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文檔簡介
1、嘉禾偉業(yè)裝飾公司品牌營銷策劃方案一、策劃目標(biāo)一,策劃目標(biāo)1、短期目標(biāo):1)樹立嘉禾偉業(yè)裝飾公司的良好企業(yè)形象;2)制定個(gè)性且科學(xué)可行的經(jīng)營管理模式,使嘉禾偉業(yè)裝飾公司從一開業(yè)就高效有序運(yùn)作,贏在起跑線上,躋身夾江市高端裝飾市場;3)通過各種媒體及其他宣傳渠道,迅速樹立并提高公司在裝飾市場中的知名度和美譽(yù)度,逐步擴(kuò)大市場份額,更快地創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2、長期目標(biāo):1)傾力打造“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”營銷模式,將“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”打造成 夾江乃至四川省一流的裝飾品牌。2)實(shí)現(xiàn)嘉禾偉業(yè)裝飾公司的可持續(xù)發(fā)展,逐步做強(qiáng)、做大。二、夾江裝飾市場分析(一)夾江裝飾裝修業(yè)現(xiàn)狀及原因簡析1、夾江裝飾裝修業(yè)的現(xiàn)狀
2、:夾江是屬于四川省樂山市的一個(gè)縣城, 距離省會(huì)成都大約2個(gè)小時(shí)車程。 主城人 口大約10萬,屬于三級(jí)市場?;趭A江的工業(yè)比較發(fā)達(dá),富裕階層人數(shù)比較多。 最近幾年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展,買房的越來越多,裝修房屋的市場需求旺盛,所以大 大小小的裝修公司,如雨后春筍般地出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)大概有10多家裝修公司。雖然夾江裝飾裝修業(yè)的市場空間很大,但是裝修游擊隊(duì)很多,真正的專業(yè)專注的 裝飾公司卻沒有。更多的是廣告公司兼做裝修,或者是業(yè)主自己設(shè)計(jì)自己買材料 裝修。本地的裝飾公司設(shè)計(jì)能力差,設(shè)計(jì)理念落后,工藝較差,經(jīng)營模式落后, 管理薄弱,缺乏品牌經(jīng)營意識(shí)。加上信息流通較慢,整個(gè)裝修市場落后于一線城 市5 8年的差距。做
3、中低端市場的公司多,高端市場被外地大城市的裝飾公司 占領(lǐng)。(二)夾江裝飾市場的消費(fèi)情況1、高檔小區(qū)樓盤的業(yè)主裝修解決方案據(jù)局部抽樣調(diào)查顯示,目前夾江大多高檔小區(qū)樓盤的業(yè)主買了房后通常有三種解決方案:第一,找本地的裝飾公司進(jìn)行設(shè)計(jì)施工;第二,通過一定渠道直接聯(lián)系成都甚至外地的設(shè)計(jì)師提供設(shè)計(jì)方案;第三,業(yè)主自己設(shè)計(jì),找裝修游擊隊(duì)施工。然而,業(yè)主自己設(shè)計(jì)一般會(huì)照搬他人或書上的一些設(shè)計(jì)方案,生搬硬套。找本地的裝飾公司會(huì)因?yàn)樗麄兊脑O(shè)計(jì)能力和設(shè)計(jì)意識(shí)不夠,同樣裝得不倫不類。而找成 都甚至外地的設(shè)計(jì)師,一方面無疑會(huì)增加成本,另一方面還無法避免設(shè)計(jì)與施工 脫節(jié)的問題。顯然,這都不是解決問題的最終辦法。2、造
4、成高檔住宅設(shè)計(jì)服務(wù)市場發(fā)展滯后的原因在這種情況下,其實(shí)成都市內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才絕非少數(shù), 造成高檔住宅設(shè)計(jì)服務(wù) 市場發(fā)展滯后的原因主要有三個(gè)方面:首先,夾江業(yè)主的消費(fèi)心理還不成熟, 對(duì)本地設(shè)計(jì)師缺乏信任,認(rèn)為只要是成都 的設(shè)計(jì)師水平就一定高,其實(shí)本地設(shè)計(jì)師更熟悉本地的文化傳統(tǒng)、審美習(xí)慣和生 活方式,其服務(wù)也更具貼近性;其次,夾江迄今為止的確還沒有一家真正專業(yè)的品牌裝飾公司, 能夠引導(dǎo)裝飾潮 流,成為業(yè)界的標(biāo)桿。目前市場上裝飾公司對(duì)高端市場的重視程度不高, 在業(yè)務(wù) 開拓上力度不夠。3、消費(fèi)者選誰來裝修?據(jù)調(diào)查,大多數(shù)的被訪者給出的答案是“找朋友幫忙”,當(dāng)然,主要指的是自己認(rèn)識(shí),或朋友介紹的裝修隊(duì),
