酒店全年營銷活動計劃()

1、酒店全年營銷活動計劃。酒店全年營銷活動計劃篇一：2016酒店年度營銷計劃2016酒店年度營銷計劃目標市場分 析預測1、市場分析預測近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提 高，旅游業(yè)的增加，使 得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看 好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店 在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。2、競爭對手分析對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自 己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但 從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是 附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不 會根據(jù)實地的實

2、際情況定位。3、本酒店競爭能力分析本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消 費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價, 可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的 婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。4、銷售模型制定(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系 正常化，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預 測顧客愿望，分析其銷售潛能。(2)、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競 爭者類型及范圍。(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的 認同。(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需

3、求的增值 產(chǎn)品或服務。(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化。(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙 伴關系。5、全年本酒店客源預測全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶, 老客戶，旅行社，維護新客戶。全年市場定位和目標確定。1、全年酒店目標全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為 主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開 發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且 要把觸角發(fā)展(2)、加強商務促銷。到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本 市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。根據(jù)淡旺季不同月份

4、、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各 月份工作重點和目標。一月和二月份：(1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散 預訂。(2)、加強會務促銷。(3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。三月份：(1)、加強會務，商務客人促銷。(2)、'五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。四 月份：(1)、加強會務，商務客人促銷。(2)、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié) 團、散預訂。五月份：(1)、加強旅游促銷(2)、加強商務促銷。六月份：(1)、加強對，高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好 七、八、九月份(1)、7、

5、8、9月屬于住宿業(yè)旺季(2)、加強 宣傳力度十月工作重點：(1)、加強會議促銷。(2)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂十一月、十二月份：(1)、加強對春節(jié)市場調(diào)查。(2)、加強會務促銷。(3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。全年營銷應對策略20XX年 是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的 最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現(xiàn)從酒店 的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。1、價格策略實施'酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁 消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式, 它以建立會員制為發(fā)展導向。(1)、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客

6、占有率和忠誠 度放在首位；目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市 場潛力。定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠 信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經(jīng)營特色。 強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略；進而通過控制有力、 行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠 誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。營銷特色策略：降低房價，免費提供停車場，免費接等；與,酒店VIP”計劃相結 合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。2、銷售策略以內(nèi)部營銷為本：酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客 人的藝術，

7、培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放 在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。(1)、教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接 到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。(2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓 客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則， 根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎 勵。(4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn) 一、目標市場分析預測度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客 工作。(5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：a、

8、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。b、“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人 從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。直接 銷售策略：要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的 身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預定員預定了 一位客人決定入住了，我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的 是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。營銷危機補救1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天 一匯報，每周一小結，每月一，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時找出 原因和研究好對策。2、建立應急機制，有不可抗拒

9、的事件如禽流感、非典等發(fā)生時 可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安 全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。篇二：酒店年度營銷計劃3篇酒店年度營銷計劃一：酒店全年 營銷計劃定競爭者類型及范圍；接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié) 1區(qū)市場分析預測近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅 游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從 市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi) 競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。2、競爭對手分析對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自 己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店

10、也成為潛在競爭對手，但 從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是 附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而 不會根據(jù)實地的實際情況定位。3、本酒店競爭能力分析本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的 消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定 價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨時推出活動，打造幾間獨 特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。4、銷售模型制定為使銷售過程與銷售小組活動的關系正?；? 制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望, 分析其銷售潛能；然后探索和分析其特定需求，進行

11、個性化銷售宣傳, 決議書，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷，嘗試添 加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務；第五步，隨時追蹤監(jiān)控服 務反饋信息，保證顧客滿意最大化；最后是了解時尚趨勢，精心研 究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。5、全年本酒店客源預測全年穩(wěn)定客源首先是關系戶,協(xié)議客戶, 老客戶，旅行社，維護新客戶。二、全年市場定位和目標確定。1、全年酒店目標全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為 主導（包括商務散客、商務會議、），旅游市場為輔。商務市場的開 發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要 把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打 造成為

12、本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下 基礎。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各 月份工作重點和目標。一月和二月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預 訂。2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。三月份：1、加強會務、商務客人促銷。2、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。四月份:1、加強會務、商務客人促銷。2、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、 散預訂。十一月、十二月份：1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。2、加強會務促銷。3、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。十月工作重點：1、加強會議促銷。2、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。二月份

13、：1、加強會議促銷。五月份：1、加強旅游促銷2、加強商務促銷。七、八、九月份1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季2,、加強宣傳力度六月份：1、加強對,高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動2、加強商務 促銷。全年營銷應對策略20xx年是木酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、 保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。1、價格策略實施'酒店vip”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁 消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方 式，它以建 立會員制為發(fā)展導向，在觀念認識上，利用80/20法則, 將顧客占有率和忠誠度放在

14、首位；目標是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充分 挖掘酒店的最大市場潛力；在運作策略上，完全以顧客需求為中心, 從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒 店經(jīng)營特色；強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略；進而 通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備 高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠 誠客戶。營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免 費接等，與“酒店vip”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降， 給與一定的讓利。2、銷售策略以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進行嚴格的挑選和訓 練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的

15、自豪感，把培養(yǎng) 忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工 作著。教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴 都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。員工有當場解決問菜蔬禽類進行檢疫測試。題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自 己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公 平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā) 各種相應獎勵。細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足 客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做 多而全的沒有重點的搶客工作。此外，在細分市場的基礎 上進行體 驗營銷

