管理能力提升實務講師版

1、管理能力提升實務講師版研究兩個重點領域研究兩個重點領域制度安排制度安排效率效率動力動力需求需求三點體會：三點體會：1、制度安排及執(zhí)行的程序致關重要；2、把握人性的根本；3、盡可能在整體利益上取得一致。2兩個重要結論兩個重要結論1、管理是一門不精確的科學，因為管理的對象首先是人，人是不精確的。2、如果過程不可控制，結果就不可控制。因此，管理的重點在于讓過程變得可控。3我的目標：我的目標：了解管理者的角色與職責定位。了解管理者的角色與職責定位。初步掌握管理者的根本工作技能。初步掌握管理者的根本工作技能。我的承諾：我的承諾：心態(tài)歸零，全身心投入學習與交流。心態(tài)歸零，全身心投入學習與交流。積極參與，分

2、享自己的心得與經(jīng)驗。積極參與，分享自己的心得與經(jīng)驗。4課程大綱課程大綱一、角色與職責重點二、目標管理三、團隊管理重點四、鼓勵部屬重點五、企業(yè)典范5一、管理是什么一、管理是什么管理就是通過建立和改善生產(chǎn)關系，從而提高生產(chǎn)力的一種活管理就是通過建立和改善生產(chǎn)關系，從而提高生產(chǎn)力的一種活動；管理是通過配置資源，表達效益和價值；企業(yè)管理的最終動；管理是通過配置資源，表達效益和價值；企業(yè)管理的最終目標是完成經(jīng)營目標。目標是完成經(jīng)營目標。企業(yè)管理如果不是最終效勞于實現(xiàn)客戶價值和員工價值，從而達企業(yè)管理如果不是最終效勞于實現(xiàn)客戶價值和員工價值，從而達成經(jīng)營目標，那么就會成為企業(yè)和員工包袱，而一錢不值！成經(jīng)營

3、目標，那么就會成為企業(yè)和員工包袱，而一錢不值！6企業(yè)價值企業(yè)價值產(chǎn)出產(chǎn)出 投入投入 = 附加值附加值觀點：任何企業(yè)，存在的最核心價值觀點：任何企業(yè)，存在的最核心價值為顧客和社會回報附加為顧客和社會回報附加值。值。產(chǎn)出：產(chǎn)品、效勞等產(chǎn)出：產(chǎn)品、效勞等投入：人、財、物、時間、信息等投入：人、財、物、時間、信息等觀點：技術、業(yè)務人員的最大價值表達在直接產(chǎn)出，而經(jīng)營管理者的最大價值表達在投入資源的配置和優(yōu)化上。7智者忠告智者忠告“管理的真諦，不在于知，而在于行；檢驗管理成果的唯一標準是成效。“管理學是一門知易行難的學問。德魯克，?卓有成效的管理者?“世界上最沒有成效的事情，就是以最高的效率做最沒有用的

4、事情。德魯克，?卓有成效的管理者? 問題：事實上，我們許多企業(yè)的管理和不稱職的管理者，還僅僅停留在區(qū)分對錯的水平上。解決問題的會議，常常成為統(tǒng)一思想的學術討論會。8管理的職能管理的職能管理就是管理就是運用手中的資源運用手中的資源去到達目標去到達目標計劃計劃組織組織領導領導控制控制人人財財物物技技訊訊時時區(qū)別與業(yè)務、技術和其他具體事務性工作9關注人性關注人性- -轉變角色轉變角色關心工作關心工作關關心心人人技術型業(yè)務型行政型初級管理者20:80高層管理者80:20中層管理者50:5010不同層級管理者職能不同層級管理者職能一般作業(yè)一般作業(yè)管理工作管理工作理念戰(zhàn)略理念戰(zhàn)略基層主管基層主管中層主管中

5、層主管高層主管高層主管問題：誰的猴子出了問題？普遍的執(zhí)行錯位？111. 建立愿景與共識2. 制訂戰(zhàn)略與組織3. 聚集與分配資源4. 建立與維持文化焦點 能量（維持焦點匯集能量）基于價值觀的領導體系！高層主管職能高層主管職能12中層主管職能中層主管職能1. 建設與領導團隊2. 建立程序與標準3. 實施管理與考核4. 培育與鼓勵部屬系統(tǒng) 可控 建立標準是第一責任，流程大流程大于權力于權力！基于事實與數(shù)據(jù)的管理體系！131. 完成上級交辦任務2. 完成個人崗位職責3. 工作總結與改善落實 進步 職業(yè)化的最高境界是“以此為生，精于此道！基于標準和流程的執(zhí)行體系！基層主管職能基層主管職能14企業(yè)管理中的

