營銷年度工作總結(jié)集合9篇

1、營銷年度工作總結(jié)集合9篇營銷年度工作總結(jié) 篇1 、任何一個勝利的商業(yè)，都有一個共同的特質(zhì)，那就是：誠信、高質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 無論做地產(chǎn)還是其他商業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)將老實(shí)、守信視為企業(yè)勝利的第一生命，并把這一主線貫穿于產(chǎn)銷與服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。而產(chǎn)銷第一要素是應(yīng)當(dāng)產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這個高質(zhì)量的產(chǎn)品詳細(xì)到房地產(chǎn)包括：一方面，要求開發(fā)商在建筑設(shè)計(jì)細(xì)部上精雕細(xì)鑿，獨(dú)具匠心，每一處細(xì)部都傳達(dá)出小區(qū)“以人為本”的開發(fā)理念和小區(qū)的文化品位、生活品位。從俊秀飄逸的外立面、豐富多彩的構(gòu)架、人文關(guān)懷的外飄窗，到小區(qū)的標(biāo)識、溫馨提示，甚至每一個建筑小品的擺放都盡可能做得精致，布滿美感。另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量詳情上嚴(yán)格把關(guān)，

2、精益求精，愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)當(dāng)花大功夫去鑄造。 服務(wù)應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫沙揚(yáng)娜拉，其中有一句“最是那一低頭的溫順，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀看力境界，或許那是特別抱負(fù)的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。 、廣告作為市場營銷的手段，最大目的在于對銷售的推動和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告，應(yīng)當(dāng)站在營銷的宏觀角度來布置支配，應(yīng)當(dāng)深諳房地產(chǎn)營銷的周期性及季節(jié)性，為項(xiàng)目找出最有力的目標(biāo)消費(fèi)群，用最經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算，在最短的時間內(nèi)促進(jìn)

3、銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 營銷年度工作總結(jié) 篇2 人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必定，便越感慨當(dāng)時偶然的發(fā)生。 從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。 在20xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報表，材料消耗考核、工資報表等。 當(dāng)全部的報表中都清楚地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，奇怪而又欣欣然

4、。由于又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；由于又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開頭了： 始終覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)力量的人，恐驚生疏。生疏的環(huán)境好像總是個未知數(shù)，在度過了那段熟識生疏環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已漸漸融進(jìn)了這個集體，重新開頭共享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的痕跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實(shí)，依舊掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿意需求、制造價值，用飽滿的熱忱善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展現(xiàn)天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，

5、在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不行替代，而它所替代的，是生命。 又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都仔細(xì)度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，由于它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。 生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必定，就看是歡樂多一些，還是哀痛多一些。我會在工作中讓自己變得歡樂起來，把每一個歡樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。 新年的工作已經(jīng)開頭，我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。

6、 營銷年度工作總結(jié) 篇3 即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的關(guān)心和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣闊消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的挺直推介人和宣揚(yáng)員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必需對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié) 一、煙草行業(yè)的熟悉 中國煙草是一個實(shí)

7、行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特別行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的沖突主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推動，煙草的進(jìn)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃進(jìn)展的同時，也要居安思危。 二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特別的產(chǎn)品，感覺和文化顏色高于理性的辨識，產(chǎn)

8、品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。 （一）對煙草營銷工作的感悟 一要不斷創(chuàng)新工作方法。聞名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)富強(qiáng)與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能進(jìn)展和生存，甚至走向倒閉的危急境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工，必需具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，喜愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一

9、步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去討論營銷方法，只有自己討論出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的熟悉，才能為企業(yè)占據(jù)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。 二要擅長剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素養(yǎng)凹凸不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必需擅長剖析與總結(jié)，吸取勝利的閱歷與教訓(xùn)，堅(jiān)決信念，認(rèn)清形勢，科學(xué)推斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。 三要擅長觀看和吸取閱歷。一個人的學(xué)問和水平是有限，完靠自己是不夠的，

10、要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)當(dāng)用肯定的時間用心討論各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，具體觀看業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍舊具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要擅長吸取閱歷，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。 煙草營銷人員是煙草行業(yè)完榮的一員，時代給予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不行或缺的必備素養(yǎng)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必需全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣闊業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的主動性。 （二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析 中國煙草行

11、業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)受了20多年的進(jìn)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分別，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向進(jìn)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。 營銷年度工作總結(jié) 篇4 接近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)閱歷，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣闊消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的挺直推介人和宣揚(yáng)員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必需對煙草行業(yè)和營銷工

12、作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下。 一、煙草行業(yè)的熟悉 中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特別行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的沖突主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推動，煙草的進(jìn)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃進(jìn)展的同時，也要居安思危。 二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)

13、商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特別的產(chǎn)品，感覺和文化顏色高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。 (一)對煙草營銷工作的感悟 一要不斷創(chuàng)新工作方法。聞名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)富強(qiáng)與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能進(jìn)展和生存，甚至走

14、向倒閉的危急境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工，必需具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，喜愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去討論營銷方法，只有自己討論出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的熟悉，才能為企業(yè)占據(jù)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。 二要擅長剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣闊業(yè)戶和廣闊消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素養(yǎng)凹凸不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必需擅長剖析與總結(jié)，吸取勝利的閱歷與教訓(xùn)，堅(jiān)決信念，認(rèn)清形勢，

