部門職責(zé)及各項(xiàng)管理制度流程

1、 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)市場(chǎng)二部職責(zé)及各項(xiàng)管理制度流程主持人：鄭 冰時(shí)間：2015年9月20日地點(diǎn)：第六會(huì)議室 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)用態(tài)度服務(wù)客戶用態(tài)度服務(wù)客戶用能力贏得客戶用能力贏得客戶用質(zhì)量征服客戶用質(zhì)量征服客戶用真心創(chuàng)造未來(lái)用真心創(chuàng)造未來(lái) 部門理念市場(chǎng)二部全體員工宣 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)目錄一、市場(chǎng)二部職責(zé)二、部門人員職責(zé) 三、辦公室日常管理制度四、考勤管理制度五、請(qǐng)假管理流程六、費(fèi)用報(bào)銷流程 七、差旅費(fèi)報(bào)銷制度八、文件管理制度九、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 十、辦公用品領(lǐng)用制度 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)一、市場(chǎng)二部職責(zé)負(fù)責(zé)本公司部門的目標(biāo)市場(chǎng)的培育、開發(fā)和維護(hù)，建立并拓寬專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)

2、銷渠道；負(fù)責(zé)專業(yè)市場(chǎng)的研究，制定并實(shí)施專業(yè)市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃；負(fù)責(zé)公司本部經(jīng)營(yíng)信息的跟蹤、投標(biāo)、合同談判和簽署等工作，協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部組合合同評(píng)審；參與并協(xié)助工程管理部編制項(xiàng)目成本目標(biāo)；參與并協(xié)助工程管理部進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理推薦；參與項(xiàng)目施工分承包招標(biāo)；協(xié)助、配合項(xiàng)目部對(duì)工程承包合同的旅行及工程據(jù)算和收款工作；做好公司本部的市場(chǎng)營(yíng)銷日常管理工作，建立工程預(yù)算報(bào)價(jià)中心；完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)由本部門祖師實(shí)施的工程項(xiàng)目的組織和管理工作；廣泛收集工程項(xiàng)目信息，做好經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作基礎(chǔ)資料及營(yíng)銷資訊的整理和歸檔。 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)二、市場(chǎng)二部人員職責(zé)王嘉超：負(fù)責(zé)公司本部經(jīng)營(yíng)信息的跟蹤、投標(biāo)、合同談判

3、和簽署等工作，負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)的編制；白亞坤：負(fù)責(zé)本部門營(yíng)銷渠道的開發(fā)，商務(wù)洽談，交際禮儀，負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)的編制；王金峰：負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)的編制，負(fù)責(zé)由本部門組織實(shí)施的工程項(xiàng)目的組織和管理工作；幕延飛：負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)的編制，負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)價(jià)；楊文軍：負(fù)責(zé)資格預(yù)審文件的制作，負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)價(jià)，建立工程預(yù)算報(bào)價(jià)中心；鄭冰：負(fù)責(zé)商務(wù)標(biāo)的編制，資格預(yù)審文件的制作，負(fù)責(zé)投標(biāo)報(bào)價(jià)，搜集各類業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)；司高陽(yáng)：編制資格預(yù)審文件，負(fù)責(zé)部門檔案的整理，文件的傳遞，負(fù)責(zé)外交禮儀，商務(wù)接待等； 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)三、辦公室日常管理制度事項(xiàng)事項(xiàng)具體要求具體要求備注備注日常會(huì)議1、按時(shí)參會(huì)不遲到，有事及時(shí)請(qǐng)假2、參加會(huì)議應(yīng)將電話置于震動(dòng)

4、模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽時(shí)，應(yīng)走出會(huì)議室接聽，3、認(rèn)真做好會(huì)議記錄，嚴(yán)禁交投接耳商務(wù)接待1、在約定時(shí)間內(nèi)接待客人，避免遲到，2、不得在樓外，通道風(fēng)費(fèi)接待區(qū)域與客人交談，應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)，端上茶水，并在落座后接談，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決3、無(wú)論是接待機(jī)關(guān)內(nèi)部同事還是接待外來(lái)客人都應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)儀容儀表1、上班時(shí)員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整潔清爽，干凈利落2、女士應(yīng)打扮適度，不得在辦公室梳妝打扮、化妝等行為精神面貌及辦公環(huán)境1、工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得做與工作無(wú)關(guān)的事（如打游戲、看電影、聊QQ、網(wǎng)購(gòu)等）2、辦公區(qū)域交換意見，接聽電話時(shí)不妨礙他人，保持辦公環(huán)