6、問題企業(yè)管理中的問題主題：結合本企業(yè)實際，列舉公司、部門及員工主題：結合本企業(yè)實際，列舉公司、部門及員工管理中存在的典型問題，每組列舉管理中存在的典型問題，每組列舉1-21-2個，并簡要個，并簡要分析原因。分析原因。規(guī)那么：每組選拔組長規(guī)那么：每組選拔組長1 1名，組織討論，并代表小組分名，組織討論，并代表小組分享主要觀點。討論時間享主要觀點。討論時間5 5分鐘。分鐘。15管理中的典型問題管理中的典型問題1、16對問題的哲學思考對問題的哲學思考思考一：改變別人，還是自己？思考二：改變什么，不改變什么？17電力企業(yè)的特點電力企業(yè)的特點導向：平安導向型文化，強調(diào)責任、重視細節(jié)。特點：容易形成保守謹

7、慎、缺乏活力的企業(yè)文化。結果：影響效率，不求創(chuàng)新，害怕?lián)敗?8電力企業(yè)干部存在的問題電力企業(yè)干部存在的問題20212021年年3 3月，對某省電力運營企業(yè)調(diào)查報告要點：月，對某省電力運營企業(yè)調(diào)查報告要點：1 1、 關注面窄，缺乏大局觀。關注面窄，缺乏大局觀。2 2、 定位不夠清晰，將自己當作技術精英而不是管理者。定位不夠清晰，將自己當作技術精英而不是管理者。 3 3、 對自身認識不夠，不善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢。對自身認識不夠，不善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢。4 4、 職業(yè)生涯迷茫，對將來的開展通道認識不清。職業(yè)生涯迷茫，對將來的開展通道認識不清。 5 5、 在一些觀點和認知上與高層領導存在較大差異。在

8、一些觀點和認知上與高層領導存在較大差異。 6 6、 缺少危機感和責任心，存在職業(yè)倦怠心理。缺少危機感和責任心，存在職業(yè)倦怠心理。19智者寄言智者寄言清華大學校長顧秉林教授，對2021年畢業(yè)生的演講提出：“未來世界，方向比努力重要，時機比能力重要。華為：先統(tǒng)一思想，后解放思想！統(tǒng)一思想的典范有華為、微軟等優(yōu)秀企業(yè)。20奧尼爾實驗奧尼爾實驗實驗：組織3組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的3個莊園行進。A組：不知道莊園的名稱，也不知道有多遠，只告訴跟著向?qū)ё?；B組：知道莊園的名稱，也知道有多遠，但沒有里程碑；人們憑經(jīng)驗知道大約需要走兩個小時；C組：知道哪個莊園，有多遠，而且路邊每公里都有一個

9、里程碑。試想：3組的情況會有何不同，為什么？二、目標管理二、目標管理21目標案例與點評目標案例與點評猶太人經(jīng)商的哲學：“把目標刻在石頭上，把方案寫在沙灘上。傳統(tǒng)思維：只改目標，不改方式方法；只改目標，不改方案。22執(zhí)行的錯位與為難執(zhí)行的錯位與為難高、中、基層執(zhí)行過程中，角色的錯位。執(zhí)行中的抱怨：“領導有方向，沒力量；員工有力量，沒方向。問題：為什么會出現(xiàn)如此作為與為難？23目標與工作有效性目標與工作有效性管理者必須修煉的課程：兩個管理者必須修煉的課程：兩個“基于，做基于，做“三定。三定?！盎趯χ苯宇I導目標和意圖的理解，基于對直接領導目標和意圖的理解，“基于對公司基于對公司或者部門整體目標的理

10、解，或者部門整體目標的理解，“定部門或者崗位的目標、定部門或者崗位的目標、“定任務、定任務、“定方案。定方案。 問題：管理者的抱怨問題：管理者的抱怨“忙而無功，忙而無功，“忙而無效！忙而無效！ 1、是否正確把握了公司及領導意圖？、是否正確把握了公司及領導意圖？ 2、是、是“目標導向，還是目標導向，還是“任務導向？任務導向？24目標的價值目標的價值1 1、明確任務、明確任務 方向明確，層層分解方向明確，層層分解2 2、考核的依據(jù)明確、考核的依據(jù)明確 客觀標準，事實依據(jù)客觀標準，事實依據(jù)3 3、激發(fā)下屬的承諾和工作主動性、激發(fā)下屬的承諾和工作主動性 自我承諾自我承諾4 4、控制有效、控制有效 發(fā)現(xiàn)

