商戰(zhàn)名家績效面談與改進技巧回執(zhí)表深圳

1、人力資源系列績效面談與改進技巧主講：原福特汽車人力資源經(jīng)理 邱明俊日期：12月18-19日 地點：深圳v據(jù)調(diào)查顯示：70%左右的企業(yè)績效考核失敗，失敗的一個重要原因是沒有績效面談，或面談效果不好。由此可見，績效面談與改進是有效激勵員工和提升員工能力的手段。然而，許多管理者對績效面談常感困惑q 不知如何開展績效面談q 沒有掌握績效面談的思路與技巧q 不知如何幫助員工制訂績效改進計劃針對以上問題，我們特邀原福特汽車人力資源高管邱明俊先生，與您分享績效面談與改進技巧的精彩課程，課程是邱明俊先生在多家企業(yè)績效體系建立過程中，歸納與總結的要點、難點而設計，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的

2、績效。企業(yè)高管、部門經(jīng)理、人力資源工作者q 了解績效面談難談的根源q 學習績效面談的技巧與方法q 探討績效面談的要點與難點q 應對面談實務并有效處理q 清晰制定績效改進方案的思路【第一天下午】四、績效面談應該怎么談？實務分享：做好績效面談的準備工作1、績效計劃溝通（1）現(xiàn)場演練：月度績效計劃溝通2、隨時隨地的績效面談與輔導談什么（1）現(xiàn)場演練：用BEST方法進行指導、輔導下屬3、用績效十步曲法進行定期的績效面談（1）現(xiàn)場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談 （2）現(xiàn)場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談（3）分享：定期與年度績效面談，不同在何處？4、與不同象限的人怎么談？5、績效

3、會議的溝通（1）目標分解會（2）PDCA績效改進會介紹：某公司績效改進會議（3）專題會議6、年度的績效面談（1）現(xiàn)場演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談【第一天上午】一、破冰：績效面談為什么難談？1、思考1：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？2、思考2：不進行溝通與面談行不行？二、揭開績效面談的面紗1、什么是績效面談2、三種重要的績效面談3、績效面談中的幾種角色4、績效面談需要談多長時間5、績效面談中誰和誰談6、績效面談有哪些好處7、互動：績效面談是從上向下談還是從下向上談？三、績效面談應該怎么談？技巧1、營造良好的面談氛圍（1）演練一：氛圍2、行為分析3、狀態(tài)分析4、心里分析5、

4、第一句話說什么6、用問題調(diào)整面談的方向（1）演練二：問答7、績效面談的三換技術8、績效面談方式選擇有術9、績效面談中的統(tǒng)計分析技術（1）演練三：數(shù)據(jù)【第二天上午】五、績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？ 1、績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？2、無法回答下屬的問題怎么辦？3、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？4、與員工發(fā)生爭論怎么辦？5、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？6、如何讓下屬說出心里話7、員工要多考指標怎么辦？8、與績效考核成績好與不好的人員如何談？9、無法指導下屬怎么辦？10、上司無法關注績效考核過程怎么辦？11、績效面談如何記錄12、面談時無話可談怎么辦13、答疑：學員的問題與

5、困惑六、績效改進績效提升的關鍵1、量身訂做員工的績效改進計劃（1）現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做？2、改進的過程比結果更重要3、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析4、不要讓你的績效指標一錯再錯（1）分享：一個績效推行三年的績效指標體系5、幾種簡單實用的改進工具與方法6、績效體系設計中遺留問題的解決之道（1）企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標？（2）企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標？（3）上司無法關注績效考核過程怎么辦？7、案例展示：不同行業(yè)的績效改進樣板【第二天下午】七、讓績效面談不再難談1、理念先行、技術在后2、把好面談的度3、正確運用績效考核結果4、提升就靠你自己5、讓此題有解6、讓績

6、效面談不再難談八、現(xiàn)場答疑益策（中國）學習管理機構高級講師、商戰(zhàn)名家網(wǎng)主推專家實戰(zhàn)經(jīng)驗具備十八年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理，高級經(jīng)理等職務。積累了豐富的本土化實戰(zhàn)經(jīng)驗，管理體系的實操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設計與梳理、基于客戶導向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、能力素質(zhì)體系建立、招聘、培訓體系設計等等。授課特點授課風格幽默、詼諧、互動性好；課程設計以問題為導向，講心得、重轉化。通過“標準化的課程設計+咨詢思維+培訓技巧+鮮活案例”，講解學員關注的焦點，全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。授課方式：主題講授、

7、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合。主要課程跨部門溝通的解決之道、三維度推行績效管理、績效面談與改進技巧、TTT培訓師培訓、目標管理與績效考核服務客戶金蝶軟件、深圳市工商局、富士康科技集團、中關村海龍集團、廣西電力集團、萬利達移動查看邱明俊老師詳細個人簡介，請瀏覽商戰(zhàn)名家網(wǎng)“邱明俊”專家視頻。邱明俊原福特汽車人力資源經(jīng)理 q 邀請對象：企業(yè)高管、部門經(jīng)理、人力資源工作者；q 參會費用：2800元/人；5張?zhí)灼?人；會員憑票參加，午餐自理；q 重要提示：自2009年5月1日起全面啟動課程證書的發(fā)放，同時停止發(fā)放新的學習記錄卡，課程證書的發(fā)放對象為兩天精品小班、系統(tǒng)特訓班

8、的學員。已發(fā)放的學習記錄卡在2009年12月31日之前繼續(xù)有效，在有效期內(nèi)，學習記錄卡可以繼續(xù)登記學分，益策（中國）學習管理機構繼續(xù)向符合結業(yè)標準的學員頒發(fā)相應的結業(yè)證書；q 付款方式：為避免現(xiàn)場等候，建議通過轉賬支付。廣州用戶請使用：單位名稱：廣州市益策咨詢服務有限公司銀行賬號：202808393919 開戶行：廣州市商業(yè)銀行天河南支行深圳用戶請使用：單位名稱：深圳益策企業(yè)管理顧問有限公司銀行賬號：1803014170009152 開戶行：中國民生銀行深圳上步支行上海用戶請使用：單位名稱：上海益之策企業(yè)管理咨詢有限公司銀行賬號：1001262109206922675開戶行：中國工商銀行上海外灘支行q 附件112月課程表及價格體系；q 附件2“領導力評鑒與發(fā)展特訓班、訓練精英銷售經(jīng)理特訓班、課程設計與開發(fā)特訓班”簡介。商戰(zhàn)名家績效面談與改進技巧回