正面的工作態(tài)度訓練

1、正面的工作態(tài)度訓練正面的工作態(tài)度訓練 目目 錄錄 A、積極的態(tài)度使我們成功、積極的態(tài)度使我們成功 l 心態(tài)的概念？ l 態(tài)度與成功的關系； l 消極心態(tài)為什么使人不成功？B、保持我們的積極心態(tài)、保持我們的積極心態(tài) l 積極心態(tài)的含意與特質； l 你的心態(tài)積極嗎？C、被、被“偷走的積極心態(tài)偷走的積極心態(tài)D、積極心態(tài)的魔力、積極心態(tài)的魔力 l 熱情的沙漠； l 令你吃驚的潛質； l 長了眼睛的好運氣；E、你需要經常進行心態(tài)更新、你需要經常進行心態(tài)更新 l 心態(tài)必須調整的原因； l 小調整與大修理；F、做個聰明的職員心態(tài)調整技巧、做個聰明的職員心態(tài)調整技巧 l 翻面技巧； l 發(fā)揮你的成功因子； l

2、 簡化、簡化； l 隔離、隔離； l 把積極的心態(tài)給予他人； l 看好自己； l 確立明確的工作目標； 培訓目標：培訓目標： 幫助正確認識和理解積極心態(tài)，并通過一系列行之有效的訓練，掌握各種調整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高工作中的適應能力，盡快成長為一個成熟的職業(yè)人士。 認識積極心態(tài)為什么會使人成功； 理解積極心態(tài)的含義及物質； 理解積極心態(tài)的四大作用； 掌握七種正確工作態(tài)度的調整技巧；A、 積極的態(tài)度使我們成功積極的態(tài)度使我們成功 什么使阿強獲得成功？ 人們常常問阿強，是什么使他如此愉快？l 心態(tài)的概念：心態(tài)的概念：心態(tài)是人們對待事物的精神狀態(tài)。 阿強為了保持積極的心態(tài)不斷的努力，但這并不

3、意味 著他忽視了問題的存在。當問題出現時，他會樂觀的盡力去解決，而不是讓問題把自己壓垮。 僅僅有積極的態(tài)度并不能解決問題，也不能替代最后的決策，盡管這樣，積極態(tài)度卻能使我們以較好的心情面對問題，并加快問題的解決。l 態(tài)度與成功的關系：態(tài)度與成功的關系： 知識與技能 13 ； 其它因素 7 ； 態(tài)度 80 ！ 今天的態(tài)度一定決定著明天的成功。當你改變了態(tài)度，你就改變了自己的行為。 （誰動了我的奶酪） 成功因為什么？ 心若改變，你的態(tài)度跟著改變；心若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變

4、，你的人生跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變； l l 消極態(tài)度為什么會使人不成功？消極態(tài)度為什么會使人不成功？ （心中的冰點的故事）1. 喪失機會；2. 使希望破滅；3. 限制潛能的發(fā)揮；4. 消耗90的精力；5. 失道寡助；6. 不能充分享受人生。 冰柜之外的我們，如果有一天，變得什么都不敢相信了， 什么都不敢積極勇敢的去嘗試了，那么，我們同樣會死于無法預料的各式各樣的心中的冰點。 所以這就是面對事情的時候我們有二種心態(tài)，一種是看到了困難重重，放棄； 而另一種是看到了希望。 啟示？B、保持我們的積極心態(tài)、保持我們的積極心態(tài)l 積極心態(tài)的含意：積極心態(tài)的含意： 積極心態(tài)偏向于創(chuàng)造性活動而不

5、是枯燥乏味； 偏向于歡樂而不是悲傷； 偏向于希望而不是絕望。 積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現，這種思維方式考慮的是積極的事情或事情的積極一面。它是一種積極向上的心態(tài)。l 積極心態(tài)的特質：積極心態(tài)的特質： 一種局面，你可以把其看作是一次機會，也可以看作是一次失誤。 公司里的一次聚會，你可以認為他是快樂和有趣的，也可以認為 是無聊乏味的。 一片飄落的黃葉，你可以把它看成是生命的枯萎與死亡，也可以看成是生命的成熟與升華。 l 你的心態(tài)積極嗎？你的心態(tài)積極嗎？ （測試）回答下列問題并真實的得出結論。1. 你開始了一個新的飲食與健康計劃，以期望有個不錯的體型，但幾周 后你感到腰酸背痛。這時你會： A、