11、問題，及時糾正的依據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正的依據(jù)5 5、集中資源使、集中資源使“勁往一處使勁往一處使 聚焦及合力聚焦及合力6 6、下屬的能力提升管理者成為教練、下屬的能力提升管理者成為教練25目標設定的目標設定的SMARTSMART原那原那么么原則原則正確做法正確做法錯誤做法錯誤做法 Specific：具體的：具體的 Measurable：可度量的：可度量的 Attainable：可實現(xiàn)的：可實現(xiàn)的 Realistic：現(xiàn)實的：現(xiàn)實的 Time-bound：有時限：有時限的的切中目標、適度細化、切中目標、適度細化、隨情境變化隨情境變化數(shù)量化的、行為化的、數(shù)數(shù)量化的、行為化的、數(shù)據(jù)或信息具有可得性據(jù)

12、或信息具有可得性在付出努力的情況下可以實現(xiàn)、在付出努力的情況下可以實現(xiàn)、在適度的時限內(nèi)實現(xiàn)在適度的時限內(nèi)實現(xiàn)可證明的、可觀察的可證明的、可觀察的使用時間單位、關注效率使用時間單位、關注效率抽象的、未經(jīng)細化、復制其他情境中的目標主觀判斷、非行為化描述、數(shù)據(jù)或信息無從獲得過高或過低的目標、期間過長假設的、不可觀察或證明的不考慮時效性、模糊的時間概念262727“爭創(chuàng)一流班組“取得比去年更大的進步“投入百分之百的人力狠抓平安意識和平安生產(chǎn)“搞好優(yōu)質(zhì)效勞,爭取在效勞品質(zhì)上有重大突破班組考核進入公司前三名班組考核進入公司前三名各項指標比去年同期平均增長各項指標比去年同期平均增長23%.23%.保證每月進

13、行保證每月進行1212次平安意識專項教育次平安意識專項教育顧客投訴率下降顧客投訴率下降2 2個百分點個百分點目標設定舉例目標設定舉例27戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略的通俗解釋：戰(zhàn)略的通俗解釋：1 1、我是誰環(huán)境分析及定位？、我是誰環(huán)境分析及定位？2 2、我要去哪里方向及目標？、我要去哪里方向及目標？3 3、我如何去路徑及策略？、我如何去路徑及策略？企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容：1 1、定性的戰(zhàn)略：使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營、定性的戰(zhàn)略：使命、愿景、價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針等方針等2 2、定量的戰(zhàn)略：開展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標、重點工程、定量的戰(zhàn)略：開展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標、重點工程工程等工程等3

14、 3、相關子戰(zhàn)略：營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、相關子戰(zhàn)略：營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、HRHR戰(zhàn)略、財戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略等務戰(zhàn)略等28常規(guī)目標開展目標策略目標標準化標準化選擇性考核選擇性考核重點考核重點考核主要考核主要考核按性質(zhì)分的目標按性質(zhì)分的目標舉例：常規(guī)目標來源于日常工作職責，如工作業(yè)績、品質(zhì)等；策略目標來源于工作階段性重點工程，如專項工作工程等；開展目標來源于組織創(chuàng)新的需求，如新業(yè)務、新客戶開發(fā)，新客戶對營業(yè)的奉獻率等。29高層崗位高層崗位中層崗位中層崗位基層崗位基層崗位常規(guī)目標：20%策略目標：40%發(fā)展目標：40%常規(guī)目標：40%策略目標：30%發(fā)展目標：30%常規(guī)目標：80%策略

15、目標：10%發(fā)展目標：10%目標分布目標分布30各級目標的表現(xiàn)形式各級目標的表現(xiàn)形式戰(zhàn)略目標：企業(yè)中長期開展規(guī)劃報告內(nèi)外環(huán)境分析，選擇優(yōu)先領域，配置資源；年度目標：經(jīng)營目標責任書所屬企業(yè)、事業(yè)部、業(yè)務部門每年度簽訂一次；月目標：績效考核控制點或者關鍵業(yè)績指標評估要素考核表，工作方案；周目標：每周工作方案表任務書，工作方案。31溝通溝通/ /改善改善1 1戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略溝通2 2指標指標/ /目標目標3 3計劃計劃/ /輔導輔導4 4評估評估/ /反饋反饋5 5酬報酬報/ /發(fā)展發(fā)展績效輔導流程績效輔導流程32指標指標/ /目標標準：目標標準：1 1、選擇考核內(nèi)容、選擇考核內(nèi)容2 2、確定成果標準

