購(gòu)物中心一般特征布局原則經(jīng)營(yíng)管理原則

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-309編號(hào)：_購(gòu)物中心一般特征布局原則經(jīng)營(yíng)管理原則審核：_時(shí)間：_單位：_購(gòu)物中心一般特征布局原則經(jīng)營(yíng)管理原則用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。購(gòu)物中心的一般特征、布局原則及經(jīng)營(yíng)管理原則購(gòu)物中心的一般特征（1）購(gòu)物中心的主要設(shè)施包括商業(yè)、餐飲、文化娛樂、服務(wù)和附屬設(shè)施五方面一般來說，購(gòu)物中心的主要設(shè)施包括以下五方面：a）購(gòu)物設(shè)施。這是購(gòu)

2、物中心的核心設(shè)施，承載具體商業(yè)零售行為的商業(yè)設(shè)施，包括百貨店、超市、專賣店、專業(yè)店、折扣店、便利店等；b）餐飲設(shè)施。這是解決商業(yè)人流吃喝問題的配套設(shè)施，包括各種餐館、小吃、咖啡吧、酒吧和冰淇淋等；c）文化娛樂設(shè)施。包括主題樂園、圖書館、演藝廳、小劇院、溜冰場(chǎng)、游泳池、健身中心、公共會(huì)堂、藝術(shù)畫廊和兒童游樂中心等；d）服務(wù)設(shè)施。針對(duì)商業(yè)人流提供的金融、衛(wèi)生、清潔、維修等服務(wù)的設(shè)施，包括銀行、洗衣房、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療中心、園藝中心和汽車修理等；e）附屬設(shè)施。這是購(gòu)物邊緣行為設(shè)施，但也是購(gòu)物中心區(qū)分于其它業(yè)態(tài)的明顯設(shè)施，包括酒店、旅館、公寓和大型停車場(chǎng)等。（2）購(gòu)物中心在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置時(shí)要遵循業(yè)態(tài)平

3、衡、主力突出、差異互補(bǔ)和統(tǒng)一形象的布局原則一般來說，購(gòu)物中心在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置時(shí)遵循以下布局原則：a）業(yè)態(tài)平衡。根據(jù)國(guó)際購(gòu)物中心的慣例，零售、餐飲、娛樂的黃金比例為52：18：30，一般在購(gòu)物中心商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置中，不會(huì)偏離這一比例太遠(yuǎn)。b）主力突出。一般情況下，購(gòu)物中心內(nèi)部結(jié)構(gòu)由百貨店或超級(jí)市場(chǎng)作為核心店，與各類專業(yè)店、專賣店、快餐店等組合構(gòu)成。核心店的面積一般不超過購(gòu)物中心面積的80%。核心主力店適合放在經(jīng)營(yíng)軸線或線性步行街的端點(diǎn)，不宜集中放置在中間，這樣才能達(dá)到組織人流的效果。c）差異互補(bǔ)。購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)布局要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)。簡(jiǎn)單地說，同業(yè)差異就是市場(chǎng)有一定承受力，避免同質(zhì)

4、化產(chǎn)品的聚集。異業(yè)互補(bǔ)就是要滿足顧客消費(fèi)的選擇權(quán)，并能給顧客帶來多樣的心身體驗(yàn)。d）統(tǒng)一形象。購(gòu)物中心是一種多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)組織模式，但它絕不是一個(gè)無序的大雜燴，購(gòu)物中心必須是一個(gè)擁有明確經(jīng)營(yíng)主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象企業(yè)。因此，在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置中，要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象。（3）購(gòu)物中心的商業(yè)招商與經(jīng)營(yíng)一般遵循只租不售、放水養(yǎng)魚式租賃、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理等原則現(xiàn)代購(gòu)物中心管理運(yùn)營(yíng)的精髓就是要把松散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)經(jīng)營(yíng)主題和信息平臺(tái)上。因此在購(gòu)物中心商業(yè)招商與經(jīng)營(yíng)上一般應(yīng)考慮以下原則：a）只租不售原則。國(guó)際購(gòu)物中心類商業(yè)的經(jīng)營(yíng)慣例是只租不售，以確保購(gòu)物中心的前期

5、規(guī)劃能夠得到充分落實(shí)。b）主力店招商放寬原則。相對(duì)于非主力零售商戶的招商條件，核心主力零售店必須引入知名度高的大商家，因此，核心主力零售店的招商較困難，需要將招商條件放得較為寬泛。c）特殊商戶招商優(yōu)惠原則。“以點(diǎn)代面，特色經(jīng)營(yíng)”是購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。特殊商戶是指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營(yíng)單位，對(duì)它們給予優(yōu)惠政策，邀請(qǐng)其入場(chǎng)，能夠起到增強(qiáng)文化氛圍，活躍購(gòu)物中心氣氛之作用。d）放水養(yǎng)魚式租賃原則。因?yàn)橘?gòu)物中心經(jīng)營(yíng)具有長(zhǎng)期性特點(diǎn)，采用合理租金與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做法，將整個(gè)購(gòu)物中心的商業(yè)氣氛營(yíng)造起來，而后根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，適當(dāng)穩(wěn)步地調(diào)整租金。這樣，發(fā)展商與商戶才能一同成長(zhǎng)。e）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理原則。購(gòu)物中心是一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，需要采取精細(xì)化管理手段，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)控制力度，一般可