100%則維持該級別， 低于80%則該店長進入一個月考察期，若繼續(xù)低于80%則降級為ST3員工。（店長降級后由該店本季度業(yè)績最好員工接任店長 ，降級店長調往其他分店，降級店長第一個月不算做調入店考核，實行 單獨個人考核）。*直接招聘店長標準：單人入職和團隊入職。*單人入職店長設置

6、兩個月考察期，考察內容為個人專業(yè)知識、管理團隊能力和人員招聘，單月內招聘三人以上則直接轉正。兩個月招聘人數(shù)不低于5人，并保證人員流失率低于20%。*原則上不接受單人入職店長。*團隊入職：店長攜帶兩人以上入職則認定為團隊入職。店長有兩個月團隊組建期。團隊入職店 長級別初始為MS2*鼓勵現(xiàn)有員工發(fā)展自己團隊，現(xiàn)有員工一次性招聘兩人以上可以直接晉升儲備店長。團隊人員 超過5人，并通過公司培訓考核，可以申請開新店，職級為MS1。*店長考核標準:MS1以上店長可執(zhí)行權限范圍內自主經(jīng)營。自主經(jīng)營范圍包括職責范圍內規(guī)定內容?？己酥攸c為經(jīng)營性投入產(chǎn)岀比、人員流失率、投訴率。2, 渠道經(jīng)理和渠道主管薪酬*渠道部

7、門管理職級共兩級：渠道經(jīng)理和渠道主管。*渠道部門工作地點建議設定為區(qū)域核心店（總部店），渠道實行成本考核制度，成本包含大項暫定：店面房屋租賃成本 50%,店面運營成本（水電物業(yè)辦公用品等費用）50%渠道人員成本全部。*渠道經(jīng)理不對外招聘，為內部晉升。*渠道主管招聘方式借鑒店長模式。*渠道考核參考門店考核，根據(jù)實際另行設置。*渠道經(jīng)理設定為三個職級，MC1-MC3渠道經(jīng)理對于人力流失承擔連帶責任，若下屬團隊人員不達標，則按照考核實際扣除連帶績效。職位基礎崗位管理個人五公積金福利補貼團隊總業(yè)績提成險績效職級工資季工資提成度分紅30% MC1 4000 500 1000 標準有 有 話費補貼38 基

8、數(shù)1000 2000 話費補貼標 4000 30% MC2準有 有48基數(shù)3000話費補貼有 MC330%標 40001500準有58基數(shù)*渠道主管設定為四個職級，MR0-MR3其中MR0為儲備主管，適應于內部員工晉升和外部招聘入職。渠道主管直接負責團隊人力穩(wěn)定，承擔人員流失考核。五公積 3500MR0300300383500500500MR18003500MR280058貼 有基 10003500有費MR3補話1000標準68數(shù)貝占3, 銷售人員薪酬考核*一手房渠道專員工資標準：無責任底薪+提成+補貼，試用期兩個月（可移入人事制度里）。*渠道專員設置5個級別：SN1-SN5。季度考核。入職

9、15天試崗期不定級別，15天后定為S1級 別，執(zhí)行該級別底薪和提成標準。*經(jīng)紀人設置5個級別：ST1-ST5，季度考核，入職 15天為試崗期不定級別，15天后定為S1。*新員工為單月考核，考核時間為三個月。*新員工前兩個月任何一個月完成上一級別考核標準都可以在下一個月自然晉升為對應級別，享受該級別薪酬，承擔該級別考核，有效期三個月，三個月后考核滿足 80%最低限度標準， 則下一季度繼續(xù)按照該級別標準執(zhí)行，低于80%則降到下一級別。例如張三入職后第一個月完成了 SN3級別的考核，那么第二個自然月張三將享受SN3級別薪酬，同時執(zhí)行SN3考核標準。從第二月到第四個月為完整考核期，張三完成該級別80%

