勞務(wù)派遣方案計劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上上海迦莘人力資源有限公司外包方案計劃書目 錄第一部分 公司簡介··········································

2、3;····· 2 一：我們的優(yōu)勢···········································

3、·· 2 二：公司對外關(guān)系··········································· 3第二部分人力資源的定義·

4、·········································· 3 一：人力資源······

5、83;········································ 3 二：人力資源派遣分類·······&#

6、183;······························· 4第三部分 人力資源外包的好處···············

7、3;······················ 5 一：用工方式靈活··························

8、;················· 5 二：降低招工費(fèi)用·······························

9、············ 5 三：減少人員儲備····································&

10、#183;······ 5 四：節(jié)省人工成本·········································&#

11、183;· 5 五：降低成本管理··········································· 5 六：進(jìn)行員工篩選·

12、3;········································· 6 七：降低社保費(fèi)用·······

13、;···································· 6 八：降低爭議風(fēng)險············

14、······························· 6第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理················

15、3;························· 6 一：人員招聘及入職······················

16、3;·················· 6 二：員工檔案建立與管理·····························&#

17、183;······· 7 三：員工離職管理········································

18、83;·· 7 四：法定社會保險辦理······································· 8 五：員工工資發(fā)放····

19、83;······································ 9 六：突發(fā)性疾病和工傷工亡處理········

20、3;······················ 9 七：非因工受傷處理·························

21、3;··············· 9 八：勞動爭議處理·································

22、;·········· 9第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)·····································&

23、#183; 10 一：組織保障··············································· 10

24、 二：風(fēng)險防范··············································· 10 三：客戶關(guān)系維

25、護(hù)··········································· 10第六部分 員工管理與服務(wù)····&#

26、183;····································· 11 一：員工管理··········

27、3;···································· 11 二：員工服務(wù)與關(guān)懷···········

28、83;····························· 11第七部分 迦莘服務(wù)報價函··················

29、························ 12第八部分 公司承諾························

30、························ 13第一部分 公 司 簡 介上海迦莘人力資源有限公司是一家從事人力資源外包服務(wù)的專業(yè)化公司。公司以專業(yè)從事為核心業(yè)務(wù)，專門為各類企事業(yè)單位，特別是各類跨地區(qū)、跨省、跨國公司，提供全方位的、專業(yè)的人力資源服務(wù)與藍(lán)領(lǐng)服務(wù)商，包括:勞務(wù)輸出，人事代理，項(xiàng)目外包、生產(chǎn)線外包、藍(lán)領(lǐng)供應(yīng)，勞動保障事務(wù)代理，法律法規(guī)咨詢服

31、務(wù),招聘外包，職業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)校安置等業(yè)務(wù)。作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍，擁有先進(jìn)的管理理念、高效的管理團(tuán)隊(duì)、良好的政府關(guān)系的背景以及大量的藍(lán)領(lǐng)儲備與供應(yīng)，公司始終信守著“規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)”這一使人力資源管理服務(wù)模式，倡導(dǎo)一站式人力資源服務(wù)，通過全方位的專業(yè)服務(wù)幫助用人單位簡化流程、節(jié)約時間和成本，使之可以專注其戰(zhàn)略核心，也使員工獲得更多更好的福利選擇，提高員工的工作滿意度!一：我 們 的 優(yōu) 勢服務(wù)專業(yè)化：公司擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。同時聘請了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動保障管理專

32、家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會保險部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。 管理規(guī)范化：公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及人力資源協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方面提出了明確要求與

33、承諾。方案差異化：公司在給客戶提供解決方案時，力求針對不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風(fēng)險。 雇主式派遣： “雇主式派遣”即區(qū)別于目前人力資源普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動合同和繳納社會保險等中介式派遣的一種全新的、更高層面的專業(yè)化人力資源管理服務(wù)模式，它是對現(xiàn)有“中介式派遣”的質(zhì)的提升?！肮椭魇脚汕病迸c中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動合同和繳納社會保險上，而是作為被派遣勞動者的真正雇主，對被派遣勞動者在承擔(dān)著勞動法律責(zé)任的同時，對被派遣勞動者還承擔(dān)

