銷售年終總結(jié)_9

1、銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1 否則的話，做好人做惡人的都是老板!例如，某客戶要申請某項支持，若公司賜予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他緣由公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永久讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。 身為公司的管理人員，是推斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。假如大事小事都讓老板推斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”肯定正確!正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任關(guān)心老板推斷，確保老板每一筆都簽得正確! 而且，從管理的角度來分析公司的管理。a管理模式始終強調(diào)

2、管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，勝利的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”外形)。管理的扁 平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和力量很難再挺直適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，假如可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，假如公司大事小事都是老板處理，信任老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群完拿錢不做事的“閑人”，老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”! 我始終的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是把握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最

3、擔(dān)憂的還是“部件”的品質(zhì)!由于“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。其次方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械修理工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的假如是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”! 員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。 銷售年終總結(jié)2 售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊急繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。深思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐閱歷，學(xué)習(xí)到了更多理論學(xué)問，同時，也在工作中創(chuàng)造了自身的一些不足。這是改善的一年，詳細的工作總結(jié)

4、如下。 一、本部銷售事跡統(tǒng)計 20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是xx期（含xx園）必達目標(biāo)xxx萬元，爭取目標(biāo)xxx萬元，考核時間20xx年x月20xx年xx月。 依據(jù)20xx年x月xx月xx日統(tǒng)計，本部共實現(xiàn)銷售額xxx萬元，其中xx期實現(xiàn)銷售額xxx萬元，xx園實現(xiàn)銷售額xxx萬元。 二、團隊的建設(shè)事跡 1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目標(biāo)達xxxx萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。 2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有

5、x名，周六周日兼職銷使x名。 3、銷售人員的工作能動性加強，詳細體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。 4、團隊的履行力有所加強，合理的方案一經(jīng)采納立刻就能得到實行。 三、團隊建設(shè)總結(jié) 1、采納每日早會、晚會的方法，精準(zhǔn)把握銷售人員每人每日的客戶狀況。 2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動本部人員的主動性。每周擬定目標(biāo)房源，針對目標(biāo)房源提出銷售措施，并將方案與策劃部商討履行，進步了方案的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。 3、在客戶削減的狀況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。 4、治理實踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人

6、員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。 銷售年終總結(jié)3 一、以最佳的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人 銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是自命不凡 ，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)當(dāng)盡可能地實行一些主動措施引起客人對你柜臺的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生愛好，引導(dǎo)客人入店。 二、奇妙地引導(dǎo)客人 讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購買鉆石

7、時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事實上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 三、主動促進成交 由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終成交打算前都會表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也

8、可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會臨時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。 四、到位的售后服務(wù) 當(dāng)客人打算購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)學(xué)問等。 五、準(zhǔn)時總結(jié)銷售過程和閱歷 對客人進行分析歸類(遇到特別問題應(yīng)準(zhǔn)時向上級反饋)，與同事進行溝通查找不足，相互關(guān)心，共同提高。 以上是總結(jié)的珠寶銷售閱歷心得體會。 銷售年終總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬間一年就過去了,回顧12年的工作和生活倍感改善，通過大家的共同努力使我們的銷售實現(xiàn)跨越式的增長，生活在這樣的大家庭里深感歡樂與驕傲！ 在這一年里協(xié)同邱工狠抓公司后勤的管理

9、工作，漸漸走向制度化和人性化的管理模式，同時以身作則幫助倉管和調(diào)度的工作，保證后勤發(fā)貨的快速性和精準(zhǔn)性，為公司建立起良好的后勤供應(yīng)站。但本人在工作中也存在許多的不足，督促和強化意識不是很強，對員工的溝通不夠細，制度的實施上不過嚴格，間或會出現(xiàn)一些心情化等。在以后的工作中肯定要留意管好自己，改掉那些壞的惡習(xí)，同時加強學(xué)習(xí)，把以后的工作做好做細，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。 留史公司的快速進展給我們帶來了機遇和挑戰(zhàn)，留史追求的是以一個優(yōu)秀的團隊在作戰(zhàn)，加強團隊建設(shè)依舊是我們的中心任務(wù)，只有團隊和諧才會為共同的目標(biāo)前進。公司的快速進展也滋生出很多同事之間，同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的小小摩擦和沖突，都需要我們靜下心來相互溝通協(xié)

10、調(diào)，沒有必要相互記恨或者產(chǎn)生心情，這都需要領(lǐng)導(dǎo)多做一些工作，多鼓舞員工，由于每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。只有發(fā)揮團隊里每個人的力氣信任再多的困難也能解決的。其次，建議市場人員多到 客戶那里去增加彼此的親和性，商場如戰(zhàn)場，只有利益沒有真心的伴侶，只有我們對他們熟就能得到更多的信息同時也為我們收款少帶來一些風(fēng)險性。 13年同樣也是一個風(fēng)云變化無窮的一年，我們是一個優(yōu)秀的團隊，信任通過我們的努力依舊回去的好的成果，就讓我們一起加油吧！ 銷售年終總結(jié)5 作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。以下是我對于紅酒將來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié)。首先，我認為品牌效應(yīng)的影響

