組織行為學組織文化

1、組織行為學 - 組織文化（ 總分： 100.00 ，做題時間： 90 分鐘 ）一、第一部分 選擇題 （總題數： 0，分數： 0.00）二、單項選擇題 （ 總題數： 16，分數： 8.00）1. 在組織行為學中，將一個組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為 （分數： 0.50 ）A. 組織理念B. 組織倫理C. 組織規(guī)范D. 組織文化V解析： 解析 組織文化通常是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展 過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共 同的價值標

2、準、合乎時代要求的道德品質及追求發(fā)展的文化素質。2. 組織對人的精神世界管理中最核心、最本質的東西是 （分數： 0.50 ）A. 組織共同價值觀B. 組織文化 VC. 組織體制D. 組織使命解析： 解析 組織文化是組織管理人的精神世界中最核心、最本質的東西。它形成于組織成長、變革和發(fā)展的長期實 踐中，隨著科技的發(fā)展、文明的進步和組織自身的發(fā)展而不斷豐富。同時，對組織的成長和發(fā)展又具有深遠的影響。3. 組織文化的核心是 （分數： 0.50 ）A. 組織目標或宗旨B. 行為規(guī)范和規(guī)章制度C. 共同的價值觀 VD. 作風及傳統習慣解析： 解析 組織目標是組織文化建設的出發(fā)點和歸宿。共同的價值觀是組織

3、文化的核心。因為，價值觀是人們評價 事物重要性和優(yōu)先次序的原則性出發(fā)點。作風及傳統習慣是為達到組織的最高目標和價值觀念服務的。如果將組織的目 標或宗旨、價值觀、作風及傳統習慣看做組織文化的軟件，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化的硬件。4.20 世紀 80 年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是 （分數： 0.50 ）A. 行為科學理論B. 權變管理理論C. 組織文化理論 VD. 人際關系理論解析： 解析 組織文化理論是 20世紀 80年代初興起的組織管理科學，它的興起標志著組織管理科學的研究進入了新的階段。5. 組織賴以生存、發(fā)展的精神支

4、柱和組織管理的最高層次是 （分數： 0.50 ）A. 組織心理的和諧化V組織文化B.C. 組織成員的認同感D. 組織戰(zhàn)略解析： 解析 組織文化是組織賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是組織管理的最高層次。6. 組織文化通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價值觀念。這體現了組織文化的 （分數： 0.50 ）A. 凝聚功能B. 創(chuàng)新功能C. 約束功能 VD. 效率功能解析： 解析 通過文化優(yōu)勢創(chuàng)建出一種為其成員共同接受并自覺遵守的價值觀體系，即一些非正式的約定俗成的群體 規(guī)范和價值觀念，這就是組織文化的約束功能。7. 組織成員的每一項成就都應該得到組織和管理者的鼓勵，并將其報酬和工作績效聯系

5、起來，這體現了建立組織文化的 （分數： 0.50 ）A. 價值原則B. 目標原則C. 環(huán)境原則D. 激勵原則 V解析： 解析 組織成員的每一項成就都應該得到組織和管理者的肯定和鼓勵，并將其報酬與工作績效聯系起來，激勵 全體成員自信自強，團結進取。這體現了組織文化建立的激勵原則。8. 企業(yè)商標、廠牌、優(yōu)質產品或服務等是組織文化的 （分數： 0.50 ）A. 文字表現形式B. 實物形象和藝術造型表現形式 VC. 現代科技方法的表現形式D. 標識表現形式解析： 解析 本題考查的是組織文化的相關知識點。組織文化的實物形象和藝術造型，比如像企業(yè)商標、廠牌、優(yōu)質 產品或服務、城市雕塑、紀念碑、博物館和英雄