15、科學(xué)推斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。 三要擅長觀看和吸取閱歷。一個人的學(xué)問和水平是有限，完靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)當(dāng)用肯定的時間用心討論各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，具體觀看業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍舊具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要擅長吸取閱歷，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。 煙草營銷人員是煙草行業(yè)完榮的一員，時代給予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不行或缺的必備素養(yǎng)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必需全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益

16、、廣闊業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的主動性。 (二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析 中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)受了20多年的進(jìn)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分別，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向進(jìn)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。 1994年，全國開頭農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，2021年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司

17、已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋全部的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。 隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的改變，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特別性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的動身點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿意才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益

18、不行能變成現(xiàn)實(shí);“三個滿足”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿足是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分別，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。 (三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響 隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮漸漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著煙草掌握框架公約的生效和中國批準(zhǔn)加入公約，卷煙的廣告宣揚(yáng)等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面

19、積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合公約規(guī)定。其次，公約對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。 當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，主動探究卓有成效的市場營銷道路。通過深化細(xì)致的市場調(diào)查和討論分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變我們的思想觀念，豐富我們的營銷學(xué)問，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地熟悉到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。 (四)加強(qiáng)對零售終端的掌握與培訓(xùn) 零售

20、終端挺直接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延長到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的挺直影響力，但是全部大的卷煙企業(yè)都在主動服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過肯定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在關(guān)心他們熟悉企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其把握的商業(yè)零售學(xué)問，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。 在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知;并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行肯定形式的培訓(xùn)和溝通，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。 市場的穩(wěn)定和進(jìn)展必需有高質(zhì)量、高

21、效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和溝通服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。 培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的主動性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和看法。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。 市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容許多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地把握營銷理論學(xué)問，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。 團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要相互關(guān)心、相互支

22、持、相互關(guān)懷、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作力量。可以說營銷活動中的每一件事都必需仔細(xì)對待，并加以貫徹、落實(shí)。 市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生改變，就必需準(zhǔn)時調(diào)整和轉(zhuǎn)變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必需對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)進(jìn)展趨勢作系統(tǒng)的了解。 營銷年度工作總結(jié) 篇5 年日，我很幸運(yùn)的在競聘營銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我供應(yīng)機(jī)遇，在這將近兩個月的時間里我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培育。 由于我身份的特別，起點(diǎn)是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言，都是一個不小的轉(zhuǎn)變，要接納

23、這種改變時需要時間的。因此，在剛開頭的工作中，常常會遇到阻礙，這都是考驗(yàn)我意識和力量的“試金石”。由于我知道只有知難而進(jìn)，永不退縮，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順當(dāng)開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，專心了解每個員工的習(xí)性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余。2個月以來，我的心得總結(jié) 一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素養(yǎng)是一個人取得勝利與否的關(guān)鍵，所謂看法打算一切，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中查找自己的位置。我有過剛參與工作時的熱忱，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批判責(zé)怪的委屈，有過憋在

24、肚子里難以下咽的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在做任何一件事時都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會。假如我能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必需全力以赴，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人

25、生的經(jīng)受。 二、堅(jiān)持公正公正，人性化管理。肯定的公正是不存在的，究竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人間或會違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說人無完人，我們要有包涵的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必需做出同樣的懲罰。當(dāng)然，我個人是很不贊成靠懲罰來管理員工，我們要人性化管理，在敬重的前提下，主要以激勵為主，給員工供應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營業(yè)員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會

26、的效率，也能激發(fā)她們的工作熱忱，從而更好的做好本職工作。 三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步。特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)懷我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時指出我的不足，特殊是我在為人處世上的不足，能一語道破的指出并賜予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)懷我，很專心的教我。我在這個團(tuán)體中，我感到很歡樂，由于我們營銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家同心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)懷彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起共享。對于我這個新人，她們耐煩的帶我，從我剛開頭的一竅不通，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班，都和大家對我的關(guān)心離不開。信任在我們共同

27、努力之下，我們二部會不斷進(jìn)步。 工作中存在的不足 一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個人閱歷不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間支配不合理，工作效率不高。 二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，狀況沒有準(zhǔn)時反饋。 三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況把握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想方法，很多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。 今后我要改正以上不足之處，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，給自己制定短期和長期的目標(biāo)，在完成常規(guī)工作的同時，常常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現(xiàn)場管

28、理與自身的管理水平，歡樂工作的同時不斷查找工作中的歡樂。 營銷年度工作總結(jié) 篇6 三個多月以來，在同事們的關(guān)心下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實(shí)話當(dāng)時我是把自

29、己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以？ 作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了頑強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。 可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能激勵自己，不能相互激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天

30、都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。 在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要時?；剡^頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的痕跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時常地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步！ 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)

31、傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題詳情在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能冷靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話挺直塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打。 現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心

32、情就挺直打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。肯定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。 為今后做個準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠改善自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會認(rèn)為我過的很

