各類應(yīng)急處理流程圖

1、暴雨、大風(fēng)應(yīng)急處理流程圖實施內(nèi)容各崗位工作安排和任務(wù)2、3、2、3、應(yīng)急準備應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)防F事先檢杳LJ發(fā)現(xiàn)災(zāi)情客服中心張 貼/發(fā)放告示、 通知安排各主管以上人員值 班，時刻待命營運部管理 員檢查門窗、 廣告、排水 溝、虹吸管應(yīng) 急分隊時刻 待命。<工程人員檢查供 水、供電、水泵等 設(shè)備的完好狀態(tài)和 預(yù)備應(yīng)急人員值 班；工程部、安防 部檢查雨水管道， 排水與應(yīng)急物資（沙袋）照明等裝I .丿2、3、2、3、各部門經(jīng)理到場指揮1、2、3、以安防人員、營運人員為主，配合堵截水源以工程人員為主，秩序維護人員配合對損壞物體/物件加固以保潔員為主，全體參與進行清掃秩序維護人員維護秩序，防止其他連帶

2、事故發(fā)生和注意防盜 行政安排人員的后勤2、3、2、3、緊急搶險報告值班經(jīng)理值班經(jīng)理到場、指揮作戰(zhàn)，并報告總經(jīng)理救災(zāi)結(jié)束1、填寫重大事件報告頑強救災(zāi)注意救災(zāi)人員安全 向政府部門求援2、3、燃氣泄漏應(yīng)急處理流程圖員工發(fā)現(xiàn)信息 識另U開始氣源識別注意事項：防止明火，切勿 動用電器，應(yīng)赤腳作業(yè)，防 止產(chǎn)生靜電火花，注意通風(fēng), 防止中毒?？蛻羟笤畧蟾骊P(guān)閉氣源閥*客服電話:秩序維護主管指揮人員疏散注意防火防爆驅(qū)散空氣中的氣體濃度組織人員<?失火：丿J丿、按火災(zāi)處理Vr1r救災(zāi)完畢煤氣公司 電話：視情況報火警：119與管理有關(guān)方法：一是通風(fēng)，二是用水 龍帶散水驅(qū)趕。注意事項：防止爆燃和爆炸與管理無關(guān)結(jié)

3、束事故調(diào)查火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖突發(fā)停電、跑水事故應(yīng)急處理流程圖突發(fā)停電、跑水事故應(yīng)急處理流程圖事故信息停電客服中心秩序維護員記錄反饋信息通知維修人員尋 找跑水位置，查找前端閥 門，及時關(guān)閉巡邏人員尋 找跑水位置，查找前端閥 門，及時關(guān)閉按事故報告制 度執(zhí)行廣救災(zāi)完畢填寫重大事件報告.查看原因與維修管理人員清潔人員局部停電區(qū)域停電全部停電跑水通知通知管理人員/經(jīng)理"工程人員巡邏人員現(xiàn) 場維護秩序J查看原因組織搶修 1告知安慰業(yè) 主/客戶1 恢復(fù)供電反饋信息，總結(jié)根據(jù)反饋信組織秩序維查看原因告知安慰業(yè)息，做好業(yè)護員力量全組織搶修主/客戶主/客戶解面維護秩序緊急發(fā)電VJ1釋工作/111通

4、知恢復(fù)供電反饋信息，總結(jié)秩序維護員組織分析原因工程人員利用沙袋或 其他防水措 施，防止/阻止水侵機房或 重要部位J1及時搶修專1 L1組織清掃 廣F協(xié)助* 1f做好后 勤保障 工作， 告知安 撫業(yè)主/客戶組織分析 原因電梯困人應(yīng)急處理流程圖搶劫應(yīng)急處理流程圖值勤人員其他崗位/應(yīng)急分隊抓獲當(dāng)班班長為主主管/經(jīng)理公安機關(guān)*得知信息處理意見注重被搶劫 當(dāng)事人一起扭送事件過程填寫在值班記錄上糾正違章應(yīng)急處理流程圖信息值勤人員指 令*不聽 勸阻客服 中心發(fā)現(xiàn)違反管理 規(guī)定和不安全 行為的人或事糾正、一 'vV： 違早客戶告知監(jiān)控 中心 發(fā)現(xiàn)信息值勤人員一般打架斗毆， 公平、公正勸解 適度拉開，但

5、注 意自身安全打架斗毆客戶報警客服 中心指令行為停止不聽勸阻 聚眾鬧事班長/其他崗位警口，行為停止注重禮節(jié)、禮貌, 勸告、勸阻、警 告，制止違章行 為。行為停止報+告班長/其他崗位人 員現(xiàn)場了解情況： 注重禮節(jié)、禮貌， 勸告、勸阻、越壬 制止違章行為班長/主管/經(jīng)理報不聽勸阻1J告事件過程填寫在值班記錄上打架斗毆應(yīng)急處理流程圖班長/主管公安機關(guān)/班長/主管現(xiàn)場了 解情況：注重禮節(jié)、 禮貌，勸告、勸阻， 注意事態(tài)發(fā)展。組 織應(yīng)急分隊，防止 公共財物和自身及 業(yè)主安全。特別注 意防止挑釁行為， 避免事態(tài)發(fā)展。監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)J指令行為停止不聽勸阻 聚眾鬧事事件過程填寫在值班記錄上/ 、到達現(xiàn)場了 解情

6、況：注重 禮節(jié)、禮貌， 勸告、勸阻、警告，制止違 章行為仍然不聽勸阻報告主管/經(jīng)理注重原則組織指揮 及時報警 協(xié)助公安妥善處置公安機關(guān)報告醉酒瘋子應(yīng)急處理流程圖信息值勤人員班長/主管主管/經(jīng)理公安機關(guān)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶報警調(diào)解完畢苴丿、為 成 失行 造 損報告無監(jiān)護 人或家 人，協(xié) 調(diào)無效班長/主管現(xiàn)場了解情況： 暫時置留、拍照取證、聯(lián)系 監(jiān)護人或家人，協(xié)調(diào)損失賠 償事宜。報告口客服 中心監(jiān)控 中心 發(fā)現(xiàn)醉酒瘋子處理注重禮節(jié) 引領(lǐng)勸走 注意安全 行為停止到達現(xiàn)場了 解情況：仍 無監(jiān)護人或 家人，協(xié)調(diào) 無效報警或送至公安機關(guān)事件過程填寫在值班記錄上病人傷員救護應(yīng)急處理流程圖卜r值勤人員班長/主管主管/經(jīng)理L. 車輛丟失、損壞與交通事故應(yīng)急處理流程圖車輛丟失、損壞與交通事故應(yīng)急處理流程圖事故信息值勤人員發(fā)現(xiàn)車輛丟失車輛損壞事故性質(zhì)車主反映/報警無肇事者r>有肇事者<J交通事故JJ報告報告有肇事者無肇事者班長/主管班長/主管識別事故原因客服中心指令按盜竊事件處理流程執(zhí)行I班長/主管1 f協(xié)調(diào)處理班長/主管ra控制肇事者現(xiàn) 場不要變動或 逃竄，想法找到 被損車輛