6、塑像等，都可以很好地反映組織文化的精神實質。9. 將組織文化劃分為學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化所依據的劃分標準是 （分數： 0.50 ）A. 按影響大小劃分B. 按活躍程度劃分C. 按工作作風劃分 VD. 按內容性質劃分解析： 解析 按工作作風將組織文化的類型劃分為：學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化。10. 世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的 （分數： 0.50）A. 學院型 VB. 俱樂部型C. 棒球隊型D. 堡壘型解析： 解析 學院型的組織為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定

7、的職能領域從事各種專業(yè)化工作。如， 世界聞名的IBM公司和寶潔公司等。11. 美國學者杰弗瑞的研究認為非常重視資歷、年齡和經驗，要求組織成員具有極強的適應性和忠誠感的組織文化類型是）0.50（分數：A. 棒球隊型B. 堡壘型C. 學院型D. 俱樂部型V解析： 解析 美國學者杰弗瑞研究認為，俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性 和忠誠感，與學院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。這樣的組織包括政府機關和 軍隊等。12. 資歷、年齡、經驗都不重要，工作績效才是確定報酬的惟一標準， 組織成員都擁有較大程度的工作自由度，是 組織文化的特征。（分

8、數： 0.50 ）A. 棒球隊型 VB. 堡壘型C. 學院型D. 俱樂部型解析： 解析 美國學者杰弗瑞研究認為，棒球隊型的組織中，資歷、年齡和經驗都不重要，工作績效才是確定報酬的 惟一標準。所以每個成員都非常勤奮地工作以獲得高報酬和升職，而較少考慮其他問題。組織成員都擁有較大的工作自 由度。13. 最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動性的組織是 （分數： 0.50 ）A. 學院型B. 俱樂部型C. 棒球隊型D. 堡壘型 V解析： 解析 美國學者杰弗瑞研究認為，對于堡壘型的組織來講，最重要的莫過于組織的生存問題。這種組織的成員 具有較大的流動性，而安全保障不足。14. 最能體現供求平衡最

9、佳狀態(tài)的方式是 （分數： 0.50 ）A. 競爭B. 尊重知識C. 合作D. 招標 V解析： 解析 以招標這種最能體現供求平衡最佳狀態(tài)的方式來確定社會生活和組織內部重大任務的執(zhí)行者，激勵組織 或個人參與競爭。15. 日本組織文化的基石是 （分數： 0.50 ）A. 民族精神 VB. 家族主義C. 憂患意識D. 職業(yè)道德教育解析： 解析 民族精神是日本組織文化的基石。日本的民族精神是儒家文化的產物，近代，以日本民族精神與西方先 進科技結合，形成了日本獨特的組織文化。16. 中國組織文化的顯著特征是 (分數： 0.50 )A. 現代化特性B. 以增強活力和凝聚力為核心C. 大一統的思想VD. 有中

10、國民族特點解析： 解析 大一統的思想仍然是中國組織文化的顯著特征。我國的組織正在努力建設既具有中國民族特 點、又具有 現代化共性，以增強活力和凝聚力為核心的嶄新的組織文化。 三、多項選擇題 ( 總題數： 24，分數： 24.00)17. 組織文化的特點包括 (分數： 1.00 )A. 階級性 VB. 民族性 VC. 整體性與個體性 VD. 歷史連續(xù)性 VE. 創(chuàng)新性 V解析： 解析 組織文化的特點主要包括： (1)階級性； (2)民族性； (3)整體性和個體性； (4)歷史連續(xù)性； (5) 創(chuàng)新性。18. 組織文化反映和代表了該組織成員的 (分數： 1.00 )A. 整體精神 VB. 共同的價

11、值標準 VC. 合乎時代要求的道德品質 VD. 追求發(fā)展的文化素質 VE. 能力水平解析： 解析 組織文化反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價值標準、合乎時代要求的道德品質及追求發(fā)展 的文化素質。19. 組織文化的內容包括 (分數： 1.00 )A. 共同的價值觀 VB. 組織目標或宗旨 VC. 行為規(guī)范與規(guī)章制度 VD. 組織變革策略E. 作風及傳統習慣 V解析： 解析 組織文化的內容大致包括以下四個方面： (1) 組織目標或宗旨。 (2) 共同的價值觀。 (3) 作風及傳統習慣。(4) 行為規(guī)范和規(guī)章制度。20. 組織文化理論的地位和作用包括 (分數： 1.00 )A. 標志著組織行