34、著教育培訓(xùn)責(zé)任、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前 “三角雇傭關(guān)系”中“誰是勞動者的雇主、勞動者在為誰工作、誰為勞動者的權(quán)益負(fù)責(zé)”的突出問題：1、公司依法維護(hù)被派遣勞動者的合法權(quán)益，是“雇主式派遣”的基礎(chǔ)2、公司重視被派遣勞動者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提升，是“雇主式派遣”與“中介式派遣”的根本區(qū)別3、公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任，是“雇主式派遣”不懈追求的目標(biāo)。二：公司對外關(guān)系迦莘集團(tuán)在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，與人事部門、民政部門、勞動與社會保險部

35、門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺。其他機(jī)構(gòu)人事局勞動局出入境管理教委社保機(jī)構(gòu)高校派出所街道人才交流中心稅務(wù)部門企 業(yè)員 工迦莘集團(tuán)   部分 人力資源的定義一、人力資源：人力資源是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂人力資源協(xié)議，用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理，派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落

36、實(shí)等雙方約定好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支"的最大人力資源管理效益。勞 務(wù)派 遣 關(guān) 系 圖二、人力資源派遣的分類：1、轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與上海迦莘人力資源管理有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費(fèi)用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）2、全程派遣：用工單

37、位提出招聘要求，派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘，將勞動者派遣到用工單位，由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費(fèi)用支付給派遣公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。（本形式能很好的及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題）3、減員派遣：指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類社保基金等費(fèi)用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強(qiáng)企業(yè)面對風(fēng)險時

38、的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。（本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）4、試用派遣：這是一種全新的人力資源方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風(fēng)險，有效降低了人事成本。（本形式能很好的解決對新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時遣散安置問題）5、項(xiàng)目派遣：用工單位為完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。（本形式能很好的解決對某些只用一段時間，而不需要長

39、期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題）注:以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的人力資源服務(wù)需求，同時我們可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。第三部分 人力資源的好處人力資源是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項(xiàng)目。具體地說，就是派遣單位與勞動者簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系，再將該勞動者派遣到用工單位從事勞動的一種特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人而不管人，從而達(dá)到規(guī)范勞動關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險、降低用人成本的目的。它的好處在于：（一）用工方式靈活：勞動合同法規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動者簽定無固定期限勞動合同，如

40、連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解決這一問題。而一些制造類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用人力資源這種用工模式迦莘集團(tuán)就可根據(jù)貴公司實(shí)際情況，設(shè)立短期臨時性用工、非全日制工或承包某項(xiàng)特殊工作等。（二）降低招工費(fèi)用：用工單位采用人力資源用工方式，不需要制定招工方案和計劃，也不需要發(fā)布招工廣告，只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與人力資源機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由人力資源機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。迦莘集團(tuán)擁有重慶市中小企業(yè)局強(qiáng)大的背景支持，并在云、貴、川地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時

41、，除通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)、舉辦專場招聘會、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外，迦莘集團(tuán)也擁有大量忠實(shí)的員工舉薦同行業(yè)人才，還可通過自己的創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔人才，建立了有效的內(nèi)部人才儲備庫。（三）減少人員儲備：以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢，常常采用人員儲備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了人力資源機(jī)構(gòu)以后，對于不可預(yù)見性的生產(chǎn)波動引起的臨時性的勞動力需求，企業(yè)越來越多地通過人力資源的形式滿足需求。這樣可以極大地降低人工成本。（四）節(jié)省人工成本：由于原有用工制度的慣性，在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而人

42、力資源人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動力市場工資指導(dǎo)價位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動力市場供給不足時，企業(yè)通過人力資源機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動力市場供給充足時，用工單位可以通過使用較低工資的人力資源型勞動者降低工資成本。因此，使用人力資源員工可以節(jié)省工資性人工成本。（五）降低管理成本：一個單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作，人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動合同、勞動合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會保險、生老病死等等。如果采取人力資源的用工方式就可以減少很多麻煩，迦莘集團(tuán)聘請了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動保障管理專家和人力資源管

43、理專家，可針對性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。 （六）進(jìn)行員工篩選：通過人力資源的方式試用勞動者，進(jìn)行后備人員的篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職成本。迦莘集團(tuán)擁有規(guī)范化的管理機(jī)制，對各公司的每次人員需求及辭退原因，有專業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析，以確保下一次用工需求時所招人員更有針對性。在達(dá)到一定需求量時，迦莘集團(tuán)會采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)、自創(chuàng)的學(xué)校開設(shè)相應(yīng)課程等措施，以確保單位的用工質(zhì)量和提高社會就業(yè)率。（七）降低社保費(fèi)用：人力資源人員的社會保險繳費(fèi)基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。（八）降低

