儀容儀表儀態(tài)入職

1、儀容儀表儀態(tài)入職第1節(jié) 員工儀容儀表整體要求 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。 精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力，整齊整潔。 2022-2-2122022-2-213員工儀容儀表v頭發(fā)：勤洗，勤理，梳理整齊，無(wú)頭皮屑，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留怪異發(fā)型。v發(fā)型：男（前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過(guò)領(lǐng)）；女（前留海不過(guò)眉毛，后不過(guò)肩，不染突兀顏色）v發(fā)飾：佩戴酒店規(guī)定發(fā)飾，發(fā)夾等應(yīng)與發(fā)色相近。v面容：男（臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須，鼻毛不得外露，口齒無(wú)異味）；女（臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗前化淡妝，口齒無(wú)異味）v身體：上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料，勤洗澡，無(wú)體味。v裝飾：不允許佩戴首飾，手表、婚戒可以佩戴。

2、2022-2-214員工儀容儀表v著裝：著工作服，佩戴相應(yīng)的領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花。工作服要干凈、平整、無(wú)垢塵、無(wú)脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整。工號(hào)牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子卷起；衣袋里不能裝突起的物品，特別是上衣口袋。領(lǐng)子、袖口要干凈。內(nèi)衣不能外露。v手部：不留長(zhǎng)指甲，保持干凈，勤洗手。女員工不能涂有色指甲油。餐飲部員工不得涂指甲油。v鞋襪：黑色工鞋，表面干凈，無(wú)灰塵和破損。男員工著深色襪子，女員工著黑色連褲絲襪。v整理儀容：要到衛(wèi)生間或工作間等客人看不到的地方，不要當(dāng)客人的面或在公共場(chǎng)所整理。 2022-2-215工號(hào)牌佩戴常見(jiàn)錯(cuò)誤：1、被口袋遮?。?2、戴在右邊；3、肆意

3、歪斜；4、被領(lǐng)口遮蓋 2022-2-216工號(hào)牌正確佩戴規(guī)范示意：2022-2-217第2節(jié) 酒店基本禮儀形象代表檔次檔次決定價(jià)值價(jià)值產(chǎn)生效益2022-2-218站立v基本要求：挺拔，頭部保持端正，面帶微笑，雙目平視前方，嘴微閉，下巴往內(nèi)斂，頸部要梗，肩平，挺胸收腹，身正，腰直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不抱胸，不插袋，不叉腰。v女士：腳呈V字型（腳尖分開(kāi)距離約為50度左右），雙膝和腳后跟要靠緊。v男士站立時(shí)，雙腳與肩同寬（腳跟分開(kāi)距離限8厘米內(nèi)）身體不可東倒西歪。站累時(shí)，腳可以向后退半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放松或移動(dòng)

4、一下位置，但上體仍保持正直。v在一個(gè)人未開(kāi)口說(shuō)話的時(shí)候，站姿便體現(xiàn)了她內(nèi)在的精神。2022-2-2192022-2-21102022-2-2111坐姿v姿態(tài)要端正，入座要輕緩，不要趕步，以免給人以搶座感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰，兩臂自然彎曲。v女士入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再站起來(lái)整理。v男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜。2022-2-2112坐姿v女性可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于

5、身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi)）。雙腳平落地上?？刹n也可交疊。v女子坐在椅子上，只可坐滿(mǎn)椅子的三分之二。談話時(shí)如需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過(guò)大。起來(lái)時(shí)，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。v坐在椅子或沙發(fā)上時(shí)，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。2022-2-21132022-2-21142022-2-2115坐姿犯規(guī)的坐姿：犯規(guī)的坐姿：1、雙腿叉開(kāi)過(guò)大或直伸出去；2、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一條大腿上，留出大空隙；3、將腿放在桌椅上或腿部抖

6、動(dòng)搖晃；4、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物；5、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；6、單手或雙手放在身前桌下不允許；7、手部支于桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對(duì)同座之人不夠禮貌；8、雙手抱在腿上，將手夾在腿間或放在臀下；9、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用于休息，在工作中不宜出現(xiàn)；10、頭部靠于椅背或腳尖指向他人。2022-2-2116走姿 行走時(shí)，上身要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松，挺胸立腰 ，腹部略微上提，兩臂自然前后擺動(dòng)（擺動(dòng)幅度為35厘米）左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò)30度，走時(shí)步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風(fēng)。 2022-2-2117兩腳行走線跡

