電子商務(wù)概述教案（課堂PPT）

1、大連理工大學(xué)出版社.1 1新世紀(jì)高職高專教材編審委員會新世紀(jì)高職高專教材編審委員會 組編組編（第四版）（第四版）上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社上一頁下一頁返回目錄電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 概概 述述章章第第上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 理解電子商務(wù)的基本概念理解電子商務(wù)的基本概念2. 了解電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型了解電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型3. 了解電子商務(wù)發(fā)展的基本情況了解電子商務(wù)發(fā)展的基本情況電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 概概 述述章章第第上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的日臻成熟，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的日臻成熟，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

2、日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用規(guī)模日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)逐步進(jìn)入了社會的各行各業(yè)，與人們的日常工作和生已經(jīng)逐步進(jìn)入了社會的各行各業(yè)，與人們的日常工作和生活緊密地聯(lián)系在一起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，活緊密地聯(lián)系在一起。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時代。時代。電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 概概 述述章章第第上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展從從20世紀(jì)年代中期興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)開始引起世世紀(jì)年代中期興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)開始引起世

3、界各國的高度重視，從發(fā)達(dá)國家到發(fā)展中國家、從各國政府界各國的高度重視，從發(fā)達(dá)國家到發(fā)展中國家、從各國政府到國際經(jīng)濟(jì)組織、從企業(yè)到普通消費者，無一不被卷入電子到國際經(jīng)濟(jì)組織、從企業(yè)到普通消費者，無一不被卷入電子商務(wù)的浪潮中。電子商務(wù)的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。商務(wù)的浪潮中。電子商務(wù)的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社早在早在1839年，當(dāng)電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了運用電子手段年，當(dāng)電報剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動，當(dāng)買賣雙方貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始進(jìn)行商務(wù)活動，當(dāng)買賣雙方貿(mào)易過程中的意見交換、貿(mào)易文件等開始以莫爾斯碼形式

4、在電線中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務(wù)的萌芽。隨著以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r候，就有了電子商務(wù)的萌芽。隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動中可應(yīng)用的電子工具電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動中可應(yīng)用的電子工具進(jìn)一步擴(kuò)充。進(jìn)一步擴(kuò)充。20世紀(jì)世紀(jì)80年代，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建了電子年代，計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建了電子商務(wù)賴以存在的環(huán)境，并預(yù)示著未來商務(wù)活動的一種發(fā)展方向，人們商務(wù)賴以存在的環(huán)境，并預(yù)示著未來商務(wù)活動的一種發(fā)展方向，人們提出電子商務(wù)這個概念。提出電子商務(wù)這個概念。1.1.1 1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社

5、1.1.1 1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.1.2 1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段電子商務(wù)的發(fā)展階段上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社總體概況總體概況聯(lián)合國國際電信聯(lián)盟聯(lián)合國國際電信聯(lián)盟2012年初向外界公布的數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用年初向外界公布的數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到20億人，手機(jī)用戶數(shù)量也達(dá)到了億人，手機(jī)用戶數(shù)量也達(dá)到了50億人。據(jù)國際電信聯(lián)盟億人。據(jù)國際電信聯(lián)盟在網(wǎng)上發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，估計互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)在在網(wǎng)上發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，估計互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)在2010年底的時候就達(dá)年底的時候就達(dá)到了到了20.8億人

6、，一年前同期為億人，一年前同期為18.6億人。估計手機(jī)用戶總數(shù)在億人。估計手機(jī)用戶總數(shù)在2010年底時達(dá)年底時達(dá)到了到了52.8億人，一年前同期為億人，一年前同期為46.6億人。目前全球總?cè)丝谝呀?jīng)超過億人。目前全球總?cè)丝谝呀?jīng)超過68億人，億人，換句話說，現(xiàn)在每換句話說，現(xiàn)在每3個人中就有個人中就有1人為網(wǎng)民。人為網(wǎng)民。Internet Retailer發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示了全球電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢，如圖了全球電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢，如圖1-1所示。所示。1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