10、以上考核，則下一個考核季度繼續(xù)維持該級別，低于80%則降級。（新員工滿足SN2以上考核后直接開始季度考核）*如果新員工連續(xù)兩個月業(yè)績?yōu)榱?，則直接解除勞動合同。*每個月15號以前入職當月計為完整月。15號以后入職當月不計為完整月。*前兩個月為員工保護期，不考核業(yè)績指標，但是由店長決定實際工作內容考核。*第三個月為正式業(yè)績考核月，業(yè)績最低要求為 50%低于50%解除勞動合同（如果店長覺得該員工值得繼續(xù)培養(yǎng)，可以申請延續(xù)一個月，但是需要提交書面說明提交營銷總監(jiān)批準，但延續(xù)一個月該員工若沒有完成最低60%標準，則工資按照 6折發(fā)放，完成則正式計入季度考核）。*SN5級別任何月業(yè)績?yōu)榱銊t直接降為SN1。

11、*季度考核：原則單月不允許岀現(xiàn)零業(yè)績，否則直接解除勞動合同。三個月總業(yè)績低于考核業(yè)績50%解除勞動合同。50%-80%降一級。80%及以上維持該職級。SN1業(yè)績?yōu)?0%-80%則下個月直接 進入單月考核，若該月業(yè)績未達80%則懈除勞動合同，當月薪酬六折發(fā)放，若滿足80%則以SN1級別開始下一季度考核。*渠道專員薪酬：職位級業(yè)績底薪績效險標準提成方式補貼公積金利潤空.標10%-4 話費標準基 五%3820%-5150003000 比上一級別 500 話費五 SN2%48每 30SN3 五話費增 22000350060800 每 28%-558%舌費 1200SN4100 每 30%-525000

12、3500 五增 68%舌 費 4000五 SN51500150 每增 3000078貼*經(jīng)紀人薪酬福利補貼公積金提成方式業(yè)績標準底薪保險標準職位級別38五險6000 ST1 2200話費補貼 提成基數(shù)有48話費補貼五險提成基數(shù) +3% ST2 10000 2500 有58 話費補貼2900提成基數(shù)+5%五險ST3 15000 有68 3400 有+8%21000五險話費補貼 ST4提成基數(shù) 五險30000提成基數(shù)有ST5 3900+ 15%話費補貼78行政后期人員薪酬考核4,P1-P3，升級標準為每半年升級一次。*行政專員設定為三個職級：，升級標準為每半年升級一次。銷售秘書（兼任投訴處理專員）

13、設定為三個職級：A1-A3* *行政專員工資標準如下所示：獎金公積金福利補貼基礎底薪績效工資五險職位職級38 有話費補貼P1 2400 200有48 話費補貼 P2 2800 300 有有58 話費補貼 3200 500 有有P3*銷售秘書（兼任投訴處理專員）工資標準：獎金公積金補貼職位職級基礎底薪績效工資五險38 話費補貼有A1 2800 300 有話費補貼48有500 有A2 300058 話費補貼有 3200 A3 600 有，升級標準為每半年自動升級一次。F1-F3*金融后期專員設定為三個職級：C1-C3，升級標準為每半年自動升級一次。簽約專員設定為三個職級：*：*金融后期專員工資標準

14、.職位職級F1F2基礎底薪26003000績效 工資300400五險 有有公 積 金 有 有成交單 獎金（每 筆）100200福利補貼話 費補貼 話費補 貝占38 48F33500500有有300話費補貝占58*簽約專員工資標準職位職級基礎 底薪績效 工資五險公積金簽約獎 金（每筆）福利補貼C1 C224002800200300有有有有50 100話費補 貼話費 補貼38 48C33200500有有200話費補58貝占三，崗位職責說明及標準化執(zhí)業(yè)流程圖崗位職責明確各個部門各個崗位的具體工作內容和要求。標準化工作流程形成部門之間、員工之間處理日常工作事務的流程，核心要素是讓員工知道：自己是誰、自

15、己要做什么、怎么做、做的對不對、做好的結果和做不好的結果，以及跟誰溝通跟誰匯報由誰考核。崗位職責要盡量簡單明確便于理解，每個崗位職責中應該包括任務量和評判標準。1, 崗位職責說明：*營銷總監(jiān)崗位職責說明：*總經(jīng)理助理崗位職責說明：1, 在總經(jīng)理領導下直接負責行政部和金融售后部工作。2, 協(xié)助總經(jīng)理開展日常管理工作和各部門協(xié)調工作。3, 參與起草、存檔整理公司重要文件。4, 對于公司管理制度提出完善和改進意見并及時修訂。*渠道經(jīng)理：1, 全面負責公司渠道部所有工作，承擔渠道部權限內考核指標，并對考核結果負責。2, 制定渠道部日常工作規(guī)范并監(jiān)督施行。3, 制定渠道部經(jīng)營計劃和人力配置計劃。分解和分

