2019年銀行柜員工作計劃

1、2019年銀行柜員工作計劃前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等 ；后臺柜員負(fù)責(zé) 無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確 認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。下面是關(guān)于銀行柜員 2019年個人工作計劃，供大家參考 閱讀2019年銀行柜員工作計劃一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理 隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度 以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重 點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、 能適應(yīng)改

2、革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神， 努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)， 增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量在確保新增貸款質(zhì)量上：1 .加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸 款。2 .加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度， 發(fā)現(xiàn)一 起，處罰一起。3 .認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。4 .嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。5 .嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否 正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法

3、，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、 貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。6 .全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人 保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字， 促進全轄信 用社的信貸檔案管理工作提檔升級。三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平 明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法。為滿 足貸款客戶的不同需求，緩

4、解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信 貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸 服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后， 加大信貸風(fēng)險的后果。四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì) 的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每 筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進行調(diào)查、審查和檢查，并填 寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告 和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實

5、行審貸分離和分級審批的管理制度， 各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會 辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小， 每筆貸款都必須經(jīng)主持工 作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違 規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重 者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。1 .提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦 理抵押、質(zhì)

6、押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要 大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新 增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。2 .加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。 要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家 產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。六、持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué) 計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)

7、、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程 度地存在著一些問題：1 .思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足；2 .人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信 貸風(fēng)險還存在較大差距；3 .風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織 欠規(guī)范；4 .風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點， 采取 有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，2019年我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制， 改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重 要工作切實抓好，抓出成效。2019年銀行柜員工作計劃作為

8、村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提 供服務(wù)的銀行機構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構(gòu)。對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認(rèn)識從兩大層面來講：（一）整體大局上1 .要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位， 明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向， 這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為 只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境， 才能幫助自己迅速找到自己的位 置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考如果自己根本不

9、清楚自己的工作大環(huán)境， 不知道單位給予我們的期望，只是 一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會 有反作用。2 .在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé) 等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。 比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工 作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走， 有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接 受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等 等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑

10、惑的時候， 就知道應(yīng)該向誰尋求幫助 能夠達到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機率。3 .要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步， 這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化， 而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動， 你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、 層面以及角度。（二）個人具體工作上一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)， 對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自 己的

11、業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè) 務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔、漢字錄入、 翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；今年報名參加注冊會計師資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過；同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資 格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進步，更上一層樓 ！2019年銀行柜員工作計劃一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？?/p>

12、戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響 到我行的信譽.1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服 務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上， 除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財 政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行 的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客 戶服務(wù)。雖然已

13、經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正 的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的 金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使 用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了 更高的要求。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約 束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要

14、崗位的內(nèi)控外防， 著重加強帳戶管理（確保我 行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提 高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差 錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營 業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì) 和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的