精選員工年終總結集合八篇

1、精選員工年終總結集合八篇員工年終總結 篇1 回顧這幾個月的工作，我感受很深，收獲頗豐。在這兩個月領導和同事的關懷和知道下，通過我的自身不懈努力，我學到了人生難得的閱歷和學問。下面我將從以下幾個方面來總牢固習期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進。 20xx年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲許多，讓自己有了肯定的成長，同時我對自己依舊布滿著信念，將來的道路肯定會特別的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。 回顧20xx年發(fā)覺在這一年當中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有許多工作等著我去做，剛一上來，什么都

2、不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生沖突，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)覺自己漸漸適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是全部一線車間當中做的最好的。這一切的成果，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個協(xié)作作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思索問題，同時敬重他們的

3、看法，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶! 在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，由于他真正做到了為員工謀求福利和進展。 在這一年中，我犯了許多錯，但是在這些錯誤中我學到了許多有用的學問，在這個過程當中，我自己也不斷總結思索，怎樣才能更好的服務大家，關心大家，有時候發(fā)覺，即使你站到別人的角度去思索，然后關心他們，但是所產(chǎn)生的結果不肯定是抱負的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。 這一年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，由于我自己認為，我所做的工作實在是微乎其微，

4、真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，由于真正付出做出成果的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)覺還有許多事情沒有做好，還有許多需要改進的地方，20xx年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永久把自己擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的學問，我要更加努力去實現(xiàn)自己的抱負，起航吧。 員工年終總結 篇2 總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不行自拔的回憶和感嘆中。XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思索意味著這

5、是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年月。 而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的困難歷程，成果已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開頭，空閑之余我經(jīng)常在思索著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批判指導下。愛崗守業(yè)，協(xié)作各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛苦和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了許多，思索的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，布滿了.，也飽含著淚完，甚至也有

6、過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的關心下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應當品嘗的人生味道。在此，我向XX年關懷和關心過我的各位領導和同仁道一聲：感謝！現(xiàn)在，我向領導作XX 年度述職報告，請予審議?！?通過一年來，自己參加的各項工作狀況，我熟悉到團隊的力氣和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧大事以來，我都在對自己進行反思，盼望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要轉(zhuǎn)變自己身上一些局限和我自己呈現(xiàn)的因素，轉(zhuǎn)變原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在悄悄的凝視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的

7、工作經(jīng)受中都是沒有的，都是在吵鬧大事以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有 （一）溝通不夠 人和人交往，最大是真誠，相互理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話是沒錯的，在以前也認為的確憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有仔細去想過。在經(jīng)受了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較挺直，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)

8、經(jīng)受太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的力量。 （二）工作中缺乏創(chuàng)新思維 不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互幫助，相互關心，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的準時賜予了工作上的理解和關心，從而使我順當完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎看法，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的主動性和

9、主動性是建立在對工作負責的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工至少要做到的事，而他永久不行能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。 以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也盼望各級領導和全部同事其能夠關心我一同發(fā)覺問題、解決問題。 三、今后提高工作水準的舉措 XX年即將遠去，面對XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從

10、個人的角度談談自己XX年要為工作的努力： 一：蛻變 任何轉(zhuǎn)變對于一個人都是困難的。我也試圖根據(jù)新的工作路徑去轉(zhuǎn)變一些看法、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在漸漸嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作協(xié)作，工作流程、方法的接受等，但是仍舊存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)受讓我習慣性的去一個人完成某項大事或任務，這樣的結果會有兩種：要么順當完結，要么被遇到的困難打到。由于一個人的力量、精力究竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力氣就更顯單薄了。 XX年對我來說，正確的蛻變很重要。要轉(zhuǎn)變的問題許多，首先就是意識?？v觀我們公司的進展歷程，和其他公司的差距越來

11、越大，如何多爭取定單，促進公司的進展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提示自己需要樹立深刻的危機意識，熟悉到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提示自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。 二：提高 公司的進展形勢的客觀緣由不用過多描述，由于任何公司的進展都要經(jīng)受這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身緣由，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)學問和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)學問、技巧更是必要的。 三：發(fā)揚 有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從