7、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀圖圖1-1 全球電子商務(wù)銷售額預(yù)測全球電子商務(wù)銷售額預(yù)測上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖1-2 2009-2015年美國電子商務(wù)零售交易額及增長率1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.6%18.8%13.7%11.3%9.7%8.7%8.1%交易額億(美元)增長率（）上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社歐盟電子商務(wù)銷售規(guī)模歐盟電子商務(wù)銷售規(guī)模2010年達(dá)到年達(dá)到813億美元。億美元。Forrester同時預(yù)同時預(yù)測歐盟電子商務(wù)銷售規(guī)模到測歐盟電

8、子商務(wù)銷售規(guī)模到2015年會增長到年會增長到1336億美元；歐盟億美元；歐盟17國國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將從網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將從2.75億增加至億增加至3.03億，如圖億，如圖1-3所示。所示。1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀圖1-3 2009-2015年歐盟電子商務(wù)交易額及增長率預(yù)測上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段：我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段：第一階段第一階段:1990-1993，開展，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。的電子商

9、務(wù)應(yīng)用階段。第二階段：第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。展打基礎(chǔ)。第三階段：第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。第四階段：第四階段：2000年至今，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實發(fā)展階段。年至今，我國電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實發(fā)展階段。1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）電子商務(wù)在中國的發(fā)展）電子商務(wù)在中國的發(fā)展上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)，截至根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)，截至2011年

10、年12月月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到個百分點，達(dá)到38.3%。，從。，從2006年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至10.5%開始，網(wǎng)民規(guī)模迎來一輪快速開始，網(wǎng)民規(guī)模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約增長，平均每年普及率提升約6個百分點，尤其在個百分點，尤其在2008年和年和2009年，網(wǎng)民年增長量接近年，網(wǎng)民年增長量接近9000萬，如圖萬，如圖1-4所示。所示。網(wǎng)民網(wǎng)民1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（2）中國

11、電子商務(wù)的現(xiàn)狀）中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖1-4 中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)民數(shù)互聯(lián)網(wǎng)普及率40%25%10%35%30%20%15%5%0%7.2%8.5%10.5%16.0%22.6%28.9%34.3%38.3%萬人上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社截至截至2011年年12月底，中國網(wǎng)站數(shù)量為月底，中國網(wǎng)站數(shù)量為230萬，網(wǎng)頁數(shù)量萬，網(wǎng)頁數(shù)量為為866億個，比億個，比2010年同期增長年同期增長44.3%。國家在。國家在2010年加年加大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的安全治理力度后，中國網(wǎng)站數(shù)量下降，而整體大互聯(lián)網(wǎng)

12、領(lǐng)域的安全治理力度后，中國網(wǎng)站數(shù)量下降，而整體質(zhì)量得以提高，在此基礎(chǔ)上，質(zhì)量得以提高，在此基礎(chǔ)上，2011年網(wǎng)站數(shù)量重新開始穩(wěn)步年網(wǎng)站數(shù)量重新開始穩(wěn)步回升，如圖回升，如圖1-5所示。所示。網(wǎng)站網(wǎng)站1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖1-5 中國網(wǎng)站數(shù)量變化情況1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀萬個萬個上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模延續(xù)購物市場交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長的態(tài)勢，并且網(wǎng)絡(luò)年高

13、速增長的態(tài)勢，并且網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，進(jìn)一步帶動網(wǎng)購市場快速發(fā)展。如購物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，進(jìn)一步帶動網(wǎng)購市場快速發(fā)展。如圖圖1-6所示。所示。電電子商務(wù)應(yīng)子商務(wù)應(yīng)用用1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖圖1-6 2006年年-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模注：網(wǎng)絡(luò)購注：網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為物市場規(guī)模為B2C與與C2C購物網(wǎng)站市購物網(wǎng)站市場規(guī)模之和，其場規(guī)模之和，其中暫不包括付費中暫不包括付費樹枝子產(chǎn)品下載、樹枝子產(chǎn)品下載、航空客票交易，航空客票交易，網(wǎng)絡(luò)代數(shù)費等商網(wǎng)絡(luò)代數(shù)費等商品的交易規(guī)模。品的交