11、特別巨大。在城市市場中，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟近年來呈飛躍式的進展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤其城市人更注意享受品嘗生活，同時成都是四川最具進展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟進展前景非?？春茫t酒存在著寬闊的市場空間與機遇。而要在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣揚尤顯重要。 其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣揚單頁與員工在銷售時的宣揚推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的狀況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟識并認可了產(chǎn)品，銷售工作更簡單綻開。在銷售的同

12、時，也對商品起到宣揚推廣作用，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值。 再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等投資創(chuàng)業(yè)。在顧客接待與銷售過程中，讓顧客感到被敬重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是必定的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格看法以及其銷售狀況。這樣也便于公司存貨及以后更好的綻開銷售工作。 銷售年終總結(jié)6 完陰似箭，日月如梭，回首20xx，許多回

13、憶如同昨天發(fā)生；展望20xx，心中布滿了深深的期盼。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我許多感受：有感動，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是歡樂和溫馨。 作為魯濱首飾的一名一般的導(dǎo)購員，由剛開頭對金銀珠寶銷售一竅不通，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事的教導(dǎo)?，F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家共享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣揚的作用主要

14、是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿足的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作。總的來說的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易。 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 2、適時地接待顧客 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問 5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì) 6、促進成交 7、售后服務(wù) 8、總結(jié)銷售過程和閱歷 今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷，總結(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時改正。不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務(wù)水平。其次是做到老實守信、鍥而不舍。 過去的一年取得一些

15、成果和進步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx，我將仔細思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)力量提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的把握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會精細化，融入職業(yè)化！20xx,我看行! 銷售年終總結(jié)7 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為20xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃進展的熱氣，某某人之拼搏的精神。 某某是20xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下

16、，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志主動協(xié)作某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為月份的銷

17、售.奠定了基礎(chǔ)。最終以某某個月完成合同額某某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。 20xx年下旬公司與20xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，某某同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹

18、慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售年終總結(jié)8 20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開頭了，作為一個童裝銷售，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作： 第一，童裝銷售除了能夠

19、將服裝很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下： 1，推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，銷售員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐煩、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)詳情，關(guān)心客戶選擇。 3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4，協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客

20、推舉。 6，觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾，促進銷售勝利。 2，言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，見機行事地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行

21、選擇，當(dāng)顧客詢問時候耐煩傾聽、細心講解。 以上就是我做童裝銷售這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 銷售年終總結(jié)9 營銷管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，精彩的完成了20xx年的營銷及發(fā)車工作，面對取得的業(yè)績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部布滿了盼望和熱忱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，內(nèi)強素養(yǎng)、外塑品牌，迎接每一個挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務(wù)。詳細工作支配如下： 1、20xx年銷售收入完成方案支配 2、20xx年方案具備12家代理商、20家經(jīng)銷商的渠道規(guī)模，進一步開拓未掩蓋銷

22、售區(qū)域，拓寬渠道，加強銷售工作的規(guī)范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家代理、經(jīng)銷公司及1家XX公司，掩蓋全國各個省份及國外市場。 3、連續(xù)推廣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，塑造XX服務(wù)品牌形象。借助XX市場宣揚平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣揚和產(chǎn)品市場推廣。借助XX強大的研發(fā)平臺和技術(shù)儲備力氣快速推動市場需求的新型產(chǎn)品。 4、制定穩(wěn)定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格掌握發(fā)貨和回款準(zhǔn)時性，充分把握代理及客戶財務(wù)狀況，削減應(yīng)收賬款風(fēng)險。以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力，順應(yīng)市場改變，準(zhǔn)時敏捷調(diào)整。 5、整合業(yè)務(wù)、理順流程，依據(jù)詳細狀況適當(dāng)增加部分崗位人員。

23、 營銷管理部各崗位人員配置如下： 6、建立初級培訓(xùn)制度、以自培為主、激發(fā)潛力。管理人員也要去市場學(xué)習(xí)、接觸用戶、了解競爭對手，以便利日常工作。 培訓(xùn)方案表如下： 7、實行內(nèi)部輪崗制度，讓大家業(yè)務(wù)互通，能彌補人員的不足，協(xié)作公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理實施細則，提高部門的銷售業(yè)績，激發(fā)、調(diào)動員工的主動性。 8、完善銷售發(fā)車程序，與發(fā)車相關(guān)部門協(xié)作，根據(jù)新流程執(zhí)行 9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產(chǎn)、入庫及發(fā)車、回款等每一步驟順當(dāng)進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執(zhí)行完畢。 銷售年終總結(jié)10 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過

24、去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。 年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)伴侶們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的盼望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，很多次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。 其次天我神采奕奕如約前往城的售樓部；這個人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個完榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。 但是我們很美好由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷

25、和照看下有同事的支持和關(guān)心，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐煩真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔(dān)心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。 通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的進展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番爭論我們樓盤打算親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也抱負，后來我們有連續(xù)下

26、了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的看法，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。 銷售年終總結(jié)11 一、對外銷售與接待工作： 首先銷售部經(jīng)過了這一年的進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。銷售部的工作重點放在機關(guān)單位、政府官員和會議的銷售上，其中勝利接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實現(xiàn)銷售收