6、放棄漂亮體型的想法，認為不該這樣做。 B、承認這可能是錯誤的計劃，找到一個適合于自己的做法。 2、近來有人搬到你的隔壁來住，你一開始就不喜歡這個人，這時你會： A、避開他，或者開始找新的房子。 B、很希望認識他努力與他友好相處。 3、由于沒有工作經驗，結果沒有干上某項工作。這時得到這份工作的人來了，你會： A、每次接受命令都心中不情愿。 B、非常親切，用兩倍的決心想得到這份工作。 4、你穿了一件新衣服去上班，結果在車上被擁擠的人群弄得很臟，你會： A、一整天都會受這件事影響情緒。 B、一笑了之，下次打理好了之后早點上車，希望給同事一個驚喜。 5、你的帶薪度假還有兩天，你會怎么說： A、只有兩天

7、時間了，我得開始收拾了。 B、還有兩天，看看我還能做些什么。 A的答案是消極的。你是哪一種呢？ 想想看，稍不留神，消極的態(tài)度、語言、情緒和行為就會占去你大量的時間、耗去你大量的時間和精力，而且這種消極容易形成習慣，導致你長期的消極心態(tài)。C、被偷走的積極心態(tài)、被偷走的積極心態(tài)你最寶貴的財產是什么？ 這些東西都容易被人偷走。如果我們把積極的心態(tài)當作無價之寶的話，你一定不會想到，其實積極的心態(tài)它也是容易被人偷走的。 一個月之前，xxx由于誤解了公司的一項政策，與老板起了沖突，并把積累很久的一肚子的不滿都發(fā)泄了出來。這件事過后，他沒有去消除誤會和恢復關系，而是任事態(tài)惡化下去。她的心態(tài)變得越來越消極了。

8、可以說，XXX是讓未加以解決的沖突偷走了積極心態(tài)。 XXX是一家大公司受人尊敬的銷售代表，他忽略了一個大客戶，當這個大農戶轉向自己的竟爭對手時，他大為震驚。這一損失不僅使他的收入減少了，還使他在公司里的形象受到破壞。這件事最終使XXX變得十分消極。因此他決定轉變工作。 XXX不僅讓竟爭對手偷走了重要客戶，還間接的偷走了自己的積極心態(tài)。 XX和XX才結婚一年的時間，可是，他們都感到無法再生活下去，離婚后，他的家人都能清楚的看到他失去了往日的積極心態(tài)。他曾經是許多場所的中心人物，成為大家目光的焦點，現在卻總是不停的抱怨。他有時也意識到了這一點，但也苦于無法。 昔日開朗的XX卻讓離婚偷走了自己積極的

9、心態(tài)。 所以，請一定要記住這一點，積極的心態(tài)是隨時都可能被偷走的。 那么， 我們怎么才能防止被人偷走積極心態(tài)呢？l 迅速解決人際沖突，這樣你不會變成受害者。l 當某某人的行為惡劣或不太合理時，要寬宏大量，不加以理 會。 l 對你有沖突的人，應不在來往或淡化與其的關系。 如果你像許多人一樣，把積極的心態(tài)看成是寶貴的財產，那么，在任何情況下，你都不能讓別人把他從這里偷走。一旦你意識到與別人發(fā)生了沖突，你必須堅決不讓他破壞自己的積極心態(tài)。如果事態(tài)讓你變得消極，那么，代價可就大了！ 請記住，你的心態(tài)屬于你自己，它對別人沒有用，他們即使偷走它，也不能使用它，它們能做的只是傷害你。 所以，你最好經常檢查和