14、易規(guī)模。1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模(億元億元)增長率增長率()占社會消費品零售總占社會消費品零售總額的比重額的比重()7.7%0.3%0.6%1.1%2.0%2.9%4.3%5.3%6.5%8.6%26.8%28.3%32.5%53.1%67.8%75.3%105.2%128.8%112.9%上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社中國網(wǎng)絡(luò)中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模購物用戶規(guī)模的增長主要受的增長主要受益于三方面因益于三方面因素：素：1.1.3 1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.2

15、1.2 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念所謂電子商務(wù)所謂電子商務(wù)(Electronic Commerce)是利用計是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動。務(wù)活動。1.2.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。從應(yīng)用和功能從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。從應(yīng)用和功能方面

16、來看，可以把電子商務(wù)分為三個層次或方面來看，可以把電子商務(wù)分為三個層次或3S，即，即SHOW（展示）、（展示）、SALE（交易）、（交易）、SERVE（服務(wù)）。（服務(wù)）。1.2.2 1.2.2 電子商務(wù)的主要功能電子商務(wù)的主要功能上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特點，表電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特點，表1-1，表，表1-2和圖和圖1-7分別說明了電子商務(wù)的特點，電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)分別說明了電子商務(wù)的特點，電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式運作方式的比較，傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方易方式運作方式的比較，傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方式的比較。式的比較

17、。1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社序號序號基本特點基本特點綜合特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化高效率高效率低成本低成本極方便極方便無時限無時限無空限無空限2沒有店面租金成本沒有店面租金成本3沒有庫存壓力沒有庫存壓力4很低的行銷成本很低的行銷成本5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段高度電子化支付手段高度電子化7便于收集客戶信息便于收集客戶信息8特別適用于電子信息產(chǎn)品的銷售特別適用于電子信息產(chǎn)品的銷售表表1-1 電子商務(wù)的特點電子商務(wù)的特點1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征 上一

18、頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社項目項目傳統(tǒng)商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)I 交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備商品信息以紙面為主商品信息以紙面為主以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布II 貿(mào)易磋商過程貿(mào)易磋商過程口頭磋商或紙面貿(mào)易口頭磋商或紙面貿(mào)易電子信息電子信息III 合同的簽定與執(zhí)行合同的簽定與執(zhí)行通過紙面簽定合同通過紙面簽定合同通過通過CA簽定電子合同簽定電子合同IV 資金的支付資金的支付支票和現(xiàn)金兩種方式支票和現(xiàn)金兩種方式方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）表表1-2 傳統(tǒng)貿(mào)易方式與電子商務(wù)運作過程的比較傳

19、統(tǒng)貿(mào)易方式與電子商務(wù)運作過程的比較1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖圖1-7 傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方式比較傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方式比較1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征 郵件、報紙等傳統(tǒng)郵件、報紙等傳統(tǒng)的商務(wù)通信的商務(wù)通信單項傳送單項傳送僅傳送信息，成本高僅傳送信息，成本高I Internet上的商務(wù)通信上的商務(wù)通信 雙項傳輸雙項傳輸可傳送貨物和服務(wù)可傳送貨物和服務(wù)可支持貨幣，成本低可支持貨幣，成本低上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社（1）普遍）普遍性性（2）方便）方便性性（3）整體）整體性性

20、（4）安全）安全性性（5）協(xié)調(diào)）協(xié)調(diào)性性1.2.3 1.2.3 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.3.1電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 1.3 1.3 電電 子子 商商 務(wù)務(wù) 系系 統(tǒng)統(tǒng)電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽電子商務(wù)概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、象描述，它由交易主體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。資金流、物流等基本要素構(gòu)成。上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)交易主體，指以營利為目的，借助電腦技術(shù)、互聯(lián)電子商務(wù)交易

