淺談研發(fā)測(cè)試管理

1、一、 前言在研發(fā)活動(dòng)中，測(cè)試是保障產(chǎn)品功能、性能、可靠性是否達(dá)到要求的重要手段，然而在筆者遇到的企業(yè)中，測(cè)試工作沒有得到重視，導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量不能得到有效的保障，導(dǎo)致最終上市的產(chǎn)品出現(xiàn)這樣那樣的問題，輕則遭到客戶的返修、退貨，重則引起客戶投訴、聲譽(yù)的下降，給造成嚴(yán)重的影響。如何保障產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量，避免后期的質(zhì)量損失，除了加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，一次把事情做對(duì)，還要加強(qiáng)測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，避免產(chǎn)品缺陷遺留到市場(chǎng)中去，讓客戶成為最終的質(zhì)量檢驗(yàn)官。為此，很多企業(yè)成立了研發(fā)測(cè)試部，組建測(cè)試團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品在研發(fā)過程的中的質(zhì)量，但是由于缺乏研發(fā)測(cè)試方面的經(jīng)驗(yàn)，缺乏相應(yīng)的測(cè)試管理手段和方法，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒有起到應(yīng)有的作用。

2、本文簡(jiǎn)要介紹研發(fā)測(cè)試管理的理念、方法，測(cè)試技術(shù)和工具、測(cè)試能力建設(shè)等，為相關(guān)研發(fā)型企業(yè)的測(cè)試能力建設(shè)提供一下參考。二、 質(zhì)量管理和產(chǎn)品測(cè)試流程我們知道，在ISO9000中定義質(zhì)量為產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。質(zhì)量好與不好，是與需求直接相關(guān)，美國(guó)質(zhì)量大師克勞斯比說過，質(zhì)量就是需求的一致性。實(shí)際上是ISO的定義的一致的。質(zhì)量管理就是要保障產(chǎn)品能滿足客戶定義的需求，這個(gè)需求在IPD中定義為產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求可以從外部的客戶需求、內(nèi)部的DFX質(zhì)量屬性、以及法律法規(guī)需求等三個(gè)方面來進(jìn)行描述。產(chǎn)品的質(zhì)量管理的依據(jù)就是這個(gè)產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量保障，始終要圍繞產(chǎn)

3、品包需求進(jìn)行開展。這種質(zhì)量保障活動(dòng)，由過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量來保障，過程質(zhì)量需要由合理的、科學(xué)的流程來定義。如IPD主流程和各個(gè)領(lǐng)域子流程，通常由PQA來負(fù)責(zé)監(jiān)控。而過程的結(jié)果質(zhì)量由測(cè)試團(tuán)隊(duì)來保障，通過測(cè)試方法保障產(chǎn)品逐步滿足產(chǎn)品需求。因此說測(cè)試活動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要保障手段，但并不是全部。 一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是由很多部分組成的，包流程文件體系，流程和質(zhì)量指標(biāo)體系、質(zhì)量管理的相關(guān)活動(dòng)和質(zhì)量保障組織和IT支撐，從宏觀層面講，整個(gè)企業(yè)的方方面面都與質(zhì)量保障相關(guān)。特別是流程和指標(biāo)體系。在IPD體系中，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向集成產(chǎn)品開發(fā)流程的產(chǎn)品包實(shí)現(xiàn)線就是圍繞客戶需求展開，確保QCT滿足內(nèi)外部客戶

