人力資源管理師三級專業(yè)技能真題及答案

1、培訓(xùn)課程設(shè)計包括哪些基本要素？試題答案培訓(xùn)課程的設(shè)計主要包括以下10 個基本要素：1 ）培訓(xùn)課程目標(biāo)根據(jù)環(huán)境和需求而定。2）培訓(xùn)課程內(nèi)容以實現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合。3）培訓(xùn)課程模式有效體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。4）培訓(xùn)課程策略培訓(xùn)程序的選擇和資源的利用。5）培訓(xùn)課程評價對培訓(xùn)課程目標(biāo)與實施效果的評價。6）教材適合學(xué)習(xí)者情況，提供適當(dāng)信息。7）學(xué)習(xí)者學(xué)員的學(xué)習(xí)背景和能力，學(xué)員的類型、組織形式、學(xué)員規(guī)模等。8）執(zhí)行者理解培訓(xùn)課程設(shè)計思想的主持人與教員。9）時間短、平、快，要求充分利用。10）空間可超越教室的空間概念。 選擇確定績效考評方法時，應(yīng)考慮哪些重要因素？提出績效管

2、理運行程序，實施步驟的具體要求時，應(yīng)考慮哪些基本問題？試題答案（ 1） 在選擇確定進行績效考評方法，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要的因素：P223? 1）管理成本? 在設(shè)計考評方法時，需要進行管理成本的分析，包括考評方法的研制開發(fā)成本，執(zhí)行前的預(yù)付成本，實施應(yīng)用成本，以及隱含成本等問題。2）工作實用性 ? 任何一種考評方法，都必須體現(xiàn)實用性的原則要求，即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實際考評中推廣應(yīng)用? 3 ）工作適用性？考評方法的適用性是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實保證考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點。？ （2）對提出績效管理的運行程序的具體要求時，主

3、要應(yīng)考慮以下 2個問題：P224? 1）考評周期的確定？考評周期除取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。？ 2）工作程序的確定上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需按一定的時間順序按部就班地推進。某石油機械工業(yè)公司下屬機加工車間在報告期內(nèi)生產(chǎn)甲乙丙丁四種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動定額完成情況以及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表一所示。某車間報告期內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)量以及工時消耗的統(tǒng)計表產(chǎn)品工時定額實際產(chǎn)量實際完成定額實耗工時總數(shù)力動額兀成名稱（工時/件）tn（件）Q工時Qt nQti程度指標(biāo)甲21500024000乙1000

4、020000丙500020000丁61200060000合計一一124000注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95%根據(jù)表中的已知數(shù)據(jù)計算出以下指標(biāo)。并填寫表一的空欄。(1)計算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動定額完成率。？(2)如計劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報告期的基礎(chǔ)上各提高10%,請根據(jù)報告期的整體勞動定額完成率、出勤率等指標(biāo)，核算計劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)試題答案產(chǎn)品工時定額實際產(chǎn)量實際完成定額實耗工時總數(shù)力動額兀成名稱（工時/件）tn（件）Q工時QtnQt1程度指標(biāo)甲2150003000024000125乙100002600020000130丙50002200020000110丁612000

5、7200060000120合計一一150000124000121注：生產(chǎn)工人平均出勤率為 95%（1）甲產(chǎn)品實際完成定額工時 =2X 15000=30000乙產(chǎn)品實際完成定額工時=X 10000=26000丙產(chǎn)品實際完成定額工時=X 5000=22000丁產(chǎn)品實際完成定額工時 =6X 12000=72000實際完成定額工時合計=30000 26000 22000 72000=150000=30000/24000=125%=26000/20000=130%=22000/20000=110%=72000/60000=120%該車間整體勞動定額完成率=150000/124000=121%(2)甲產(chǎn)品

6、的定員人數(shù) =(15000X 110%X 2) / (8XX) =3474 (人)乙產(chǎn)品的定員人數(shù)=( 10000X 110%X) / (8X X) =2895 (人)丙產(chǎn)品的定員人數(shù)=(5000X 110%X) / (8X X) =2895 (人)丁產(chǎn)品的定員人數(shù)=(12000X 110%X 6) / (8X X) =8685 (人)定員人數(shù)總計=3474+2895+2895+8685=17949(人) 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)

7、理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。? 20 年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請結(jié)合本案例回答以下問題：?（ 1）校園招募主要有哪幾種方式？他適合于招聘哪幾類崗位人員？（ 2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，應(yīng)該注意哪些問題？試題答案（ 1）校園招聘亦即上門招聘其主要有以下三種方式：1）招聘張貼；2）招聘講座；3）畢業(yè)分配辦公室推薦。校園招聘的適用范圍1）校園招聘通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機、法律以及管理等領(lǐng)域具有初級水平的專業(yè)化人員。2）一般來說，在企業(yè)中約有50%的工作經(jīng)驗少于3 年的專業(yè)人員，是通過校園方式中招聘到的。2）1）

8、要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。2）一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。3）大學(xué)生由于缺乏社會經(jīng)驗，在走上社會之前，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠的傾向。4）針對學(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 4 年前李某被某公司雇傭，井與公司簽訂了勞動臺同，其工作是在產(chǎn)生大量粉塵的環(huán)境下進行。李某參加工作后，要求發(fā)給勞動保護用品眼睛和手套，公司以資金短缺為由拒絕。李某于今年年初生病住院。經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷后，李某被確診為患有塵肺病。出院時，職業(yè)痛鑒定機構(gòu)提出建議李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，井對其塵肺病

9、進行療養(yǎng)和治療但公司3 個月后仍沒有為其更換工作崗位，也未對其病進行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員、不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，遂向勞動爭議仲裁委員會提出申訴要求用人單位為其更換工作崗位對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費用。請結(jié)合我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)對本案例作出評析試題答案（ 1）本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案件。（ 2）按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有提供李某必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。 ?（ 3）勞動者

10、因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 ?（ 4）本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3 個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費用。（ 5）本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金并依法享受其他相關(guān)工傷保險待遇。某機械制造企業(yè)為了進行崗位薪酬制度設(shè)計，擬對生產(chǎn)一線的操作技能崗位進行 次系統(tǒng)全面的評價。？請對操作復(fù)雜程度和產(chǎn)品質(zhì)量要求程度兩項崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計，要求每一項指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)分為五等級，對每個等級的分級標(biāo)準(zhǔn)作出界定，并填入表1和表2中。表1操作復(fù)雜程度分級標(biāo)準(zhǔn)表等級分級定義5表2產(chǎn)品質(zhì)量要求程度分級標(biāo)準(zhǔn)表等級分級定義12345試題答案等級分級定義1只需簡單培訓(xùn)即可上崗的崗位2比較簡單的手工操作，需要 1-3個月的實踐即可勝任的崗位3較復(fù)雜的手工操作，或機手并動操作，需要半年到1年經(jīng)驗的崗位4較復(fù)