44、爭議風(fēng)險：用工單位使用人力資源員工，由于雙方之間不是勞動關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應(yīng)以人力資源企業(yè)為被申訴人，實(shí)際用工單位只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的風(fēng)險。 迦莘集團(tuán)法律事務(wù)部的律師都是在勞動法方面擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家，在目前所接的勞動爭議案中，尚無敗訴記錄。迦莘集團(tuán)走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓迦莘集團(tuán)和用工單位攜手共進(jìn)。隨著勞動合同法勞動爭議調(diào)解仲裁法的出臺與執(zhí)行，人力資源將走向規(guī)范化，逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。第四部分 項(xiàng)目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職（一）迦莘集團(tuán)通過以下

45、渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫 1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才； 2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；3、與全國內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺；4、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源QQ群等長期發(fā)布人員需求信息；5、與市級、區(qū)縣級人事部門、勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)及安徽、河南、山東、湖北部分村社建立長期合作關(guān)系；6、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。7、通過迦莘自己的人才市場、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的人才。（二）具體操作流程 1、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；2、迦莘從人才儲備庫里提取符合貴公

46、司需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘；3、初試合格者由項(xiàng)目管理部開具人力資源介紹信，帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試（含實(shí)際操作）；4、復(fù)試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或迦莘集團(tuán)指定醫(yī)院通過體檢），持人力資源介紹信回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等），審查無誤即簽訂勞動合同，其中試用期充分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開具人力資源通知書，正式派往貴公司工作，同時及時申繳有關(guān)社會保險、辦理員工

47、銀行工資卡；5、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)），貴公司可開具退工通知書將員工直接退回本公司，項(xiàng)目專員將及時與貴公司人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。（三）招聘周期1、一般通用型工種及崗位：1-10天；2、特殊工種及高端人才1-15天。二、員工檔案建立與管理（一）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，迦莘集團(tuán)為外派員工建立并托管勞動檔案。迦莘集團(tuán)從用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。（二）具體操作流程1、貴公司配合迦莘集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)

48、理收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息；2、迦莘集團(tuán)檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；3、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）； 4、對檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；5、與員工終止勞動關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。三、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、迦莘集團(tuán)按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2、外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；3、外派員工在面

49、試合格后與我公司簽訂勞動合同，進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實(shí)不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦； 4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的員工退回通知書，寫明退回原因。 5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實(shí)，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補(bǔ)充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實(shí)際情況

50、作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的，同時出具處理通知書；8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫員工辭職申請書），貴公司簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；3、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；4、員工持貴公司退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書；5

51、、社會保險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。?；6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；7、保險手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴公司；2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達(dá)員工本人，同時向貴公司

52、反饋情況；5、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務(wù)部及保險部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、法定社會保險辦理遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風(fēng)險控制，為了激勵員工工作積極性，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會保險。（一）與貴公司確定社會保險辦理方案；（二）收集相關(guān)材料辦理員工社會保險；（三）五種國家法定社會保險參保基數(shù)和比例五、工資發(fā)放迦莘集團(tuán)外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工

53、工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資： （一）T5日(即貴公司發(fā)放工資前五日)，貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計周期以貴公司財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版形式提供給我公司；（二）T3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費(fèi)用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；（三）T1日，我公司將外派員工本月實(shí)發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀

54、行工資卡中；（四）T日，員工查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知迦莘集團(tuán)項(xiàng)目專員。迦莘集團(tuán)按如下程序處理： （一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在24小時內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延）。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）迦莘集團(tuán)派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠

55、方案；（三）按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定；（四）迦莘集團(tuán)法律事務(wù)部人員與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由迦莘集團(tuán)出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由迦莘集團(tuán)代為處理。八、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下

56、列事項(xiàng)屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實(shí)勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國勞動爭議處理?xiàng)l例處理的其他勞動爭議。（二）操作流程1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向迦莘集團(tuán)提出處理申請，迦莘集團(tuán)啟動應(yīng)急機(jī)制，選派代表處理履行相應(yīng)法律行為；2、由迦莘集團(tuán)勞動爭議調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人

57、雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、經(jīng)公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的，迦莘集團(tuán)將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，迦莘集團(tuán)將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。（二）合作過程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對整個項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專

58、人擔(dān)任項(xiàng)目專員，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺支持。二、風(fēng)險防范（一）制度、流程保障人力資源業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，迦莘集團(tuán)根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括人力資源、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及人力資源協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù)（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)人