4、需求。IPD流程有基于產(chǎn)品包實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的主流程和各個(gè)領(lǐng)域的子流程組成，大家經(jīng)常熟悉的研發(fā)域的開發(fā)流程、測(cè)試域的測(cè)試流程。其實(shí)無論是研發(fā)域，還是測(cè)試域，都由質(zhì)量保障的活動(dòng)，只不過在不同的階段主導(dǎo)和側(cè)重是不同的。下面是IPD產(chǎn)品開發(fā)流程模型：在概念和計(jì)劃階段，研發(fā)域起來主導(dǎo)作用，這時(shí)候的測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，包括產(chǎn)品包需求的澄清、串講和評(píng)審，保障產(chǎn)品開發(fā)的源頭的明確的，正確的，完備的。方案的評(píng)審預(yù)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)或架構(gòu)的原型驗(yàn)證都是保障方案能夠滿足需求，這也可以認(rèn)為是測(cè)試驗(yàn)證。通常在TR4前，測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)的主導(dǎo)者是研發(fā)，TR4后測(cè)試驗(yàn)證的主導(dǎo)由研發(fā)轉(zhuǎn)移到測(cè)試團(tuán)隊(duì)，開發(fā)轉(zhuǎn)移到測(cè)試時(shí)需要有一個(gè)轉(zhuǎn)測(cè)試活動(dòng)，必須保障產(chǎn)

5、品的基本功能能得到滿足，測(cè)試團(tuán)隊(duì)能夠在這個(gè)初始原型機(jī)上能跑相應(yīng)的測(cè)試用例。轉(zhuǎn)測(cè)試前，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的主要工作是理解系統(tǒng)，理解需求，進(jìn)行測(cè)試策略、測(cè)試方案、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)和測(cè)試環(huán)境的開發(fā)，保障轉(zhuǎn)測(cè)試后能夠順利開展測(cè)試活動(dòng)。同時(shí)，在TR4前，參與開發(fā)的交付件評(píng)審、驗(yàn)證活動(dòng)，如硬件的方案評(píng)審、硬件設(shè)計(jì)審查等活動(dòng)，一方面可以更加熟悉未來的測(cè)試對(duì)象，同時(shí)也在前期消滅一些可以以較低成本就能發(fā)現(xiàn)的問題。測(cè)試團(tuán)隊(duì)的使命就是以最低的成本，保障產(chǎn)品的缺陷盡早暴露出來。TR4A前的測(cè)試一般稱為SDV，這之前主要完成基本功能的測(cè)試，輸出測(cè)試報(bào)告，TR5前的測(cè)試一般稱為SIT測(cè)試，完成功能、性能、可靠性測(cè)試。TR5前還都屬于

6、開發(fā)階段，TR5之后產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)入驗(yàn)證階段，在該階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)主要跟蹤批量測(cè)試結(jié)果、完成認(rèn)證測(cè)試、客戶驗(yàn)證測(cè)試，即Beta測(cè)試。需要強(qiáng)調(diào)的是，這些測(cè)試活動(dòng)是由計(jì)劃性的，一般都是在概念、計(jì)劃階段就要制定好測(cè)試方案、計(jì)劃和相應(yīng)的測(cè)試用例。下面這個(gè)測(cè)試過程V模型可供大家參考。在測(cè)試執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行問題管理，推動(dòng)研發(fā)盡快解決問題，并進(jìn)行閉環(huán)跟蹤。只有問題解決并通過回歸測(cè)試后才能關(guān)閉問題。對(duì)應(yīng)的相應(yīng)的開發(fā)文檔和文件需要進(jìn)行及時(shí)更新，這個(gè)需求項(xiàng)目的配置管理員和CCB組織協(xié)同，保障最終產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)文件的同步性。很多企業(yè)就因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)沒有同步，導(dǎo)致產(chǎn)品和技術(shù)文件兩張皮，經(jīng)年累月后，技術(shù)文件成了應(yīng)付審查的資

7、料，不能有效地指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的重用。三、 測(cè)試工程模型 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測(cè)試活動(dòng)，無論是單元測(cè)試、集成測(cè)試，SDV測(cè)試、SIT測(cè)試或者SVT測(cè)試驗(yàn)證活動(dòng)，都可以遵循以下這個(gè)模型，我們成為測(cè)試工作模型，包括測(cè)試計(jì)劃制定、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試開發(fā)、測(cè)試執(zhí)行和評(píng)估，最終輸出測(cè)試報(bào)告。在整個(gè)活動(dòng)中，都要做到測(cè)試的跟蹤，保障需求得到驗(yàn)證，保障問題得到閉環(huán)。四、 產(chǎn)品測(cè)試工具與技術(shù) 常言道，工欲善其事必先利其器，測(cè)試工具和開發(fā)工具一樣，在測(cè)試活動(dòng)中具有重大意義。常見的測(cè)試工具包括硬件測(cè)試技術(shù)與工具、軟件測(cè)試工具以及產(chǎn)品的綜合性能測(cè)試工具，硬件測(cè)試工具主要在以下這個(gè)場(chǎng)景使用。產(chǎn)品規(guī)格功能、性能指標(biāo)、可靠性、可測(cè)試性