16、，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合；b“顧客 第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心 理撒謊能夠都得到滿足；C追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解 決的一切問題。直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員， 而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如 果預定員預定了一位客人決定入住了我們就給這位預定員獎勵，不 管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。 四、營銷危機補救1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天 一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時 找出原因和研究好對策。2、

17、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時 可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安 全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、扁二：XX酒店2015年全年營銷推廣計劃方案3、建立一套穩(wěn)健、公 平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn) 定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。五、營銷預算飯店營銷預算全年，工資福利，辦公用品，其它， 促銷及廣告，交際費,制服，培訓I,其它總費用市場營銷費用總額六、 評估控制1.年度計劃控制：由總經(jīng)理負責，其目的是檢查計劃指標 是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、 客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量

18、計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。2.獲利性控制：由營銷控制員負責，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標 市場、銷售渠道及預定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情 況。3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清 單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情 況及整體營銷活動情況酒店年度營銷計劃二：酒店年度市場營銷計 劃（一）（637字）雷迪遜飯店市場營銷部副主任威廉亨利，曾在20世紀80年代就市場營銷計劃的編制重要性說：“成功的市場營銷計劃的基礎是建立在對情況的全面分析之上 的，不管是飯店公司、獨立飯店還是飯店的雞尾酒廳，其營業(yè)計劃 的編制都應該如此。情況分析和任務表述必須包括三2：酒店

19、大堂不臨街，及外部的導向系統(tǒng)的嚴重缺乏。XX大酒店2015年全年營銷推廣計劃方案前言：酒店于2014年9月至2015年年初進行客房升級改造，而 本次營銷推廣主旨在于為酒店的新客房產(chǎn)品進行市場預熱和推廣及 新品牌形象的建立，同時將酒店新品牌形象信息及酒店節(jié)慶、促銷等 活動，在互聯(lián)網(wǎng)上進行有效覆蓋。讓酒店從里到外跟上時代的步伐, 使得酒店新的品牌形象能夠在酒店新的客源結構的轉(zhuǎn)變中起到帶動 和推進的作用。一、市場分析隨著公務接待經(jīng)費壓縮，會議規(guī)模限制，各酒 店都在競爭政務接待的同時爭奪商務和企業(yè)市場，酒店更加應該在軟 硬件上提升自身的品質(zhì)，并通過各渠道酒店的推廣，建立酒店新的 品牌形象。優(yōu)勢1、酒店

20、最大的優(yōu)勢就是占據(jù)著絕佳的地理位置，酒 店地處春熙路一鹽市口核心商業(yè)購物中心區(qū)，同時我們位于西部金 融中心-東大街與眾多的甲級寫字樓毗鄰，大型國際品牌購物中心 舉步即至，周邊美食云集，交通便利。2、房間客房量大、房型的選擇性較多。劣勢1：被各中高檔酒店環(huán)繞，更有集團品質(zhì)保證酒店不斷新建開業(yè)。A、傳統(tǒng)媒體3：酒店內(nèi)部的VI系統(tǒng)及氛圍營造的統(tǒng)一性的缺 失。4：酒店樓體的陳舊，夜間樓體全無光彩照明。二、從酒店基礎 項目的整改建立新的品牌形象1、酒店VI在酒店應用中的調(diào)整及統(tǒng)O2、酒店外部導向系統(tǒng)的整改及酒店樓體的光彩工程。3：酒店智能WIFI系統(tǒng)的建立。4：酒店電梯內(nèi)部的宣傳位檔次的提升及店內(nèi)宣傳廣

21、告位的增加。5：酒店官方網(wǎng)站新品牌形象的重塑及功能架構的提升。6：酒店新產(chǎn)品宣傳照片拍攝及宣傳片拍攝。7：酒店新宣傳冊的設計及印刷。三、對外營銷推廣目的1、通 過推廣，提高成都新良大酒店的知曉度和知名度，使更多的人群和社 會公眾認知，了解XXX大酒店。2、通過推廣，提高xxx大酒店的美譽度，增強目標客戶群與酒 店合作的信心，全面提升酒店品牌形象，推進改善酒店客源結構。3、通過新媒體推廣，提升酒店與新時代的對接，加強酒店與客 人的互動聯(lián)系，增加酒店和賓客的感情值，增進新客人像忠誠客人的 轉(zhuǎn)化。四、2015年對外宣傳計劃總體分為三大部分分別是傳統(tǒng)媒體 的選擇、新媒體和各演藝公司的置換互助傳播。意見

22、貼1）航空雜志及旅行行業(yè)雜志傳媒b、旅行社行業(yè)雜志 圖文信息廣告投放C、成都地圖出版社廣告發(fā)布D、2014年黃頁廣 告版刊登2） 3） 4） B、網(wǎng)絡新媒體1）微官網(wǎng)（微信平臺的建 立）分眾的樓宇傳媒交通電臺及城市之音電臺傳媒地鐵視頻傳媒 貼吧類：如百度知道、問問、愛問投放時間：每月至少要提出4-5次 的提問或是不同第三人稱的回答。覆蓋方式：自問自答客戶提問，我們回答問答式是口碑塑造的最重要的手 段之一，是及時解決客戶問題或者自己制造問題答案于搜索引擎。 起到直接有效的引導作用，大大提升客戶間的轉(zhuǎn)換率?？砂才啪频陠T工進行提問和回答2）網(wǎng)絡論壇：全國類論壇如 天涯、貓撲、豆瓣等類型主題（例）互動帖咨詢帖碑信息覆蓋量。信息帖產(chǎn)品帖你在成都旅游時訂哪里的酒店最安逸？成 都春熙路鹽市口附近那個酒店最近？XX酒店，他們的酒店設施 怎么