12、開頭工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了，從開頭做基層員工到線長，期間明白了許多道理也熟悉了許多伴侶，有時候也會去想假如自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的緣由之一就是結識了很多真心關心我的伴侶。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是連續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動主動的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。 最終我要感謝各位局領導給我這個機會，同時賜予我的工作重擔，讓我在XX年經(jīng)受了更多，我也不行能完善的總結過去的一年；我們沒有回到過去的力量，但我們卻有轉(zhuǎn)變將來的力量！其次要感謝全部關心支持我的每

13、一位同事，是他們身體力行的關心和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今日。 過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和四周的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的看法為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完善的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的全部人都會在“真誠、善意、精致、完善”這八個字里面找到人生價值的所在。最終提前祝大家元旦歡樂，信任你們的明天會更加美妙！ 員工年終總結 篇3 年 月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的關心與支持下，根據(jù)公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有

14、了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結如下： 一、主要完成的工作： 狠抓平安管理，削減事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然力量有限，但肩負員工的生命平安的重任從未放松。 保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作挺直影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負責任，我在質(zhì)量掌握方面，始終不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的熟悉，要求大家仔細做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。 提高班組管理力度：在我的主動帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工

15、的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結，工作仔細，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。 二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法： 公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成果，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出： 班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專業(yè)技術水平，有待改進和提高，沒有高素養(yǎng)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素養(yǎng)問題，加強崗位技能和專業(yè)技術學問的培訓，企業(yè)文化是很重要。 質(zhì)量掌握方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，肯定要根據(jù)目標要求仔細抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，

16、雖然目前公司從上到下都開頭重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在很多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的安醫(yī)大就是新供應商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質(zhì)量工作，必需把握嚴，細，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，仔細細致，狠抓落實。 平安生產(chǎn)方面：平安管理沒有做到位，力度不夠，平安培訓不到位，勞保用品不全.還有質(zhì)量問題，如：今年平安事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后準時總結閱歷教訓，避開類似的大事再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強平安培訓，使每位員工都熟悉到平安生產(chǎn)的重要性。從而形成“人人重視平安生產(chǎn)，人人參

17、加平安生產(chǎn)”的良好性。 三、新年工作方案： 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎上我必需擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，仔細提高工作水平，為我公司進展貢獻自己的力氣，我方案把我公司的功能背板作技術改進。最終再次感謝領導和同事對我的關心，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領導的關懷與厚愛。 感謝 ！ 員工年終總結 篇4 又是歲末令人興奮的時刻，嶄新的一年即將來到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年，作為公司的一員，我由衷的感到傲慢，感到欣慰，XX的成長也就是我的成長，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、

18、驕傲的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。XX三年，學習三年。 年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的，本人就這一年的工作小結如下。 一、思想方面 在單位領導的細心培育和領導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。思想上，始終和公司保持高度全都，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班，線路巡查，門站值班等各方面規(guī)章制度，仔細學習管理規(guī)范、主動開展創(chuàng)新。 二、工作方面 能吃苦耐勞、仔細、負責、在同事的熱心指導下提高對燃氣工作的重要性的理解。自然?氣運行的正常和管線所

19、各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時總結隨時反省，肯定不允許出現(xiàn)自欺欺人，在這個行業(yè)對自己不仔細就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主動的協(xié)作。我要拋棄個人的利益，把我的力量以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自己。公司需要有干勁的人，但一個人的力氣永久是不夠的。我始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應.進展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作，甚至有些名貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡一般的崗位。我在平凡的崗

20、位以嚴格扎實的工作看法要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，主動參加各項活動，培訓等。以優(yōu)質(zhì)的服務道德去服務好每一位用戶，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天，始終保持著努力學習，力爭提高增加自己素養(yǎng)要求，我知道，沒有對自己要求探究的思緒，那是不行能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻布滿信念，自我鼓舞做好本職工作時要不遺余力。 之所謂敬業(yè)，我始終認為是指用一種嚴謹?shù)目捶ê拓熑涡?，來對待自己的職業(yè)，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作用心、仔細、負責。我總是預示告誡自己做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的，高等的，低位的只要奮斗有了方向，付出