5、而不熟悉的裝修隊(duì)則因風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大,自然不易獲得 消費(fèi)者的青睞。另一組數(shù)據(jù)卻令人吃驚:目前一半以上的家裝市場被非正規(guī)隊(duì)伍 所占據(jù),而品牌裝修公司僅獲得接很小的份額,并且是外地的公司。調(diào)查中,有 相當(dāng)多的被訪者選擇一切親歷親為。裝飾材料和施工完全交給裝飾公司做的還和少。(三)夾江裝飾業(yè)的前景夾江做為樂山市經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣,經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,城市建設(shè)也蒸蒸日上。一大批房地產(chǎn) 項(xiàng)目紛紛上馬,各個(gè)新樓盤相續(xù)售馨。隨著收入的增加和信息的流通,現(xiàn)今夾江 的住房裝修檔次在逐漸提高,并且對(duì)新房裝修舍得花錢,設(shè)計(jì)追求逐漸向主流城 市靠齊。所以夾江的裝修市場潛力巨大。(四)夾江裝飾市場總結(jié)1、雖然夾江裝飾裝修業(yè)的市場空間很大,行
6、業(yè)法規(guī)卻相對(duì)滯后,部分企業(yè)為追 求暴利,缺乏企業(yè)自律和誠信;2、裝飾公司的技術(shù)含量較低,設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新不夠,不能形成強(qiáng)有力的技術(shù)壁壘, 許多中小型裝修公司,處于舉步維艱的地步;3、不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營意識(shí),企業(yè)的宣傳方式非常原始,沒有明顯 的核心競爭力,沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可;4、不少高檔小區(qū)樓盤的業(yè)主買了房后通常找成都的專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),而普通業(yè)主的消費(fèi)心理大都還不成熟, 對(duì)本地設(shè)計(jì)師缺乏信任,認(rèn)為只要是外地的設(shè) 計(jì)師水平就一定高;5、社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大,高檔裝修市場需求水漲船高。而目前夾江市場上家 裝公司對(duì)高端市場的重視程度還不夠,在業(yè)務(wù)開拓上力度也不夠;6、一半以上的家裝市場被非正
7、規(guī)隊(duì)伍所占據(jù), 而裝飾裝修公司僅獲得很少的份 額,另有近3 0%的被訪者選擇一切親歷親為。7、在選擇家裝公司時(shí),對(duì)公開資料多、價(jià)格透明度高的公司特別是一線城市的 品牌公司往往信賴有加;(五)針對(duì)夾江裝飾市場,嘉禾偉業(yè)裝飾公司的對(duì)策根據(jù)對(duì)夾江裝飾市場的分析,我們認(rèn)為,“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”如果有意識(shí)地 去做到以下幾點(diǎn),就將在最短時(shí)間內(nèi)打開并占領(lǐng)夾江咼端裝飾市場,同步創(chuàng)立嘉禾偉業(yè)裝飾公司品牌,才能逐步做強(qiáng)做大:做到自律和誠信;加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力;提升品牌建設(shè)意識(shí),打造企業(yè)核心競爭力;注重關(guān)聯(lián)企業(yè)間資源的整合;不遺余力地向目標(biāo)受眾灌輸自己作為省會(huì)城市的主流專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的信息;把經(jīng)營目標(biāo)鎖定高端家裝市場;盡可
8、能多地公開有關(guān)資料,并增加價(jià)格透明度,并全心全意的做好服務(wù)。(六)針對(duì)夾江裝飾市場競爭對(duì)手經(jīng)營現(xiàn)狀,嘉禾偉業(yè)裝飾公司的對(duì)策“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”至少要有意識(shí)地去做到以下幾點(diǎn),才能不落后于對(duì)手,并逐步做強(qiáng)做大,立于不敗之地:對(duì)客戶做到“做裝修=做朋友”;讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位;注重關(guān)聯(lián)企業(yè)間資源的整合;向連鎖經(jīng)營方向發(fā)展。五、嘉禾偉業(yè)裝飾公司裝飾市場機(jī)會(huì)分析1、優(yōu)勢(shì):1)新起點(diǎn)、新機(jī)遇:品牌初創(chuàng),雖然在資源上沒有優(yōu)勢(shì),但卻可以將其作為一 個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育,只要定位精準(zhǔn)、市場細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī) 范化市場運(yùn)作,對(duì)將來的持續(xù)性發(fā)展,大有裨益;2)地利占盡,先機(jī)在握;3)