10、反思一下自己的狀況，你是否時刻都保持著積極心態(tài)。D、積極心態(tài)的魔力、積極心態(tài)的魔力 從沮喪走向希望，從沮喪走向希望， 從悲觀走向樂觀，從悲觀走向樂觀， 從失敗走向成功，從失敗走向成功， 從落魄走向輝煌。從落魄走向輝煌。積極心態(tài)就像魔術師手中的百寶箱一樣，不斷變換出種種驚人的魔力來， 使我們 ：l 熱情的沙漠：熱情的沙漠： 消極、抑郁的人是缺乏活力的。你只要做個簡單的觀察，就會很輕易地發(fā)現這一點。他們通常是不知所措，仿佛身處漫天迷霧中一樣，辨不清東南西北，不知道自己究竟能干什么、自己想干什么。相反，如果一個人心態(tài)非常積極，他的精力就會非常旺盛，行動進來活力四射。 例 兩個月以前，約翰在工作上很不

11、順利，在他自己負責的某個項目中犯了一個大的錯誤，使經理非常生氣，并嚴厲批評了他，約翰對自己的愚蠢十分生氣，突然間，他的遠大目標，似乎是不可能實現了，他完全喪失了自信。 簡而言之，約翰讓一段消極的經歷改變了生活的重心，雖然只有27歲，身體也很健康，可他在辦公室里卻拖著沉重的步子，無精打采，疲倦不堪，約翰的老板早已忘記了那件事，以為他是生病了，頗為擔心?，F在，約翰又走回了正軌。對事業(yè)再度充滿熱情，由于他樂觀自信，朋友們與他無拘無束的來往。約翰之所以重新換發(fā)活力，是因為老板邀他談心，詢問到道是出了什么原因，這次談心使約翰認識到只因一次失誤就變得消極，從而阻礙了自己的發(fā)展，是十分愚蠢的。 在這里我們發(fā)

12、現約翰失去熱情不是因為疾病、飲食、遺傳因素或所處環(huán)境所造成的。他的熱情之源一直都存在，而只需要釋放出來。l l 令你吃驚的潛質令你吃驚的潛質世界游泳冠軍，你平時是否也想能找到一個絕妙的方法來開發(fā)自己的質呢？默非定律： 當你認為自己不行了，那你就肯定不行了； 你認為自己可能要出錯，那就一定會出錯； 你認為自己要倒下，那就一定會倒下；這是一種心理暗示，一種自我驗證。l 長了眼睛的好運氣長了眼睛的好運氣 有人經常抱怨運氣不好， 好運氣像長了眼睛一樣， E、你需要經常進行心態(tài)更新、你需要經常進行心態(tài)更新l 心態(tài)必須調整的原因？心態(tài)必須調整的原因？ 每個人都必須偶爾進行一下某種形式的心態(tài)更新或調整。這是

13、不可避免的。 心態(tài)更新是指更新自己的見解、更新自己的處事之道，重新確產積極心態(tài)，修復自己由于種種原因而受到損害的心態(tài)。 許多人都會利用周未以及各種節(jié)假日作為自己的修理站來調整心態(tài)。 為了對付平時的種種問題，調整心態(tài)是必要的。包括：1、不良心態(tài)的沖擊波。、不良心態(tài)的沖擊波。 就像地震儀記錄地震的強度和持續(xù)期一樣，你的心態(tài)也反映了金錢、個人、家庭以及健康等方面的不利情況所造成的影響。這是沒有辦法把你和這些沖擊波分開的。2、自我形象問題。自我形象問題。 我們常常會對自己的形象感到厭倦。我們可能是增重了幾磅，或是不像過去那樣精心修飾自己了。這都會使我們不能積極的看待自己。 當發(fā)生這種情況，就必須努力改

14、善情況了。健身房、時裝店、時尚購物店以及美容美發(fā)店等，實際都是調整心態(tài)的好場所。3、消極趨向。消極趨向。 沒有人能解釋為什么會這樣：有的時候即使環(huán)境很平靜，而且你的自我形象也不錯，但還是有可能趨于消極心態(tài)。有些人把這歸罪于當今社會的消極面。他們認為，由于時刻受到各類新聞報道中從多消極刺激的騷擾。同時在滲透作用的影響下，自身也會變得更消極。 l 小調整與大修理小調整與大修理 每個人都會需要每天進行心態(tài)調整， 比如： 給朋友打個電話以獲得支援； 聽聽喜歡的音樂； 早晨起來想想美好的事情等。F、做個聰明的職員、做個聰明的職員 心態(tài)調整技巧心態(tài)調整技巧 世界上沒有捷徑，但一定有更好的方法，這些方法就是

