如何做好辦公室工作 (1)

1、如何做好辦公室工作辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的職能外，還肩負著“內(nèi)求團結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導和基層部門的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個重要部門。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點（概括為“12345678”）：一、認識一個規(guī)律（也就是辦公室工作的規(guī)律）辦公室對上

2、是辦事員，對下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責要求必須是緊跟領(lǐng)導的工作思路，從屬于領(lǐng)導，服務(wù)于工作。在一定程度上說，被動性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點。沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。二、保持兩種狀態(tài)一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來，站在全局

3、的高度，站在領(lǐng)導的角度，想領(lǐng)導之所想，想領(lǐng)導之應(yīng)想，想領(lǐng)導之未想。要每臨大事有靜氣，時刻保持清醒頭腦。比如說對領(lǐng)導的決策落實時，就要條理清晰的抓好“三個關(guān)鍵點”：一要抓牢“著力點”，就是抓住工作的重點，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準“梗阻點”，就是抓落實際工作過程中難以落實的環(huán)節(jié)和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務(wù)求落實。三要抓實“空白點”，就是抓領(lǐng)導未強調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點，推動各項工作圓滿、順利、全面地落實。第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作。辦公室工作無小事，每一

4、件工作都容不得半點虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個單位的各項工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保萬無一失。三、擺正三個關(guān)系辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。其次要擺正領(lǐng)導工作目標的統(tǒng)一性和職權(quán)任

5、務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權(quán)力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達領(lǐng)導的指示，但是并不意味著可以發(fā)號施令，以領(lǐng)導自居。再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認識到，接受領(lǐng)導、服從領(lǐng)導、服務(wù)領(lǐng)導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部的運行的基本要求。四、要接受四種考驗一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。受得了委屈。是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受

6、得起各種委屈。耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當“不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因為作為領(lǐng)導決策的提前得知者而要面對種種誘惑，這時候就是對道德的考驗，對信念的考驗，對人品的考驗。守口如瓶，知而不能說。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。守得住秘密。辦公室有許多機要、文件，必須有保密紀律。俗話說:“無知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識，掌握涉密管理知識。只有具備較強的保密意識，才

7、有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識，就會放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。五、具備五種素養(yǎng)一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導做好服務(wù)，為機關(guān)做好

8、服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹立服務(wù)意識。三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對領(lǐng)導進言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對來辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹立起人民公仆的形象。四是要有雷厲風行的作風。辦公室工作人員必須要有很強的時間觀念，對領(lǐng)導的指示命令必須立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領(lǐng)導，領(lǐng)導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個人品行和素質(zhì)的寫照。而在辦公室工作

9、，則代表著整個單位集體的素質(zhì)。很多人對一個部門的認識往往就是通過辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會越好，和人們相處的會更融洽和諧，個人形象也會更好，做事的成功率會大大堅強，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會很低，對工作的順利開展也會造成巨大的影響。六、練好六種功夫（也就是六種基本工作技能）一是會出好點子。能出點子，會出點子，出好點子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急。要當高參，不當亂參。這就要求，在平時就要勤學善思，注重研究焦點問題，解決工作中的難點問題，這樣在需要的時刻才能

10、夠為領(lǐng)導多出點子，出好點子；多獻計策，獻好計策。二是會玩筆桿子。有較強的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對于整個部門執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。三是會用嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。有人說:“講話能達意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對于一些事情的處理，語言表達講究不講究技巧,效果是大不相

11、同的。為領(lǐng)導不惹麻煩，讓同志聽進意見，使群眾了解政策，都需要準確而恰當?shù)恼Z言表達。同樣這也是創(chuàng)建和諧機關(guān)的必備因素。四是會轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機靈。要時刻關(guān)注周圍的情況。要見微知著，能管中窺豹。并且具備當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結(jié)合點；領(lǐng)導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點的能力。五是會補塌臺子。會補領(lǐng)導做不好的事、補領(lǐng)導做不了的事、補領(lǐng)導不宜做的事、補領(lǐng)導不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導意志和整個事業(yè)之中。六是會闖新路子。要吃透過去時、把握現(xiàn)在時、著眼將來時，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新。針對工

12、作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。七、要有七種意識一是要有辦公室里無小事意識。二是要有絕對服從的工作態(tài)度。三是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。四是要有雷厲風行的辦事作風。五是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。六是要有爭創(chuàng)一流的工作目標。七是要有樹立領(lǐng)導形象的思想境界。八、克服八種不足一是克服與其他科室配合少的不足。二是克服意見多，方法少，措施少的不足。三是克服計較多，寬容少不足。四是克服是索取多，奉獻少的不足。五是克服浮躁多，實干少的不足。六克服是請示多，意見少的不足。七是克服說得多，做得少的不足。八是克服忙于事務(wù)多，學習少的不足。所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個負責內(nèi)務(wù)的管理員，是一個上情下達、下情上報的信息員，是一個面對群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導下訪的接待員，是一個會出主意、出好主意的參謀員；是一個報道單位和隊伍形象的通訊員。要做好會撰文、會批文