9、行業(yè)經(jīng)營逐步規(guī)范;4)秉承了一線城市先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念;5)具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人才。6)大多數(shù)競爭對(duì)手的品牌意識(shí)不強(qiáng),經(jīng)營模式落后2、劣勢(shì):1)公司初創(chuàng),規(guī)模不大,暫時(shí)缺乏競爭力;2)家裝市場相對(duì)混亂,嘉禾偉業(yè)裝飾公司進(jìn)入市場前期,知名度低,消費(fèi)者無 從選擇;3)公司營銷模式處于摸索階段,還不夠個(gè)性化,有待在市場中完善;4)公司的團(tuán)隊(duì)剛剛組建,有待磨合,領(lǐng)導(dǎo)力和營銷力都有待提高3、機(jī)會(huì):1)本地房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力;2)社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大,高檔裝修市場需求水漲船高,對(duì)設(shè)計(jì)的要求也逐漸 提高。3)夾江做為一個(gè)發(fā)展中的城市,家裝市場潛力大,加
10、之目前夾江裝飾市場存在 諸多不完善因素,此時(shí)如果合理介入,將會(huì)有很大的市場空間;4)目前夾江還沒有形成一家獨(dú)大的領(lǐng)航公司4、威脅:1)有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局,如“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”不抓緊 時(shí)間塑造形象推廣品牌,搶得市場先機(jī),就很難爭取到理想的市場份額;2)許多企業(yè)在夾江經(jīng)營了若干年,已有一定的資源積累和綜合競爭實(shí)力;3)嘉禾偉業(yè)裝飾公司在引起對(duì)手關(guān)注后如果沒有后勁去運(yùn)作市場,極容易被對(duì) 手群起攻之,競爭將變得異常激烈。六、“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”品牌營銷推廣策略品牌營銷的核心策略,是必須尋找差異,創(chuàng)造差異,并米用差異化策略,為消 費(fèi)者提供新的利益點(diǎn),開辟新的生存和發(fā)展空間,尋找一個(gè)競
11、爭對(duì)手尚未涉足或 涉足不深的市場空間,通過努力成為這個(gè)市場中的唯一品牌或領(lǐng)導(dǎo)品牌,并憑借唯一性迅速成長起來,直到成為權(quán)威,建立穩(wěn)定的消費(fèi)者品牌忠誠度,從而達(dá)到 對(duì)銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定?;诖?,我們對(duì)“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”品牌擬定如 下營銷策略:1、市場定位“嘉禾偉業(yè)裝飾公司”的目標(biāo)市場定位為:走高端家裝市場(裝修費(fèi)用10萬元以上)及公裝市場(重點(diǎn)做瓷磚展廳)的 特色裝飾公司;品牌性情定位:“誠信”、“公正”、“品位”;形象訴求定位:“設(shè)計(jì)生活,裝飾未來”,與品牌性情定位相一致;目標(biāo)消費(fèi)群定位:大型瓷磚企業(yè),企業(yè)老板,咼收入群體;產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位:“品質(zhì)”、“環(huán)?!薄ⅰ捌肺弧?、“個(gè)性”、“未來”;
12、企業(yè)形象定位:省內(nèi)一線城市優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)本地代言人; 室內(nèi)空間魔術(shù)師;廣告訴求點(diǎn)定位:突出核心價(jià)值。2、經(jīng)營戰(zhàn)略定位(1)、誠信為本,策略先行,模式制勝;(2)、走高端路線,做高端市場,做豪宅裝修;徹底激活公司的六大資產(chǎn)(包括公司實(shí)體、公司服務(wù)、公司客戶、公司員工、 公司供應(yīng)商及公司組織等),走全員營銷之路。3、整合營銷傳播整合營銷是指目的、過程、目標(biāo)、行動(dòng)的統(tǒng)一性和一致性。在不受任何單一目 標(biāo)的約束和管制下,與現(xiàn)在的潛在顧客、現(xiàn)有顧客、員工、投資人、媒體、政府、 社區(qū)、供應(yīng)商、競爭者,在所有關(guān)系利益人與公司的接觸點(diǎn)進(jìn)行一致性的互動(dòng)對(duì) 話,在每一個(gè)接觸點(diǎn)傳播品牌的一致性的訊息,互動(dòng)性越高、越
13、一致,品牌的形 象就越鮮明,關(guān)系利益人對(duì)品牌的忠誠度就會(huì)越高。關(guān)系利益人在與企業(yè)的充分 同步互動(dòng)中獲得了想要的體驗(yàn),或者是對(duì)潛在欲望的滿足,與品牌產(chǎn)生親和力, 占據(jù)關(guān)系利益人的腦域空間,獲得顧客的忠誠,聚集強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。整合營銷 中與重疊交集的關(guān)系利益方互動(dòng)圖示:4、嘉禾偉業(yè)裝飾公司理念企業(yè)文化嘉禾偉業(yè)裝飾公司企業(yè)文化體現(xiàn)出創(chuàng)始人的價(jià)值觀,是在創(chuàng)始人創(chuàng)立伊始即規(guī) 劃、并將在嘉禾偉業(yè)裝飾公司的運(yùn)作中著力培育和建構(gòu)的價(jià)值體系。 服務(wù)于嘉禾 偉業(yè)裝飾公司的核心價(jià)值觀。服務(wù)貫穿于嘉禾偉業(yè)裝飾公司的各個(gè)層面,設(shè)計(jì)服務(wù)、施工服務(wù)、售后服務(wù), 要求嘉禾偉業(yè)裝飾公司要本著誠信誠摯、公正透明、盡心盡責(zé)的原則,