15、技巧，如果你能不斷掌握更多的技巧，并把它運用到實際工作中，你將永遠跑在別人前面。 有些人成功的運用翻面技巧來保持和增強幽默感，也就是看到事情的另一面。當消極的事情進入他們的生活時，他們會立刻把事情翻個面來看，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。當這成功了，這些聰明人就會使自己的積極心態(tài)所受到的影響最小化。 當小李獲知自己將被公司裁員裁掉時，他驚訝極了，這樣今后將面對一段艱難的日子。在弄清情況之后，他馬上給自己的朋友打電話，說我們現在終于有時間出去輕松的玩一回了，而且不必擔心現在手頭沒錢花。更重要的是給自己了一希望、一個鍛煉和考驗的機會。所以，你晚上過來，我們好好安排一下這段時間的計劃。 如果你對

16、待生活過于嚴肅，生活就會把你拖垮。 其實我們碰到的絕大多數事情都不會帶來世界末日，有時候只是我們想的太多了而已。l l 翻面技巧練習翻面技巧練習 大多數問題都有相反或幽默的一面，請在下面列出你當前正在調整、適應的一兩個消極情況?？梢允亲儞Q工作，有了新老板或制定了工作計劃。也可以是人際關系上的問題，例如被同事誤解或失去一個朋友等，填完后，在右邊列出你能從其反面找出的任何幽默之處。 l 發(fā)揮你的成功因子發(fā)揮你的成功因子 成功因子就是說我們生活中的一些好的因素、好的事件，消極因子反之。 發(fā)生不順的事情時，你可能會念念不忘自己的不幸而虛耗精力。如果繼續(xù)下去，你的心態(tài)會變得越來越消極，只有你自己能改變這

17、一切. 怎樣才能做到這點呢？下面是三條簡單的建議： 更多地考慮你的成功因子； 更多地談到你的成功因子； 通過享受成功因子來獎勵自己。 成功的因子和失敗因子總在進行著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，就像拔河一樣，隨時都有可能打破平衡從而破壞你的心態(tài)，因此你需要不斷進行心態(tài)調整?，F在，認真找出你的成功因子，和我一起來做這個練習吧。 列出你的工作中五個積極因素，包括人、活動或其它能使你積極的東西，盡可能用一個詞概括出來。l 簡化、簡化簡化、簡化 簡單的心態(tài)使你能接受和欣賞到生活當中的簡單快樂，不受眾多雜事的干擾和拖累。 北歐教堂的故事 在現實生活中，我們常自認為怎么樣才是最好的，但事與愿違，更使我們心不平衡。我

18、們必須相信，目前我們所擁有的，不論順境，逆境，或者說出現什么事情，都是對我們最好的安排。若能如此心，我們才能在逆境中感恩，在逆境中依舊心存快樂！ 作為一個經理，比特的辦公室里堆滿了各種各樣的書籍、資料和文件，還有許多大大小小的工具和物品，可是，這當中有很多東西比特自己也不知道是否對自己有用，有些東西從來都沒有碰過，有些東西認為有用，但實際并沒有用過。每天一走進辦公室，看著被塞得滿滿的屋子，比特就感到心里悶得發(fā)慌，工作起來也總是難以集中精力。 后來，當他下定決心讓秘書清理了辦公室，將那些沒用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。 為了弄清楚應該怎樣調整以簡化生活，請參考以下幾點誤區(qū)， 看看