16、、確定成果標準戰(zhàn)略溝通職責戰(zhàn)略溝通職責/ /任務：任務：1 1、組織目標、組織目標/ /重點重點2 2、領導期望、領導期望/ /意圖意圖評估評估/ /反響：反響：1 1、記錄、記錄/ /評估評估2 2、面談、面談/ /確認確認方案方案/ /輔導：輔導：1 1、執(zhí)行方案、執(zhí)行方案2 2、方案、方案/ /布局布局溝通/改善報酬報酬/ /開展：開展：1 1、獎懲兌現(xiàn)、獎懲兌現(xiàn)2 2、規(guī)劃、規(guī)劃/ /培訓培訓輔導關鍵行為輔導關鍵行為33確定績效改進目標：確定績效改進目標：工作績效改進目標工作績效改進目標; ;個人技能改善方案。個人技能改善方案。注意：注意：目標要具體，難度要適當；目標要具體，難度要適當

17、；容易改的先改，容易見效的先改；容易改的先改，容易見效的先改；技能改善，每次技能改善，每次1-21-2項，不要圖快。項，不要圖快。34個人技能改善方案個人技能改善方案方案必須符合以下五個條件：方案必須符合以下五個條件： 1、改善主題、改善主題 2、改善措施、改善措施 3、改善標準、改善標準 4、完成時間、完成時間 5、誰來監(jiān)督、誰來監(jiān)督信息來源：摩托羅拉公司35以上課程內(nèi)容，印象最深刻的內(nèi)容有哪些？或者對某個具體內(nèi)容存在疑問？要求：1、結合自己的實際，談感想和設想；2、每組至少2人發(fā)言，限時3分鐘/人。361 1、電力企業(yè)干部存在的問題：第六條，我周圍很多人，包括職工，、電力企業(yè)干部存在的問題

18、：第六條，我周圍很多人，包括職工，都一定程度存在。競爭壓力不大，收入還不錯。都一定程度存在。競爭壓力不大，收入還不錯。2 2、到位，但不越位；不同管理者有不同職責及任務。、到位，但不越位；不同管理者有不同職責及任務。3 3、目標管理：對目標的堅持，中間可能出現(xiàn)問題。有目標、要、目標管理：對目標的堅持，中間可能出現(xiàn)問題。有目標、要清晰、要量化，還要有里程碑，并使每個人清晰掌握。清晰、要量化，還要有里程碑，并使每個人清晰掌握。4 4、建立愿景與共識，先統(tǒng)一思想非常重要，如奮斗目標。、建立愿景與共識，先統(tǒng)一思想非常重要，如奮斗目標。5 5、管理是嚴肅的愛，培訓是最大的福利，印象深刻。感恩的心態(tài)、管理

19、是嚴肅的愛，培訓是最大的福利，印象深刻。感恩的心態(tài)來看這次培訓。來看這次培訓。6 6、方向比努力重要，時機比能力重要；我們可能存在方向不明確、方向比努力重要，時機比能力重要；我們可能存在方向不明確的等問題。的等問題。7 7、角色與職責：經(jīng)常注重自己做，對員工不完美缺乏認識及正確、角色與職責：經(jīng)常注重自己做，對員工不完美缺乏認識及正確處理；自己很忙，不能解決問題。處理；自己很忙，不能解決問題。378 8、不要把自己的問題，帶到上級領導的辦公室。存在角色及、不要把自己的問題，帶到上級領導的辦公室。存在角色及職責的錯位。要放權、放手。職責的錯位。要放權、放手。9 9、把目標刻在石頭上，把方案寫在沙灘

20、上；實驗；到崗位及班組，、把目標刻在石頭上，把方案寫在沙灘上；實驗；到崗位及班組，有些職責及目標可能不夠清晰。有些職責及目標可能不夠清晰。1010、管理的定義及特點：不精確，管理的意義，管理者的定位；、管理的定義及特點：不精確，管理的意義，管理者的定位；定位好，需要與上級、下級有一個共同的認識。定位好，需要與上級、下級有一個共同的認識。1111、如何把高層領導宏觀的目標，轉化為基層的具體目標、任務、如何把高層領導宏觀的目標，轉化為基層的具體目標、任務和方案？和方案？1212、評價領導，不是以個人為標準，而是以下屬團隊為依據(jù)和、評價領導，不是以個人為標準，而是以下屬團隊為依據(jù)和標準。標準。131