7、應(yīng)是正對(duì)前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過(guò)快也不要過(guò)慢，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰，不跑動(dòng)，相對(duì)而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道。2022-2-2118走姿v穿行時(shí)，賓客之間在地方狹小的通道、過(guò)道或樓梯間談話時(shí)，不能從中間穿行，應(yīng)先道一聲：“不好意思打擾一下”，待對(duì)方挪動(dòng)后再?gòu)膫?cè)面或背面通過(guò)。v如果無(wú)意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉，說(shuō)聲：“對(duì)不起”方可離開(kāi)，行走時(shí)不要碰撞酒店陳設(shè)或花木，超越客人時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)對(duì)不起。v引領(lǐng)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)走在自己的右側(cè)； 3人同行時(shí)，中間為上賓；在人行道讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便

8、使她們有安全感；與上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意。2022-2-2119走姿v男服務(wù)生110步/分；女服務(wù)生120步/分，較好的步速反映也服務(wù)員積極的工作態(tài)度，是客人樂(lè)于看到。v最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長(zhǎng)，男子每步約40厘米，女子每步約為35厘米；v起步之時(shí)，身體須向前微傾，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動(dòng)不斷向前過(guò)渡；v不可手插衣袋，尤其不可插褲袋，也不要叉腰，倒背著手；v后退時(shí)扭頭就走是失禮，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小，輕擦地面，轉(zhuǎn)體時(shí)應(yīng)身先頭向。v兩人或兩人以上并排，以?xún)?nèi)為尊，以右為尊，以道路內(nèi)側(cè)為尊；v三個(gè)人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左；v以前為尊，以后為卑，客人、

9、女士、尊長(zhǎng)在前；主人、男士、晚輩隨后。2022-2-2120微笑v微笑的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2022-2-2121v微笑的要求：微笑的要求：v笑得得體，笑得適度；v笑得大方，笑得自然；v笑得甜美，笑得親切。2022-2-2122露出八顆牙齒2022-2-2123稱(chēng)呼禮儀 稱(chēng)呼禮：稱(chēng)呼禮：服務(wù)人員在與客人或他人接觸過(guò)程中交談、溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱(chēng)謂： 1、通常使用“先生”稱(chēng)呼男性客人。 2、“女士”是在得知對(duì)方已婚情況下對(duì)女子的尊稱(chēng)。 3、“小姐”是對(duì)未婚女性的稱(chēng)呼。 4、對(duì)于有軍銜、職位、學(xué)位的人員應(yīng)予相應(yīng)稱(chēng)謂。2022-2-2124致意禮儀1 1、點(diǎn)頭禮、點(diǎn)頭禮 主要用于在同一場(chǎng)合已多次見(jiàn)面或者

10、僅僅有一面之緣的朋友之間。路遇客人，一般可側(cè)身止步讓行，并點(diǎn)頭微笑致意，這會(huì)使客人感覺(jué)到良好的服務(wù)態(tài)度和倍受尊重。2 2、注目禮、注目禮 自然凝視對(duì)方，并隨他們的行走而轉(zhuǎn)移。不單獨(dú)使用，而是與介紹、握手點(diǎn)頭、舉手等禮節(jié)同時(shí)使用，雙目凝視對(duì)方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對(duì)方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛；雙目橫過(guò)對(duì)方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。2022-2-2125致意禮儀3 3、鞠躬禮、鞠躬禮 取立正姿勢(shì)，雙目注視受禮者，面帶微笑，然后使身體上部向前傾斜，視線也隨鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三種，角度越大，表示越謙恭；職位越低，年齡越輕，鞠躬時(shí)間越長(zhǎng)，鞠躬次數(shù)越多

11、，幅度越大。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。男服務(wù)員鞠躬時(shí)雙手放在褲線的稍前方向；女服務(wù)員將兩只手在身前輕輕搭在一起，面帶微笑，動(dòng)作不要太快，并自然說(shuō)一些如“歡迎光臨”、“再見(jiàn)”等。2022-2-2126致意禮儀4 4、握手禮、握手禮 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)“見(jiàn)到您真高興！”“您好！”“再會(huì)”等。 握手的基本規(guī)則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在 先；而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手

