外派老師管理制度(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上外派老師管理制度1、 總則1.1 為加強(qiáng)對公司外派老師的管理、為外派老師提供更好的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也保證外派老師認(rèn)真履行職責(zé)、服務(wù)好各加盟商、發(fā)揮好公司和加盟商之間的橋梁紐帶作用，特制定本辦法。1.2 本辦法適用于所有作為公司外派老師身份派駐全國各地兒推世家加盟商小兒推拿店面的人員。1.3 外派老師由公司人事部和運(yùn)營部共同負(fù)責(zé)，人事部負(fù)責(zé)外派老師的招聘、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)和檔案的辦理。運(yùn)營部負(fù)責(zé)外派老師日常工作的管理、與加盟商問題的協(xié)調(diào)溝通、組織公司相應(yīng)資源支持外派老師履行工作職責(zé)。1.4 外派老師必須具備良好的協(xié)調(diào)能力、專業(yè)小兒推拿技術(shù)、對企業(yè)、對工作高度負(fù)責(zé)的基本素質(zhì)

2、，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，具備獨(dú)立履行工作職責(zé)的能力。2、 派遣程序2.1 公司人事部根據(jù)公司的發(fā)展需求負(fù)責(zé)外派老師的招聘及對其進(jìn)行企業(yè)文化、公司有關(guān)情況的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后外派老師分派到公司直營店工作，工作期限至少為一個(gè)月，由直營店長根據(jù)其工作情況給予其是否符合公司外派老師標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)。2.2 運(yùn)營部根據(jù)聘請外派老師加盟商所在地的市場情況擬定外派老師職位說明書（附件1）一式三份，由外派老師、聘請外派老師的加盟商分別簽字后各執(zhí)一份，公司運(yùn)營部留底一份。2.3 由總經(jīng)理簽署派遣通知單（附件2），外派老師持派遣通知單和外派老師職位說明書，按照派遣通知單上規(guī)定

3、的到崗時(shí)間到所服務(wù)的加盟商處報(bào)到。 運(yùn)營部在外派老師出差之前統(tǒng)一購買人身意外險(xiǎn)。2.4 原則上外派老師為加盟商服務(wù)的期限為一個(gè)月，如因?yàn)樘厥庠蛐枰?wù)超過一個(gè)月的加盟商須提前5個(gè)工作日天向公司運(yùn)營部申請，運(yùn)營部批準(zhǔn)之后外派老師方可繼續(xù)為其服務(wù)。2.5 外派工作結(jié)束之后第一時(shí)間回到公司總部報(bào)到，運(yùn)營部負(fù)責(zé)安排隨后的工作。無特殊情況運(yùn)營部需在外派老師外派工作結(jié)束后7個(gè)工作日之內(nèi)安排好其下一份工作。3、工作職責(zé) 3.1 協(xié)助加盟商開業(yè)及舉辦各種開業(yè)活動(dòng)，并最大程度地提高所服務(wù)店面的營業(yè)額。外派老師需要協(xié)助加盟商完成運(yùn)營部根據(jù)加盟商所在地的市場情況制定的此加盟商當(dāng)月的最低營業(yè)額。 3.2 根據(jù)運(yùn)營部

4、提供的店面操作手冊，完成開業(yè)宣傳活動(dòng)及開業(yè)后市場開拓活動(dòng)，開展至少一場媽媽班和一場社區(qū)義診活動(dòng)。3.3 參照店面操作手冊完善和規(guī)范加盟商的店面管理，結(jié)合加盟商的具體情況在服務(wù)滿一月之前完成加盟商店面管理實(shí)施細(xì)則，提交公司運(yùn)營部，運(yùn)營部在2個(gè)工作日內(nèi)給予批復(fù)。 3.4 規(guī)范和提高加盟商的專業(yè)技術(shù)，外派老師每周至少組織一次針對店面推拿師的技術(shù)培訓(xùn)。 3.5給加盟商做公司產(chǎn)品及其它服務(wù)的培訓(xùn)，保證加盟商能獨(dú)立向顧客介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，增加加盟商除小兒推拿之后的附加收益。4、具體工作 4.1根據(jù)加盟商及當(dāng)?shù)氐男和颇檬袌銮闆r，在15天內(nèi)向公司運(yùn)營部提交外派老師對加盟商的評定表，并根據(jù)此表制定加盟商的市場開

