酒店外派人員管理手冊(cè)

1、OfSichuan Wacco Hovel Management Co” Lrd.四川華可酒店管理有限公司W(wǎng)ACCO外派人員工作管理手冊(cè)四川華可酒店管理2021年9月29日目錄第一章 目的 3第二章 定義 3第三章 范圍 3第四章 人員外派時(shí)機(jī) 3第五章 外派人員甄選： 3第六章 外派人員待遇 4第七章 外派期限 4第八章 外派人員述職及工作報(bào)告 4第九章 外派人員的責(zé)任和義務(wù) 5外派人員工作管理手冊(cè)第一章 目的為公司管理的各酒店選拔適包括業(yè)務(wù)骨干和管理人員。包括工作方案， 取得的成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)公司外派人員管理流程， 進(jìn)一步調(diào)動(dòng)外派人員的積極性。宜的人才，快速提高酒店的管理、運(yùn)營(yíng)能力。第二章 定義

2、外派人員：從公司派往下屬自營(yíng)酒店或受托管理酒店任職的人員， 述職： 指外派員工對(duì)自己在外任職期間的工作進(jìn)展階段性總結(jié)， 和經(jīng)歷、在工作中遇到的問題以及對(duì)今后工作開展提出的改良意見和措施。第三章 范圍適用于四川華可酒店管理參謀的所有外派員工。第四章 人員外派時(shí)機(jī)（一 ） 我司管理的酒店在籌建、籌備、運(yùn)營(yíng)期間需要全面支持。（二 ） 因業(yè)務(wù)開展需要， 所管理酒店急需一些關(guān)鍵、 特殊崗位的員工， 而當(dāng)?shù)匾粫r(shí)難以招到符 合崗位條件的人員時(shí)。第五章 外派人員甄選：（一 ） 甄選方式：1. 公司有外派人員需求時(shí)， 由行政人事部公布崗位以及條件信息。 鼓勵(lì)員工內(nèi)部推薦， 同 時(shí)也可通過外部招聘篩選適宜人才。2

3、. 內(nèi)部推薦員工，填寫行政人事部“推薦表經(jīng)其直接上級(jí)同意后，提交行政人事部。 （二 ） 甄選流程1. 行政人事部結(jié)合推薦表，考勤，績(jī)效，填寫初步評(píng)估，提交給高層領(lǐng)導(dǎo)；2. 高層管理人員，結(jié)合行政人事部的評(píng)估，經(jīng)公司辦公會(huì)討論，公司總經(jīng)理最終確認(rèn)；3. 外派人員確定以后由行政人事部通知個(gè)人，并根據(jù)需要進(jìn)展培訓(xùn)或辦理相關(guān)手續(xù)；（三 ） 外派人員根本條件1. 在技術(shù)、管理方面有扎實(shí)的專業(yè)根底和實(shí)踐技能；2. 有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；3. 與管理酒店的文化契合度高；4. 以身作那么，善于培養(yǎng)新人。第六章 外派人員待遇（一 ） 外派人員編制在公司總部， 員工檔案關(guān)系留在總部， 社保福利待遇

4、按照總部的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；（二 ） 外派人員假設(shè)薪資待遇高于所管理酒店同級(jí)別的員工，待遇保持不變；（三 ） 外派員工假設(shè)薪資低于所管理酒店同級(jí)別的員工，待遇上調(diào)；（四 ） 配偶或父母在公司總部所在地的外派員工， 可每三個(gè)月報(bào)銷一次往返差旅費(fèi) 有委托管 理協(xié)議的，按協(xié)議約定 。（五 ） 外派人員假設(shè)無職級(jí)提升、 薪資標(biāo)準(zhǔn)與公司范圍同等級(jí)別一樣時(shí)應(yīng)享受異地補(bǔ)貼 標(biāo)準(zhǔn) 以公司統(tǒng)一規(guī)定為準(zhǔn) 。第七章 外派期限（一 ） 通常情況每一年為一個(gè)外派期限，可連續(xù)外派；（二 ） 假設(shè)更換外派地點(diǎn)，外派時(shí)間重新計(jì)算；（三 ） 假設(shè)外派員工愿意在所管理的酒店安家定居，編制可轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的酒店僅限公司自營(yíng) 酒店工程，可享受下屬