27、入15萬元。 同時，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會、移動公司迎新晚會、斯巴達拓展培訓(xùn)等共計70余場會議。對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理： 銷售部做好全部協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶訪問方案，準(zhǔn)時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和來賓的滿足度，穩(wěn)定維護客源。措施如

28、下：中秋節(jié)為重要客戶贈送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。 三、不足之處 1、酒店銷售力氣薄弱，人員急需補充，目前銷售部仍需補充2-3名銷售代表。 2、對外銷售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對比較少，如何開發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急; 3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實現(xiàn)的; 4、銷售部在接待工作中有時不夠認真，在一些詳情上不太留意，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進一步加強。 5、有時由于溝通的不準(zhǔn)時信息把握的不夠精準(zhǔn);影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做

29、到準(zhǔn)時的溝通，從而削減工作失誤。 銷售年終總結(jié)12 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃進展的熱氣。一年的工作已接近尾聲，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，現(xiàn)已能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年的工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 作為一名銷售助理，我主要的工作內(nèi)容： 負責(zé)蘇州所轄客戶的訂單補配貨及調(diào)換貨工作。 做好直營店(專柜)的配貨及銷售報表輸入工作。 幫助銷售經(jīng)理做好新老客戶來廠接洽工作。 與生產(chǎn)部門溝通對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理。 與會計部門核對每月應(yīng)付款收款開票狀況。 做好道具的出入登記工作。 完成公司下達的其他任務(wù)。 對于剛接

30、觸服裝行業(yè)的我來說，一切都是全新的開頭，在同事的介紹下，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設(shè)計風(fēng)格。每款產(chǎn)品均有12位數(shù)字組成的條形碼，熟識貨品先要熟識款號，由于每個款號對銷售分析，補貨起到關(guān)鍵作用。其次就是尺碼，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165。看似簡潔的工作，更需要耐煩和細心。比如：在輸入報表時商場價和聯(lián)營工廠店的價格是不同的。 在做訂單時遇到倉庫個別款斷碼的狀況下改怎么辦?首先要看下一樓直營店有沒有這個款號：假如有，從倉庫打店柜退庫單到一樓直營店，從一樓店調(diào)貨到倉庫。假如沒有，看其他直營店(蘇州周邊店柜)是否有貨，反之，推舉客戶其他款式。比如：在與客戶溝通時剛開頭并不能做到很快的回

31、復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理和同事后我可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提及的問題，精準(zhǔn)的把握客戶需求，良好的與客戶溝通。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和累積閱歷的同時，自己的力量也比以前有了很大幅度的提高。在新的一年里，我會再接再厲，與公司同仁們共同進步。 銷售年終總結(jié)13 時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在略陽新華書店工作快一年了。回首走過的 這段時間，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不 少的學(xué)問。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊 圍圍著集團公司提出的“ 以書為主， 多元進展， 兩輪驅(qū)動， 混業(yè)經(jīng)營， 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團進展”的目標(biāo)而努力。 我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下， 結(jié)合公司

32、人員少事情多的現(xiàn) 狀，協(xié)作辦公室完成了，圖書超市的裝修、樓體亮化設(shè)計、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等詳細工作；上半年中雖然取得了一些 成果，但在成果背后總有疏忽之處；在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等詳細工作，有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在實 際操作方面也有所提高。 我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距， 以下幾點是我對比差距反省 所存在的問題 一、由于自己專業(yè)水平和對當(dāng)?shù)貭顩r了解的局限，在業(yè)務(wù)上對資 料的收集、 整理、 圖書發(fā)放、 配送等方面存在著思路不清， 反應(yīng)遲鈍， 稀里糊涂的狀況。 二、對繁瑣的事情，沒有耐

33、性，簡單煩躁，不能夠冷靜快速的找 出解決問題的方法。 三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時，急于求成，沒 有一個安靜的心態(tài)，疏忽了站在對方的角度考慮問題，影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問題的語氣，忽視了自我的服務(wù)看法。四、針對圖書發(fā)行業(yè)務(wù)，專業(yè)學(xué)問不夠全面，實際業(yè)務(wù)操作不夠 精準(zhǔn)快速，仍需加強學(xué)習(xí)熬煉。對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的工作， 作為一名員工，我感到非常內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進 找差距， 總結(jié)不足求上進， 為此， 我將仔細總結(jié)， 實實在在分析緣由， 找出存在的問題， 從中吸取閱歷和教訓(xùn)， 并在以后的工作中不斷改進， 加強熬煉努力做一個樣樣優(yōu)秀的多面手。 銷售年終總結(jié)14 一、總結(jié)要點： 一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)當(dāng)言之有物，因此至少要包含以下幾點： 1. 這段時間來的銷售狀況和體會； 2. 個人銷售中發(fā)覺的問題； 3. 下階段的目標(biāo)和方案。 當(dāng)然，最好還要有對公司將來進展的看法和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。 二、報告寫的過程中隨時留意以下幾點： 1用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談； 2既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由； 3目標(biāo)和方案要分降落實，要有詳細可行的方法。 4提出看法要結(jié)合