12、為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展VB. 標志著對組織內部成員的個體研究向組織內部成員的整體研究轉化 VC. 標志著組織行為科學對個體認識的全面化和深刻化VD. 標志著組織形象的塑造立體化、整體化 VE. 標志著組織管理成為一門真正的管理藝術V解析： 解析 組織文化理論的地位和作用有： (1) 標志著組織行為的科學研究向更高、更深方向發(fā)展。 (2)標志著對組 織內部成員的個體研究向組織內部成員的整體研究轉化。 (3)標志著組織行為科學對個體認識的全面化和深刻化。 (4) 標 志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展。 (5) 標志著組織管理成為一門真正的管理藝術。21. 以下屬組織文化的積極作用的

13、有 (分數： 1.00 )A. 目標導向功能 VB. 凝聚功能 VC. 激勵功能 VD. 創(chuàng)新功能 VE. 約束功能 V解析： 解析 組織文化的積極作用包括： (1)目標導向功能。 (2)凝聚功能。 (3)激勵功能。 (4) 創(chuàng)新功能。 效率功能。(6) 約束功能。 (5) 22. 在一般管理觀念中，為了實現組織的預期目標，需要制定一系列的 (分數： 1.00 )A. 戰(zhàn)略 VB. 方針C. 制度 VD. 規(guī)定 VE. 程序 V解析： 解析 在一般管理觀念中，為了實現組織的預期目標，需要制定一系列的戰(zhàn)略、制度、規(guī)定和程序，以此來引 導和規(guī)范組織成員為實現組織目標而努力。23. 組織文化的消極作

14、用包括 (分數： 1.00 )A. 阻礙組織的變革 VB. 削弱個體優(yōu)勢 VC. 效率較低D. 組織合并的障礙 VE. 約束力不強解析： 解析 組織文化的消極作用包括： (1)阻礙組織的變革。 (2)削弱個體優(yōu)勢。 (3)組織合并的障礙。24. 以下屬組織文化建立的原則的有 (分數： 1.00 )A. 目標原則 VB. 價值原則 VC. 卓越原則 VD. 激勵原則 VE. 環(huán)境原則 V解析： 解析 組織文化建立的原則包括： (1) 目標原則。 (2) 價值原則。 (3) 卓越原則。 (4) 激勵原則。 (5) 環(huán)境原則。 (6) 個性原則。 (7) 相對穩(wěn)定原則。25. 外來文化包括 (分數：

15、 1.00 )A. 其他國家?guī)淼奈幕?VB. 其他地區(qū)帶來的文化 VC. 其他民族帶來的文化 VD. 其他行業(yè)帶來的文化 VE. 其他組織帶來的文化 V解析： 解析 外來文化包括其他國家、地區(qū)和民族以及其他行業(yè)和組織帶來的文化。26. 關于組織文化以下說法正確的是 （分數： 1.00 ）A. 組織文化按社會制度劃分：封建文化、資本主義文化和社會主義文化 VB. 組織文化按國籍劃分：美國型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和中國型文化 VC. 組織文化按照內容性質劃分：創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術型、智力型和服務型文化 VD. 在一個組織內部，其組織文化還可能有主文化和亞文化之分 VE. 組織文化

16、的核心是組織目標解析：解析根據題意選項A, B, C, D的表述是正確的。通過設計和維持一種良好的創(chuàng)新環(huán)境，提高員工的素質，激 發(fā)員工的創(chuàng)新動機，為組織成員實現自我提供條件，是組織文化的核心部分，選項E錯誤。27. 美國學者杰弗瑞將組織文化按工作作風的不同劃分為 （分數： 1.00 ）A. 學院型文化 VB. 俱樂部型文化 VC. 智力型文化V 棒球隊型文化 D.E. 堡壘型文化 V解析： 解析 美國學者杰弗瑞通過對組織的研究， 將組織文化按工作作風的不同劃分為四種類型： 學院型、俱樂部型、 棒球隊型和堡壘型。28. 俱樂部型的組織非常重視 （分數： 1.00 ）A. 學歷B. 資歷 VC.