16、配業(yè)務指標。 跟進工作進程，檢查工作結果并隨時做好工作內容匯總與分析，撰寫工作總結報告。4, 考核渠道部員工工作，根據(jù)考核結果做好人員調整與補充。5, 分析渠道部用人需求，制定招聘方案并提交執(zhí)行。6, 根據(jù)工資培訓要求，制定部門培訓方案并按時執(zhí)行。*店長：*渠道主管：1, 在渠道經(jīng)理領導下開展團隊管理工作，承擔團隊業(yè)績考核指標。2, 合理制定團隊業(yè)務開展方案，并明確到人，做好業(yè)績追蹤，指導團隊成員工作，保證業(yè)績保質 保量完成。3, 根據(jù)團隊需求開展招聘、培訓、團建工作，保證團隊穩(wěn)定性和適度流動性。4, 考核團隊成員工作，撰寫考核報告提交給渠道經(jīng)理。*渠道專員：1, 在渠道部主管領導下開展新樓盤

17、客戶和渠道拓展工作。2, 承擔個人銷售指標并按時完成。3, 按照公司規(guī)定以標準化的模式開展工作，維護公司形象和聲譽。4, 積極參與公司和部門組織的培訓工作，豐富強化專業(yè)知識技能。5, 配合公司招聘方案的實施，做好公司宣傳，為公司推薦優(yōu)秀人才。*經(jīng)紀人：*行政專員：1, 根據(jù)公司人力需求計劃開展招聘工作。聯(lián)系面試人員， 預約面試時間地點， 辦理入職手續(xù)， 簽 訂入職合同，交納社會保險等工作。2, 負責公司員工日?？记凇?業(yè)務考核指標數(shù)據(jù)的監(jiān)控、 匯總、整理。保證數(shù)據(jù)的準確性和有效性。3, 根據(jù)公司員工考勤和績效考核數(shù)據(jù)制定工資報表，并及時上報領導審批。4, 負責公司日常文件整理下發(fā)， 負責公司內

18、部管理群公告發(fā)布， 負責日常接待和其他臨時性行政 工作。*金融售后專員：*簽約專員：*銷售秘書：2, 標準化執(zhí)業(yè)流程圖四，人力資源管理制度1, 工作時間早 8 點-晚 6點，根據(jù)季節(jié)調節(jié)。 執(zhí)行周 44 小時彈性工作制度， 由團隊負責執(zhí)行調配彈性加班制 度，具體為：管理職根據(jù)季節(jié)和每日工作安排可以適當增加團隊工作時間，比如增加夜展活動， 提交加班申請后加班時間算進周工作時間，每周只需要完成 44 小時工作時間要求，員工就可以 觸發(fā)剩余時間自由休假制度。 比如張三周一加班兩個小時， 周二加班兩個小時， 周一到周五工作 時間為 44 個小時，則張三可以獲得雙休。注意：彈性加班制度只允許團隊申請，不

19、允許個人提 請。2, 休假、請假制度* 每周無加班則休息時間為 1.5 天，可自由調休一天，另 0.5 天為每周五，設定為員工開放日， 不可調休，不算做工作時間之內。員工日下午時間為 14:00-16:30 ，不要求工裝，主要內容為內 部員工工作分享、培訓、團建等活動。*入職一年以內員工有 5 天帶薪年假 （不算作春節(jié)假期之內） ，入職一年到兩年年假為 6天，兩年 到三年為 7 天，三年以上為九天，年假可以自由抵扣事假等非正常請假。*方案二：固定休班制度。每周周三和周六為固定休假時間。每月初各個團隊負責人根據(jù)團隊人 員情況將員工分為兩批確定月休假和工作時間。 表格做好及時上報公司行政部。 實行

