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文檔簡介
1、公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高,為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié) 20 xx20 xx 年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞 20 xx20 xx 年度總公司目標(biāo),堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實地落實各項工作。一、市場的開發(fā):創(chuàng)新求實、開拓
2、國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時,建立健全的銷售絡(luò)體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在 3 3月初招聘 7-87-8 名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實施理念。二、年度目標(biāo):1,1,全年實現(xiàn)銷售收入 25002500 萬元。利潤:100-100-萬元;2 2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占
3、有率大于 10%10%;3,3,各項管理費用同步下降 10%;10%;4 4,設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);5 5,積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。三、實施要求:銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo) 25002500 萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實到人,績效掛鉤。1 1,劃分銷售區(qū)域。全國分 7-87-8 區(qū)域,每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;2,2,依照銷售絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟 15-2015-20 個省級城市的銷售代理商;3 3 .銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制;4 4,設(shè)立開發(fā)
4、產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員 3-53-5 人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù)5 5 .加強內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:財務(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo) 25002500 萬,成本下降 5%;5%;人力管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;產(chǎn)品開發(fā)費用管理。公司還有很多工作需努力開展, 還有許多事項要切實去落實。 為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,在 20 xx20 xx 年度中承擔(dān)
5、應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、計劃概要本計劃主要內(nèi)容為 XXXXXXXXXXXXXXXX 限公司 20 xx20 xx 年銷售部工作思路、工作內(nèi)容、時間安排等。本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理,提高銷售的計劃性、有效性和針對性,使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。二、計劃依據(jù)本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。銷售部現(xiàn)狀分析如下:1 1)沒有推銷意識,更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù) 2 2)工作隨機性大,沒有形成一定策略和計劃 3 3)銷售競爭力弱,未形成良好的銷售局面 4 4)人員銷售能力低下
6、,且水平參差不齊5 5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺,工作主動性需進(jìn)一步提升 6 6)人員儲備不足,與公司規(guī)劃不匹配7 7)員工成長機制未形成,新員工培訓(xùn)缺乏,日常知識積累缺乏8 8)日常工作松懈,個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在 2 2 個左右)9 9)銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果,部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向,銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1 1、銷售部門工作策略:要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動。要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營:在解決重要問題的同時,充
7、分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。2 2、工作方針:以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),以形成銷售工作常態(tài)機制為重點以提高工作績效為目的3 3、工作重點1 1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn):強化銷售人員培訓(xùn),并逐步形成銷售人員成長機制2 2)、強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性,和
8、銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。3 3)、規(guī)范日常銷售管理:強化銷售日常管理,幫助銷售人員進(jìn)行時間管理,提高員工銷售積極性和效率4 4)、完善激勵與考核:針對性提供員工考核5 5)、強化人才和隊伍建設(shè):開設(shè)銷售 2-32-3 部的人員都需要加緊完善自己四、銷售工作目標(biāo)根據(jù)市場競爭情況,結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。五、銷售技能培訓(xùn)1 1、學(xué)習(xí)時間每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,并加已完善。每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。六、銷售策劃銷售是一個系統(tǒng)工程,需要不斷的強化和推進(jìn),形成銷售局面,挖掘銷售商機,并達(dá)成銷售成交。
9、1 1、日常銷售策略:商機優(yōu)先,策略跟進(jìn)商機優(yōu)先:客戶溝通中以客戶需求為導(dǎo)向,并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò);策略跟進(jìn):在商機跟進(jìn)同時,輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷,并在后續(xù)跟進(jìn)過程。針對客戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年一一 20 xx20 xx 年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過 4 4 個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了 20 xx20 xx 年度公司銷售工作計劃書,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別
10、在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。1 1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達(dá) 8 8 萬元以上(每件 4 4 萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2 2、在第二季度的時候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)
11、老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到 4.84.8 萬元以上代理費(每月不低于 1.21.2 萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3 3、 第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié), 還有 20 xx20 xx 帶來的無限商機, 給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標(biāo)或者廣東省著名商標(biāo)條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件廣東省著名商標(biāo),承辦費用達(dá)7.57.5 萬元以上
12、。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4 4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費用每月至少達(dá) 1 1 萬元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)
13、經(jīng)理給與我支持。三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上,是我對 20 xx20 xx 年工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20 xx20 xx 年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接 20 xx20 xx 年新的挑戰(zhàn)。20 xx20 xx 年已經(jīng)過去,雖然銷售業(yè)績并不理想,但那只能代表過去,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常
14、重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、銷量指標(biāo):上級下達(dá)的銷售任務(wù) 3030 萬元,銷售目標(biāo) 3535 萬元,每個季度 7.57.5 萬元。二、計劃擬定:1 1、年初擬定年度銷售計劃。2 2、每月初擬定月銷售計劃表。三、客戶分類:根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為 a a 類客戶、b b 類客戶、c c 類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。四、實施措施:1 1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別
15、在業(yè)務(wù)方面。 作為公司一名部門經(jīng)理, 必須以身作責(zé), 在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。2 2、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。3 3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對 a a 類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b b類客戶半個月聯(lián)系一次,c c 類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。4 4、在絡(luò)方面充分發(fā)揮我司站及絡(luò),做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。以上,是我對 2
16、0 xx20 xx 年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20 xx20 xx 年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接 20 xx20 xx年新的挑戰(zhàn)。在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下
17、:一、下面是公司 xxxx 年總的銷售情況:從上面的銷售業(yè)績上看, 我們的工作做的是不好的, 可以說是銷售做的十分的失敗。 在河南市場上,xxxx 產(chǎn)品品牌眾多,xxxx 天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xxxx 產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:1 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xxxx 個,加上沒有記錄的概括為 xxxx 個,八個月 xxxx 天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xxxx 個。從上面的數(shù)字上看我們基
18、本的訪問客戶工作沒有做好。2 2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3 3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。4 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
19、二、市場分析現(xiàn)在河南 xxxx 市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域,因為 xxxx 市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。名于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)
20、市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南 xxxx 市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。三、工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:1 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2 2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目
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