21、就有明見，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難，意境的困難，深與淺的桑倉，經(jīng)受了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加漂亮，公司崇高的精神動力，領導的模范榜樣，始終指引著我向前邁進。我仔細學習搶險員和巡線員的職責，盡快的適應了工作，能單獨執(zhí)行各項任務。管線所是XX自然?氣有限公司的窗口，自己的一言一行，一舉一動都和公司的形象有關，于是自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效益，力求準時、精準、優(yōu)質(zhì)、高效，避開疏漏和差錯，基本做到事事有方案，事事有落實。只有把清位置，搞清職責，團結同志，老

22、實待人，腳踏實地，忠于職守，勤奮工作，老老實實做人，踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作，從而制造性的開展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作，仔細踐行自己的人生理念，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了自然?氣更好的運營，今年實行了很多的措施，先后在公網(wǎng)和庭院通過設置警示磚和警示樁，對門站設備進行了除銹補漆，在各個小區(qū)懸掛用氣學問展牌等，通過這些舉措進一步增加了用戶的平安防范意識。巡線工作是一項集人文、責任、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面、準時地把握管線的走向，調(diào)壓箱等的精準位置，而且要求巡線人員必需具有極強應變力量，社交學問和高度責任心。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提

23、下，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，使之與客戶狀況相結合。 巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實，嚴格遵守巡線工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，并施用循環(huán)式巡線法，準時發(fā)覺問題，現(xiàn)場適度處理，不能準時處理時要準時上報。要主動與相關單位或個人建立聯(lián)絡機制，做到準時互通，把可能或可預見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但削減人力，而且大大降低成本，從而提高效益。 施工旺季由于施工方較多，且施工點分散，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神，遇事保持冷靜，抓住工作重點，依據(jù)施工人員的個性做針對性的思想工作，使之協(xié)作我方工作，做到管網(wǎng)平安，符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交力量

24、，為公司的進展營造良好的環(huán)境。 兩年巡線工作以來，就是由于公司的正確領導和公司領導對巡線工作的高度重視，巡線人員全方位執(zhí)行，公司全體員工共同的努力而鑄就了XX公司的良好形象，贏得了用戶的信任。為進一步提升工作質(zhì)量，再創(chuàng)XX燃氣輝煌。我在今后的工作中仍將.自己的座右銘： 我是XX人： 平安、質(zhì)量一刻. 勤儉、節(jié)省肯定. 拼搏、團結一絲不茍 協(xié)作、執(zhí)行一板三眼 巡線征程沒有終點，只有永久。在巡查線路時一絲不茍，仔細細致嚴格根據(jù)巡查路途對每一個疑點都不放過，把發(fā)覺的問題準時向下一班人員交接，并準時做好巡查記錄，保證工作萬無一失。能熟識搶險預案和工具的用法，對所轄區(qū)域的環(huán)境及其他做到心中有數(shù)，對突發(fā)大

25、事能主動有效的應對，把事故的危害及影響降低到最小。在門站值班時能克服生活單調(diào)枯燥的特點，按時記錄流量改變，并進行流量分析，防止超壓運行，對門站設施能熟知，并準時清理設備及門站衛(wèi)生，熟知消防器材的用法和防火防爆學問，確保輸氣平安暢通。能保質(zhì)保量的完成領導交給的各項任務。 三、加強自身學習，提高業(yè)務水平 作為一名管線所的員工，學問和閱歷的欠缺是自己致命的弱點，而且搶險和巡線員的工作也是一個特別的崗位，它要求永無止境的更新學問和提高技能，我感到自己肩上的擔子很重而自己的力量與崗位有肯定的差距，總不敢掉以輕心，為了盡快彌補自己的不足我非常注意學習，更以實際行動去踐行這一目標主動協(xié)作各位師傅，隨時向書本