21、3、關注人性，但我們的日常工作中，是否有些關注過人？是否、關注人性，但我們的日常工作中，是否有些關注過人？是否很好地解決過員工的問題？了解他們的內(nèi)心？很好地解決過員工的問題？了解他們的內(nèi)心？38在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定 目標而共同合作的人的共同體。三、團隊管理三、團隊管理39世界級優(yōu)秀主管做什么世界級優(yōu)秀主管做什么? ?401、選拔人尋找適宜的人，正確評價和定位2、提出要求做適宜的事，確定目標和戰(zhàn)略,有效分解和傳播3、鼓勵他提供支持，用機制和管理環(huán)境激發(fā)潛能，讓他/她做得快樂4、培養(yǎng)他開發(fā)和提供開展時機41 人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢開展事業(yè)，就能最大限人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢開展事業(yè)，就能最大

22、限度地提高生產(chǎn)率。度地提高生產(chǎn)率。優(yōu)勢理念42優(yōu)勢是優(yōu)勢是. 持續(xù)的，持續(xù)的， 幾乎完美的幾乎完美的 工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)。案例：伍茲、喬丹、史美倫.優(yōu)勢的定義：優(yōu)勢的定義：43如何選拔適宜的人才如何選拔適宜的人才知識和技能：后天獲得；能夠傳授和轉移。(學習法律知識，駕駛汽車才干：喬丹的籃球天賦，伍茲的高爾夫天賦先天和早年形成；因人而異；一旦形成，很難改變。44中國的傳統(tǒng)智慧中國的傳統(tǒng)智慧只要工夫深，鐵杵磨成針；勤能補拙是良訓，一份辛勞一分才；琴棋書畫，樣樣不精；讓兔子下水，教豬唱歌。觀點：把精力和時間花在彌補缺陷，無暇顧及發(fā)揮和增強優(yōu)勢，不僅達不到完美，反而失去了奪取單項冠軍的時機。45優(yōu)秀經(jīng)

23、理的選人哲學優(yōu)秀經(jīng)理的選人哲學才干與技能，重才干；才干第一，專業(yè)第二優(yōu)勢與弱勢，重優(yōu)勢；讓每個人都做“百里挑一的事情愛一行，干一行；讓員工處于戀愛狀態(tài)花錢培訓，不如花錢選拔；先選人，再培養(yǎng)重獎一招鮮的員工。獎勵單項冠軍，樹立各種典范46才干的表現(xiàn)才干的表現(xiàn)清潔工：他們有天然的“潔癖，而且他們把每天的工作看作在表演，從客人的角度理解“干凈，如果不反對，他們會將小主人的玩具擺放成“吃食物、“遙控電視或“跳舞等情景。護士：她們帶有“同理心的暗示，輕撫的語言可以減輕病人的痛苦，連打針也不會痛。會計：他們天生不僅“會計，而且更擅長“會算，他們微笑的時候往往是“帳對平了時，因為此時，他們的世界才會完美。舉

24、例：海航的空姐，陳峰董事長47優(yōu)秀經(jīng)理的哲學優(yōu)秀經(jīng)理的哲學“你可以培訓一個人的專業(yè)效勞知識，你可以培訓一個人的專業(yè)效勞知識， 你卻難以培訓他你卻難以培訓他/她具有愛心。她具有愛心。48“你可以培養(yǎng)一個銷售人員的銷售技巧， 你卻難以培養(yǎng)他/她見人三分親的親和力。49現(xiàn)場討論現(xiàn)場討論題目：題目：營銷人員的核心素質(zhì)/才干是什么？要求：要求：現(xiàn)場提出3-53-5條建議；核心素質(zhì)指學歷、年齡、專業(yè)、性別以外的，人內(nèi)在的動機、價值觀、個性和興趣等要素。50研究結果及建議研究結果及建議良好的人際關系敏感性；良好的人際關系敏感性；高的成就動機，樂于設定高的目標；高的成就動機，樂于設定高的目標；一定的風險意識；