17、年齡 VD. 工作績效E. 經驗 V解析： 解析 俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感，與學院型組織培 養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。29. 俱樂部型的組織包括 （分數： 1.00 ）A. 廣告機構B. 政府機關 VC. 軟件公司D. 律師事務所E. 軍隊 V解析： 解析 俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感，與學院型組織培 養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。這樣的組織包括政府機關和軍隊等。30. 以下屬棒球隊型組織的有 （分數： 1.00 ）A. 廣告機構 VB. 軟件

18、公司 VC. 學校D. 律師事務所VE. 會計事務所V解析： 解析 在棒球隊型的組織中，資歷、年齡和經驗都不重要，工作績效才是確定報酬的惟一標準。所以每個成員 都非常勤奮地工作以獲得高報酬和升職，而較少考慮其他問題。組織成員都擁有較大的工作自由度。例如廣告機構、軟 件公司、律師和會計事務所等。31. 美國的組織文化有一些共有的特色，比如 (分數： 1.00 )A. 能力第一 VB. 崇尚競爭 VC. 尊重知識 VD. 相信科學、提倡創(chuàng)新 VE. 建立親密文化 V解析： 解析 美國的組織文化大體具有以下特征： (1)能力第一。 (2)崇尚競爭。 (3) 尊重知識。 (4)相信科學，提倡創(chuàng) 新。

19、(5) 遵守法紀。 (6) 建立親密文化。32. 美國號稱為“法制國家” ，在健全法制和深入普及法制觀念等方面花了很多力氣，尤其是 (分數： 1.00 )A. 尊重財產所有權 VB. 尊重知識產權 VC. 承認選舉的職務權威 VD. 尊重人權V 承認任命的職務權威 E.解析： 解析 美國號稱為“法制國家” ，在健全法制和深入普及法制觀念等方面花了很多力氣。尤其尊重財產所有權和 知識產權，承認選舉和任命的職務權威。33. 日本的組織文化的特色是 A. 組織文化的基石是民族精神B. 家族主義C. 以人為本的管理思想D. 職業(yè)道德建設E. 職業(yè)道德教育(分數： 1.00 )A. VB. VC. VD

20、.D. V解析： 解析 日本的組織文化特征包括： (1)民族精神，這是日本組織文化的基石。 (2)家族主義。 (3) 以人為本的管理 思想。 (4) 憂患意識。 (5) 職業(yè)道德教育。34. 日本的以人為本的管理思想包括 (分數： 1.00 )A. 重視思想統治B. 終身雇傭制 VC. 講究倫理道德D. 年工序列工資制 VE. 工會組織V解析： 解析 以人為本是日本組織文化的重要內容，也是其他國家研究日本組織文化后競相效仿的所在。這種思想包 括終身雇傭制、年工序列工資制和工會組織等。35. 日本人以以下 方面而世界聞名。(分數： 1.00 )A. 敬業(yè)精神 VB. 工作狂 VC. “過勞死”

21、VD. 憂患意識E. 武士道精神解析： 解析 日本人以敬業(yè)精神、工作狂和“過勞死”而世界聞名。36. 日本的職業(yè)道德教育從以下方面出發(fā)。 (分數： 1.00 )A. 家族主義 VB. 敬業(yè)精神C. 武士道精神D. 憂患意識 VE. 滿足個人成就需要 V解析： 解析 日本的職業(yè)道德教育從家族主義、憂患意識和滿足個人成就需要出發(fā)，為組織成員創(chuàng)造接受教育和提高 能力的機會，使他們愿意為自己的組織盡忠效力。37. 以下屬西歐各國組織文化的特征的有 (分數： 1.00 )A. 傳統與現代相結合 VB. 關心環(huán)保 VC. 制定明確的組織目標，并堅忍不拔地努力實現它 VV 把高度的責任感和良好的職業(yè)道德結合

