質量管理小組管理辦法(共4頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上質量管理小組（QC小組）管理辦法1 范圍 本標準規(guī)定了質量管理小組(以下簡稱“QC小組”)的組建、活動程序、成果發(fā)表、評價和獎勵辦法等。 本標準適用于集團總部各職能部門及各子公司開展QC小組活動的管理。 2 術語和定義 下列術語和定義適用于本標準質量管理小組：指在生產(chǎn)或工作崗位從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，叫質量管理小組，簡稱QC小組。3 職責3.1 科學技術委員會秘書處（以下簡稱科技委）負責開展QC小組活動的歸口管理和指導工作。3.

2、2 各子公司質量部門負責本單位QC小組活動的歸口管理工作及活動組織。3.3 科技委和各子公司質量管理部門負責向上一級機關推薦優(yōu)秀QC小組成果。4 管理內(nèi)容與方法4.1 QC小組的組建4.1.1 QC小組的組建原則QC小組的組建遵循“自愿參加，上下結合”和“實事求是，靈活多樣”的原則，可采取自愿組織或生產(chǎn)、行政班組為單位等多種組織形式。為便于活動，小組的人數(shù)不宜過多(建議不超過10人)。QC小組的類型有技術攻關型、服務性、管理型等，依照以下幾個方面進行組建： a>. 以實現(xiàn)公司方針目標為目的組建QC小組； b>. 以推進班組建設，減耗增效為目的組建QC小組； c>. 以提高產(chǎn)品

3、品質，減少質量損耗，解決質量問題，降低質量成本為目的組建QC小組； d>. 以增強員工質量意識，強化質量責任考核為目的組建QC小組。4.1.2 QC小組成員的構成及要求 a>. QC小組組長 QC小組的組長是QC小組活動的最基層推進者，是QC小組的核心人物，是推進全面質量管理的熱心人，業(yè)務知識較豐富，具有一定的組織能力，帶動組員不斷提高技術業(yè)務素質，能調(diào)動組員的積極性和創(chuàng)建性。QC小組長可以是自薦并經(jīng)小組成員認可的，也可以是由小組成員共同推舉的。 其主要職責是： 負責組織小組成員制定活動計劃，按計劃組織好小組活動； 抓好質量教育，指導組員學習全面質量管理的理論和方法，并有效運用于實

4、踐。 及時與有關部門取得聯(lián)系，并進行必要的協(xié)調(diào)； 主持小組的日常管理工作，經(jīng)常組織全員開展質量活動，并做好活動記錄，組織交流和整理成果及發(fā)表等工作。b>. QC小組組員QC小組組員為自愿參加，一旦成為小組成員，其主要職責是： 按時參加QC小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為QC小組活動作出貢獻； 按時完成QC小組分擔自己的任務，保證全組課題的進度和效果； 支持組長的工作，積極配合組長的工作； 配合其他組員工作，互相溝通，互相幫助。4.1.3 QC小組登記注冊 a>. QC小組的命名。QC小組的命名不必拘泥于形式，可以用專業(yè)組織的名稱（如：鍍膜小組），也可以用活躍一些的名稱（如：21

5、世紀戰(zhàn)士、三人行）。小組名稱不宜與課題名稱相同（某一課題結束后，小組依然可以選擇別的課題，繼續(xù)活動下去）。 b>. QC小組組建后由組長分別填寫ZL-B15“質量管理小組登記表”，ZL-B16 “質量管理小組課題登記表”，總部各職能部門報科技委注冊登記，各子公司報本單位質量部門登記注冊，并由質量管理部門匯總填寫ZL-B20“質量管理小組匯總表”后報科技委備案； c>. QC小組的注冊登記每年進行一次，在其開展活動之前，還需進行一次課題的注冊登記。在QC小組注冊登記時，如果因上一年度的活動課題沒有結束還不能注冊登記新課題，應向主管部門書面說明情況。d>. 小組登記注冊后應努力按

6、原定計劃實施。4.2 QC小組活動的程序4.2.1 QC小組活動的程序 QC小組活動程序要嚴格按照PDCA循環(huán)的四個階段，八個步驟進行。 4.2.2 活動的注意事項 a>. 活動要按計劃進行； b>. 活動可采取生動活潑，有吸引力的各種形式，如學習、參觀、討論等?；顒拥臅r間不宜過長，要強調(diào)活動的有效性； c>. 選擇的課題一定要符合公司的方針，圍繞著提高產(chǎn)品質量、降低消耗和提高效益來選擇； d>. 活動既要強調(diào)集體，相互合作，又要有明確分工，發(fā)揮小組內(nèi)每個人的作用，提高活動的效率；e>. 對產(chǎn)生問題原因分析，一定要發(fā)動全體成員，群策群力，集思廣益。特別要強調(diào)對分析

7、出的原因要進行確認，重視現(xiàn)場調(diào)查； f>. 選用適當?shù)臄?shù)理統(tǒng)計方法，能用簡單的方法解決問題的決不用復雜的，切忌盲目地追求高、深、新的方法和形式； g>. 要認真做好活動記錄。4.3 QC小組活動成果的報告編制、申報、發(fā)表和評審4.3.1 編寫QC小組活動成果報告 a>. 成果報告的主要內(nèi)容按PDCA循環(huán)4個階段8個步驟來編寫，通常包括:小組概況；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定主要原因并對其進行驗證；制定與實施對策；檢查效果；制定鞏固措施；明確遺留問題及今后計劃。 b>. 成果報告的編寫方法。課題名稱要精練、準確、鮮明和簡潔；開頭要引人入勝，結尾要令人回味；成果的中心問題