12、后，再伸手與之握手，在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可先伸手。2022-2-2127應(yīng)答禮儀 5 5、應(yīng)答、應(yīng)答禮禮 是服務(wù)人員在工作中回答客人詢(xún)問(wèn)時(shí)所表現(xiàn)出的禮儀行為。使用應(yīng)該注意以下幾種情形：v態(tài)度誠(chéng)懇，開(kāi)誠(chéng)布公，不能自以為是，高人一等。v站立答話、思想集中、全神貫注；不側(cè)身或目視別處、心不在焉、提倡邊聽(tīng)邊記錄的職業(yè)習(xí)慣。v語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)、聲音大小適中。v盡量回避別人不愿談及的事或容易引起悲傷的事，無(wú)意涉 及某些話題刺傷對(duì)方應(yīng)立即道歉。2022-2-2128應(yīng)答禮儀v言談過(guò)程中，多用平視的目光語(yǔ)，注視對(duì)方的眼鼻之間，切忌東張西望、翻閱書(shū)報(bào)、似聽(tīng)非聽(tīng)，隨意打呵欠，伸懶腰或不時(shí)看鐘表，在與人交談時(shí)

13、，將頭垂下是一種消極的人體信號(hào)，缺乏興趣的行為；當(dāng)雙方緘默不語(yǔ)或別人失言時(shí)不應(yīng)再看著對(duì)方；v輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話，是聽(tīng)者的忌諱；v不應(yīng)隨便議論長(zhǎng)者、名人的私生活；v如客人講講話含糊不清或語(yǔ)速過(guò)快時(shí)，可以委婉地請(qǐng)客人復(fù)述，不能憑主觀臆想，隨意回答；2022-2-2129應(yīng)答禮儀v回答多位客人詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)從容不迫，輕重緩急。v對(duì)于客人無(wú)理要求，須沉得住氣，要婉言拒絕，或委婉地回答“很抱歉，確實(shí)無(wú)法滿(mǎn)足您的要求”等，表現(xiàn)得有教養(yǎng)而不失禮節(jié)。v對(duì)于自己沒(méi)有把握的事情，不要信口開(kāi)河，輕易承諾。及時(shí)尋求上級(jí)和同事的幫助。v對(duì)于客人的批評(píng)指責(zé)，如果確實(shí)屬于員工操作不當(dāng)或失職所致，應(yīng)首先向客人道歉，對(duì)客

14、人的關(guān)注表示感謝，并立即報(bào)告或妥善處理v在應(yīng)答客人各種詢(xún)問(wèn)時(shí)，最重要的是，只要答應(yīng)客的要辦的事，應(yīng)該言而有信、迅速地按要求去辦理，不能敷衍了事。2022-2-2130迎送禮儀 當(dāng)賓客到達(dá)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)。當(dāng)賓客離開(kāi)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語(yǔ)，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。 2022-2-2131遞送物品規(guī)范 遞送菜單一般站在客人座位的右側(cè)點(diǎn)頭微笑雙手遞上，右手在上，左手在下，打開(kāi)菜單的第一頁(yè)遞給女賓或長(zhǎng)者。2022-2-2132遞送物品規(guī)范 遞送筆給客人時(shí)，將筆尖朝向自己；遞送名片時(shí)，應(yīng)將正面

15、朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方，如不方便可采用右手；遞送尖物如刀應(yīng)刃內(nèi)向。 2022-2-2133操作禮節(jié) 1、在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)，如：吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭搔癢、搓汗垢、修指、伸懶腰等，即是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避； 2、在上班工作前，不要吃帶有強(qiáng)烈異味的蔥、蒜、韭菜等。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程，絕對(duì)不能抽煙、喝酒和吃東西； 3、服務(wù)員在工作時(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)。走路腳步要輕，操作動(dòng)作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出響聲。（這就是我們酒店行業(yè)在所說(shuō)的“三輕三輕”） 2022-2-213

16、4操作禮節(jié) 4、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，更不許圍觀，聽(tīng)到賓客的方言土語(yǔ)認(rèn)為好笑時(shí)，不能模仿譏笑。對(duì)身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動(dòng)作。 5、不輕易接受賓客贈(zèng)送的禮品，如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí)應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理； 6、不打聽(tīng)賓客的年齡、職務(wù)、家屬、小孩、收入等其他私事，特別是不要隨意詢(xún)問(wèn)女賓客的情況。也不要輕易向賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重用品的價(jià)格、產(chǎn)地、對(duì)賓客的物品不要表露喜愛(ài)或羨慕，以免產(chǎn)生誤會(huì)。2022-2-2135示意規(guī)范 要求：要求：一般用右手，五指并攏，手掌平伸，掌心向上，手臂自然