26、學習，向同事學習經(jīng)過各位師傅們的大力關心能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題，能夠以正確的看法對待各項工作任務，喜愛本職工作，主動提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具有較強的責任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。 四、嚴格要求自己，時刻警醒。 自然?氣行業(yè)本身是一個高危急的行業(yè)，它如同一面雙刃劍，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴的野馬，假如不能科學的駕馭就隨時可能威逼到百姓的生命財產(chǎn)和平安，給公司帶來極大的損失，所以我時刻繃緊平安這根弦不放松，做到事事講平安，時時講平安，堅決杜絕平安講起來重要忙起來不要的錯誤做法，嚴格要求，時刻驚醒。 五、在完成巡線搶險，和處理用戶反應問題上能

27、優(yōu)質(zhì)高效，對待工作能方案性，系統(tǒng)性，科學性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的力量。 在完成領導交辦任務的基礎上能，能發(fā)揮自身優(yōu)勢不斷加強專業(yè)學問和新技能的學習，進一步提高自己的業(yè)務水平。通過閱讀大量的燃氣方面的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。主動為XX人投稿，目前已刊發(fā)7篇。主動參與公司組織的各項活動，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成果，在公司組織的“我的夢，XX夢”的演講中取得了第三名的成果。成果歸功于過去，將來的路還很長，還需要不懈的奮斗。 總之，一年來取得了肯定的成果，但與上級的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力

28、克服和改進。 員工年終總結 篇5 從20xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順當?shù)耐瓿筛黜椆ぷ魅蝿?，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結如下： 一、思想方面 我個人覺得，思想熟悉的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)?；蛟S別人會用工作業(yè)績來做指標，由于那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想熟悉和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我漸漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)

29、行、與農(nóng)行同呼吸，共進展，深刻熟悉到農(nóng)行的進展是我取得勝利的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的進展，自覺維護農(nóng)行的.形象，堅決為農(nóng)行進展奉獻力氣的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我常常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑經(jīng)常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激；許多狹隘的想法常常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地掌握自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思索，看問題也學會用全局的眼完。這使我漸漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要擅長吃虧；在工作和生活中盡量給人于便利，多

30、些賜予，少些索取。凡事往好的方面想， 以主動的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。 二、工作方面 在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而驕傲！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶

31、的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應個性化、快捷的服務。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的'基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精準、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。 三、學習方面 作為一線柜員，必需把握過硬的業(yè)務本事，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來，我一方面對同事們請教業(yè)務學問；一

32、方面主動 參與農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓和考試，我主動參與、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成果。另外，我現(xiàn)在還在連續(xù)學習公共基礎，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。 我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人抱負與農(nóng)行事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 員工年終總結 篇6 完陰似箭，時間如梭?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領導的關心帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ鳌?20xx年，xx酒店在集團公司的正確領導下，圍繞年初提出的工

33、作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，xxxx月份（含物業(yè)管理中心），營業(yè)收入： xx萬元，較去年同比上升xx%；經(jīng)營利潤：xx萬元，同比下降xx%；以前我們是宣漢綜合設施和地理位置最好的酒店，有肯定的市場優(yōu)勢；現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將準時的調(diào)整經(jīng)營思路，力爭做“宣漢服務最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務。 一、加強訓練培訓，強化員工隊伍素養(yǎng)。 經(jīng)過兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的進展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以來賓為中心”的服務

34、理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后實行“請進來，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓訓練，強化員工隊伍素養(yǎng)，不斷提高服務水準。 1、實行對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式。 促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的熟悉，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿足”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。 2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓。 學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)學問，通過系

35、統(tǒng)的培訓訓練，極大拓展了管理人員的學問內(nèi)涵，提升了業(yè)務技能和管理意識，經(jīng)營管理素養(yǎng)得到進一步提高。 3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與協(xié)作。 著力培育多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急狀況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交叉培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。 4、將“首問責任制”落到實處。 各部門依據(jù)各自的實際狀況，自行整理了一些“應知應會”學問的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的全部問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將進行的會議名稱、重要客