21、主體，指以營利為目的，借助電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實施商事行為并因此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實施商事行為并因此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人、自然人和其他組織。法人、自然人和其他組織。1交易主體交易主體1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社所謂電子市場就是指所謂電子市場就是指EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用資訊與通訊技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用資訊與通訊技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。2電子市場電子

22、市場EM 1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社指電子商務(wù)實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)指電子商務(wù)實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)?。等?交易事務(wù)交易事務(wù)1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流流”，即信息流、商流、資金流、物流。而電子商務(wù)的發(fā)展也是圍繞這即信息流、商流、資金流、物

23、流。而電子商務(wù)的發(fā)展也是圍繞這四流展開的。眾多對策和措施是為了順利實現(xiàn)四流的運轉(zhuǎn)而設(shè)計四流展開的。眾多對策和措施是為了順利實現(xiàn)四流的運轉(zhuǎn)而設(shè)計的。因此，從四流的角度，我們可以得出一個大的電子商務(wù)框架，的。因此，從四流的角度，我們可以得出一個大的電子商務(wù)框架，如圖如圖1-8所示。所示。4. 信息流、商流、信息流、商流、資金流、物流資金流、物流1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖圖1-8 電子商務(wù)的總框架電子商務(wù)的總框架1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社信息流。信息流

24、既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)信息流。信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流。商流是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具商流。商流是指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。體是指商品交易的一系列活動。資金流。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。資金流。資金流主要

25、是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。物流。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動物流。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體（商品或服務(wù)）的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。1.3.1 1.3.1 電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)系統(tǒng)框架從宏觀角度上指出要實現(xiàn)電子商務(wù)體系電子商務(wù)系統(tǒng)框架從宏觀角度上指出要實現(xiàn)電子商務(wù)體系的各應(yīng)用層面和眾多支持條件。這些條件是電子商務(wù)發(fā)展的基的各應(yīng)用層面和眾多支持條件。這些條件

26、是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開了這些條件，電子商務(wù)就是空中樓閣。該框架整體上礎(chǔ)，離開了這些條件，電子商務(wù)就是空中樓閣。該框架整體上可分為三個層次和兩個支柱，如圖可分為三個層次和兩個支柱，如圖1-9所示。所示。1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖1-9 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（網(wǎng)（telecom）、有線電視網(wǎng)（）、有線電視網(wǎng)（c

27、able TV）、無線通信網(wǎng)（）、無線通信網(wǎng)（wireless）和互聯(lián)）和互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)（internet）。）。 網(wǎng)絡(luò)層提供了信息傳輸?shù)木€路，線路上傳輸?shù)淖顝?fù)雜的信息就是多網(wǎng)絡(luò)層提供了信息傳輸?shù)木€路，線路上傳輸?shù)淖顝?fù)雜的信息就是多媒體信息，它是文本、聲音、圖像的綜合。媒體信息，它是文本、聲音、圖像的綜合。 （1）網(wǎng)絡(luò)層）網(wǎng)絡(luò)層（2）多媒體消息）多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層信息發(fā)布、傳輸層1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社這一層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，以方便交易，如標(biāo)這一層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，以方便交易，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄準(zhǔn)的

28、商品目錄/價目表建立、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)價目表建立、電子支付工具的開發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方的合法性方法。信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方的合法性方法。（3）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社（4）公共政策、法規(guī)和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）公共政策、法規(guī)和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖圖1-9所示標(biāo)志出了電子商務(wù)的系統(tǒng)框架，這就如同計算機(jī)發(fā)展的七大層所示標(biāo)志出了電子商務(wù)的系統(tǒng)框架，這就如同計算機(jī)發(fā)展的七