17、打開(kāi)，指示相應(yīng)的人、物和方向。 2022-2-2136電梯禮儀v員工只可以乘坐員工電梯v與他人同乘電梯時(shí)：如果電梯里沒(méi)人，應(yīng)先進(jìn)去，然后用手按住電梯指示鍵，再請(qǐng)他人進(jìn)；如果電梯里有人，應(yīng)請(qǐng)他人先進(jìn)v出電梯時(shí)，應(yīng)請(qǐng)他人先出。v在與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯的情況下，也要遵循以客為尊的原則，客人優(yōu)先。2022-2-2137舉止忌諱v忌一在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。咳嗽、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面再為之。v忌二公共場(chǎng)所不得用手抓撓身體的任何部位。文雅起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)。若身體不適非做不可，則應(yīng)去洗手間完成。v忌三公開(kāi)露面前，須

18、把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一樣，或更好才行，邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水都是失禮的。v忌四參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥等），以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。2022-2-2138舉止忌諱 忌五在公共聲所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。在人群集中的地方特別要求交談?wù)呒颖兜氐吐暭?xì)語(yǔ)，聲音的大小以不引起他人注意為宜。 忌六對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。當(dāng)他人作私人談話時(shí)，不可接近之。他人需要自已幫助時(shí)，要盡力而為。見(jiàn)別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動(dòng)。自已的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)致歉，得到別人的幫助應(yīng)

19、立即道謝。忌七在人來(lái)人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛(ài)吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象，一定要有所克制。2022-2-2139舉止忌諱v忌八感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人的身體健康。v忌九對(duì)一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則都應(yīng)無(wú)條件地遵守與服從，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。非吐非扔不可，那就必須等找到污物桶后再行動(dòng)。v忌十在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。起路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急事時(shí)，不要急不擇路，慌張奔跑。這些不利自已

20、又有妨他人的行為舉止，除令人望而生厭外，還從根本上與良好的個(gè)人禮儀相悖。因此，在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之。2022-2-2140就餐舉止忌諱1、口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響2、用餐時(shí)整理自己的衣飾或是補(bǔ)妝3、用餐期間吸煙4、勸人飲酒甚至起身向別人灌酒5、用自己的餐具為別人夾菜6、亂挑、翻揀菜肴或其它食物7、用餐具對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)，或把餐具互相敲打發(fā)出聲響8、用手取不宜直接用手取用的菜肴或食物9、毫無(wú)遮掩的當(dāng)眾剔牙10、隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物2022-2-2141化妝禮儀 化妝、補(bǔ)妝與使用梳子梳理頭發(fā)一樣修飾避人，隨身攜帶的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清潔與衛(wèi)生，千萬(wàn)不要用手指替代梳子，

21、當(dāng)眾去抓自己的頭發(fā)或用其他物品替代； 在工作崗位上，皮鞋不允許一時(shí)一刻使之蒙塵無(wú)光，而是要努力使之油光可鑒，使用擦鞋器擦鞋應(yīng)回避他人，在外人眼前尤其不要用手指、紙張、手帕等擦皮鞋。 2022-2-2142手機(jī)使用禮儀1、外出時(shí)手機(jī)放置的最佳位置是公文包或上衣口袋；通話應(yīng)尋找無(wú)人處；2、手機(jī)音量的大小已不打擾他人為標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)課堂或會(huì)議時(shí)應(yīng)調(diào)至震動(dòng)，會(huì)議開(kāi)始前再次檢查。3、不應(yīng)隨便翻看他人手機(jī)，更不能不負(fù)責(zé)任轉(zhuǎn)告，不宜隨便告訴他人的手機(jī)號(hào)碼。2022-2-2143上下樓梯禮儀（1）上下樓梯時(shí)遵循右上右下的原則，不準(zhǔn)并排； （2）陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)上下樓梯先行在前，除此之外，一般情況下上樓尊者、婦女、

22、客人在前，下樓時(shí)尊者、婦女、客人在先。（3）不在樓梯休息，與人交流，或慢慢悠悠行進(jìn)。2022-2-2144 禮儀1、接 要及時(shí)，三響之內(nèi)2、在 旁準(zhǔn)備紙筆3、口齒清楚，及時(shí)復(fù)述4、控制通話時(shí)間5、注意語(yǔ)言的控制，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，話語(yǔ)文明6、接 時(shí)，要面帶微笑。2022-2-2145女士?jī)?yōu)先禮儀 “女士?jī)?yōu)先女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。：“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自已的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方?jīng)]法、盡心竭力地去為婦女排憂(yōu)解難。外國(guó)人強(qiáng)調(diào)“女士?jī)?yōu)先”的主要原因，并非是因?yàn)閶D女被視為弱者，值得同情、憐憫，最為重要的是，他們將婦女視為“人類(lèi)的母親”。 2022-2-2146第3節(jié) 禮貌用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ) 對(duì)于初次見(jiàn)面的客人一般用“您好”。 對(duì)于