36、房、餐飲等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。 5、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。 并建立落實部門、主管、領班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的訓練，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其有用性和針對性。 6、依據(jù)酒店實際狀況，結合有關火災等案例，落實酒店、部門、班組三級平安生產(chǎn)培訓訓練。 參與培訓人次占酒店總?cè)藬?shù)xx%以上，使員工真正把握消防、平安工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整

37、體素養(yǎng)起到了主動的作用。 7、我們在抓好業(yè)務培訓的同時，注意強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。 使廣闊員工明白為客人供應熱忱、文明、細致、周到的服務既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務；明白“一切以來賓為中心”的服務理念；明白我們要以熱忱和誠信感動每一個來店客人，才能贏得客人充分的理解和敬重。 二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結構。 為從長遠動身，酒店仔細做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)進展的平衡樂章；做好均衡價格、調(diào)整客源結構的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作： 1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。 2、落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店依

38、據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。 3、仔細做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，準時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷敏捷推陳出新，才能在嚴峻形勢下連續(xù)保持較高水平。 三、細化服務措施，提高來賓滿足度。 服務質(zhì)量的好壞，挺直關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向進展，不斷強化服務意識，進一步提高來賓的滿足度。 1、為不斷提高員工的業(yè)務技

39、能和綜合服務水平，增加員工之間的業(yè)務溝通，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。 上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和溝通。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務看法和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與.效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素養(yǎng)，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永久立于不敗之地。 2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿足作為衡量我們的工作標準。 我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服

40、務在我心中”為宗旨；以特有的甜蜜微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責任制”，解決客人提出的全部問題；以“關懷、愛心、放心、細心、誠意”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風。 3、為推動個性化服務工作的開展，各部門利用早會時間，相互溝通。 “我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新路子。同時，要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度端詳我們的服務，從中了解為顧客供應服務還存在哪些不到位的地方，以

41、便找出服務質(zhì)量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務中削減重復的錯誤，形成資源共享。 4、為提升酒店的服務和管理水平，我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的微小、詳情之處。 要求員工在客人開口之前，擅長通過觀看把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人供應超前卓越的個性化服務。例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱忱地與客人溝通，以把握更為具體的資料，便于向客人供應有針對性的服務。當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員觀察都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份誠心祝愿。有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，準

42、時為他供應服務。正是有了這些細致而又布滿人性化、個性化的服務，卻讓客人感受到酒店供應的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的暖和。 四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序進展。 1、上半年，依據(jù)酒店的實際狀況，制定出臺了酒店管理實務；修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和掌握作用力度；規(guī)定落實了對公關接待審批權限及款待標準和審批程序；對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎上作了進一步的規(guī)范；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳，使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待力量更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建

43、立了客史檔案。 通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費狀況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層供應有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人狀況，有利于更好地向客人供應個性化服務，做到使客人有“到家的感覺”。 3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力。 上半年，酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河競賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動，以及上半年酒店總結表彰大會等。通過這些活動，激發(fā)員工全身心

44、投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和才智實現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評比活動入中，除晉升工資、適度嘉獎外，還組織他們到同行酒店參觀學習。并利用員工食堂宣揚欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣揚，呈現(xiàn)酒店團結拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動酒店“樹服務品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的開展，從而體現(xiàn)了酒店的生氣與活力。 最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成進步步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進了員工之間的團隊精神。由于酒店充分熟悉到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)進展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年

45、以上員工的占總數(shù)近xx%。為客人供應“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務和期望酒店明天更美妙已成為酒店員工的自覺行動和信條。同時，我們注意抓好中層干部和班組的學習，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀致加西亞的信、從優(yōu)秀到卓越等書籍。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和主動性，把握扎實的技能學問，樹立終身學習理念。從而真正把企業(yè)建設成布滿生氣和活力的學習型企業(yè)；一個健康、向上，具有凝聚力的團體。 4、為最大空間地制造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。 通過優(yōu)質(zhì)服務，提倡全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識。并依據(jù)各部