19、是否跟你比較吻合。 誤區(qū)誤區(qū)1，保留不使用和不喜歡的物品，保留不使用和不喜歡的物品誤區(qū)誤區(qū)2，牽連到太多的事情之中，牽連到太多的事情之中 一些人希望通過做好事、幫忙而被人接受，做個受人歡迎的辦公室職員，于是他們拼命給自己攬事找事，使自己承擔了過多的義務，結果，他們變成了各種瑣碎事情的奴隸。 有些人很慷慨地使用自己的才能和時間，卻沒有意識到承擔過多的義務只會讓自己自顧不暇。因此總有一些工作當中的與人交往會不太順利、相互牽扯。誤區(qū)誤區(qū)3，事業(yè)與生活不平衡，事業(yè)與生活不平衡 現代人不僅追求工作與生活的平衡，而且追求工作與家庭、工作與休閑、工作與學習的平衡。如果擔負事業(yè)和家庭雙重責任的人想實現雙贏，就

20、要有良好的平衡技巧，這意味著把兩個方面都簡化。對于像我們一樣的單身來講，關鍵在處理好工作和業(yè)余生活的關系，使自己的生活變得豐富多彩，這樣有助于你始終保持積極的心態(tài)。 XX就是個對事業(yè)十分投入的人，家中的一切事情都處于次要地位。雖然他試圖通過周未做些補償，但從來都沒有理想過。因此，他覺得挺沮喪，感到對不住自己的家人。小魏沒有明白的一點是，花更多時間來處理工作以外的事情，不但不會影響事業(yè)，還會促進事業(yè)的發(fā)展。誤區(qū)4，不重視小事情 大多數人都有機會把進入自己生活的許多消極事物扔出去，但他們總是猶豫不決，讓這些小事情不斷干擾自己。最后，這些小事情不斷積累，影響了自己的心態(tài)。 小劉的辦公室門鎖出了點問題

21、，經常要反復擺弄才能打開，結果，這把鎖經常讓他惱火不已，影響他一天的工作情緒。 簡的電腦壞了，他每天不得不用好幾分鐘的時間使其勉強使用。結果，終于有一天他失去了耐心，導致自己一氣之下弄壞了電腦。很多時候，阻止我們前進的不是高山，而是鞋里的一顆砂石，為什么不暫停下來，脫下鞋子倒出砂石呢？誤區(qū)誤區(qū)5，抱住已破裂的關系不放手，抱住已破裂的關系不放手 XX退出了一個志愿者團體，轉而加入了另外一個，只是為了避開一個會令自己消極的人。 XX為了避免與一個日益消極的同事呆在一起，通過反復申請終于調到了另外一個部門，盡管這個部門的薪水待遇并不是那么樂觀。 終止或遠離職場上的人際關系以保護自己的心態(tài)并不是件容易

22、的事，但是在某些情況下，這是很有必要的。而且要迅速完成，同時不要產生負疚感。 簡化工作的人還有另外一個收獲，他們會發(fā)現工作中的另外一些樂趣與精彩。從某種意義上講：簡單就是快樂、簡單就是美麗。l 隔離、隔離隔離、隔離 你可能會與某個難以相處的同事或老板共同工作，也可能碰到難以解決的問題，但是，有些人盡管也有這類問題，卻仍然保持積極樂觀的態(tài)度。其中為什么呢？ 找到辦法把消極因素隔離開來，把他們推到一邊去，削弱它的力量，使其成為籠中的困獸。這就像對付討厭的蚊子一樣，當你不能把它們完全殺死時，一床蚊賬就是明智的選擇。 下面4個不同人處理難纏局面的方法，我們可將其統(tǒng)稱為隔離法。 1、愛絲用談話來擺脫 當

23、愛絲碰到一個老問題時，她主要通過與好友談心來調整心態(tài)，就像把氣球中的空氣放出去一樣，她置身于問題之外，從而降低了問題的嚴重性。 “我很久以前就發(fā)現，我常常需要把問題用語言表達出來，才能正確的對待它們。有時這對我的朋友是件苦事，但當他們需要訴說心情時，我也會報之以傾聽。” 2、杰克用干活來擺脫 你總是可以通過杰克干活的強度，來辨別他是否在處理一個大問題。 就像有些女孩子會通過改變發(fā)型來改變心情一樣。 “干活對我來講是一種療法，當我面臨無法解決的困境時，你會發(fā)現我在打掃車庫、整理東西或是一直在加班。當我把精力投入到與之不相干的事情時，我的問題似乎減輕了。”3、老米用游戲來對待 老米在處理不會有好結