25、一定的風險意識；性格外向；性格外向；主動性強，樂于與人交往；主動性強，樂于與人交往；良好的學習能力及動力；良好的學習能力及動力；51如何建設團隊如何建設團隊設立目標必須與企業(yè)的整體目標密切相關，否那么得不到支持和資源；設立目標必須與企業(yè)的整體目標密切相關，否那么得不到支持和資源；建立規(guī)那么使流程與制度得到有效執(zhí)行，長期價值和利益得到保障；建立規(guī)那么使流程與制度得到有效執(zhí)行，長期價值和利益得到保障；培養(yǎng)隊伍如何使成員優(yōu)秀和卓越，是優(yōu)秀經(jīng)理的首要任務；有沒有胸懷和能力，培養(yǎng)隊伍如何使成員優(yōu)秀和卓越，是優(yōu)秀經(jīng)理的首要任務；有沒有胸懷和能力，培育團隊中的高手，將是未來優(yōu)秀經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)；培育團隊中的高

26、手，將是未來優(yōu)秀經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)；提供支持使資源得到有效配置，成員才能得到最大彰顯；提供支持使資源得到有效配置，成員才能得到最大彰顯；論功行賞及時、公正地鼓勵團隊成員，并提供開展時機。論功行賞及時、公正地鼓勵團隊成員，并提供開展時機。52什么是真正的團隊精神什么是真正的團隊精神第一條：做好本職工作；第二條：多替別人著想包容、體諒。規(guī)律：團隊出現(xiàn)執(zhí)行障礙的第一原因，正是個人成員沒有完本錢職工作意愿/技能；展辰：考核經(jīng)理是否優(yōu)秀的唯一標準是團隊業(yè)績是否優(yōu)秀，而不是個人是否優(yōu)秀！53四、鼓勵部屬四、鼓勵部屬1、案例分析2、人性假設3、鼓勵理論4、優(yōu)秀企業(yè)的選擇541 1、分粥的故事、分粥的故事 從前，

27、有七個人住在一起，每天分吃一大桶粥，可是粥每天都不夠。一開始，他們每天輪流一個人分粥。于是每周輪下來，他們只有一天是飽的，就是輪到自己分粥的那一天。 后來，他們推選一個道德高尚的人來主持分粥。于是每個人都挖空心思地去討好他，賄賂他，搞得整個小集團烏煙瘴氣。 再后來，大家組成一個“三人分粥委員會及“四人評選委員會，但是他們常?；ハ喙簦镀は聛?，喝到的粥已經(jīng)涼了。 最后終于想到了一個方法：輪流分粥。但分粥的人要等其他人都挑選完畢以后，自己只能拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少，每個人都盡最大的力量把粥分的均勻。于是大家都快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好！5555分組討論分組討論問題：問題：1

28、 1、從案例中，你看到了什么？、從案例中，你看到了什么？2 2、給我們帶來什么啟發(fā)？、給我們帶來什么啟發(fā)？規(guī)那么：規(guī)那么：1 1、每組選、每組選1 1名組長，組織討論。名組長，組織討論。2 2、組長演示小組觀點；演示者有獎勵。、組長演示小組觀點；演示者有獎勵。3 3、討論時間：、討論時間：5 5分鐘分鐘56p人會先考慮個人利益再考慮團隊利益p人在可以懶時不會不懶p人在勤勞無益時不會不懶p人都需要尋找生命的亮點p因?qū)ψ兓目謶侄鄶?shù)人不愿主動變化p只有被考核的東西才會被認真執(zhí)行道格拉斯道格拉斯. .麥格雷戈麥格雷戈572、人性假設、人性假設573、鼓勵的難題、鼓勵的難題難題1：如何激發(fā)組織內(nèi)雇員的

29、動力？難題2：如何保存組織內(nèi)有價值的人才？影響因素：流程，工作本身，管理方式，制度安排關鍵是分配，雇主品牌，行業(yè)前景，資源等。我們能夠把握的因素：？58馬斯洛馬斯洛59食物食物, , 溫暖溫暖, , 飲水飲水, , 住房住房就業(yè)保障就業(yè)保障; ; 保險保險; ; 平安平安朋友朋友, , 權貴權貴, , 上級上級, , 友誼和愛情友誼和愛情認可、關注、賞識認可、關注、賞識, ,顯赫的辦公位置顯赫的辦公位置挑戰(zhàn)性工程挑戰(zhàn)性工程, , 創(chuàng)新與時機創(chuàng)新與時機, , 培訓培訓自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要自我尊重需要自我尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要59需要層次論需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我實自我實現(xiàn)現(xiàn)層次提高層次提