29、大層一樣，網(wǎng)絡(luò)層可通過有線電視、無線電視的工具提供商務(wù)信息傳輸?shù)木€路；一樣，網(wǎng)絡(luò)層可通過有線電視、無線電視的工具提供商務(wù)信息傳輸?shù)木€路；消息消息/信息發(fā)布、傳輸層分別解決了系統(tǒng)內(nèi)部信息的發(fā)布和系統(tǒng)外部信息的傳信息發(fā)布、傳輸層分別解決了系統(tǒng)內(nèi)部信息的發(fā)布和系統(tǒng)外部信息的傳輸；一般業(yè)務(wù)服務(wù)層負(fù)責(zé)對高級電子商務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)，如身份的確認(rèn)、信輸；一般業(yè)務(wù)服務(wù)層負(fù)責(zé)對高級電子商務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)，如身份的確認(rèn)、信息的加密技術(shù)等。到了電子商務(wù)的全面應(yīng)用階段，參與者們就可以擺脫技術(shù)息的加密技術(shù)等。到了電子商務(wù)的全面應(yīng)用階段，參與者們就可以擺脫技術(shù)的問題，順應(yīng)個行業(yè)的流程，直接進(jìn)行很簡單的技術(shù)操作，便可實現(xiàn)全面電

30、的問題，順應(yīng)個行業(yè)的流程，直接進(jìn)行很簡單的技術(shù)操作，便可實現(xiàn)全面電子商務(wù)的應(yīng)用，如圖子商務(wù)的應(yīng)用，如圖1-10所示。所示。（5）電子商務(wù)應(yīng)用）電子商務(wù)應(yīng)用1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社圖1-10 電子商務(wù)應(yīng)用1.3.2 1.3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)框架電子商務(wù)系統(tǒng)框架 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.4 1.4 電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響電子商務(wù)對當(dāng)今社會的影響1.4.1電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響 1. 電子商務(wù)將帶電子商務(wù)將帶來一個全新的金融來一個全新的金融業(yè)業(yè)2. 電子商務(wù)給傳電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)和貿(mào)

31、易帶來統(tǒng)商務(wù)和貿(mào)易帶來的巨大沖擊的巨大沖擊3. 電子商務(wù)給商電子商務(wù)給商務(wù)環(huán)境帶來的變化務(wù)環(huán)境帶來的變化上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟(jì)、文化的管理與服務(wù)功能，在調(diào)政府承擔(dān)著大量的社會、經(jīng)濟(jì)、文化的管理與服務(wù)功能，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。節(jié)市場經(jīng)濟(jì)運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。電子商務(wù)的發(fā)展對政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務(wù)的發(fā)展對政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務(wù)發(fā)展而重視電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動作用，根據(jù)環(huán)電子商務(wù)發(fā)展而重視電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動作用，根據(jù)環(huán)境

32、的變化而改變其管理行為。境的變化而改變其管理行為。1.4.2 1.4.2 電子商務(wù)對政府的影響電子商務(wù)對政府的影響上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社具體表現(xiàn)在以下三個方面具體表現(xiàn)在以下三個方面1. 政府的政策導(dǎo)向2. 政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型3. 政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用1.4.2 1.4.2 電子商務(wù)對政府的影響電子商務(wù)對政府的影響上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社3. 改變了企業(yè)的營銷管理改變了企業(yè)的營銷管理1. 改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2. 改變了生產(chǎn)作業(yè)管理方式改變了生產(chǎn)作業(yè)管理方式1.4.3 1.4.3 電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)對企業(yè)的影響 上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社電子商務(wù)對消費者生活方式的影響可以說是多方面的，主要表現(xiàn)在以下電子商務(wù)對消費者生活方式的影響可以說是多方面的，主要表現(xiàn)在以下方面。方面。1. 信息獲取方式的改變信息獲取方式的改變2. 購物方式的改變購物方式的改變1.4.4 1.4.4 電子商務(wù)對個人的影響電子商務(wù)對個人的影響上一頁下一頁返回目錄大連理工大學(xué)出版社1.5 1.5 電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)當(dāng)今社會已步入信息時代，人才成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，當(dāng)今社會已步入信息時代，人才成為