33、好就ok了！ 一零年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的勝利，勝利確定會眷顧那些努力的人！肯定真理！ 營銷年度工作總結(jié) 篇7 天氣越來越冷了，XX年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，由于有太多的故事，太多的感動，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說起! 從XX八月份來公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護(hù)來的。我們平常所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù)，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必需靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就熟悉你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依靠性，來到新穎特洗

34、車就會想到你，當(dāng)然做項(xiàng)目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新穎特洗車。由于他對我們這里感到生疏了，感覺不到家的感覺，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟，我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推舉了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價格的緣由他不干。他有這個想買的欲望，我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說，不做我也不吃虧。我就很仔細(xì)的幫他漆面全車處理過去。當(dāng)時夏每天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最終不是我在推銷了而是客戶想買。他就挺直問我最低多少錢，我買了。這個客戶買了這護(hù)理劑，他就熟悉我了。以后他來都

35、是找我，經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險，輪胎，spa等等都給我做了。這個客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有許多類似這樣的，我信任只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。后期許多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目，也撿了一些客戶。 今年我們大多時間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來，雖然很累，當(dāng)我個人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽膜，到保險，到輪胎，到最終的美容節(jié)，每場活動下來都提升了許多。從最簡潔的內(nèi)室干洗，升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷。 XX年7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的

36、輪胎量是全國新穎特排名第一，這場活動的前期工作，我們預(yù)備了很久。每天全場的接待，沒有業(yè)績指標(biāo)，只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是全都的，就是金山店的輪胎量要做到全國新穎特第一。不管美容，用品，機(jī)修還是噴漆，我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢?就是客戶進(jìn)場我們每個接待都會去摸輪胎，摸輪胎平安線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶談天的話題都是以輪胎為話題，告知他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新穎特的輪胎進(jìn)展史，新穎特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。幾乎全部的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。由于有品質(zhì)的保證，客戶就很好的接受我們的輪

37、胎，我們店有的客戶挺直刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么緣由讓客戶挺直把卡放前臺刷兩萬呢?由于我們新穎特的品牌，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少熟悉了許多。比如說輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了，這就是我的成長。 9月份做保險活動，活動當(dāng)天100單保單怎么做?其他同行也在做保險，怎么才能有新穎特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新穎特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新穎特買保險，你能享受到其他保險公司無法 供應(yīng)的服務(wù)。新穎特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新穎特車險的品牌。

38、新穎特保險的十大優(yōu)勢，讓許多客戶在我們這做了保險。由于我們給客戶供應(yīng)了快捷，便利，省心的服務(wù)。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險，我們新穎特將有做不完的生意。 感受最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，由于人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。由于你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待。等待就只有等死了。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能勝利，是由于我們的團(tuán)隊(duì)，不管是做貼膜，輪胎，還是保險，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有

39、組里的業(yè)績，當(dāng)為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約確定是全新穎特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。由于我們做邀約領(lǐng)了XX個客戶到場這個任務(wù)后，我們大家都在舍命打電話做邀約。我的一個客戶就由于我們打太多個電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢?當(dāng)反過來想我還是得為我們悄悄在后面打電話的女孩子說聲感謝。聽到她們的聲音都有點(diǎn)嘶啞我很是感動。 活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡潔可做起來真不簡單。商場的布置花了我們許多精力和時間，整個商場面貌一新不得不佩服，我們鳳姐是新穎特現(xiàn)場布置第一人

40、。在她身上也學(xué)到了許多。 今年一整年活動下來，都是呈現(xiàn)我們得品質(zhì)，由于這個行業(yè)只有做好品質(zhì)，才能讓我們新穎特走得更遠(yuǎn)。由于我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛，一點(diǎn)點(diǎn)小事沒做好，就可能被媒體曝完。所以必需做好每一個詳情，必需抓好品質(zhì)關(guān)口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新穎特才能立于不敗之地。 在新的一年我要不斷提高自己的綜合力量，去擔(dān)當(dāng)我的責(zé)任，這樣才能體現(xiàn)我的價值。 營銷年度工作總結(jié) 篇8 人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必定，便越感慨當(dāng)時偶然的發(fā)生。 從11月11日加入天手食品，整兩個月零3天，作為一個新人，寫年終總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報

41、表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道荊 在XX年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報表，材料消耗考核、工資報表等。 當(dāng)全部的報表中都清楚地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，奇怪而又欣欣然。由于又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；由于又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開頭了： 始終覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)力量的人，恐驚生疏。生疏的環(huán)境好像總是個未知數(shù)，在度過了那段熟識生疏環(huán)境的日

42、子之后，驀地感覺自己已漸漸融進(jìn)了這個集體，重新開頭共享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的痕跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實(shí)，依舊掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。 作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿意需求、制造價值，用飽滿的熱忱善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展現(xiàn)天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不行替代，而它所替代的，是生命。 又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子

43、一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都仔細(xì)度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，由于它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。 生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必定，就看是歡樂多一些，還是哀痛多一些。我會在工作中讓自己變得歡樂起來，把每一個歡樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。 新年的工作已經(jīng)開頭，我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。 營銷年度工作總結(jié) 篇9 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自09年4月份開頭在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份安排到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下主動開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確