5、境的安靜和舒適3、保持辦公桌桌面整齊，不亂退房報(bào)紙、資料和文件，保持公司環(huán)境的清潔4、愛護(hù)各種設(shè)施，節(jié)約用水電，辦公設(shè)備及用品，不準(zhǔn)私自亂動(dòng)拿用工作紀(jì)律1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得曠工。不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)通知部門主管2、工作時(shí)間內(nèi)不得外出辦私事，如需外出，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時(shí)間3、下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排4、員必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅離職守，吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)四、考勤管理制度上班時(shí)間備注 上午下午8:00-12:001:30-5:30冬季8:00-12:002:00-6:00夏季 考勤制度是

6、加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。1、公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施；2、部門經(jīng)理、主管對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)；3、公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡；4、嚴(yán)禁遲到、早退，以月為計(jì)算單位，遲到早退者罰款，遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)，扣除績(jī)效工資等處罰；5、嚴(yán)禁曠工現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)生，將給予處罰；6、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理； 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)五、請(qǐng)假管

7、理流程填寫請(qǐng)假條請(qǐng)假人員部門經(jīng)理審批并簽字高總審核并簽字三日內(nèi)請(qǐng)假辦理流程考勤員處存檔送交填寫請(qǐng)假條請(qǐng)假人員部門經(jīng)理審批并簽字送交三日以上請(qǐng)假辦理流程審批失敗，重新申領(lǐng)送交審批失敗，重新申領(lǐng) 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)事假病假年假，婚假，喪假備注1. 三日內(nèi)事假須經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 1. 病假請(qǐng)假申請(qǐng)需要醫(yī)院開具相應(yīng)病休證明。員工年假、婚假和喪假等各種休假規(guī)定按照中機(jī)工程人字201437號(hào)關(guān)于印發(fā)職工假別、待遇及考勤管理辦法的通知執(zhí)行。2. 三日以上事假須提前申請(qǐng)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2. 公司按照病休證明視情況批準(zhǔn)休假的天數(shù)。3. 所有事假申請(qǐng)手續(xù)都必須在人力資源部辦理。 3. 病假均須

8、經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4. 原則上員工請(qǐng)假應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)。4. 病假申請(qǐng)手續(xù)必須在綜合部辦理。 5. 若未能及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須告知公司總經(jīng)理或部門經(jīng)理后告知綜合部，并在事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)六、費(fèi)用報(bào)銷流程經(jīng)辦人公司財(cái)務(wù)粘貼票據(jù)填寫報(bào)銷單入賬報(bào)銷后通知經(jīng)辦人領(lǐng)取報(bào)銷費(fèi)用部門經(jīng)理審核并簽字高總審核并簽字資產(chǎn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核并簽字審批失敗重新申領(lǐng) 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)費(fèi)用報(bào)銷要求1.費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性：指費(fèi)用支出情況真實(shí)，報(bào)銷票據(jù)的金額與實(shí)際支出金額一致。2.費(fèi)用票據(jù)的合法性：指取得的費(fèi)用票據(jù)是由稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的正規(guī)發(fā)票。定額發(fā)票必須在網(wǎng)上查詢發(fā)票真?zhèn)魏?，附?/p>