46、門特點，做好成本掌握： 一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢狀況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等用法狀況，使員工自覺提高節(jié)省意識，降低費用開支。 二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)省水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動手維護修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節(jié)省修理費，并將故障率降低到零。 三是在采供中，實行二級管理把關，對選購物品實行比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。合理掌握儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題產(chǎn)品，準時與廠家取得聯(lián)系進行退貨處理，避開所造成的損失。 四是注

47、意對客房設置的保養(yǎng)，準時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次用法。并將每月的報表進行單項比較，以掌握消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 5、平安是確保服務過程的重要措施。 年初在酒店工作會議上，酒店與各部門簽訂了平安防范責任書，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣揚訓練領導小組和消防宣揚隊，建立了“分級管理，按級負責，權責全都，各負其責”的治安、消防、平安生產(chǎn)責任體系，促使平安、檢查、宣揚、訓練工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評

48、，酒店被評為20xx年度消防先進單位，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。 6、干部的素養(yǎng)好壞是打算企業(yè)進展的關鍵。 我們在抓好員工素養(yǎng)的同時，非常重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素養(yǎng)，從抓學習、抓團結、抓廉潔等方面增加班子的工作活力。嚴格根據(jù)“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議打算”的原則，以企務公開、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進集體領導規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。 回顧酒店和物業(yè)服務中心這半年的工作，我們還有特別多的不足，尤其是物業(yè)服務中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務

49、和協(xié)作的地方，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。 感謝大家！ 員工年終總結 篇7 一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中，我們會連續(xù)不斷的努力的，這是始終無法拒絕的問題，這是始終以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！信任大家在來年中肯定會取得最圓滿的勝利的！ 在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參與工作的，究竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和力量了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！ 醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來始終在進步，雖然質(zhì)變

50、還是沒有發(fā)生，不過信任量變積累到肯定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素養(yǎng)和工作力量，我信任只要我做到了這一切，我就會迎來一個美妙的將來！ 20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們始終以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的進展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是臨時的，長遠的進展才是我們始終想要的結果！ 信任在20xx年我們會做的更好！ 在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大

51、的努力！ 提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當年的終點了，我想我會在現(xiàn)有崗位上主動努力工作，來回報工廠對我的信任，我信任我能夠做好的，我會為工廠的將來進展貢獻出自己最大的努力！ 我信任在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績肯定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美妙、強大！我也會在不斷的學習中進步，關心公司實現(xiàn)幻想，也不辜負領導和同事對我的期望！ 員工年終總結 篇8 開頭：20xx年6月23日，我正式踏上了工作崗位，成為了X工業(yè)職業(yè)技術學院這個大家庭中的一員。半年來，在院領導的關愛和辦公室同事的關心、照看之下，我完成了從一名高校畢業(yè)生到一名高等訓練工的

52、蛻變。學到了許多嶄新的學問，完成了肯定的工作任務?？傮w來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內(nèi)容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足于本職工作，聽從領導支配、服務廣闊師生，把任務做細做實；另一方面，作為一名新入職的訓練工，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發(fā)散工作思維，把事情做新做精。 一、加強理論學習，增加政治理論水平和思想道德素養(yǎng) 入職以來，我主動參與院黨總支、院行政組織的各種學習活動，并通過學校下發(fā)的各種政治學習資料，以及網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；進一步強化遵紀遵守法律意識，加強法律學問的積累；以“敬業(yè)樂群”作為自己行動的指引，愛崗敬業(yè)，增加自己的責任感和事業(yè)心，主動主動學習崗位專業(yè)學問，端正工作看法，提高工作效率。 二、注意求真務實，提高工作力量 作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大大事，甚至有些時候，各種瑣事紛繁復雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我主動熬煉自己，求真務實，提高工作力量。 首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作力量，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我熟悉到了對待每一項工作的每一個步驟都