8、應該明確并富有挑戰(zhàn)性；成果報告的結構可按小組活動的經(jīng)過和時間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結構安排報告內(nèi)容；成果報告內(nèi)容各步驟之間的過渡要連貫自然，前后呼應，內(nèi)容與課題名稱也要呼應。 c>. 成果報告的編寫要求。文字精練，整潔；條理清楚，邏輯性強；成果報告內(nèi)容真實可靠，避免虛假；根據(jù)選題，抓住重點，切忌節(jié)外生枝；盡量采用圖表形象化表達方式；科技術語和計量單位要規(guī)范化、標準化。4.3.2 QC成果申報 QC小組取得成果后,要填寫ZL-B17“QC成果鑒定表”，連同QC 小組活動成果報告一并報質量管理部門組織評審。4.3.3 QC成果的現(xiàn)場評審、發(fā)表和發(fā)表評審4.3.3.1 現(xiàn)場評審

9、a>. 現(xiàn)場評審是對QC小組活動成果進行評審的重要方面，占評審總成績的60%；b>. 現(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成果后兩個月左右；c>. 現(xiàn)場評審時，質量管理部門應組織熟悉QC小組活動的有關人員成立評審組（人數(shù)最好不要少于5人），就QC小組的組織、活動情況及記錄、活動成果及固化、QC小組教育等方面，并按ZL-B19 “QC小組活動成果現(xiàn)場評審表”的具體內(nèi)容進行評審。4.3.3.2 成果發(fā)表a>. QC小組活動成果發(fā)表的作用 交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高； 鼓舞士氣，滿足小組成員的自我實現(xiàn)需要； 現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加QC小組活動； 使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果

10、工作具有廣泛的群眾基礎； 提高QC小組成員科學總結成果的能力。b>. QC小組活動成果發(fā)表的注意事項 QC小組應推選出一位發(fā)表人負責成果發(fā)表； 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的。發(fā)表形式可用屏幕投影、介紹、摸擬表演等靈活多樣的形式，以求實效，發(fā)表時間一般為15分鐘，并有510分鐘的提問答辯時間； 發(fā)表會主持人應積極啟發(fā)聽眾對發(fā)表的成果提出問題，由發(fā)表人進行答辯，起到相互交流、共同探討、共同提高的作用； 每個成果發(fā)表答辯后，應由擔任評委的專家給予客觀的講評，肯定優(yōu)點、好的經(jīng)驗和做法，指出不足和問題，并指出如何改進，使與會者得到教育、提高的機會。4.3.3.3 發(fā)表評審a>. 發(fā)表評審是為了互相

11、啟發(fā)、學習交流、肯定成績、指出不足，以及評選優(yōu)秀QC小組，占評審總成績的40；b>. 發(fā)表評審在QC小組成果發(fā)表會上進行。QC小組活動成果發(fā)表評審分二級進行，即集團公司一級和子公司一級。子公司組織的成果發(fā)表會可定期或非定期進行；集團公司每年度擬在56月份組織QC小組成果發(fā)表大會一次，各子公司及總部各職能部門應推薦優(yōu)秀成果到集團公司成果發(fā)表大會上進行發(fā)表；c>. 集團總部成立QC成果發(fā)表評審小組，組長由科技委主任擔任，其小組成員分別由科技委、企業(yè)管理中心、財務管理中心、相關各子公司技術和質量部門的負責人或相關的專業(yè)人員組成，進行評審，并填寫ZL-B18 “QC成果發(fā)表評審表”。4.3

12、.4 成果鑒定a>. 集團總部成立QC成果鑒定小組（即評委會），小組人員的組成同發(fā)表評審小組。b>. QC成果鑒定小組負責結合QC小組現(xiàn)場評審總體評價和平均總得分、QC小組發(fā)表評審總體評價和平均總得分，對QC成果進行鑒定，鑒定成績按：現(xiàn)場評審平均得分×60發(fā)表評審平均得分×40計算，最后在ZL-B17 “QC成果鑒定表（二）”中填寫QC成果鑒定會評價結論及鑒定得分，并簽字認可。4.3.5 子公司QC成果的發(fā)表和鑒定，由其參照集團公司的組織方式，并結合自身實際進行組織。4.4 QC小組活動成果獎勵及優(yōu)秀QC小組評選4.4.1 QC小組活動成果凡能以統(tǒng)計分析和會計核

13、算計算經(jīng)濟效益的，經(jīng)核實后，按其在當期銷售年度內(nèi)所產(chǎn)生效益的1.015核定和下達子公司獎金額度，用于對QC小組活動成果和各級優(yōu)秀QC小組的物質獎勵。4.4.2 被評為各級優(yōu)秀QC小組的，給予榮譽和物質獎勵。4.4.3 優(yōu)秀QC小組的評選4.4.3.1 按各級QC小組活動成果評審的最終評審成績進行優(yōu)秀QC小組的評選，一般按成績高低選定一、二、三等，參加QC小組活動成果發(fā)表而未獲獎的QC小組，授予鼓勵獎。4.4.3.2 集團公司負責推薦活動成果特別突出的QC小組至市、省、國家參加優(yōu)秀QC小組的評選。4.4.4 優(yōu)秀QC小組的嘉獎4.4.4.1 凡獲獎的QC小組，發(fā)給集體獎狀予以表彰；其成員，則發(fā)給成果證書，并進入個人檔案，作為今后晉級提薪的依據(jù)之