9、發(fā)票真?zhèn)尾樵兘貓D并與報(bào)銷單一起報(bào)賬。3.費(fèi)用票據(jù)的有效性：票據(jù)上要求加蓋開票單位的發(fā)票專用章或者財(cái)務(wù)專用章；手寫發(fā)票沒(méi)有涂改，大小寫金額一致；發(fā)票各項(xiàng)內(nèi)容填寫完整，準(zhǔn)確；公司名稱要填全稱。報(bào)銷單填寫要求1.統(tǒng)一格式：費(fèi)用報(bào)銷單、審批單使用公司統(tǒng)一格式。費(fèi)用報(bào)銷單主要涉及兩種：通用費(fèi)用報(bào)銷單、差旅費(fèi)報(bào)銷單。2.原則上一事一報(bào)，一人一報(bào)；不同性質(zhì)的費(fèi)用分開填報(bào)，不同時(shí)段的費(fèi)用分開填報(bào)，差旅費(fèi)用按往返車票、出差地住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)一起填報(bào)。3.及時(shí)填報(bào)：原則上費(fèi)用一月一報(bào)。4.費(fèi)用相關(guān)信息要素完整：相關(guān)人員、何種費(fèi)用、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、支出原因、票據(jù)數(shù)量應(yīng)在費(fèi)用報(bào)銷單填制中予以明確。5.市內(nèi)交通費(fèi)

10、報(bào)銷需要列出費(fèi)用明細(xì)。6.費(fèi)用報(bào)銷時(shí)相關(guān)附件齊全：出差申請(qǐng)單、業(yè)務(wù)招待費(fèi)審批單等要作為報(bào)銷票據(jù)附件同時(shí)上報(bào)。7.費(fèi)用報(bào)銷單填寫規(guī)范：用黑色、藍(lán)色中性筆或者圓珠筆填寫；禁止使用紅筆和鉛筆填寫；金額大小寫相符，金額不得隨意涂改。 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)七、差旅費(fèi)報(bào)銷制度（一）乘坐交通工具的規(guī)定1.出差人員乘坐飛機(jī)、火車軟臥、高鐵要從嚴(yán)控制，除公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外其他人員原則上不能乘坐飛機(jī)、軟臥，出差任務(wù)緊急或出差路途較遠(yuǎn)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)在備注欄審核說(shuō)明，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷2.乘坐飛機(jī)，往返機(jī)場(chǎng)的專線客車費(fèi)用、民航機(jī)場(chǎng)管理建設(shè)費(fèi)和航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)（限每人每次一份）憑據(jù)報(bào)銷。3.全列軟席（或D、

11、G標(biāo)志）列車設(shè)有一等艙、二等艙的，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以乘坐一等艙，其他人員只能報(bào)銷二等或普通艙。4.乘坐火車，超過(guò)12小時(shí)可購(gòu)買臥鋪，符合規(guī)而未購(gòu)買，可按第（二）條款支付乘車補(bǔ)助5.職工因公出差，報(bào)銷車票的起止點(diǎn)是指：?jiǎn)紊砺毠な菑墓⒒騿挝坏绞┕さ刂g的車費(fèi)，單位注冊(cè)地有住址的職工是從家或單位到施工地之間的車費(fèi)；按規(guī)定在家享受探親假的職工，報(bào)銷車票包括探親地到單位和從單位到施工地之間的車票（報(bào)銷時(shí)提供人事部門出具的探親假條）（三）職工出差住宿標(biāo)準(zhǔn)1. 員工因工出差的住宿費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)憑發(fā)票報(bào)銷。2. 外出參加會(huì)議、培訓(xùn)的員工報(bào)銷時(shí)需持會(huì)議通知、參會(huì)人員姓名、發(fā)票等據(jù)實(shí)報(bào)銷住宿費(fèi)。3.因工出差，一般職工

12、每天每床110元，中層干部（含中級(jí)職稱人員）每天每床140元，國(guó)家規(guī)定的特區(qū)和直轄市每天每床增加30元，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)本著節(jié)約的原則實(shí)報(bào)實(shí)銷；職工因工出差的住宿費(fèi)發(fā)票應(yīng)填寫規(guī)范，原則上應(yīng)該有下列明細(xì)：?jiǎn)挝蝗Q、入住日期、單價(jià)、入住天數(shù)、住宿費(fèi)用總額等；（二）補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)1.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特區(qū)、直轄市特區(qū)、直轄市80元元/天天一般地區(qū)60元/天省內(nèi)30元/天2.國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)全體員工全體員工60美元美元/天天餐費(fèi)報(bào)銷要求1.出差人員應(yīng)遵循節(jié)約、不鋪張浪費(fèi)的就餐原則。對(duì)非因公產(chǎn)生的餐費(fèi)、招待費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)、交通費(fèi)等票據(jù)不予報(bào)銷。2.商務(wù)宴請(qǐng)超過(guò)200元/次須向部門經(jīng)理申請(qǐng)，獲得許可后方可進(jìn)行。（四）報(bào)銷單填寫要求差旅費(fèi)報(bào)

