旅行社年度總結(jié)及2022年計劃展望

1、高品質(zhì)文檔旅行社年度總結(jié)及2022年計劃展望 旅行社XX年度總結(jié)及XX年方案展望 每一個年頭的結(jié)束也就意味著一個年頭的開頭，在整個一年中有許多的事情會成為人生閱歷當中特別重要的組成部分，也會成為記憶當中美妙的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結(jié)總結(jié)，盼望這樣的總結(jié)也能給自己一個全新的定位。 本年度接待人數(shù)接近4500人左右，據(jù)不完全統(tǒng)計接待團的數(shù)量達到140個，接待的人數(shù)和團數(shù)與往年基本持平，有削減的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區(qū)行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數(shù)量較少，本人接待2個。收益方面?zhèn)€人比較滿足，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不

2、溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統(tǒng)計不是特別完全。個人認為本年度最輕松的一個團隊來自于十月份，浙江8人，總共消費2780元，創(chuàng)下本人最高紀錄。 在整個XX年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客戶，另外一個部分是社里委派?？傮w來講在講解和服務(wù)方面能夠做到創(chuàng)新，讓花錢來旅游的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區(qū)的特別魅力。天津是一個進展中的城市，進展的速度還是特別之快的，我們有著四百多個中國第一，同時也是有著很多個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區(qū)上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就慢慢的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是假如

3、你是一個導游你就必需面對雖然你在家里是被照看的對象，可是在團隊里你就是整個團隊的保姆，食住行游購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱忱，因為只有熱忱，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新奇的感覺，也只有這樣你什么的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務(wù)，直接的合作伙伴或許就是北京的導游和司機，許多北京導游、司機的觀念就是天津的旅游業(yè)是被北京旅游業(yè)帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經(jīng)有了很大的變化，因為現(xiàn)在的三元旅行社已經(jīng)和原來的不太一樣，慢慢升級為三元國際旅行社，也就是項目不再單一。就是這樣的一個

4、契機，我覺得天津的導游完全可以不是北京導游口中可有可無的一份子，拿人家的工資；完全可以成為只有你請一位專業(yè)的天津?qū)в?，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現(xiàn)在的過程里，我的原則是這樣，我也認為和北京導游、司機的關(guān)系完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同進展，同時職業(yè)道德和職業(yè)操守以及職業(yè)底線的掌握也是相關(guān)重要的一個部分。 今年和往年相比消失了不太正常的旅游市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區(qū)增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。許多的人選擇了跟風，究竟是難得一見的事物，所以對天津地區(qū)接待團隊的影響也是特別之大。所以消失了個別月份團隊比往年少許多的狀態(tài)。不過天津地區(qū)的旅游

5、市場也是不太樂觀，許多的人好像很看好天津的旅游市場，許多的人獨立門戶，進行不正值搶團行為，導服降低甚至導服的現(xiàn)象增多，返點、返人頭的現(xiàn)象越來越多，政府參加的天津旅游也有壟斷的趨勢，這樣的現(xiàn)象也是不能忽視。但是許多的北京導游也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續(xù)增高，還是會選擇常常合作的老客戶，這樣在我看來，假如能夠提高三元的整體講解水平和服務(wù)意識，信任自己的客戶不會損失。 對于明年的展望，個人還是特別有信念，究竟我們是有著多年閱歷和歷史的優(yōu)秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內(nèi)部沖突，但是在集體的面前信任大家都會團結(jié)全都。天津的許多項目其實也是可以大范圍

6、的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是將來的海河隧道，天津的進展不會止于現(xiàn)在的腳步，我們還有許多的方法推廣自己！考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社里無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特別旅游線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區(qū)也建立了規(guī)模浩大的海底世界，假如有可能，信任這樣的新興景區(qū)也會有很大的進展空間。（票價的問題請社里的相關(guān)人員做下調(diào)查，本人不是很清晰）。對于來年的展望，有信念的同時，機會也是會留給有預備的人。首先是在帶團的過程中注意自己的服務(wù)意識，不斷提高講解水平，尋求新的講解風格，雖然現(xiàn)有的講解風格已經(jīng)小有行程，但是沒有最好只有更好。第二，現(xiàn)在的天津的政府對旅游行業(yè)還是特別的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區(qū)是一個行程的必經(jīng)之路，所以和景區(qū)的人