5、拓計(jì)劃書，公司運(yùn)營部在收到報(bào)告后2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，外派老師根據(jù)運(yùn)營部的回復(fù)執(zhí)行之。 4.2 每天在紛享銷客中向公司匯報(bào)當(dāng)天的工作總結(jié)和明天的工作計(jì)劃，當(dāng)天的工作總結(jié)包括活動(dòng)總結(jié)、日進(jìn)店新顧客數(shù)量、服務(wù)孩子數(shù)量及營業(yè)額，工作計(jì)劃主要是第二天的活動(dòng)計(jì)劃和主要工作安排。 4.3 外派工作結(jié)束之后5個(gè)工作日內(nèi)向運(yùn)營部提交外派工作報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容主要包括：完成的業(yè)績、開業(yè)活動(dòng)及效果、市場拓展活動(dòng)及效果、外派生活中的收獲和不足、需要公司給予的支撐和配合、對公司的意見和建議等等。5、日常管理 5.1 外派老師在外出工作之前將行程安排報(bào)給運(yùn)營部，在到達(dá)目的地之后在紛享銷客上外勤簽到并電話通知運(yùn)營部已經(jīng)安全抵達(dá)

6、。在加盟商處安頓好之后向公司運(yùn)營部匯報(bào)在加盟商處日常生活的安排。5.2每月有四天的休息時(shí)間，按照加盟商的店面工作時(shí)間，每天上班和下班在紛享銷客上外勤簽到。 5.3 外派工作結(jié)束之后，如果暫時(shí)沒有其他外派安排的，按照運(yùn)營部的安排到公司總部或者公司直營店上班，并按照所在部門的工作時(shí)間在紛享銷客上簽到。6、人事管理6.1 外派老師的試用期為1-3個(gè)月，試用期按照公司人事的規(guī)定給予試用期待遇，工作滿一個(gè)月后由外派老師本人提出轉(zhuǎn)正申請，公司人事部評估符合公司要求后給與轉(zhuǎn)正。不符合外派老師要求的延長試用期、調(diào)崗或者解聘。6.2 外派老師的工資由公司總部發(fā)放，如暫時(shí)沒有參加外派工作而在公司工作的按照公司相關(guān)

7、崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。6.3 獎(jiǎng)勵(lì)及考核。若外派當(dāng)月店內(nèi)營業(yè)額達(dá)到運(yùn)營部制定的營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)的，將按超出部分的15%發(fā)放績效獎(jiǎng)金。如果連續(xù)3次外派都沒有完成運(yùn)營部制定的營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)，公司將降低固定工資標(biāo)準(zhǔn)為4000或者建議辭退。公司若收到加盟商的投訴一次罰款100元，若由于工作失職給新店造成不良影響，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重酌情處理。 6.4 培訓(xùn)及晉升。外派老師對公司的特色項(xiàng)目享受優(yōu)先免費(fèi)培訓(xùn)的資格，在與外派工作不沖突的情況下，外派老師可以向運(yùn)營部申請參加培訓(xùn)。外派老師連續(xù)6個(gè)月超額完成所服務(wù)加盟商的營業(yè)額，將會(huì)調(diào)任回總部，任直營店代店長。6.5 外派老師直屬部門為運(yùn)營部，在外派工作中遇到的問題都可以找

8、到運(yùn)營部溝通解決。外派老師需要無條件服從公司的外派安排。7、本規(guī)定自頒布之日起開始實(shí)施，解釋權(quán)歸公司運(yùn)營部。附件1：外派老師職位說明書一、 為了更好的服務(wù)各位加盟商，同時(shí)也保障各位外派老師的權(quán)益，特制定本說明書。二、 外派老師的工作職責(zé)1、協(xié)助加盟商開業(yè)及舉辦各種開業(yè)活動(dòng)，并最大程度地提高所服務(wù)店面的營業(yè)額。外派老師需要協(xié)助加盟商完成運(yùn)營部根據(jù)加盟商所在地的市場情況制定此加盟商當(dāng)月的最低營業(yè)額。2、根據(jù)運(yùn)營部提供的店面操作手冊，完成開業(yè)宣傳活動(dòng)及開業(yè)后市場開拓活動(dòng)，開展至少一次的媽媽班和社區(qū)義診。3、參照店面操作手冊完善和規(guī)范加盟商的店面管理，結(jié)合加盟商的具體情況在服務(wù)滿一月之前完成加盟商店面

