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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報黔西縣中心醫(yī)院 第（04）期 2015年7月23日·加強導(dǎo)診培訓(xùn)，提升主動服務(wù)意識7月23日，為提升導(dǎo)診的主動服務(wù)意識，更好地為病人的提供各類方便，我院對導(dǎo)診護士開展了相關(guān)培訓(xùn)。主題：關(guān)于門診導(dǎo)診工作的培訓(xùn)時間：7月23日（參加培訓(xùn)的各位導(dǎo)診護士）地點：糾風(fēng)辦辦公室主持：楊世芬參加培訓(xùn)人員：王志芬（糾風(fēng)辦主任）、高敏（護理部主任）、以及各位導(dǎo)診護士：曾祥靜、陳程、向煒、張雪、楊德玉培訓(xùn)內(nèi)容：1、糾風(fēng)辦主任王志芬：講明導(dǎo)診工作的重要性、導(dǎo)診護士的職責(zé)、以及當(dāng)下積極整改導(dǎo)診工作的重要性。（糾風(fēng)辦主任正在對導(dǎo)診進行培訓(xùn)）2、門診部護士長楊世芬：要求每一位導(dǎo)診護士都應(yīng)該有一個積極的態(tài)度，認真做好本職工作，積極主動地為病人服務(wù)。之后將對導(dǎo)診的工作進行監(jiān)督考核，主要考核內(nèi)容為：考勤、儀容儀表、工作紀律、主動微笑服務(wù)等各方面。3、護理部主任高敏：將護理部的相關(guān)規(guī)章制度告知導(dǎo)診護士，希望每位導(dǎo)診護士都能改變服務(wù)理念，切實做好本職工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后告知各位導(dǎo)診今后我院將實行門診導(dǎo)診護士站班制，在接待咨詢時，導(dǎo)診人員必須站立接待，主動引導(dǎo)，體現(xiàn)尊重與文明服務(wù)，同

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