22、起來 D.E. 注重培養(yǎng)組織成員忠于組織、忠于職守的觀念 V解析： 解析 西歐各國組織文化的特征有： (1) 傳統與現代相結合。 (2) 關心環(huán)保。 (3) 制定明確的組織目標，并堅韌不 拔地努力實現它， 這是西歐各國組織文化的一個共同而顯著的特征。 (4) 注重培養(yǎng)組織成員忠于組織、 忠于職守的觀念 把 高度的責任感和良好的職業(yè)道德結合起來。38. 俄羅斯及東歐組織文化的特征有 (分數： 1.00 )A. 改革當先 VB. 尋求整體模式C. 增強效益意識 VD. 共同富E. 注重教育 V解析： 解析 俄羅斯及東歐的組織文化特征有： (1)改革當先。 (2)增強效益意識。 (3)注重教育。39

23、. 在中國組織文化的共同富裕特征中， 組織成員的報酬以對組織貢獻的多少而定， 并將其與以下 方面聯系起來。(分數： 1.00 )A. 成員能力B. 工作績效 VC. 風險程度 VD. 服務年限 VE. 成員素質解析： 解析 中國組織文化的共同富裕特征決不是完全平均和完全同步富裕。組織成員的報酬以對組織貢獻的多少而 定，并將其與工作績效、風險程度和服務年限聯系起來，以鼓勵組織成員提高績效、承擔高風險的工作并降低離職率。40. 以四通公司為代表的高新技術企業(yè)所建立起的起點較高的組織文化包括 (分數： 1.00 )A. 面向世界的組織目標，立志成為“中國的IBM,世界的四通” VB. 強烈的風險意識

24、VC. 丟掉“鐵飯碗”，自負盈虧，自主經營 VD. 現代的經營觀念 VE. 對內注重人際關系，提倡集體榮譽感；對外重視組織形象的塑造，熱心公益事業(yè) V解析： 解析 以四通公司為代表的高新技術企業(yè)，不但在高科技領域有了飛速發(fā)展，也建立了起點較高的組織文化，包括：(1)面向世界的組織目標，立志成為“中國的IBM，世界的四通” ；(2)強烈的風險意識，丟掉“鐵飯碗”，自負盈 虧，自主經營； (3) 現代的經營觀念，提出“高效率、高效益、高境界，先做人、后做事”的現代價值觀念，對內注重 人際關系，提倡集體榮譽感，對外重視組織形象的塑造，熱心公益事業(yè)。四、第二部分 非選擇題 (總題數： 0，分數： 0.

25、00)五、名詞解釋題 ( 總題數： 2，分數： 6.00)41. 組織文化(分數： 3.00 ) 正確答案： () 解析：組織文化通常是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發(fā)展過程中， 把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。42. 組織的亞文化(分數： 3.00 )()正確答案：解析：組織的亞文化是指大組織內部由于部門和地理位置的差異而導致同一個組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”六、簡答題 (總題數： 10，分數： 40.00)43. 簡述組織文化的特點。(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 階級性； (2) 民族性

26、； (3) 整體性和個體性； (4) 歷史連續(xù)性； (5) 創(chuàng)新性。44. 簡述組織文化的積極作用。(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1)目標導向功能。(2)凝聚功能。(3)激勵功能。(4)創(chuàng)新功能。(5)約束功能。(6)效率功能。45. 簡述文化的消極作用。分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1)阻礙組織的變革。 (2)削弱個體優(yōu)勢。 (3)組織合并的障礙。46. 組織文化建立的指導原則有哪些 ?(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1)目標原則。 (2)價值原則。 (3) 卓越原則。 (4)激勵原則。 (5)環(huán)境原則。 (6) 個性原則。 (7)相對