8、、易用性等測(cè)試。測(cè)試就是要排 除每一處故障和每一處隱患,從而構(gòu)建一個(gè)零缺陷的產(chǎn)品。測(cè)試并不僅僅是為了找出錯(cuò)誤，通過分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因和錯(cuò)誤的分布特征，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)計(jì)過程中的缺陷，以便改進(jìn)。同時(shí)，這種分析也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出有針對(duì)性的測(cè)試方法，使得測(cè)試更加有效。沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測(cè)試也是有價(jià)值的，完整的測(cè)試是評(píng)定測(cè)試質(zhì)量的一種方法。 常用的方法還包括檢視、評(píng)審、FMEA分析、故障處理分析等。無論是硬件測(cè)試工具還是軟件測(cè)試工具，測(cè)試的目的都是一樣的，具體的方法和技術(shù)存在差別。在很多企業(yè)中，硬件測(cè)試工具長(zhǎng)期得不到重視，投入不足，基本上還是常規(guī)的安規(guī)測(cè)試、老化測(cè)試、環(huán)境可靠性測(cè)試，對(duì)一些異常測(cè)試

9、考慮的比較少，且缺乏相應(yīng)的商用工具，導(dǎo)致這方面的問題不能提早暴露。在一些先進(jìn)企業(yè)，會(huì)針對(duì)測(cè)試需要自制一些專用的測(cè)試設(shè)備，如電源拉偏試驗(yàn)儀、反復(fù)上下電、電磁干擾等模擬用戶使用場(chǎng)景的設(shè)備。五、 測(cè)試組織建設(shè) 測(cè)試組織是一個(gè)企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)質(zhì)量保障組織的重要組織組成部分，很多企業(yè)的測(cè)試組織沒有得到足夠的重視，體現(xiàn)在測(cè)試人力資源投入不足，片面認(rèn)為測(cè)試不需要很高的技能，在數(shù)量上和人員質(zhì)量上沒有引起足夠重視。其實(shí)測(cè)試人員需要具備較全面的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)產(chǎn)品和用戶需求具備足夠的理解力，對(duì)問題具有足夠的敏銳力和判斷能力。因此，需要具備較廣的知識(shí)面和豐富經(jīng)驗(yàn)。有些先進(jìn)企業(yè)，測(cè)試人員的招聘入職門檻比開發(fā)人員的要求還高。除了人力資源外，還要進(jìn)行能力的培養(yǎng)和建設(shè)，制定測(cè)試資源的規(guī)劃，建立精良的裝備和、先進(jìn)的測(cè)試手段、測(cè)試方法，不斷優(yōu)化的產(chǎn)品試驗(yàn)體系。緊密跟蹤領(lǐng)域內(nèi)先進(jìn)的測(cè)試技術(shù),開展產(chǎn)品的需測(cè)性和可測(cè)性研究,在產(chǎn)品開發(fā)的過程中推行可測(cè)性設(shè)計(jì)，保障測(cè)試的可觀、可測(cè)、可控，一開始就為產(chǎn)品低成本、高質(zhì)量測(cè)試打下基礎(chǔ);產(chǎn)品測(cè)試團(tuán)隊(duì)以項(xiàng)目方式開展測(cè)試，每一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)都要進(jìn)行測(cè)試方法、測(cè)試技術(shù)創(chuàng)新方面的總結(jié)，同時(shí)優(yōu)化測(cè)試技術(shù)和測(cè)試方法，通過這種方式不斷提升測(cè)