5、酒店的福利待遇。第八章 外派人員述職及工作報(bào)告（一 ） 述職人員范圍：部門經(jīng)理及以上管理人員；（二） 述職頻率： 2 次 /年，年中和年終各一次；（三 ） 述職對(duì)象： 部門經(jīng)理向總部各分管的高層管理人員述職；總監(jiān)及以上管理人員直接向公司總經(jīng)理述職。（四 ） 定期工作報(bào)告1. 周工作報(bào)告：外派管理團(tuán)隊(duì)須每周星期五中午 12:00 前按時(shí)發(fā)送工程周報(bào)，總結(jié)當(dāng) 周工作完成情況及下周工作方案；2. 經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)及月報(bào)：在營(yíng)酒店工程須每日早上 9:00 前以短信形式及時(shí)發(fā)送上一日經(jīng) 營(yíng)數(shù)據(jù)到品牌運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)分析師及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 每月 5 日前組織各部門進(jìn)展上月經(jīng)營(yíng) 分析會(huì)并將經(jīng)營(yíng)報(bào)表及分析 PPT 及時(shí)發(fā)送

6、到品牌運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)分析師及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 每季度完畢后 10日內(nèi)工程市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭進(jìn)展季度經(jīng)營(yíng)回憶總結(jié)，并將分析 PPT 及時(shí)發(fā)送到品牌運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)分析師及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3. 質(zhì)檢周報(bào)： 外派管理團(tuán)隊(duì)需每周一組織工程行政例會(huì)， 每周做一次質(zhì)量檢查， 在行政例 會(huì)上予以通報(bào)。會(huì)后及時(shí)將周例會(huì)紀(jì)要及質(zhì)檢報(bào)揭發(fā)送到品牌運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)分析師及公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（五）不定期工作報(bào)告工程外派管理團(tuán)隊(duì)除做定期工作報(bào)告外，還應(yīng)對(duì)突發(fā)或重要事件以任何形式進(jìn)展第一時(shí)間的匯報(bào)。第九章外派人員的責(zé)任和義務(wù)外派人員均有保持外派團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、積極向上、開拓進(jìn)取、維護(hù)公司品牌、保障所在酒店品質(zhì)、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品推銷、努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、

7、確保平安生產(chǎn)、保守公司秘密的責(zé)任 和義務(wù)。（一）責(zé)任1. 外派人員必須遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)和公司、業(yè)主公司的相關(guān)制度， 有帶著本地區(qū)全體員工控制本錢，提高收益，管理固定資產(chǎn)，做好增值和保值工作，倡導(dǎo)節(jié)能減排的責(zé)任。2. 外派人員在依托公司統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，運(yùn)用所管理酒店的優(yōu)勢(shì)，有建立相關(guān)的管理運(yùn)營(yíng)體系責(zé)任并經(jīng)過實(shí)地運(yùn)作，做到不斷完善、補(bǔ)充。3. 外派人員有培養(yǎng)、教育當(dāng)?shù)馗骷?jí)管理人員和員工快速成長(zhǎng)的責(zé)任，采取多種形式進(jìn)展培訓(xùn)，本著“傳、幫、帶、督導(dǎo)、教會(huì)并送一程的原那么，為所管理的酒店梯隊(duì)建立和 為公司總部?jī)?chǔ)藏優(yōu)秀人才做好前期工作。4. 外派人員團(tuán)結(jié)同事共同完成工作任務(wù)的責(zé)任，防止“拉幫結(jié)派

8、、徇私舞弊、行賄受賄的不良行為和觸法行為產(chǎn)生，保障公司的外派人員的純潔性。5. 外派人員有不斷吸取本地區(qū)優(yōu)質(zhì)效勞和產(chǎn)品的責(zé)任，將值得推廣的效勞和產(chǎn)品信息以多種方式帶回公司總部，便于公司總部組織研發(fā)和推廣，提高公司各家酒店的整體收入。6. 外派人員在外派期間擔(dān)負(fù)著帶著全體員工做好消防平安、賓客和酒店財(cái)產(chǎn)、人身平安、 食品平安、設(shè)備設(shè)施平安的責(zé)任。（二）義務(wù)1. 外派人員均有帶著所管理酒店員工進(jìn)展全面培訓(xùn)的義務(wù)。2. 外派人員均有在保證平安為前提的根底上，組織緊急的防火滅火、防爆防盜、搶險(xiǎn)防汛、處理停水停電、停氣的義務(wù)，保障酒店接待的正常運(yùn)行，維護(hù)酒店產(chǎn)品品種的義務(wù)。3. 外派人員均有阻止影響公司的形象的各種不良言行的散布，共同維護(hù)外派隊(duì)伍形象。4. 外派人員均有保管好公司、業(yè)主公司所有保密資料、文件、運(yùn)作流程、管理制度、各種票據(jù)、管理表單、鼓勵(lì)體系、獎(jiǎng)懲制度的義務(wù)，做到不得外傳，不外漏