24、局的問題時，從不把問題看得過于認真。這種方法是一種心理免疫力，可以保護他積極的心態(tài)。 “我知道這聽起來有些瘋狂，但是，當我不能用正常的某個方式來處理問題時，我就做些稀奇古怪的事?！?、嘉絲改變自己的環(huán)境 當一個老問題開始纏上她時，她就到山區(qū)去。她說在那里她會對事物產生新的看法。 當一個問題老纏著嘉絲時，我干脆一走了之。景色的變化，能使我的狀態(tài)恢復到積極的一面。下面一些好的隔離方法，選擇你最喜歡的一條方案，并說明為什么？ 拒絕為他人的問題承擔責任； 充分運用你的積極因子，將注意力集中到對你有影響的因素上； 不要為操出你的控制能力的事情操心； 與上司分享你的問題； 與同事分享你的問題； 與好友或專

25、業(yè)顧問討論你的問題； 暫時改變你的環(huán)境，做一次休假或騎車散心； 做一些幫助別人的事； 從事一些特殊的休閑活動；（打牌、體育活動、跑步等） 剛才你選擇的就是合適你的調整方案，把它記住或貼在辦公桌旁，當不太愉快的問題或是麻煩事影響到你的積極心態(tài)時，這可馬上有用哦。l 把積極的心態(tài)給予他人把積極的心態(tài)給予他人 當別人的行為使你灰心喪氣時，你可能會想好好的教訓他一頓，這是可以理解的。如果給他們一些你的積極心態(tài)，是不是會更好呢？我們也都知道一個人很高興或很積極那么他會影響別人，他會把他的積極心態(tài)傳染給周圍的人，使周圍的人都積極起來。 在與他人分享積極心態(tài)時，有很多種方法，下面哪種方法最適合你。 挑出對你

26、合適并且打算在自己的行動中采納的三種方式。 特意拜訪心態(tài)上正出現問題的朋友； 在與自己有頻繁接觸的人相處時，更加積極； 中要打電話，就設法把自己的積極心態(tài)傳染給接電話者； 向關心自己的人贈送一些小禮物，以分享自己友好和積極心態(tài)； 通過更多的開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來分享自己的幽默； 充當一個敏感的傾聽者，使說話者恢復自信和積極心態(tài)； 發(fā)出更多的笑聲，使自己的態(tài)度更富有感染力，鼓舞公司人的士氣； 通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達自己的積極心態(tài)； 以身作則，充當積極心態(tài)的典范，從而向他人傳播積極心態(tài)。l 看好自己看好自己 擁有一個新的形象首要理由不是讓別人看你感覺更好，而應該 是因為你想讓

27、自己感覺更好、更有信心。 當你改善了自己的外貌時，你就促進了自己的積極心態(tài)。 換個角度來理解就是：當你有一個消極的自我形象時，你在心理上會覺得比別人差。 當你有一個糟糕的自我形象時，你仿佛是在黑暗中照鏡子。有 一個全新的形象會使我們自我感覺非常不錯。這一點相信我們每一個人都有切身體會。 當格朗和妻子瑪沙剛結婚時，瑪沙每個星期五都會去修剪頭發(fā)。這變成了一個例行的習慣。有時他們預算非常緊張，老公就會覺得瑪沙沒有必要這樣做，他那時并沒有意識到，這個習慣對瑪沙有多大的影響。應當承認的是，通過這么長習慣使他的形象有所改變。但這并不是最重要的，重要的是瑪沙的自我意識、自我感覺更好了。這也是她在工作中出色表現和保持積極心態(tài)的原因。 在生活中，我們首先看到的是自己，其次才是所處的環(huán)境。這是一個過程。你不可能脫離這一感覺過程。所以良好的自我形象與你的積極心態(tài)之間有著密切的聯系。 良好的自我形象，會幫助你確立積極良好的自我意識，從而