27、穩(wěn)定原則。47. 組織文化的表現形式是什么 ?(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1)文字和標識； (2)物質象征； (3)儀式； (4)語言； (5)實物形象和藝術造型； (6)現代科技方法的表現形式。48. 組織文化的類型是什么 ?(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析：(1) 按社會制度劃分： 封建文化、 資本主義文化和社會主義文化。 (2) 按活躍程度劃分： 僵化型、 保守型、漸進型、 活躍型和激進型文化。 (3) 按內容性質劃分：創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術型、智力型和服務型文化。 (4) 按工作作風 劃分：學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型文化。 (5) 按組織

28、國籍劃分：美國型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和 中國型文化。 (6) 按影響大小劃分：強文化和弱文化。49. 簡述學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型組織文化的特征。(分數： 4.00 )()正確答案：解析： (1) 學院型。學院型的組織為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。 這樣的組織就像一所學院，它并不排斥沒有工作經驗的年輕大學畢業(yè)生，愿意為他們提供掌握每一種新工作的機會，使 其在某一領域不斷成長進步。 (2) 俱樂部型。俱樂部型的組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應 性和忠誠感，與學院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂部型善于培養(yǎng)全能

29、型的管理人才。 (3) 棒球隊型。與俱樂部 型的組織恰恰相反，在棒球隊型的組織中，資歷、年齡和經驗都并不重要，工作績效才是確定報酬的唯一標準。所以每 個成員都非常勤奮地工作以獲得高報酬和升職， 而較少考慮其他問題。 組織成員都擁有較大的工作自由度。 (4) 堡壘型 對于堡壘型的組織來說，最重要的莫過于組織的生存問題。這種組織的成員具有較大的流動性，而安全保障不足。50. 簡述美國的組織文化的特征。(分數： 4.00 ) 正確答案： () 解析： (1)能力第一； (2)崇尚競爭； (3) 尊重知識； (4)相信科學，提倡創(chuàng)新； (5)遵守法紀； (6)建立親密文化。51. 美國國際商用機器公司

30、制定了哪些制度措施來促使企業(yè)更好地運行 ?(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析：確立“以人為核心， 向用戶提供最優(yōu)質服務” 的指導思想。 (1) 低層管理人員和普通雇員都可以找公司經理面談。 管理人員經常深入基層了解情況，聽取員工意見，并在公司各處設置保密意見箱；公司制定了職業(yè)保障政策，為員工提 供一個穩(wěn)定的工作環(huán)境；設置各種娛樂設施，圖書館對員工全天開放；提供良好的工作條件允許員工私下試驗，激發(fā) 其工作熱情；免費對員工進行在職教育，提供勞動保護和完善的福利設施等等。 (2)IBM 公司認為優(yōu)質服務是顧客最急需 的，所以其信條是： IBM 就意味著最佳服務。他們認真聽取用戶的意見，接受

31、一切可行的建議，千方百計讓用戶滿意。該公司保證在接到用戶報告IBM計算機出了故障的信息后，24小時之內派維修人員趕到現場進行修理，同時立即裝上帶 來的同型號新機器供用戶使用。52. 簡述日本的組織文化的特征。(分數： 4.00 ) 正確答案： ()解析： (1)民族精神； (2)家族主義； (3) 以人為本的管理思想； (4)憂患意識； (5)職業(yè)道德教育。七、論述題 (總題數： 3，分數： 22.00)53. 試述組織文化理論的形成。(分數： 8.00 ) 正確答案： ()解析：(1)組織文化理論是 20世紀 80年代初興起的組織管理科學，它的興起標志著組織管理科學的研究進入了新的階 段。(2)70 年代中后期，一個資源匱乏的東方島國日本，在經歷了“二戰(zhàn)”的慘重失敗、被預言至少在一個世紀內 將悄無聲息的民族則異軍突起，創(chuàng)造了世界經濟史上最為震撼人心的奇跡。整個西方乃至世界都