14、傾力為客 戶建設(shè)時(shí)尚、環(huán)保、舒適、科學(xué)、未來的生活空間。嘉禾偉業(yè)裝飾公司的企業(yè)文化構(gòu)成、經(jīng)營理念: .嘉禾偉業(yè)裝飾公司宗旨:創(chuàng)造至美生活空間; 嘉禾偉業(yè)裝飾公司精神:誠信服務(wù),品質(zhì)創(chuàng)新; .經(jīng)營理念:誠信為本,品質(zhì)為根,服務(wù)為先,追求卓越,創(chuàng)新無限 .服務(wù)理念:客戶就是上帝,裝飾盡心盡力,服務(wù)全心全意; .品質(zhì)理念:規(guī)范決定細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定品質(zhì),品質(zhì)決定品牌; .品牌理念:品牌是客戶說出來的,品牌就是口碑; .競爭理念:策略先行,贏在起點(diǎn); .定位:一線城市優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人、空間裝飾魔術(shù)師; .愿景:做夾江最大的裝飾公司,做成都最有品味的裝飾公司。B、營銷推廣語:設(shè)計(jì)生活,裝飾未來1、
15、營銷策略1)核心策略:裝修行業(yè),之所以受到如此的關(guān)注,主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān), 直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營。因?yàn)橐坏┭b修,所投入的資金較大,既費(fèi)時(shí) 又費(fèi)力,一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購買房子和裝修房子, 幾乎 花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營,耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修,因此,不 能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。根據(jù)“誠信、公正、品質(zhì)、品味、環(huán)保、智能和未來” 七大核心概念,嘉禾偉業(yè)裝飾公司要在未來競爭中勝出,應(yīng)從如下幾方面著手: 嘉禾偉業(yè)裝飾公司,應(yīng)更多地?fù)Q位思考為消費(fèi)者著想,恪守誠信、公正的原則,樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的理念,不能有賺一把就收,打一槍換一個(gè)地方的想法。在消費(fèi)者越來
16、越理性的今天,口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的 裝修公司很容易接到工程,甚至是顧客盈門,絡(luò)繹不絕;而有的卻是門前冷落, 徘徊在生存的邊緣,就是因?yàn)樗鼈兊睦砟畈煌?、口碑好壞的緣故。建議嘉禾偉業(yè) 裝飾公司在設(shè)置材料展示間的同時(shí),開誠布公告知材料價(jià)格、性能、特點(diǎn),并將 裝修、驗(yàn)房相關(guān)知識(shí)編制成冊(cè),樹立為客戶著想的誠信形象,讓消費(fèi)者明明白白 消費(fèi),明明白白裝修;嘉禾偉業(yè)裝飾公司應(yīng)有自己的品質(zhì)、品位定位,包括:1、設(shè)計(jì)是最有特點(diǎn)的:要么古典的風(fēng)格,透著雍容華貴、氣度不凡;要么現(xiàn)代時(shí)尚,透著簡潔、明快, 張揚(yáng)個(gè)性;要么是民族的,透著古樸自然、富麗堂皇具有深的文化底蘊(yùn);要么是 國外的風(fēng)格,透著異
17、域的風(fēng)情和氣息??傊衬车脑O(shè)計(jì)要給消費(fèi)者以明顯的個(gè) 性,或含蓄,或張揚(yáng),或質(zhì)樸,或華貴,不能平平庸庸,要讓人眼前一亮,那樣 才能征服消費(fèi)者;2、做工是最精細(xì)的:裝修很重要的環(huán)節(jié),就是做工。人們?cè)u(píng)價(jià)裝修工程的好與不好,最直觀地就是 通過做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來。一線城市的裝修隊(duì)伍之所以受歡迎,與他們的做工有 很大關(guān)系:在墻壁打孔,線路布置,基礎(chǔ)的制作,基板的裁剪和結(jié)合,面料的粘 結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。 面料的對(duì)縫要準(zhǔn)確細(xì)小,油柒程序要合理,時(shí) 間要準(zhǔn)確,成品要光滑明亮。3、服務(wù)是最好的:所謂服務(wù),就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算,要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料, 程序安排,工藝制作要多與消費(fèi)者溝通,