20、固定休班制 度后，每周休息時間確定，如果有請假，則按照事假或其他假期類型考核，具體為月請假兩天級 以內，則當月基本工資按照實際出勤天數(shù)核算， 如果超過過 2 天，則當月工資按照實際出勤天數(shù) 九折計算，比如 4月份，張三當月請假 3 天，超過規(guī)定天數(shù)，則當月實際出勤天數(shù) 30-4-3=23 天，則張三當月日工資應為 26/2000=77 ，月工資應為 77*23=1771 ，張三超過請假天數(shù)，按照九 折就算，則為 1771*0.9=1593.9 元。并扣除張三本月績效工資里關于滿勤的部分。入職離職制度 3, 4, 社會保險及公積金制度 執(zhí)行嚴格的勞動法規(guī)，入職員工在過了試用期后非特殊原因全員交納

21、五險一金。五，公司定位及公司文化1, 公司定位： “打造值得員工自豪和炫耀的公司”*公司主打房產(chǎn)專業(yè)服務和銷售代理，兼做營銷策劃，漸漸弱化公司傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的定性。* 公司專營業(yè)務定位為房地產(chǎn)專業(yè)服務， 具體概括為五大部分： 房地產(chǎn)咨詢、 勘察、評估與報價； 房產(chǎn)買賣信息與需求分析、 發(fā)布和匹配對接； 房產(chǎn)交易居間撮合與擔保； 房產(chǎn)后期貸款過戶代辦； 需求客戶裝修裝修服務。2, 公司文化*公司愿景： *公司理念：專業(yè)、責任、由始而終*公司二手房業(yè)務標準：百分百實勘房源。 *公司核心業(yè)務標準：標準化服務，專業(yè)化服務，規(guī)范化服務*公司口號：六，企業(yè)內部培訓工作制度1, 組建公司培訓部，由總經(jīng)理助理兼

22、任培訓部長，成員包括各個店長及渠道經(jīng)理主管2, 培訓方式：新員工六天適應性培訓和入職員工技能提升培訓。3, 新員工入職六天培訓詳細安排入職第一天：*上午，店長帶領辦理入職手續(xù)，領取辦公用品、個人用品，熟悉辦公場所，認識各部門員工， 上午剩余時間由店長與新員工談心，熟悉新員工個人情況。*下午店長帶領新員工開展培訓。培訓內容：1，公司介紹（公司具體信息，主要管理團隊，各個部門分工，企業(yè)業(yè)務，企業(yè)愿景未來規(guī)劃， 企業(yè)文化等） ，時間為 40分鐘到 1小時，培訓人為培訓部長，休息 10 分鐘；2，公司規(guī)章制度、薪酬體系、晉升體系。時間1 小時，培訓部長，休息 10 分鐘；3，房地產(chǎn)行業(yè)基礎知識，時間為

23、 40 分鐘到 1 小時。營銷總監(jiān)當日培訓結束。 入職第二天：*上午，房地產(chǎn)行業(yè)基礎知識復習，時間為 1 小時，營銷總監(jiān)。* 休息 10 分鐘，自由提問和考核時間，通過員工提問和總監(jiān)提問強化知識記憶。時間為 1 小時 *上午剩余時間為店長與新員工交流時間。隨時掌握員工學習情況，還有員工心理狀態(tài)。* 下午 2 點半開始。公司業(yè)務標準化流程講解，店長，兩個小時，中間休息 20 分鐘，剩余時間 自由討論時間，店長跟進員工學習狀態(tài)。入職第三天：*公司標準化流程講解復習， 1 小時，店長。* 休息 10 分鐘。*營銷技巧培訓（開發(fā)房源、確定房源、實勘房源、電話回訪邀約、外出展業(yè)） 2 個小時，中間 休息 10 分鐘。*下午，常見情景模擬演練，參與人店長和選擇一名優(yōu)秀員工。提前預設好不同的業(yè)務場景，根 據(jù)實際情況，讓新員工參與演練。要點，最開始演練，新員工要扮演客戶，從客戶角度去發(fā)現(xiàn)工 作問題和提出解決方法，然后在扮演員工，驗證方法是否有