9、管理實(shí)施細(xì)則，經(jīng)公司運(yùn)營部批準(zhǔn)之后交由加盟商參照執(zhí)行。4、規(guī)范和提高加盟商的專業(yè)技術(shù)，外派老師每周至少組織一次針對店面推拿師的技術(shù)培訓(xùn)。5、給加盟商做公司產(chǎn)品及其它服務(wù)的培訓(xùn)，保證加盟商能獨(dú)立向顧客介紹店內(nèi)的產(chǎn)品，增加加盟商除小兒推拿之后的附加收益。三、 外派老師的日常工作1、 按照加盟商的工作時(shí)間在店面工作，但每天的工作時(shí)間不超過10個(gè)小時(shí)。2、 外派老師負(fù)責(zé)所有加盟商舉辦的活動(dòng)中小兒推拿知識(shí)的講解及跟顧客的溝通。3、 協(xié)助加盟商開展各種市場拓展活動(dòng)，包括活動(dòng)的整體策劃及活動(dòng)的執(zhí)行。4、 協(xié)助解決加盟商的推拿師解決不了的技術(shù)及與客戶溝通的問題。5、 直接參與店面的推拿工作。四、 加盟商的責(zé)任

10、1、加盟商需要在外派老師出發(fā)之前將外派老師的基本工資￥5000元（伍仟元整）匯入公司總部賬戶，并負(fù)責(zé)外派老師的往返路費(fèi)。2、加盟商負(fù)責(zé)除跟店內(nèi)客戶溝通之外的其他外聯(lián)工作，包括開業(yè)活動(dòng)中所需活動(dòng)方的聯(lián)系、異業(yè)聯(lián)盟的談判、媽媽班的談判、社區(qū)義診活動(dòng)跟社區(qū)的溝通。3、加盟商負(fù)責(zé)外派老師的食宿，及其它日常生活的正常需求，并保證外派老師各方面的安全。五、 細(xì)則須知1、根據(jù) 地區(qū)的小兒推拿市場及 店的實(shí)際情況，開業(yè)當(dāng)月的營業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)為 元，外派老師需要協(xié)助加盟商完成此營業(yè)額，超額完成此標(biāo)準(zhǔn)的，加盟商需按超出部分的15%發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2、原則上外派老師為加盟商服務(wù)的期限為一個(gè)月，如因?yàn)樘厥庠蛐枰?wù)超過一個(gè)

11、月的加盟商須提前5個(gè)工作日天向公司運(yùn)營部申請，運(yùn)營部批準(zhǔn)之后外派老師方可繼續(xù)為其服務(wù)。六、本說明書的最終解釋權(quán)歸公司運(yùn)營部，加盟商和外派老師共同簽字后生效，文件的掃描件和傳真件同樣有效。加盟商： 外派老師：日期： 日期：附件2：外派老師派遣通知單 加盟商 經(jīng)兒推世家連鎖總部同意，安排 老師到你處小兒推拿店內(nèi)做外派老師，將于 年 月 日到你處報(bào)到，請安排接洽。兒推世家連鎖總部 年 月 日附件3：兒推世家加盟商評定表負(fù)責(zé)人姓名：身份證號碼：店面地址：郵編：店面固定電話：負(fù)責(zé)人手機(jī)號：負(fù)責(zé)人微信號：電子郵箱：第一部分 店面裝修及硬件配置1、店面是否按照公司的裝修效果圖裝修？ A.是 B.否 原因：

12、2、店面的硬件設(shè)施是否配置完善？物品分類物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備物品名稱是否配備大件物品沙發(fā)吧臺(tái)寶寶桌按摩床技師轉(zhuǎn)椅空調(diào)電視電腦消毒柜紫外線消毒燈生活用品POS機(jī)掃把拖把垃圾桶消毒毛巾記事本筆筒、筆紙巾毛絨玩具醫(yī)療用品壓舌板采血針酒精碘伏醫(yī)用棉球真空吸罐刮痧板刮痧油艾條隨身灸免洗消毒液玉米淀粉香油藿香正氣膠囊陳醋 第二部分 人員配置職位人數(shù)主要工作技術(shù)水平溝通能力基本情況店長副店長推拿師其他第三部分 開業(yè)活動(dòng) 開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)間活動(dòng)具體安排日客戶體驗(yàn)量日營業(yè)額活動(dòng)總結(jié)試營業(yè)宣傳頁發(fā)放開業(yè)慶典開業(yè)活動(dòng)安排（音響、卡通人物、X展架等）開業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)（免費(fèi)體驗(yàn)、體檢卡、體驗(yàn)卡等）創(chuàng)始會(huì)員辦卡優(yōu)惠微信運(yùn)營（店面介紹、開業(yè)介紹、易企秀、案例宣傳等）微信轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)微信積攢活動(dòng)第四部分 市場拓展市場拓展活動(dòng)活動(dòng)簡介參加活動(dòng)人數(shù)有效信息數(shù)進(jìn)店量辦卡率活動(dòng)總結(jié)異業(yè)聯(lián)盟媽媽班社區(qū)義診微信營銷第五部分 店面管理管理項(xiàng)目值得