18、將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過程中。 裝修后,要對(duì)存在的問題及時(shí)、合理地予以解決。4、嘉禾偉業(yè)裝飾公司使用的所有材料,一定要做到“綠色環(huán)?!保^對(duì)不能 使用假冒偽劣有害材料;5、鑒于裝修投入的資金較大,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,客戶一般很少輕易再次更換裝修, 所以嘉禾偉業(yè)裝飾公司的裝飾設(shè)計(jì)一定要走在時(shí)代的前面,盡可能地為客戶提供 智能性與未來型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認(rèn)可和好感, 讓消費(fèi)者在不知 不覺中,對(duì)嘉禾偉業(yè)裝飾公司產(chǎn)生信賴, 通過他們的口碑,讓嘉禾偉業(yè)裝飾公司 的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。(1) 、嘉禾偉業(yè)裝飾公司應(yīng)為自己的企業(yè)設(shè)計(jì)一套較好的VI系統(tǒng)。一個(gè)易于記憶、傳播和有親和力的名
19、字,有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它 企業(yè);嘉禾偉業(yè)裝飾公司應(yīng)制定一套系統(tǒng)、創(chuàng)新的傳播策略。將自己的理念、特點(diǎn)、實(shí)力通過媒體和廣告等方式傳播出去, 贏得消費(fèi)者的信 賴;嘉禾偉業(yè)裝飾公司應(yīng)建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶檔案系統(tǒng)。了解客戶的想法和需求,把握他們的心理動(dòng)態(tài),才能準(zhǔn)確制定市場策略,占據(jù)市場的制高點(diǎn)綜上所述,企業(yè)的競爭,歸根到底是品牌的競爭。品牌戰(zhàn)略,是企業(yè)的必由之 路。只有樹立了較強(qiáng)的品牌意識(shí),多從消費(fèi)者的利益考慮,恪守誠信的原則,重 視設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新,把握消費(fèi)者的心理和市場動(dòng)態(tài),才能制定出一系列差異化的 營銷策略,才能贏得消費(fèi)者的信賴。那樣,企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。6, 業(yè)務(wù)拓展主要策略
20、:推拉結(jié)合,軟硬兼施1)推:組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的營銷隊(duì)伍,直接向消費(fèi)者推廣。并以此為基礎(chǔ)發(fā) 展更多的忠誠客戶,讓客戶的口碑去影響另一批人。2)拉:通過媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)受眾,刺激其采取行動(dòng)。3)軟:通過資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動(dòng)。如人氣指數(shù)監(jiān)測(cè)、個(gè)性化與親情化 服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)等。4)硬:品牌畫冊(cè)、CIS手冊(cè)、POP會(huì)刊、指南等資源,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成視覺和理 念等方面的沖擊。5)與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟把好房地產(chǎn)銷售的出口,及時(shí)獲取業(yè)務(wù)資訊,有效抓住業(yè)務(wù)的源頭,如房地產(chǎn) 開發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會(huì)所等,整合各 種可用資源,制訂周密的多贏的游戲規(guī)則,吸引更多人的參與。(1)通過各種傳播推廣手段傳遞信息給目標(biāo)受眾你的服務(wù)再好,你通過什么途徑、在什么時(shí)候、以什么方式來告訴你的目標(biāo)受 眾呢?我們認(rèn)為,顧客是最好的廣告,口碑傳播是最有說服力的。另外,適度的 媒體傳播是錦上添花。(2) 提供全面體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給所有目標(biāo)受眾客戶永遠(yuǎn)就在我們身邊,他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的
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