13、銷需由經(jīng)辦人填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，除差旅費(fèi)和住宿費(fèi)以外的費(fèi)用要填寫普通的報(bào)銷單，部門經(jīng)理審核簽字后，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷。 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)八、文件管理制度為保證部門文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管等工作，維護(hù)文件的完整和安全，特制定本制度。1、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門文件的審核，及負(fù)責(zé)本部門對(duì)公司內(nèi)部發(fā)文的審批；2、部門設(shè)立專門的文件管理專員，切實(shí)做好文件的收集、分類、整理、立卷、歸檔工作，保證文件資料的齊全完整，提高文件質(zhì)量，使文件管理工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化的要求，并逐步實(shí)現(xiàn)電子信息化管理；3、凡是我部門在工作中形成的文件和具有查考利用價(jià)值的各類資料、照片以及本

14、部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的上級(jí)文件等都要齊全完整收集、整理、保管；4、所有文件都必須入框上架，科學(xué)排列，便于查閱，避免暴露或捆扎堆放；5、建立部門運(yùn)行三體系的相關(guān)記錄 表格，如：會(huì)議簽到表、會(huì)議記錄表、文件發(fā)放與銷毀記錄表、內(nèi)部文件批閱傳遞單、文件（資料）借閱記錄表、辦公用品領(lǐng)用表等，并根據(jù)三體系相關(guān)記錄表格內(nèi)容，建立文件轉(zhuǎn)發(fā)、收發(fā)、拷貝傳閱、借閱、銷毀等控制程序；6、本部門員工因工作需要需借用資料，須報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出； 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)九、辦公用領(lǐng)用制度為更好的控制辦公用品消耗成本和配置成本，規(guī)范公司辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用和管理工作，特制定辦公用品領(lǐng)用管理制度。辦公用品的分類：

15、1.公司給員工個(gè)人配置的電腦（顯示器、主機(jī)、筆記本電腦）、辦公桌椅、電話機(jī)和員工日常工作所需的紙、筆、計(jì)算器等辦公文具。2.公司給部門配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等。3.公司公用的辦公設(shè)備，如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等。4.公司為全體員工購(gòu)置的書籍、雜志和報(bào)刊等。領(lǐng)用范圍：1.員工日常工作可領(lǐng)用辦公用品包括：筆、計(jì)算器、筆筒、文件夾、文件欄、剪刀、美工刀、夾子、訂書機(jī)、起釘器、 報(bào)事貼、膠帶、膠水、涂改液、筆記本、環(huán)形針、大頭針、橡皮、復(fù)寫紙等。2.財(cái)務(wù)、商務(wù)等崗位員工可根據(jù)工作需要可領(lǐng)用專用：帳簿、憑證、單據(jù)等。 具體領(lǐng)用規(guī)定：1.部門指定1名人員負(fù)責(zé)本部門辦公用品的

16、需求計(jì)劃并進(jìn)行上報(bào)和領(lǐng)用。請(qǐng)部門辦公用品領(lǐng)用人于每周五前將計(jì)劃報(bào)至綜合部。2.根據(jù)本部門辦公用品消耗和使用情況，編制、提報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，部門負(fù)責(zé)人審簽后，于每周五下午報(bào)綜合部，綜合部每周二、周四即發(fā)放；若個(gè)別辦公用品庫(kù)存不足，管理員按需編制辦公用品購(gòu)置計(jì)劃，經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人審簽后購(gòu)買后發(fā)放。 真誠(chéng)服務(wù)人類 用心建設(shè)未來(lái)十、學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度為保證本部門實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效和員工素質(zhì)，提高員工的工作能力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)，不斷提高其素質(zhì)、技能，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定本制度，作為本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。1、根據(jù)本門的發(fā)展戰(zhàn)略需求，制定部門學(xué)